DE KRACHT VAN SAMENWERKING“WIJ CREËREN VERBAZINGWEKKENDE DINGEN ALS WIJ MET ELKAAR IN VERBINDING STAAN”

HET PLATFORM VAN LOKET.NL

PERSONEELSADMINISTRATIE EFFICIENT INRICHTEN

DELEN VAN KENNIS

WAAROM ACCOUNTANTS KIEZEN VOOR LOKET.NL

EXTRA FUNCTIONALITEITEN

SAMENWERKING AFSTEMMEN OP DEBEHOEFTE VAN DE ACCOUNTANT

AMBITIES VERWEZENLIJKEN

EEN BETROUWBAAR PLATFORM

INHOUDSOPGAVE3

5

7

8

11

12

1314

2 3

“SALARIS- EN PERSONEELSADMINISTRATIE ZIJN DOOR LOKET.NL IN VERGAANDE MATE GEAUTOMATISEERD. DAARDOOR HEBBEN WIJ MEER RUIMTE OM ONZE

KLANTEN TE FACILITEREN IN EEN ZORGELOOS EN SUCCESVOL PERSONEELS- EN BELONINGSBELEID.”

Marcel van Dartel, directeur Salaris- en Personeelsdiensten bij ABAB

Andries Verheijden, accountmanager Loket.nl

EXTRA WAARDE CREËREN VOOR JE KLANTEN

Eind juni 2015: ik ga voor het eerst achterop de motor mee naar de TT van Assen. In de vroege ochtend beginnen we vanuit Brabant aan de rit van ruim 230 kilometer naar het noorden. Na 30 kilometer gereden te hebben, komen we de eerste andere motorrijders tegen op de snelweg. Elke 10 kilometer wordt dit aantal motorrijders groter. Het wordt me snel duidelijk dat het stuk voor stuk mensen zijn die een gezamenlijke passie delen. Ze stappen met plezier op de motor en worden één met de machine. Een groot verschil met autorijders. De gemiddelde autorijder stapt in de auto om van A naar B te komen. De rit met de auto is een noodzakelijk kwaad om op de plek van bestemming te komen. Die rit met de auto is een mooie metafoor voor de salarisverwerking in het MKB. De salarisverwerking van werknemers is een voorwaarde voor het in dienst hebben en houden van personeel. Veel werkgevers in het MKB hebben hier geen beleving bij en willen er geen omkijken naar hebben. Dit betekent dat tarieven onder druk komen te staan, want iets waar je niets mee

hebt, dat wil je voor een zo laag mogelijke prijs. Met Loket.nl spelen wij hier op in door de processen rondom de verwerking steeds verder te automatiseren en dit in de toekomst door te ontwikkelen om het volledig automatisch te laten verlopen. Dat zie je ook terug in de auto-industrie. Het overgrote deel van de fabrikanten en andere bedrijven zijn bezig met zelfrijdende auto’s. In Amerika rijden al jaren testauto’s van Google om deze techniek te verfijnen. Een groot deel van autorijders gaat de zelfrijdende auto’s omarmen, omdat ze de tijd om van A naar B te komen nuttig kunnen besteden. Toch nog even terug naar de motorrijders. Ik verwacht niet snel een motorrijder te ontmoeten die ooit een zelfrijdende motor gaat omarmen. Het motorrijden is een beleving, een passie. Om deze reden ontwikkelen wij bij Loket.nl niet alleen functionaliteiten om het proces te automatiseren, maar zetten we ook in op een platform rondom salaris en personeel. De door ons ontwikkelde diensten en producten moeten de werkgever ontzorgen zodat hij en zijn werknemers nog succesvoller kunnen worden. Daarom is het belangrijk in de toekomst steeds meer te investeren in een uitbreidend dienstenaanbod. In dit magazine laten wij zien hoe we enerzijds inspelen op de automatisering en anderzijds op het creëren van een meerwaarde voor jouw klanten.

HET PLATFORM VAN LOKET.NLLoket.nl biedt een platform dat het accountantskantoor, werkgevers en werknemers met elkaar verbindt. Het is een plek waar alles rondom de factor arbeid samen komt. De functionaliteiten van Loket.nl helpen werkgevers en werknemers processen te standaardiseren en automatiseren. Dit zorgt ervoor dat werkzaamheden zoals het overtypen van mutaties en het versturen van loonoutput niet langer nodig zijn. Het printen van een salarisstrook en deze per post naar de werknemer versturen, is verleden tijd.

