Businessmodellen

52
Businessmodellen Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management,

Transcript of Businessmodellen

Page 1: Businessmodellen

BusinessmodellenDirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management,

Page 2: Businessmodellen

Architectuurlaag als verbindende schakel

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 2

Page 3: Businessmodellen

Strategische positioneringDe relatie tussen visie, missie, strategie en de bedrijfsorganisatie

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 3

Page 4: Businessmodellen

Buinessmodelin context van de (krachten op een) bedrijfstak en de macro-omgeving

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 4

Page 5: Businessmodellen

Clusters van businessmodeltypen

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 5

Page 6: Businessmodellen

Clusters van businessmodeltypen

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 6

Page 7: Businessmodellen

Clusters van businessmodeltypen

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 7

Page 8: Businessmodellen

Architectuurlaag als verbindende schakel

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 8

Page 9: Businessmodellen

Clusters van componenten in een businessmodel

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 9

Page 10: Businessmodellen

Beschrijving van clusters in een businessmodel

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 10

Page 11: Businessmodellen

Businessmodel Clusters en componenten in hun onderlinge samenhang

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 11

Page 12: Businessmodellen

Businessmodel Beschrijving van de clusters en componenten

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 12

Page 13: Businessmodellen

Businessmodel Beschrijving van de clusters en componenten

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 13

Page 14: Businessmodellen

Voorbeelden van modellen

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 14

Page 15: Businessmodellen

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 15

Verdienmodellen

Directe transactie Alle directe aankopen

Abonnementen-systeemTijdschriften, telefoonmaatschap-pijen, kranten, lidmaatschappen

Abonnementen zijn er in vele soorten en maten, van goederen (krant), services (museumkaart, verzekering) en lidmaatschappen (WNF). Met een vaste of basisprijs, al dan niet met toeslagen.

Verbruiksmodel Water, gasGebaseerd op verrekening gemeten gebruik – in tegenstelling tot abonnementensysteem.

Lokaasmodel(razor and blade, vendor lock-in)

Scheermesjes, mobiele telefoons, printers, Playstation, software updates

Gebruikers lokken met extreem goedkoop instapmodel met relatief hoge toeslagprijs voor (later) noodzakelijke aanvullende onderdelen in gebruik. Ook gebruikt bij lock out (ITunes versus MP3).

Instapmodel / Freemium (in webomgeving) (Free & Premium)

SkypeProduct of dienst waar een goede basis zeer goedkoop of gratis is, maar de aantrekkelijke upgrades of (zwaardere versies met) extra diensten wel geld kosten.

Koppelverkoop (bait & hook); verwant aan lokaasmodel.

Vaak illegaal. In afgezwakte vorm: tijdschriftensets / leesportefeuille

Via koppeling aan populair product afnemers ‘dwingen’ tot gelijktijdige aanschaf tweede, minder populair product.

Service / na verkoop AutobrancheProduct zelf tegen lage of kostprijs. Winst uit financiering van aankoop of het verlenen van onderhouds- en reparatiediensten.

Advertentiemodel Google Ads, zoekmachinesBanners of kleine links bij websites die veel en/of zeer gespecialiseerde bezoekers trekken op basis van inhoud (content) en/of een service. Verdienmodellen: plaatsingskosten (of beloning bij sponsoring) tot prijs-per-klik, al dan niet bij opbod..

Makelaar / Schakelaar (brokerage model), waaronder veilingen

Huizenmakelaar, Christie, PayPal, eBay / Marktplaats, Beurs / Jaarbeurs, 2e hands boeken bij Amazon, Expedia

Makelaars brengen verkopers en kopers samen, en faciliteren de transacties, bijv veiling (fysiek en/of online), transactie bemiddelaars, beurzen, zoek-‘agent’, impresario, modellenbureau. Vooral lonend wanneer zoek/vind- en ruilkosten relatief hoog zijn. Er zijn allerlei beloningsystemen (verdienmodellen).

Marktinformatie makelaarsNielsen, Doubleclick, Vergelijk.nl, ---

Geld verdienen met de levering van data aan organisaties over het web-, zoek- en aankoopgedrag van internetgebruikers. Bijvoorbeeld via directe verkoop van data, via assistentie bij marktinzichten marktonderzoek .

Yield Management Vliegtuigindustrie, hotels, autoverhuur

De prijs van een dienst is variabel en wordt continue aangepast naar gelang variatie in vraag en beschikbaar aanbod van een tijdelijk beschikbaar goed.

