S U C C E S S T H R O U G H V A L U E I N N O V A T I O N

Feys bvba verbetert interne samenwerking en klantenservice met Microsoft Dynamics NAV en Christiaens Computer Service

SPOTLIGHT TRENDWATCHER KEYNOTE

Activity Based Costing: een nuttig instrument voor iedere organisatie

Interview met businesscoach Carl Van de Velde

Haal meer uit uw dag met Isabel

Waarom waarom uw uw betalingen betalingen twee twee keer keer ingeven ingeven??

Isabel en Microsoft Dynamics werken perfect samen. Een indrukwekkende tijdwinst in uw dagelijks beheer wat zich vertaalt in aanzienlijke besparingen.

Inhoud

Colofon

K E Y B O A R D > P a g e 3

Editoriaal

KeyBoard Magazine | Success through value innovation

Uitgever: Lemarco Sneeuwbeslaan 17 B7 B-2610 Wilrijk +32 (0)3 827 26 36 contact@lemarco.be

Redactie: Ken Holsters, Dries Van Damme, Patrick Dalle

Advertenties: Isabel, Microsoft, Christiaens,

Grafische opmaak: Lemarco - Lutz Stange

Bedrijfssoftware: van controle naar verantwoordelijkheid

Wie het vroeger had over bedrijfssoftware nam vaak woorden zoals “controle”, “automatisering”, “planning” en “procesopti-malisatie” in de mond. Ging het er immers niet om, de efficiëntie van bedrijfsprocessen zo naar een zo hoog mogelijk niveau te tillen?

Wat ben je echter met een softwaresysteem waarvan 80% van de functies ongebruikt blijft? Onderweg zijn IT bedrijven soms vergeten dat het de medewerkers in het bedrijf zijn, die iedere dag opnieuw het beste van zichzelf willen geven en ook rekenen op bedrijfssoftware om hen daarin te ondersteunen.

Wie succesvol wil zijn, zal niet alleen moeten controleren, maar ook medewerkers motiveren en meer verantwoordelijkheid ge-ven om hun taak zo goed mogelijk uit te voeren. Dat is ook de boodschap die businesscoach Carl Van de Velde brengt in het boeiende interview over de succesvolle ondernemer.

Ook bij Christiaens Computer Service hebben we vandaag steeds meer aandacht voor de eindgebruiker. De race naar steeds meer functionaliteiten heeft plaats gemaakt voor meer eenvoud. Zonder de integriteit van het systeem aan te tasten, laat de technologie ons toe om met gepersonaliseerde scher-men de eindgebruiker een aangenamere ervaring te bieden. Zodat ook hij het beste van zichzelf blijft geven.

Wij wensen u alvast een aangename lectuur!

Marc Christiaens,Alexander Christiaens,Olivier Christiaens,Christiaens Computer Service

Christiaens Computer Service NVPassendalestraat 197aB-8980 Passendale

www.christiaens.netinfo@christiaens.net

Tel. +32 (0)51 78 83 83Fax +32 (0)51 78 83 73

SPOTLIGHT

Feys bvba verbetert interne samenwerking en klantenservice met Microsoft Dynamics NAV Pag 4

Christiaens Computer Service:We’re making technology work Pag 12

KEYNOTE

Interview met businesscoach Carl Van de Velde:Ondernemen is voor-denken Pag 7

SOLTIONS

Kristalhelder inzicht als accountant: BoCount Dynamics Pag 10

TRENDWATCHER

Activity Based Costing: een nuttig instrument voor iedere organisatie Pag 13

S P O T L I G H T

K E Y B O A R D > P a g e 4

Feys bvba verbetert interne samenwerking en klantenservice met Microsoft Dynamics NAV en Christiaens Computer Service

K E Y B O A R D > P a g e 5

S P O T L I G H T

Feys bvba uit Poperinge werd in 1972 opgericht met landmeten en expertises als hoofdactiviteit. In 2001 werd dit uitgebreid met veiligheidscoördinatie toen zoon Bart Feys als kersvers bouwkundig ingenieur in de zaak stapte. Met de veranderende wetgeving werd daar recent nog een kernactiviteit aan toegevoegd, namelijk EPB- en EPC-studies.