We zien op dit moment twee verschillende soorten kantoren die gebruik maken van Loket.nl. Het ene kantoor zet in op een efficiencyslag in de salarisverwerking. Dit kantoor werkt in Loket.nl met de basisfunctionaliteiten van ons platform. Hier zijn personeel en salaris een sluitpost. Het andere kantoor gaat eveneens voor efficiency, maar speelt tegelijkertijd in op de klantcontactmogelijkheden die een afdeling personeel en salaris biedt. Dit kantoor kiest voor extra functionaliteiten die voor

Loket.nl is de verbindende factor tussen accountants, werkgevers en werknemers

de werkgever nog meer waarde toevoegen. De kennisvoorsprong van een salarisadministrateur ten opzichte van de werkgever over lonen, cao’s en arbeidsrecht wordt op dit kantoor benut. Zo kan het klantcontact van reactief naar proactief worden aangepast. Medewerkers op dit kantoor bepalen samen met hun klanten hoe de huidige processen kunnen worden verbeterd en efficiënter kunnen worden ingericht. Ze kiezen voor diensten waarmee je het verschil kunt maken en kunt helpen met het creëren van extra waarde rondom het belangrijkste kapitaal van een onderneming. In deze brochure vertellen we hoe jouw kantoor stappen kan zetten met Loket.nl.

Ons online platform is het kloppende hart voor personeels- en salarisadministratie. De ruim 200 accountantskantoren die werken met Loket.nl hebben een verbinding met meer dan 90.000 werkgevers in Nederland. Daardoor ontvangen maandelijks ruim 750.000 werknemers hun loonstrook uit Loket.nl.

P E R S O N E E L S T E C H N I E K

®ATIMO

W O R K F O R C E S O F T W A R E

DÉ ONLINE PERSONEELSPLANNER VOOR DE HORECA

4 5

“LOKET.NL HELPT ONS OM ONDERNEMERS BETER TE LATEN ONDERNEMEN. IK KEN GEEN ANDERE LEVERANCIER DIE EEN BETER TOTAALPAKKET HEEFT

VOOR ACCOUNTANT, WERKGEVER EN WERKNEMER.”

Arnoud Brouwer van Facet Accountants en Adviseurs

PERSONEELSADMINISTRATIE EFFICIENT INRICHTEN

Eenvoudig samenwerken met werkgevers en werknemers was het uitgangspunt bij de ontwikkeling van Loket.nl ruim tien jaar geleden. Het moest een platform worden om de gegevensuitwisseling van mutaties en loonoutput slim en efficiënt te laten verlopen. Bij de ontwikkeling was een oplossing in de cloud vanaf de start een harde eis. Loket.nl is zo ingericht dat bij het proces van salarisverwerking de meest gangbare cao’s die Nederland kent, worden ondersteund.

Loket.nl heeft alle mogelijkheden in huis om het volledige potentieel van de salarisafdeling op je kantoor te benutten. Je kunt een klant op elke gewenste manier van dienst zijn: van het volledig verzorgen van de salaris- en personeelsadministratie voor de werkgever tot de werkgever die alles zelf

Op een slimme manier maken we online verbindingen mogelijk

verwerkt. Hierdoor kun je met dezelfde capaciteit een groter aantal klanten verlonen en klanten binnenhalen waarbij je in het verleden niet aan bod kwam.

Door online met de klant samen te werken, ben je in staat de gewenste rol aan te nemen die precies aansluit bij jouw vorm van dienstverlening. De rollen die een werkgever kan vervullen, bepaal jij. De werkgever kan steeds zelfredzamer worden, door bijvoorbeeld zelf mutaties in te voeren. De door ons ontwikkelde apps helpen werkgevers met toegang tot het Werkgeverloket. Processen rondom beoordelingen, het goedkeuren van verlof en opleidingen kunnen ze hierdoor eenvoudig beheren. De werknemer kan op zijn beurt in het Werknemerloket alle gegevens rondom zijn dienstverband direct opvragen.

Het platform van Loket.nl kent een flink aantal koppelingen met diverse partijen die de werkgever ondersteunen bij succesvol ondernemerschap. Hierbij

kun je denken aan systemen voor tijdsregistratie, ziekteverzuim, planning, rapportages en boekhouden. Zo zorgen wij er voor dat alle faciliteiten rondom arbeid en personeel op één platform samen komen. Hierdoor minimaliseert de kans op fouten en wordt onnodig handmatig werk voorkomen. Deze eerste efficiencyslag is een belangrijk uitgangspunt bij het implementeren van Loket.nl. Samen werken we aan het verbeteren van je dienstverlening en creëren we extra waarde rondom salaris en personeel.

