Casestudy Farmad
of 2
/2
Embed Size (px)
description
Casestudy Farmad
Transcript of Casestudy Farmad
DBFACTCASE STUDY: SECTOR IT
“Het gebruik van DBFACTw heeft ons maar liefst 75% tijdswinst opgeleverd!”
Voorstelling [email protected]
[email protected] is een softwarehuis, gespecialiseerd in oplossingen voor apothekers. In eerste instantie focust [email protected] zich op de software.
Daarnaast wordt er ook hardware verkocht om zo de klant een volledige oplossing aan te kunnen bieden.
De softwarepakketten die worden aangeboden zijn voor en door apothekers gemaakt. Deze specialisatie, samen met een 24/24 service, heeft
het bedrijf geen windeieren gelegd. [email protected] kent immers een gestage groei in een verzadigde markt. Eén van de vele sterke punten is dat de
softwarepakketten steeds uitgebreid en vernieuwd worden.
“Dit innoverend karakter is zeer belangrijk voor ons. Dat is één van de redenen waarom we voor DBFACTw hebben gekozen. Daar vonden we
deze aandacht voor continue vernieuwing en verbetering ook terug.” vertelt Katrijn Van den Hende, Office & Marketing Manager bij [email protected].
DBFACTw als de juiste keuze voor de KMO
Bij [email protected] was er in 2003 een behoefte aan meer ondersteuning voor het aankoop-, stock- en verkoopbeheer. Een ander punt was de
administratie rond herstellingen. Een derde aandachtspunt was de integratie van de boekhouding met de andere diensten.
Na een grondige behoefte-analyse bleek al snel dat het toenmalige boekhoudpakket geen oplossing kon bieden. “Een studie van de markt
leverde een aantal mogelijke leveranciers op. Maar als we dan keken naar de prijs/kwaliteit verhouding bleven er maar weinig over.” legt Katrijn
Van den Hende uit. “Uiteindelijk hebben we voor DBFACTw gekozen omdat de demonstratie die we kregen écht op onze behoeften was
afgestemd. We hebben onze keuze niet beklaagd. Op één maand tijd en na een grondige voorbereiding was het hele project al achter de rug!”
(Katrijn Van Den Hende, Office & Marketing Manager [email protected])
LOCATIESECTOR
GEBRUIKT DBFACTw SINDSIMPLEMENTATIE
WEBSITE
Sint-NiklaasSoftware1 januari 2004Alfa Solution en The Missing Linkwww.farmad.be
Administratieve software die werkt!
Geef je KMO de tools die het verdient
Administratieve software die werkt!
DBFACTThe Missing Link (TML) BVBA
Bosstraat 103 • B-1742 Ternat • tel: + 32 (0) 53/64.58.64 • fax: + 32 (0) 53/68.58.81BTW BE 0445.498.333 • RPR Brussel • email: [email protected] • www.dbfact.be
Bel nu gratis op 0800/99265
Integratie zorgt voor tijdswinst en minder fouten
Aangezien [email protected] een bedrijf is met verschillende afdelingen die allemaal met de klant te maken krijgen, is het doorgeven van informatie
een belangrijk aandachtspunt. In de meeste omgevingen waar elk departement met zijn eigen softwarepakket werkt, zorgt dit voor proble-
men. [email protected] heeft er duidelijk voor gekozen om dit te vermijden door met slechts één pakket te werken voor de afdelingen aankoop, ver-
koop, herstellingen en boekhouding. “We houden de informatie over klanten en de door hen gekochte oplossing slechts op één plaats bij en
dat is in DBFACTw. We moeten de gegevens dus maar één maal ingeven, wat niet alleen tijd uitspaart, maar ook de kans op fouten vermindert.”
verduidelijkt Katrijn Van den Hende.
Serienummers maken het verschil
“Het grootste voordeel is de registratie van de serienummers” gaat Katrijn Van den Hende verder. Niet alleen zorgt dit voor meer efficiëntie (en
dus kostenbesparingen), maar ook voor een meer accurate en correcte opvolging.
Even een kleine verduidelijking omtrent het gebruik van serienummers bij [email protected]. Het gebruik van serienummers op de hardware die aan
klanten geleverd wordt laat een veel betere tracering en opvolging toe. De koppeling met alle andere informatie zoals klantgegevens, bestel-
bonnen en facturen maakt het plaatje compleet. Het is meteen duidelijk waar en wanneer de hardware geleverd werd, van welke leverancier
het komt en welke onderdelen het bevat.
Rechtstreekse koppeling met leveranciers via XML
Als ze naar de toekomst kijkt, ziet Katrijn Van den Hende in de eerste plaats een voordeel in het werken met XML. Het gebruik van XML zal
[email protected] toelaten om rechtstreeks gegevens uit te wisselen met leveranciers zoals Tech Data. Het voordeel zal zijn dat de bestellingen beter
zullen kunnen beheerd worden en dat de wachttijden zullen verkorten.
Tot slot
“Eén ding wil ik nog benadrukken.” zegt Katrijn Van den Hende. “De snelheid waarmee de helpdesk van DBFACTw op onze vragen antwoordt.
Ik ben zelf nogal strikt op dit punt en DBFACTw heeft mijn verwachtingen overtroffen. We weten immers uit onze eigen ervaring hoe moeilijk
dat dit is. Er wordt niet alleen écht geluisterd - wat tegenwoordig al zeldzaam is - , maar er worden ook snel goede oplossingen voorzien. M.a.w.
het werken met het pakket en de organisatie rond DBFACTw is een echt plezier en dus een absolute aanrader!”
CASE STUDY: SECTOR IT