Met de combinatie van deze drie kernactiviteiten is Feys bvba één van de grootste kantoren uit de regio en heeft het bedrijf een ruim aanbod in huis om architecten en aannemers op hun wenken te bedienen. Het bedrijf telt 16 medewerkers en realiseert een jaarlijkse omzet van 1,7 miljoen euro. In 2012 plant Feys bvba te verhuizen naar een gloednieuw kantoor.

Groeiend projectbeheer vraagt om integratie

Feys bvba behandelt zo’n 2.500 (kleinschalige) projecten per jaar. Inclusief tussentijdse facturatie loopt het aantal facturen hiervan gemakkelijk op tot 4.000 stuks per jaar. Het was niet altijd even gemakkelijk om hierop het overzicht te bewaren.

Zo werkte Feys bvba al jaren met een lokaal pakket voor boekhouding en facturatie. Op vlak van projecten werd alles beheerd met Excel, Word en een zelfgeschreven toepassing in Access.

Bart Feys, zaakvoerder, getuigt: “Door de uitbreiding van onze activiteiten en het toenemende aantal projecten en facturen, groeide de nood aan een krachtig software-pakket om al onze activiteiten te beheren. Dit zou ook het algemeen overzicht en de samenwerking binnen onze onderneming ten goede komen.”

Microsoft Dynamics NAV voor KMO’s

Bart Feys diende begin 2009 een online informatie-aanvraag in en werd vervolgens gecontacteerd door een tiental bedrijven. Vijf daarvan stelden als oplossing Microsoft

Dynamics NAV voor, een universeel standaard ERP-pakket, uitermate geschikt voor kleine en middelgrote ondernemingen.“De andere pakketten waren voornamelijk lokale oplossingen, best wel uitgebreid en betrouwbaar, maar omwille van de toekomstzekerheid droeg Microsoft onze voorkeur weg. De persoonlijke en directe aanpak van Christiaens Computer Service en hun sterke referenties trokken ons over de streep”, aldus Bart Feys.

Integratie van alle processen

Microsoft Dynamics NAV wordt bij Feys bvba ingezet voor de boekhouding, facturatie en het projectbeheer. Alle processen worden dus centraal beheerd in één database en meerdere mensen kunnen tegelijk facturen maken of projecten invoeren. De volledige flow — van offerte tot contract en factuur — is nu waterdicht.

Bart Feys: “Afhankelijk van de status van een project worden automatisch tussentijdse facturen opgesteld met begeleidende brief. Zo is het niet de secretaresse, maar de verantwoordelijke van het project die onbewust de facturatie verzorgt.”

K E Y B O A R D > P a g e 6

S P O T L I G H T

Uitgebreid document- en dossierbeheersysteem

Het belangrijkste voordeel van de invoering van het nieuwe systeem was echter het efficiënter document- en dossierbeheer. Bovenop de standaardfunctionaliteiten van Microsoft Dynamics NAV ontwikkelde Christiaens Computer Service een heus documentbeheersysteem dat een antwoord bood op de eisen van Feys bvba. De begeleidende brieven worden naargelang de instellingen automatisch aangevuld en daarna gemaild, per fax verstuurd of afgedrukt naar de desbetreffende partijen, architecten, aannemers en bouwheer. Deze documenten worden samen met andere correspondentie ook netjes bewaard bij het desbetreffende project.

Ondertussen werkt Christiaens de tijdregistratie af per project: hiermee kunnen de werknemers hun eigen uren registreren en dit is ook van belang voor de nacalculatie.