Page 16: Businessmodellen

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 16

Distributiemodellen

Bricks and mortarAlle winkels en groothandels (Makro, Superunie)

Het aloude systeem van de winkel en markt, waar producten uitgestald zijn en aangeboden worden in directe transacties.

Clicks Wehkamp, Bol.com, iTunesGroot- en detailhandel, de directe verkoop van goederen en diensten via het web. Verdienmodellen via vaste prijzen of opbod.

Clicks and bricks AH-Albert, Borders, ParadigitModel waarbij traditionele winkelverkoop (of catalogus) ondersteund wordt door internet verkoop. Mix kan sterk verschillen.

Tupperwareparty modelTupperware, cosmetica, lingerie, keukengereedschap

Verkoopmethode/distributie kanaal waarbij huisfeestjes gecombineerd worden met een verkoopdemonstratie. Beloning percentage over verkoop.

Eliminatie tussenhandel Vliegreizen, muziekdragers, verzekeringen

Kostenreductie door het elimineren van intermediairs in verkoopkanaal. Kent een opleving door internet / digitalisering en de daardoor ontstane prijstransparantie.

Producent-naar-markt model Dell, veel softwareDe producent omzeilt de tussenhandel en verkoopt en/of verhuurt direct via het web – naast eventuele verkoop via de traditionele winkels.

Franchise Bij vele ketenbedrijvenEen succesvol bedrijf staat anderen toe in zijn naam te handelen tegen een vergoeding. Kan ook ontstaan door fusie / bundelen inkoop.

Partnermodel Amazon, winkels van Natuurmonumenten en WNF

Vooral een webmodel, waarbij andere organisaties ook als verkoopkanaal optreden tegen een percentage van de opbrengst. Dat kan via winkels en via software widgets (en is dan een verdergaande versie van de banner, shop in shop!)

MultiplierLuxe merken, technologische of softwarecomponenten, Disney

Zo veel mogelijk hergebruik van dienst, product, karakter, merk voor een range van andere producten en/of diensten.

Page 17: Businessmodellen

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 17

Cocreatie modellen

Klantprobleem oplossingmodel Veel ICT-oplossingenZwaar investeren in het oplossen van problemen en het bouwen van maatwerkoplossingen die diep verweven raken in bedrijfsproces van klanten. Resulterend in sterke klantbinding en vendor lock-in.

Mass customization (“Kameleon”)

Dell, Nike (eigen schoenontwerp)Op ICT gebaseerd mass customization model; combinatie van personalisatie en efficiency. Goedkoop en toch maatwerk. Vaak met sterk CRM / klantinformatie aspect. Op transacties gebaseerd.

Open source model LinuxHet basispakket is gratis, maar eventuele aanpassingen kosten geld. Door suggestie ‘vendor lock in’ tegen te gaan wordt instap aantrekkelijk. Vooral in de zakelijke markt. Nauw verwant met Freemium model.

InnovatorSommige open source communities

Op ICT gebaseerd co-creatiemodel waarbij producent(en) en afnemers samen ideeën inbrengen en/of eindproduct realiseren en opbrengsten delen.

User-generated content Wikipedia, reviews bij Bol.comVrijwilligers dragen bij aan opbouw van product of dienst. In dit op ICT gebaseerde sociale netwerkmodel, is de organisatie faciliterend en volgend.

Low-cost carrier EasyJet, RyanAirVliegmaatschappij met een reisaanbod geheel gericht op lage kosten/prijzen, tegen ‘inruil’ van alle mogelijke traditionele extra’s.

Gebruikersmodellen

Massa-effect- of standaardenmodel

Telefoon, Skype, WordEen dienst (met product), niet of slecht uitwisselbaar, die gebaseerd is op de hoeveelheid gebruikers. Of: investeren in realisatie van een standaard. hoe meer gebruikers, des te beter bruikbaar.

Gemeenschaps model (Foyer)Veel sociale netwerk websites zoals Flickr, InkedIn, LibraryThing

Op ICT gebaseerd sociaal netwerkmodel. Organisatie niet leidend, maar faciliterend en volgend. Vrijwilligers dragen bij aan opbouw van product of dienst. Verdienste vaak niet direct in product zelf, maar in aanpassingen / implementatie van onderdelen of premium services.

Google-model GoogleEen platform bieden door het leveren van webservices aan tussenpersonen, volledige transparantie naar afnemers en maximale betrokkenheid van vrijwillige contribuanten.