“Loket.nl is de solide basis onder ons integrale personeelsbeleid. Omdat de personeelsadministratie moet kloppen, is het platform bij uitstek geschikt voor een koppeling met andere applicaties. Een directeur ziet in één oogopslag dat zijn inspanningen om overuren te beperken resultaat hebben gehad.”

MATTHIJN VERMOOLEN PGA NEDERLAND

EEN WERKGEVER DIE WERKT MET LOKET.NL VIA EEN VAN ONZE PARTNERS

KOPPEL LOKET.NL MET VERBAZINGWEKKEND VEEL SOFTWARE WAARONDER:

Een volledig overzicht van onze koppelingen is te vinden op:www.loket.nl/koppelingen

6 7

“MET LOKET.NL IS EEN GOEDE, BETROUWBARE EN SNELLE DIENSTVERLENING TOT STAND GEKOMEN.

DAT IS TOT OP DE DAG VAN VANDAAG ZO GEBLEVEN.”

Jos Zomerdijk, partner BDO Accountants & Belastingadviseurs

DELEN VAN KENNISNa de implementatie van Loket.nl op de salarisafdeling van jouw kantoor bekijken we samen hoe we het werk nog efficiënter kunnen inrichten. Daarvoor stellen we een veranderplan op. Ook de ontwikkeling van het platform van Loket.nl blijft continu in beweging. We betrekken de salarisadministrateurs bij deze veranderingen, zodat zij perfect op de hoogte zijn van de mogelijkheden die ons platform biedt. Hiervoor organiseren we regiobijeenkomsten waarin updates in Loket.nl worden toegelicht.

De kennis die je nodig hebt voordat je aan de slag gaat met Loket.nl, delen we met je tijdens cursussen. Nog belangrijker vinden we het betrekken van de cursisten bij de extra dienstverlening die een administrateur werkgevers met Loket.nl biedt. Om deze reden plannen we tijdens de cursus voldoende ruimte voor interactie. In het cursusaanbod maken we gebruik van e-learning, zodat verdieping tijdens de cursus centraal staat.

We ondersteunen bij dagelijkse werkzaamheden en bij het benutten van nieuwe mogelijkheden Buiten het aanbieden van deze cursussen houden we

je het hele jaar op de hoogte van ontwikkelingen die voor jou relevant zijn. Via verschillende kanalen zoals YouTube, nieuwsbrieven, website en social media praten we klanten bij over nieuwe functionaliteiten in Loket.nl. We informeren hen over actualiteiten die van toepassing zijn op de wereld van arbeid, werk en personeel.

Het delen van deze inhoudelijke kennis gebeurt ook op het moment dat je zelf contact met ons zoekt omdat je een informatiebehoefte hebt. De medewerkers op de helpdesk zijn mensen met praktijkervaring. Zij zoeken naar duurzame oplossingen en helpen de klanten vlot verder. Zo zorgen we dat iedereen zich letterlijk en figuurlijk verbonden voelt met Loket.nl.Het YouTube-kanaal is één van de middelen die we

gebruiken om met onze klanten te communiceren. Via Loket TV praten we hen bij over functionaliteiten die

UITZENDINGEN OP YOUTUBE KANAAL

www.youtube.com/loketpuntnl

aan de applicatie van Loket.nl worden toegevoegd. Tegelijkertijd spelen we via dit kanaal in op actualiteiten die van toepassing zijn op de wereld van werk, arbeid en personeel. Met deze laagdrempelige manier van communiceren stellen we onze klanten in staat om hun relaties in een vroeg stadium op de hoogte te brengen van uitbreidingen in Loket.nl. De uitzendingen kunnen eerder te zien zijn geweest in een webinar of rechtstreeks op ons YouTube-kanaal zijn gepubliceerd.