Besluit

“Het grootste voordeel van Microsoft Dynamics NAV is de integratie van alle processen in één pakket, met een efficiënt document- en dossierbeheer als kers op de taart. Christiaens Computer Service heeft ons perfect kunnen helpen binnen het afgesproken budget. Wat we een beetje onderschat hadden, was de eigen inbreng”, aldus Bart Feys.

En hij vervolgt: “Zo stelde ik me tijdens de implementatie soms de vraag of Microsoft

“Het grootste voordeel van Microsoft Dynamics NAV is de integratie van alle processen in één pakket, met een efficiënt document- en dossierbeheer als kers op de taart. Christiaens Computer Service heeft ons perfect kunnen helpen binnen het afgesproken budget.”

Bart Feys, zaakvoerder, Feys BVBA

Dynamics NAV niet te hoog gegrepen is voor een kleine KMO zoals wij. Maar nu we het systeem gebruiken, besef ik ten volle hoeveel tijd we ermee uitsparen. Wij zullen binnen de twee jaar onze investering terugverdienen en hadden deze beslissing vijf jaar eerder moeten nemen. We kunnen met dezelfde mensen heel wat meer projecten opvolgen, en niet alleen meer, maar ook een stuk beter!”

Voordelen› Een toekomstgericht standaard platform› Tijdwinst door minder overtikwerk› Centraal document- en dossierbeheer met betere toegankelijkheid› Efficiënt projectbeheer met verschillende statussen en automatisch opstellen van facturen.› Hoge ROI

Carl Van de Velde heeft op 15 jaar tijd een reputatie uitgebouwd als één van de meest gewaardeerde business coaches in Vlaanderen. Tienduizenden ondernemers konden al beroep doen op zijn advies via opleidingen, seminaries en workshops. En het mag gezegd worden: de man kan zijn publiek moeiteloos inpakken. Tijd om een tipje van de sluier op te lichten: wat is volgens Carl Van de Velde het geheim achter het succes van de succesvolle ondernemer?

K E Y B O A R D > P a g e 7

K E Y N O T E

Interview met businesscoach Carl Van de Velde

Ondernemen is voor-denken

Wie is een echte ondernemer? Hij die zich als het ware positief overbodig kan maken binnen zijn eigen organisatie. Hij heeft rondom zich de nodige systemen, mensen en structuren gebouwd die de organisatie zelfdraaiend maken.”

Carl Van de Velde, zaakvoerder, Carl Van de Velde Training Instituut

K E Y B O A R D > P a g e 8

K E Y N O T E

“Business coach” is een op zijn minst ongewone job. Een bewuste keuze voor u?

Iedereen wordt geboren met bepaalde talenten; het komt erop aan om je talenten én gebreken voor jezelf te erkennen. Als jonge snaak van 22 was ik mij al bewust dat ik voor mezelf wilde werken en startte ik mijn eerste bedrijf. 9 jaar later maakte ik er mijn missie van om collega ondernemers te begeleiden naar een zakelijke doorbraak. Ondertussen doe ik al meer dan 25 jaar onderzoek naar de gedragskenmerken van topondernemers. Mijn focus is er op gericht om de winnende onderscheidende factor in business te definiëren. Via duizenden gesprekken met ondernemers heb ik een aantal interessante dingen ontdekt.

Wat valt op wanneer u met deze succesvolle ondernemers praat?

Als ik inzicht tracht te krijgen naar het waarom van hun succes, komen steeds dezelfde karaktertrekken en drijfveren bovendrijven. Ten eerste doen alle succesvolle ondernemers de dingen met heel veel passie. Geld blijkt daarentegen nooit een primaire drijfveer te zijn, maar is

gewoon een consequentie van datgene wat ze graag en goed doen. Ten tweede zijn die ondernemers stuk voor stuk doelgerichte mensen met een positieve ingesteldheid, zeg maar een “winnende attitude” ten opzichte van alles wat ze in het leven doen. Ze hebben een positieve levenshouding en zijn vooral actiegericht.

Wie zijn uw grote voorbeelden?