Page 18: Businessmodellen

Hulpmiddelen bij de analyse

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 18

Page 19: Businessmodellen

Modellen in boek

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 19

Page 20: Businessmodellen

Modellen in boek - vervolg

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 20

Page 21: Businessmodellen

Product-marktafbakening (Abell)

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 21

Bron: Abell, Managing with Dual Strategies, 1993

Page 22: Businessmodellen

Basis voor differentiatie

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 22

Bron: Ries & Trout, Positioning, 2001

Page 23: Businessmodellen

Waardepropositie en klantvoordelen

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 23

Bron: Mandour & Bekkers, Een praktische kijk op Marketing- en strategiemodellen, 2010

Page 24: Businessmodellen

Dimensies van waarde

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 24

Bron: Mohanir Sawney, 2001 (in Mandour & Bekkers 2010)

Page 25: Businessmodellen

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 25

Page 26: Businessmodellen

Positioneringsgrafieken

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 26

Bron tweede grafiek: Erasmus Universiteit/SRM, 2006

Page 27: Businessmodellen

Vijfkrachtenmodel (Porter)

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 27

Bron: Porter, Competetive Advantage, 1985

Page 28: Businessmodellen

Componenten in het vijfkrachtenmodel

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 28

Bron : Erasmus Universiteit/SRM, 2006

Page 29: Businessmodellen

Waardedisciplinemodel (Treacy & Wiersema)

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 29

Bron: Treacy & Wiersema, The Discipline of Market Leaders, 1995/97

Page 30: Businessmodellen

Waardedisciplinemodel (Treacy & Wiersema)

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 30

Bron: Treacy & Wiersema, The Discipline of Market Leaders, 1995/97

Page 31: Businessmodellen

Waardedisciplinemodel (Treacy & Wiersema)

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 31

Bron: Treacy & Wiersema, The Discipline of Market Leaders, 1995/97

Page 32: Businessmodellen

Klantrelaties

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 32

Bron: Peelen, Customer Relation Management, 2006

Bron: Wiersema, The New Market Leaders, 2001

Page 33: Businessmodellen

Klantrelaties

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 33

Bron: De Vries, Van Helsdingen & Kasper, Dienstenmarketing management, 2001

Page 34: Businessmodellen

Verdienmodellen

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 34

Bron: naar Jarvis, Wat zou Google doen, 2009 / Anderson, Free, 2009

Page 35: Businessmodellen

Verdienmodellen

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 35

Bron: naar Jarvis, Wat zou Google doen, 2009 / Anderson, Free, 2009

Page 36: Businessmodellen

Verdienmodellen

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 36

Bron: naar Jarvis, Wat zou Google doen, 2009 / Anderson, Free, 2009

Page 37: Businessmodellen

Verdienmodellen

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 37

Bron: Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010

Page 38: Businessmodellen

Waardeketen (Porter)

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 38

Bron: Porter, Competetive Advantage, 1985

Page 39: Businessmodellen

Typering bedrijfsprocessen

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 39

Bron: Zegveld & den Hartigh, De winst van productiviteit, 2007

Page 40: Businessmodellen

Workflow

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 40

Bron: Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010

Page 41: Businessmodellen

Activiteitenschema (Porter)

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 41

Bron: Porter, What is Strategy?, 1996

Page 42: Businessmodellen

7S model (McKinsey) & Organisatietypologieën (Mintzberg)

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 42

Bron: Mintzberg, - uit Mulders 75 managementmodellen, 2007

Bron: 7S model McKinsey, - uit Mulders 75 managementmodellen, 2007

Page 43: Businessmodellen

7S model (McKinsey) & Organisatietypologieën (Mintzberg)

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 43

Bron : Erasmus Universiteit/SRM, 2006

Page 44: Businessmodellen

Concurrentieanalyse

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 44

Bron : Erasmus Universiteit/SRM, 2006

Page 45: Businessmodellen

VRIO-model (Value, Rarity, Imitability, Organization; Barney)

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 45

Bron: Barney, Gaining and Sustaining Competetive Advantage, 1996

Page 46: Businessmodellen

Sleutelen aan je businessmodel

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 46

Page 47: Businessmodellen

Vanuit een uitgangspunt consequenties doorlopen

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 47

Page 48: Businessmodellen

Vanuit een uitgangspunt consequenties doorlopen

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 48

Page 49: Businessmodellen

Vanuit een uitgangspunt consequenties doorlopen

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 49

Page 50: Businessmodellen

Vanuit een uitgangspunt consequenties doorlopen

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 50

Page 51: Businessmodellen

Vanuit een uitgangspunt consequenties doorlopen

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 51

Page 52: Businessmodellen

Aanpassingen beschrijven

Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 52

Bron: Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010