“WE WILLEN IEDERE KLANT VLOT VERDER HELPEN”

“Onze klanten bellen met de helpdesk wanneer ze meer willen weten over het gebruik van Loket.nl. Dankzij persoonlijk contact bouw ik een band op met de persoon aan de andere kant van de lijn. Mijn collega’s en ik kennen de achtergrond van het kantoor. Zo kunnen we iedere klant vlot verder helpen met zijn of haar werkzaamheden.” KLANTEN BIJPRATEN EN HEN DIRECT

OP DE HOOGTE BRENGEN VAN DE NIEUWSTE ONTWIKKELINGEN

Peter Remmershelpdeskmedewerker Loket.nl

8 9

ORGANISATIE APPLICATIE

SOLIDELoket.nl is ontwikkeld door Van Spaendonck Services: een organisatie met ruime ervaring op het gebied van salaris- en personeelsadministratie die deel uitmaakt van de Van Spaendonck Groep.

HELPDESKDe medewerkers op onze helpdesk hebben uitgebreide kennis over salarisadministratie en zijn NIRPA gecertificeerd.

IMPLEMENTATIEDe implementatie naar Loket.nl wordt begeleid door eigen medewerkers met jarenlange ervaring in de overgang naar Loket.nl. Bij de overgang wordt zowel rekening gehouden met commerciële als technische aspecten.

ACCOUNTMANAGEMENT Na de overgang op Loket.nl wordt per klant een plan opgesteld om het gewenste doel te bereiken:

Commerciële ondersteuning Bij Loket.nl ontwikkelen we diverse gepersonaliseerde marketinguitingen die helpen om de salaris- en personeelsadministratie bij werkgevers eenvoudig onder de aandacht te brengen.

Technische ondersteuningNa de implementatie helpen de consultants bij het efficiënter inrichten van de salarispraktijk van het kantoor. Een vertegenwoordiger van Loket.nl fungeert als relatiebeheerder op wie je vanaf het eerste moment van de samenwerking kunt terugvallen.

VEILIGHEIDAl onze beveiligingsmaatregelen, waaronder de jaarlijkse penetratietesten en de Managed Security Monitoring, zijn onderdeel van de halfjaarlijkse ISAE 3402 audit. Tevens wordt al het dataverkeer 24/7 real-time gemonitord.

BESCHIKBAARHEIDOm te voorkomen dat waardevolle gegevens verloren gaan, beschikt Loket.nl over meerdere actieve Nederlandse datacenters. Dat is uniek in de sector. Loket.nl had in 2014 een beschikbaarheid van 99,99 procent.

SnelheidHet verwerken van de salarissen voor een werkgever duurt hooguit een aantal seconden.

Schaalbaarheid Door de gekozen infrastructuur is Loket.nl onbeperkt schaalbaar. De applicatie wordt momenteel voor ruim 90.000 werkgevers en 750.000 werknemers gebruikt.

KWALITEITAls aanbieder van een online applicatie voor personeels- en salarisadministratie ontving Loket.nl als één van de eersten in Nederland het ISAE 3402 type II certificaat.

Continuïteit Loket.nl heeft in 2014 een geheel nieuwe verloningsengine opgeleverd waarvoor de modernste technieken zijn gebruikt. De continuïteit van de salarisadministratie is hiermee gegarandeerd, doordat wijzigingen in wet- en regelgeving eenvoudig kunnen worden gevolgd.

INTEGRATIE:Loket.nl is eenvoudig te integreren in het ecosysteem van applicaties in de accountancy en het MKB. Er zijn al talrijke koppelingen beschikbaar met financiële pakketten, portals en diverse applicaties voor verzuim, planning en tijdregistratie.

EFFICIENCY:Relaties van Loket.nl geven aan dat zij een efficiëncyslag hebben behaald van 30 tot 40 procent. De slimme oplossingen in de inrichting op basis van cao’s (de gangbare cao’s worden door Loket.nl onderhouden) en de collectieve verwerking met diverse controles, maken dit mogelijk.

HRM-MODULES:Met Loket.nl sluit je je dienstverlening volledig aan op de wensen van je klant met de diverse HRM-modules en document management oplossingen.

MANAGEMENTRAPPORTAGE:In Loket.nl hebben je klanten met honderden vooraf gedefinieerde overzichten, die in verschillende formaten zijn te downloaden, direct inzicht in de belangrijke managementrapportages.

PLATFORM VOOR PERSONEEL EN SALARIS:De applicatie dient als een platform waar accountants, werkgevers en werknemers op elke gewenste manier met elkaar kunnen samenwerken.