Als ik er één moet uitkiezen zal dat allicht Richard Branson zijn. Die man is een echte “serial entrepreneur”. Als student richtte hij met Virgin Records zijn eerste bedrijf op in de muziekbusiness, hij startte een mobiel telefoonbedrijf op, zijn eigen vliegtuigmaatschappij… en vandaag is Branson met Virgin Galactic de eerste die zelfs commerciële ruimtereizen aanbiedt, stel je voor! Die man durft telkens opnieuw dromen en is nu aandeelhouder in meer dan 300 bedrijven.

Welke zijn de raakpunten tussen Richard Branson en de gemiddelde KMO?

Iedere bedrijfsleider, van klein tot groot, moet een positieve “drive” naar zijn personeel

uitstralen. Ik merk dat veel bedrijfsleiders vanuit hun persoonlijkheid eerder gefocust zijn op problemen en remmende factoren, dan op mogelijkheden en opportuniteiten. Vandaag is het de economische crisis, morgen de concurrentie van China… in realiteit is het echter niet wat je overkomt, maar wat jij doet met dat wat je overkomt dat het succes van je bedrijf beïnvloedt!

Je kunt toch moeilijk ontkennen dat er externe factoren zijn die een impact hebben op de onderneming?

Natuurlijk, alles is voortdurend in verandering. Maar de vraag is hoe je snel kan inspelen op datgene wat komen gaat: dat is de net de basis voor groei en verbetering. Topondernemers zijn voordenkers. Ze zijn flexibel en anticiperen op de trends van morgen. Betere resultaten verwachten maar iedere dag dezelfde dingen doen, is jezelf voor de gek houden.

En keihard werken… of niet?

Weet je waar Richard Branson zijn beste ideeën opdoet? In zijn hangmat op Necker Island, zijn privé-eiland in de Stille Oceaan. Of je hard moet werken hangt af van in welke fase je zit als bedrijf. In het begin, de droomfase, zet je als ondernemer de grote stap om die ene droom in vervulling te brengen. De volgende fase, de leerfase, is er één van vallen en opstaan: je bouwt een klein team uit, maakt fouten. Kortom:

K E Y B O A R D > P a g e 9

K E Y N O T E

de handen in alle richtingen wijzen. Dit om aan te tonen hoe het niet moet in een bedrijf: momentum kan je enkel realiseren wanneer alle individuele objectieven een gemeenschappelijk doel nastreven en de neuzen in dezelfde richting wijzen. Tegengestelde individuele objectieven belemmeren vooruitgang, kijk naar onze regeringsonderhandelingen vandaag.

Wat is het verschil tussen een manager en een ondernemer?

De echte ondernemer zit op een ander niveau dan de manager. De manager is iemand die binnen het bedrijf nog steeds onmisbaar is en de zaken van dag tot dag nog bereddert. Zijn dagelijkse aanwezigheid bepaalt dus mee de gang van zaken in het bedrijf. Maar wie is een echte ondernemer? Hij die zich als het ware positief overbodig kan maken binnen zijn eigen organisatie. Hij heeft rondom zich de nodige systemen, mensen en structuren gebouwd die de organisatie zelfdraaiend maken zonder dat hij zelf moet tussenkomen in de dagelijkse werking. Waarom? Omdat hij zich dan met nieuwe dromen en projecten kan bezighouden. Iedere ondernemer is dus ooit manager geweest, maar niet iedere manager wordt een echte ondernemer.

je merkt dat het niet zo makkelijk gaat als eerst gedacht… het gevaar is dat andere levensgebieden eronder gaan lijden. De bedoeling is dan ook om de derde fase te bereiken: de groeifase waarin je met je bedrijf een “momentum” bereikt.

Wat houdt die “momentumfase” juist in?

