1

Jennifer De Beule Jennifer De Beule

Magali ChristiaensMagali Christiaens

Bart Demotte Bart Demotte

Eveline BeertsEveline Beerts

2

InhoudInhoud

• Voorstelling sectorenVoorstelling sectoren• Voorstelling producten en dienstenVoorstelling producten en diensten• OnthaalOnthaal• Voorstelling logoVoorstelling logo• Public RelationsPublic Relations• SlotSlot

3

Dienstensector

Interim-sector

Horecasector

Mediasector

Adecco

Ter Elst

Gazet Van Antwerpen VMMa

4

5

Produits et servicesProduits et services

• Télévision: Télévision: – VTMVTM

– Kanaal 2 Kanaal 2

– JIMtvJIMtv

6

Produits et services 2Produits et services 2

• Radio: Radio: – TopradioTopradio

– Q-MusicQ-Music

                                                                                    

7

InfoInfo

• Chiffre d’affaires: 200 millions euroChiffre d’affaires: 200 millions euro• Bénéfice: 5 millions euroBénéfice: 5 millions euro• Employés: 460Employés: 460

8

Produits et servicesProduits et services

Local

National

InternationalSport

9

Produits et services 2Produits et services 2

• Service d’abonnement

• Service d’information

• Service de vente

• La rédaction

• Service d’annonce

10

InfoInfo

• Chiffre d’affaires:Chiffre d’affaires:– € € 40 millions40 millions

• Résultat: Résultat: – Déficit de € 5 millionsDéficit de € 5 millions

• Employés:Employés:– 270270

11

ServicesServices

• Travail d’intérim: 3 partenairesTravail d’intérim: 3 partenaires

12

Info Info

• Marché de € 300 millions Marché de € 300 millions • 650 employés650 employés• 150 filiales d’Adecco150 filiales d’Adecco• Numéro 1 au mondeNuméro 1 au monde• Fusion Adia et ErgonFusion Adia et Ergon

13

Services Services

• Sport:Sport:– BowlingBowling– BadmintonBadminton– TennisTennis– GolfGolf– SnookerSnooker– ……

14

Services 2Services 2

• Gastronomie:Gastronomie:– Couvert classique Couvert classique

gastronomiegastronomie– Bistro table Bistro table

mosaïquemosaïque

15

Services 3Services 3

• Réunions:Réunions:– Salles de réunionSalles de réunion– Salles de cateringSalles de catering– Salles d’affairsSalles d’affairs

16

Services 4Services 4

• L’ hotels:L’ hotels:– Chambres Chambres – Junior suitesJunior suites– Orangerie (salle à Orangerie (salle à

déjeuner)déjeuner)

• Fêtes:Fêtes:– RéceptionsRéceptions– DinersDiners– ‘‘The Pub’The Pub’

17

Info Info

• 50 employés50 employés• Profit: € 50 milleProfit: € 50 mille• Chiffres d’affaires: Chiffres d’affaires:

€ 3 millions€ 3 millions

18

19

BezoekersonthaalBezoekersonthaal

• Onthaalbediende: visitekaartje Onthaalbediende: visitekaartje organisatieorganisatie

• UniformUniform• Begroeting op uniforme wijzeBegroeting op uniforme wijze• Verwijzing naar wachtruimteVerwijzing naar wachtruimte

20

Bezoekersonthaal 2Bezoekersonthaal 2

VMMa + GVA: VMMa + GVA: – Bezoekers melden afspraakBezoekers melden afspraak– Badge Badge

• Ter Elst: gastenlijstTer Elst: gastenlijst• Adecco: voorstelling + reden komstAdecco: voorstelling + reden komst

21

Functies en takenFuncties en taken

• Diploma’s en opleidingDiploma’s en opleiding• BezoekersonthaalBezoekersonthaal• Telefonisch onthaalTelefonisch onthaal• DienstregelingenDienstregelingen• Aantal personeelsledenAantal personeelsleden

22

Functies en taken 2Functies en taken 2

• Bijkomende taken:Bijkomende taken:– KwaliteitscontroleKwaliteitscontrole– Weekplanning opstellenWeekplanning opstellen– Leveranciers ontvangenLeveranciers ontvangen– Administratieve takenAdministratieve taken– ReservatiesReservaties– Klantenbestand bijwerkenKlantenbestand bijwerken

23

Telefonisch onthaalTelefonisch onthaal

• Correcte, professionele wijzeCorrecte, professionele wijze• BegroetingBegroeting• DoorverbindenDoorverbinden• Indien Contactpersoon niet Indien Contactpersoon niet

aanwezigaanwezig

24

25

Visual identity Visual identity

• Typeface and symbolic shapesTypeface and symbolic shapes• Swiss cross (Adia)Swiss cross (Adia)• Red: very bright and warm colourRed: very bright and warm colour

26

Visual identity 2Visual identity 2

• Applications:Applications:– Literature of all kinds and advertisingLiterature of all kinds and advertising– VehiclesVehicles– PackagingPackaging– StationeryStationery– Premises of all kindsPremises of all kinds– GadgetsGadgets

27

Logo and explanationLogo and explanation

• Combination of Combination of typeface and typeface and symbolic shapes symbolic shapes

28

Corporate imageCorporate image

• Colour: Colour: – Green:Green:

•NatureNature•HopeHope•PeacePeace•RestRest

– Orange:Orange:•BusinessBusiness

29

Applications corporate identityApplications corporate identity

• StationeryStationery• All over the All over the

premisespremises• Work outfitWork outfit• FlyersFlyers• EventsEvents• WebsiteWebsite

30

LogoLogo

• It is related to the city symbol

• Red symbols “warm and social”

• Logo with just typeface

31

Visual identityVisual identity

• Visual identity manualVisual identity manual• Design and conceptDesign and concept• EvaluationEvaluation• Information for employeesInformation for employees

32

Corporate identityCorporate identity

• Logo is used on:Logo is used on:– VVehiclesehicles– Company giftsCompany gifts– PackagingPackaging– StationeryStationery– Premises of all kindsPremises of all kinds– The product itselfThe product itself– BuildingsBuildings

33

Logo’sLogo’s

• AudienceAudience • Advertising agencies• Press• Personnel

34

LogoLogo

• Typeface and Typeface and symbolic shapessymbolic shapes

• Blue, green, Blue, green, yellow and redyellow and red

• Blue is dominantBlue is dominant

35

Corporate imageCorporate image

• Colours: Colours: – Blue: confidence, Blue: confidence,

stabilitystability– Green: nature, Green: nature,

growthgrowth– Yellow: warm, Yellow: warm,

good feelinggood feeling– Red: passion, Red: passion,

dangerdanger

36

Corporate identityCorporate identity

• The logo is used on:The logo is used on:– StationeryStationery– Name tagsName tags– Publications, posters, flyersPublications, posters, flyers– GiftsGifts– WebsiteWebsite– BuildingsBuildings– VehiclesVehicles

37

38

Public RelationsPublic Relations

• Gemeenschappelijk:Gemeenschappelijk:– Relatiegeschenken Relatiegeschenken – Extra voordelen Extra voordelen – PersrelatiesPersrelaties– Voor- en nadelenVoor- en nadelen

39

Public Relations 2Public Relations 2

• Verschillen: Verschillen: – Pr in het organogram:Pr in het organogram:

•Promotieafdeling en sponsoringPromotieafdeling en sponsoring•MarketingMarketing•Sales afdelingSales afdeling

40

Public relations 3Public relations 3

– Doelgroepen:Doelgroepen:•Contacten met klantenContacten met klanten•Vaste klantenVaste klanten•Uitzendkrachten en bouwbedrijvenUitzendkrachten en bouwbedrijven

41

Gezondheidsdag Gezondheidsdag

• Elk jaar opendeurdagElk jaar opendeurdag• Eerste zondag van septemberEerste zondag van september• Alle bedrijven gezondheidssectorAlle bedrijven gezondheidssector• Alle doelgroepenAlle doelgroepen• Voorstellen producten en dienstenVoorstellen producten en diensten

42

Gezondheidsdag 2

• Gezondheidslezingen

• Gezondheidsbuffet

• Demomarkt:

• Proevertjes

43

• Achtste editie in 2002Achtste editie in 2002• Thema: verkeersveiligheid voor Thema: verkeersveiligheid voor

kinderenkinderen• Doel: veiligheid verhogen door Doel: veiligheid verhogen door

geldinzamelinggeldinzameling

44

• Actie loopt het hele jaar doorActie loopt het hele jaar door• Promotiemanifestaties:Promotiemanifestaties:

– Optredens bekende VlamingenOptredens bekende Vlamingen– InzamelactiesInzamelacties– LevenslijnshowsLevenslijnshows– LevenslijnproductenLevenslijnproducten

45

• Naambekendheid: manifestaties en Naambekendheid: manifestaties en reclame reclame

• Levenslijnpeter Levenslijnpeter • LevenslijnsingleLevenslijnsingle

46

• Pr- en Promotiedienst verantwoordelijk

• Vele bedrijfsbezoeken

• Inhuren van externe hostesses

• VIP – bezoek ook mogelijk

• Relatiegeschenk aan einde rondleiding

Bedrijfsbezoeken

47

Bedrijfsbezoeken 2Bedrijfsbezoeken 2

• Op afspraakOp afspraak• Alleen via Alleen via

uitnodiging uitnodiging • Voor alle Voor alle

doelgroependoelgroepen• Aanpassing aan Aanpassing aan

de publieksgroep de publieksgroep • KostenloosKostenloos

48

Bedrijfsbezoeken 3Bedrijfsbezoeken 3

• Verloop bedrijfsbezoek:Verloop bedrijfsbezoek:– VerwelkomingVerwelkoming– Inleidende informatieInleidende informatie– Aanbieding verfrissend Aanbieding verfrissend

drankjedrankje– Rondleiding zelfRondleiding zelf– Overhandigen Overhandigen

relatiegeschenkrelatiegeschenk

49

50

• Informatiebrochure

• Marketing en communicatie

• Specialisaties-news

• Invoeginterim

• Quality-news

Adecco news

51

• Interne publicatieInterne publicatie• HR-newsWho’s who–peopleHR-newsWho’s who–people• In the spotlightIn the spotlight

Adecco news 2

52

• Adecco news:Adecco news:– 2 maandelijks2 maandelijks– NieuwsbriefNieuwsbrief– A4, 11 blz. en in kleurA4, 11 blz. en in kleur

Adecco news 3

53

ConclusieConclusie

• Gelijkenissen

• Verschillen

54

DankwoordDankwoord

Dank u voor uw aandachtDank u voor uw aandacht

55

EindeEinde