CBZ congres

Aanbestedingsinnovatie of vraaginnovatie?

Stichting RogesStan Vermeulen, directeur

25 september 2007

Inhoud• Stichting Roges• Traditioneel bouwproces: rol vrager, kenmerken, effecten, gevolgen• Het kan ook anders• Strategie aan vraagzijde• Marketing aan aanbodzijde• Aanbestedingsinnovatie of vraaginnovatie

Stichting RogesDoelstellingen:• Vraaginnovatie in de bouw• Aanbodinnovatie in de bouw• Ervaringskennis vastleggen en delenResultaten:• Betere huisvestingsprestaties• Betere kwaliteitsbeleving• Geen ‘verrassingen’ achteraf Markten:• Zorg, Onderwijs, WonenPositionering:• Onafhankelijk van aanbod (geen belang in project)• Focus op klantvraag (perfecte “match”)

Het Bouwproces

TB:Rol vrager• Vrager organiseert alle benodigde expertise• Vrager definieert alle technische oplossingen• Vrager bepaalt proces• Vrager zoekt naar een “stapelaar” en ziet lijdzaam een prijs op zich

afkomen:o te hoog: bezuinigen (kaasschaaf)o te laag: weggeven aan “leuke aanvullingen”

TB:Kenmerken • Gelegenheidsfabriek (gelegenheidsteam/-locatie en – product) met:

o scheiding programma – ontwerp – uitvoering - beheer en onderhoud

o scheiding in vakdisciplineso scheiding van taken – bevoegdheden - verantwoordelijkhedeno scheiding tussen pakketopbouw en prijs

• Veel onzekerheden/risico’s en derhalve: het opentrekken van een “blik beheersing en controle”

TB:Effecten

• Geen echte samenwerking:o ruimte voor ontwerpvisies (eigen wijsheden)o kostendenken aan aanbiederszijdeo “benutting” van ontwerpfouteno geen ruimte voor vernieuwingo geen optimaal product/proces

TB:Gevolgen

• Veel onzekerheden/risico’s en derhalve: het opentrekken van een “blik beheersing en controle”:o zware aanbestedingsprocedures (incl. BIBOB)o dikke vraagpakketten en contracteno controleurs van overheidswege en vraagzijde

• partijen zijn gevangene van een slecht proces en komen daardoor nooit tot optimale prestaties

Want:Door mensen te vangen (met goede ideëen en visies) in plaats van gevangen te houden (in slechte processen) ontstaat committment. Mensen met committment nemen ook verantwoordelijkheid!

Vertrouwen is goed, controle is beter en

verantwoordelijkheid is het beste

De toekomst van het traditionele vervoermiddel

Het traditionele vervoermiddel

Het kan ook anders: het aanbodspectrum

Seriegrootte 1 (maatwerk) Seriegrootte “x”

Focus: marktsegment

Focus: individuele klant

hoog

laag

Trend: meer zekerheid en gunstiger prijs/kwaliteit

Trend: meer maatwerk

De mate van keuzevrijheid, van onzekerheid, eigen inzet en prijs voor de klant

check

doplan

act

• Plan : Huisvestingsbeleid en- strategie: aanvullende focus

• Do : Ontwerp en uitvoering: huidige focus

• Check : Beheer en onderhoud: aanvullende focus

• Act : Aanzet nieuwe “loop”: aanvullende focus

Het kan ook anders: De huisvestingscyclus

Strategie aan vraagzijde• Visie middellange termijn (eigen primaire proces en passende

gebruikswaarde gebouw)• Focus op TCO i.p.v. uitsluitend investerings - €’s• Functioneel weten wat er nodig is met ruimte voor voortschrijdend inzicht

(flexibiliteit) • Waar(de) voor geld en vergelijkenderwijs vaststellen ervan• Aansturen op een ander (eerder) contractmoment met:

o Bewustzijn inzake eigen verantwoordelijkheden (i.c. risico’s)o Positie kennen bij “ingrijpen” (geen black-box benadering)

Strategie aan aanbodzijde• Vraagstrategie en overwegingen kennen• Inleven in gebruikswaarde• Aanbod erop afstemmen: goed huisvesten is bijdragen aan het

succes van het primaire proces van de klant• Klantgerichte flexibiliteit: de klant de keus• Bewijs leveren voor kwaliteit/prijs verhouding (marktwerking)• Ander (eerder) contractmoment faciliteren:

o Transparantie (keuzeproces)o Resultaatverantwoordelijkheid door integratie

Over welke innovatie gaat het?• Aanbestedingsinnovatie wordt voorafgegaan door vraaginnovatie• Want aanbesteden volgt op de vraag• Wie “anders” wil, moet “anders” vragen

Want:• Op een vraag die niet gesteld wordt komt ook geen antwoord

Los laten (oplossingsruimte geven), dan heb je twee handen vrij (om te “plukken”)