Ik vergelijk het vaak met een HST: wanneer verbruikt die het meeste energie? Niet wanneer hij 300 km per uur rijdt, maar in de fases daarvoor, wanneer hij van stilstand moet vertrekken. Eenmaal op snelheid gekomen, heeft de trein een momentum bereikt waarbij hij met veel minder energie op topsnelheid blijft rijden. Hetzelfde geldt voor een organisatie: wanneer een organisatie in momentum is, werkt alles in de juiste richting met een minimale inspanning. Wanneer deze kracht bereikt is, buigt alles in jouw voordeel. Dat moet het doel zijn voor iedere KMO en grote onderneming.

Welke zijn de voorwaarden voor een organisatie om dit momentum te kunnen bereiken ?

Ik vraag vaak aan mensen in de zaal om hun hand op te steken en te wijzen waar volgens hen het noorden ligt: je ziet dan

Hoe ziet u de rol van informatisering bij het succesvol maken van een onderneming?

Een aangepast systeem voor bedrijfssoftware speelt net een belangrijke rol in die fase waarin je onderneming een succesvolle zelfdraaiende organisatie moet worden. Het systeem zorgt dus mee voor dat je organisatie blijft functioneren, dat processen goed gedefinieerd zijn, dat alle informatie op het juiste ogenblik ter beschikking is van wie het nodig heeft. Dat is volgens mij in een breder kader de echte “Return on Investment” van bedrijfssoftware.

K E Y B O A R D > P a g e 1 0

S O L U T I O N S

Wie vandaag als accountant succesvol wil zijn, moet niet enkel instaan voor de boekhoud-kundige verplichtingen van zijn klanten. Hij vervult steeds vaker de rol van een adviesverlener die mee de bedrijfsstrategie voor zijn klanten bepaalt.

BoCount Dynamics werd als geïntegreerd pakket specifiek ontwikkeld voor de accountant die wil groeien. Door zijn klanten een optimale service te bieden, deskundig te adviseren en tijd te besparen bij de steeds complexe-re financiële rapporteringen.

Waarom Bocount Dynamics?

› 25 jaar expertise in één standaardpakket

› Toekomstgericht Microsoft Dynamics NAV platform

› Uw klanten helpen groeien met Microsoft Dynamics NAV

› Efficiënter werken

› Meer controle

Kristalhelder inzicht als accountant

BoCount Dynamics

K E Y B O A R D > P a g e 1 1

S O L U T I O N S

Efficiënter werken › Geoptimaliseerd dankzij de inspraak van diverse boekhoudkantoren › Integratie met Microsoft Office › Versneld inboeken zonder muiskliks › Import en export van en naar verschillende pakketten › Eenvoudige import van openstaande facturen vanuit diverse pakketten en Excel › Eenvoudige uitwisseling van dossiers tussen klant en boekhoudkantoor › Rechtstreeks vereffenen vanop de historiek klanten en leveranciers (zonder diversen) › Efficiënt betalingsverkeer dankzij integratie met Isabel 6 en Isabel Go › Geïntegreerde opmaak van XBRL bestanden voor jaarrekeningen

Meer controle › Opvolging van het betalingsgedrag van klanten en leveranciers › Historiek van diverse rekeningen met meerdere selectiecriteria › Analytische dimensies om gegevens om te zetten in informatie › Controlemogelijkheden met probatieboekingen, proef- en saldibalansen › Correctiemodule voor facturen, bankverrichtingen en diverse transacties › Boekingen voor meerdere maanden en jaren zonder dat afsluiting nodig is › Raadplegen van afgesloten boekjaren › Beheer van commissiefiches 281.50 › Overzichtelijke exploitatieresultaten › Overzicht van fiscale beperkingen › Geïntegreerde afschrijvingstabellen › Geïntegreerd documentbeheer

Ondersteuning voor elektronische aangiftes › Automatisch creëren en doorsturen van elektronische aangiftes (Intervat, Finprof,Belcotax, Sofista, ...) › Consolidatie van meervoudige aangiftes via één aangever › Controlemogelijkheid na doorsturen van meervoudige aangiftes › Jaarrekening VKT en VOL (met toelichtingen)

Het platform: Microsoft Dynamics NAV › Gebruikt door meer dan 2500 bedrijven in België › Ondersteuning voor meerdere gebruikers en talen › Uitgebreide groeimogelijkheden voor uw klanten met facturatie, voorraadbeheer, projectbeheer en productie › Naadloze integratie met Microsoft Office

De continuïteit van 25 jaar expertise

BoCount Dynamics speelt, beter dan welk pakket ook, in op de specifieke noden van de accountant. Het is net dankzij de inspraak van talrijke accountants en boekhouders dat BoCount sinds 25 jaar steeds verder kon geoptimaliseerd worden. Intussen kozen reeds meer dan 75 boekhoudkantoren voor het krachtige en betrouwbare pakket, dat door Christiaens Computer Service nog elke dag verder ontwikkeld wordt.

Vrij om te groeien met uw klanten

Met BoCount Dynamics bouwt Christiaens Computer Service niet alleen aan uw toekomst, maar ook aan die van uw klanten. BoCount Dynamics is immers gebaseerd op Microsoft Dynamics NAV, het meest succesvolle softwareplatform voor KMO’s dat vandaag op de markt bestaat. Met een

online update bent u er bovendien zeker van dat BoCount Dynamics steeds voldoet aan de meest recente wettelijke en functionele aanpassingen.

Ook uw klanten zullen er profijt uit halen: indien zij dat wensen, krijgen zij met Microsoft Dynamics NAV immers een krachtig instrument in handen om hun bedrijfsprocessen te beheren en in de toekomst verder te groeien.

Efficiënter werken: tijd maken voor taken met meer toegevoegde waarde

BoCount Dynamics werd ontworpen om repetitieve handelingen zo efficiënt mogelijk af te handelen. Zo kunt u als accountant meer tijd vrijmaken voor een dienstverlening met meer toegevoegde waarde.

Meer controle: gegevens omzetten in informatie

Het aantal administratieve formaliteiten stijgt ieder jaar, net als het volume aan informatie dat u te verwerken krijgt. Het komt er dus op aan om de controle te blijven behouden en een massa gegevens om te zetten in waardevolle informatie.

Of het nu gaat om de uitgebreide controle-schermen in BoCount Dynamics of de flexibele ondersteuning voor elektronische aangiftes, BoCount Dynamics laat u steeds toe om zelf de controle te behouden.

Een selectie uit de standaardfunctionaliteiten van BoCount Dynamics:

K E Y B O A R D > P a g e 1 2

S P O T L I G H T

Christiaens Computer Service uit Passendale is sinds jaar en dag goed vertrouwd met de problematiek van de KMO. Sinds de oprichting in 1982 heeft het bedrijf immers ruim 400 KMO’s geholpen bij de keuze, implementatie en verdere begeleiding van hun informatica-oplossingen.

Hun slogan “We’re making technology work” is niet zomaar een holle boodschap; voor zaakvoerder Marc Christiaens en de twee zonen Olivier en Alexander is het elke dag opnieuw realiteit: “Onze uitdaging bestaat er niet in om hardware en software te verkopen, maar om deze componenten samen te voegen tot een goed werkende oplossing. Daar is heel wat expertise voor nodig, en die hebben wij in huis.”

“Onze klanten kunnen rekenen op een snelle en efficiënte ondersteuning. Wij bieden verscheidene support formules; wij kunnen zelfs tot één uur interventietijd garanderen, 7 dagen op 7 en 24 uur op 24”, verzekert Marc Christiaens.

Sterke partners

Christiaens Computer Service gelooft in de samenwerking met sterke partners. “Wij werken bij voorkeur met producten die de kwaliteit en continuïteit van ons bedrijf weerspiegelen. Microsoft, HP, Belgacom, Oracle en Computer Associates zijn daar perfecte voorbeelden van”, meent Marc Christiaens.

Christiaens Computer Service is op haar beurt ook door het Microsoft Partner Programma erkend als Microsoft Gold Certified Partner en dit met meerdere competenties. Daarnaast beschikt Christiaens Computer Service over de Q*For erkenning, een kwaliteitslabel dat de klantentevredenheid weergeeft op vlak van consulting, opleiding en dienstverlening.

Microsoft Dynamics NAV

Christiaens Computer Service heeft als basis voor haar beheersplatform gekozen voor Microsoft Dynamics NAV (voorheen Navision). Dit platform helpt KMO’s om hun bedrijfsprocessen voor financieel beheer, distributie, productie, klantenbeheer en e-commerce te integreren. Bovendien voegt Christiaens Computer Service hier enkele verticale oplossingen aan toe, zoals bijvoorbeeld 4RETAIL en 4FOOD, waarbij tal van informatie geregistreerd wordt in het kader van de traceerbaarheid.

Op maat van de klant

“Elke KMO heeft een unieke informatie-stroom, daarom werken wij telkens een oplossing uit op maat van het bedrijf”, aldus Olivier Christiaens. “Uit de ontel- bare mogelijkheden van onze informa- ticasystemen filteren en personaliseren wij telkens die opties die voor de klant van toepassing zijn, zodat hij aan het eind van de rit een eenvoudige, snelle en vooral bedrijfseigen oplossing heeft.” Christiaens Computer Service hanteert telkens deze pragmatische aanpak die, ondanks de vaak complexe technologie, de bedrijfsprocessen efficiënter en eenvoudiger maakt.

Doorgedreven dienstverlening: van advies tot ondersteuning

Een geslaagde automatisering wordt steeds voorafgegaan door een gron-dige analyse. “Eerst nemen we alle bedrijfsprocessen onder de loep, daarna kunnen wij de klant perfect adviseren over software, hardware en netwerkapparatuur”, vult Alexander Christiaens aan.

Na de analyse volgt de implementatie: “Wij realiseren zowel geïntegreerde oplossingen voor bedrijfsbeheer, als e-business- en netwerkoplossingen die allemaal bijdragen tot het succes van de klant.”

Marc Christiaens vervolgt: “Een informatica-investering levert echter pas maximaal rendement wanneer alle werknemers kunnen genieten van een grondige opleiding.” Daarom besteedt Christiaens Computer Service bijzonder veel aandacht aan opleidingen, bij de klant of in haar eigen opleidingslokaal.

En wat indien de klant na implementatie nog praktische ondersteuning nodig heeft?

We’re makingtechnology work

Enkele realisaties met Microsoft Dynamics NAV:

•Kaasmakerij Passendale, •Pasfrost, •Westvlees, •REO Veiling, •Sitra, •Floralux Groep

(vlnr) Marc, Olivier en Alexander Christiaens

K E Y B O A R D > P a g e 1 3

T R E N D W A T C H E R

Activity Based Costing: een nuttig instrument voor iedere organisatie

Vaak hebben bedrijven moeite om inzichtelijke kosteninformatie te genereren, en notie te krijgen in de winstgevendheid van producten, klanten en activiteiten. Wie overstapt op een geïntegreerd bedrijfssysteem heeft dan ook meestal een betere kostenbeheersing voor ogen. Steeds vaker nemen controllers en managers de term ‘Activity Based Costing’ in de mond: een concept dat organisaties in staat stelt om nog nauwkeuriger kostprijzen te be-rekenen.

Bedrijven kunnen volgens Cooper en Robert S. Kaplan (1999) in verschillende groeistadia van

ontwikkeling van cost management geplaatst worden:

› Fase 1: Inadequate kostenregistratiesystemen De systemen zijn niet toereikend voor externe verslaggeving, noch voor het berekenen van kostprijzen of interne sturing

doordat ze vanwege een slecht ontwerp niet goed functioneren.

› Fase 2: Financial Reporting systemen Deze systemen zijn voornamelijk gericht op de verantwoording naar buitenstaanders (aandeelhouders, overheid,

beursinstanties e.d.) en voldoen aan de eisen die gesteld worden aan externe verslaggeving. In de praktijk worden deze

systemen tevens gebruikt voor het berekenen van kosten, verbonden aan bedrijfsprocessen en activiteiten, evenals voor

interne sturing.

› Fase 3: Stand-alone management-ondersteunende systemen In dit stadium worden aan de Financial Reporting Systemen andere – stand-alone – systemen toegevoegd, die zich

richten op strategisch cost management en ondersteuning bij het operationele sturen van de bedrijfsprocessen.

› Fase 4 - Integrated cost management en Financial Reporting systemen In het laatste door Cooper en Kaplan beschreven stadium worden de systemen uit fase 3 geïntegreerd tot een systeem

(of een samenstel van systemen die data uitwisselen) dat alle genoemde doelen dient.

K E Y B O A R D > P a g e 1 4

T R E N D W A T C H E R

Oorsprong van Activity Based Costing

De oorsprong van Activity Based Costing gaat terug tot de jaren ’80 van de vorige eeuw. De toenemende invloed van automatisering en de invoering van bedrijfssoftware zorgde voor merkbare productiviteitsverbeteringen, maar verminderde tegelijk het relatieve aandeel van de directe kosten van arbeid. Als gevolg hiervan ontstond Activity Based Costing - een waardevol instrument voor managers en controllers om de impact van indirecte kosten rechtstreeks aan specifieke producten of diensten toe te wijzen - ook voor processen waar men het niet onmiddellijk zou verwachten.

Identificeren van ‘Cost drivers’

Directe arbeid en materiaalkosten zijn vrij eenvoudig toe te wijzen aan producten, maar het is moeilijker om indirecte kosten correct in de kostprijs van een product op te nemen. Voor de productie van één product wordt bijvoorbeeld meer beslag gelegd

op een bepaalde machine of afdeling dan voor een ander product. In het verleden hanteerden controllers een toeslag op de directe kosten als dekking voor de indirecte kosten, een methode die echter steeds onnauwkeuriger werd.

Door gebruik te maken van wegingsfactoren, kan Activity Based Costing toelaten om het gebruik van een bepaalde machine, afdeling of resource door te rekenen in de kostprijs van een specifiek product of service. Het identificeren en correct toewijzen van de belangrijkste ‘Cost drivers’ is voor het ganse bedrijf een cruciale en bijzonder nuttige oefening: de implementatie van een nieuw bedrijfssysteem vormt hiervoor vaak een waardevol hulpmiddel.

Veel meer dan productieprocessen

Activity Based Costing kan als principe ingezet worden voor bijna alle processen in de organisatie. Denk maar aan het verkooptraject: hoeveel belasting legt het

afsluiten van een commerciële deal op uw verkoopteam? Welke extra overheadkosten vergt het aanpassen van een specifiek product of dienst aan de eisen van de klant? Het toepassen van Activity Based Costing kan het inzicht opleveren dat bepaalde klanten eigenlijk meer kosten dan ze opbrengen. Activity Based Costing is dan ook steeds vaker een ondersteuning bij de algemene bedrijfsvoering in alle sectoren, van productie tot handel en dienstverlening.

Ondernemen kent ontelbare soorten dynamiek. Beheers ze allemaal. Met Microsoft Dynamics.TM

Microsoft Dynamics : bijzonder gebruiksvriendelijke bedrijfsoplossingen voor fi nancieel en logistiek beheer en voor customer relationship management. Makkelijk om te leren, makkelijk om te gebruiken. Microsoft Dynamics lijkt helemaal op de Microsoft toepassingen waar uw mensen dagelijks mee werken. Ontdek meer op www.microsoftdynamics.be.

“realtime cijfers, realtime inzicht”BEHEERS DE DYNAMIEK.

© 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Microsoft Dynamics, the Microsoft Dynamics logo, and “Your potential. Our passion.” are either registered trademarks or trademarks of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries.

1541_M_nl_a4.indd 1 10/17/07 10:57:53 AM