WAAROM ACCOUNTANTS KIEZEN VOOR LOKET.NL

10 11

“ZONDER DE HRM-FUNCTIONALITEITEN VAN LOKET.NL KWAMEN WE IN HET VERLEDEN BIJ SOMMIGE PROSPECTS

GEWOON NIET AAN BOD”

Rik Dekkers van KroeseWevers

EXTRA FUNCTIONALITEITENAls accountantskantoor kun je meer waarde toevoegen voor je klanten dankzij de verschillende HRM-modules in Loket.nl. Per werkgever bepaal je zelf om een module wel of niet aan te bieden. Zo is jouw dienstverlening precies afgestemd op de behoeften van je klanten.

In de ontwikkeling van Loket.nl gaan we ook samenwerkingen aan die jou helpen met het toevoegen van extra waarde voor de werkgever. De implementatie van een document management systeem en de mogelijkheid tot het bij de werknemer thuis bezorgen van een bloemetje van de baas zijn hier recente voorbeelden van. Dat geldt ook voor het collectief aanbieden van zorg- en verzuimverzekeringen. We zoeken continu naar praktische oplossingen die succesvol ondernemerschap versterken.

We helpen je met het verbreden van je dienstverlening

We helpen je graag bij het onder de aandacht brengen van deze extra functionaliteiten. Denk daarbij aan gepersonaliseerde promotiemiddelen die je jouw klanten kunt aanreiken. VERLOF

De verlofmodule biedt inzicht in het actuele verlofsaldo van werknemers. Ook kunnen leidinggevenden op ieder gewenst moment verlofaanvragen beoordelen. De werknemer wordt hierover direct geïnformeerd.

SIGNALEN Dankzij de signaalfunctie in Loket.nl vergeet geen enkele leidinggevende nog een jubileum van een werknemer of een aflopend contract. Werkgevers bepalen zelf wat voor signaalmomenten ze krijgen.

DOSSIERVORMINGMet het document management systeem Qwoater worden documenten en dossiers veilig en betrouwbaar beheerd en gedeeld binnen een organisatie. Per document wordt bepaald wie toegang heeft.

VERZUIMREGISTRATIE De registratie van verzuim geeft de werkgever inzicht in ziekteverzuim binnen de organisatie en stelt de werkgever in staat om preventief actie te ondernemen.

HRM-MODULES VAN LOKET.NL

VERSTREKKINGENDoor de verstrekkingen aan werknemers juist, tijdig en volledig vast te leggen, weten werkgevers precies welke producten of abonnementen vervangen moeten worden.

OPLEIDINGEN Door opleidingen en trainingen van werknemers te registreren, hebben werkgevers direct inzicht in het potentieel van hun personeel.

WERKGEVERS EN WERKNEMERS DIE

GEBRUIK MAKEN VAN DE WERKGEVER- OF

WERKNEMEROMGEVING, KUNNEN GRATIS

DE APP DOWNLOADEN WAARMEE ZE

DIRECT TOEGANG HEBBEN TOT HUN EIGEN

GEGEVENS. EEN WERKGEVER BEPAALT ZELF

WELKE INFORMATIE WEL OF NIET VOOR DE

WERKNEMER TOEGANKELIJK IS. DEZE MANIER

VAN WERKEN LEVERT EEN DIRECTE TIJDWINST

OP, OMDAT MEDEWERKERS STEEDS BETER

ZELF AAN DE SLAG KUNNEN.

APPS VOOR WERKGEVERS EN WERKNEMERS

COMPETENTIESMet het vastleggen van functioneringsgesprekken en beoordelingen blijft de werkgever op de hoogte van competenties en de ontwikkeling van werknemers.

www.loket.nl/hrm

12 13

“BIJ LOKET.NL STELLEN WE ONSZELF IEDERE DAG DE VRAAG HOE WE KLANTEN VERDER KUNNEN HELPEN IN HUN DIENSTVERLENING RICHTING DE WERKGEVER.

WE ONTWIKKELEN NIEUWE FUNCTIONALITEITEN EN ONDERSTEUNEN ACCOUNTANTSKANTOREN EN HUN MEDEWERKERS MET HET TOEVOEGEN VAN EXTRA

WAARDE RICHTING DE WERKGEVER.”

Michel Cobben, manager relatiemanagement Loket.nl

AMBITIES VERWEZENLIJKENHet is onze ambitie om je kantoor te helpen nog succesvoller te worden. Dit doen wij door jouw wensen op het gebied van personeel en salaris centraal te zetten in onze klantbezoeken. In deze prikkelende gesprekken stellen wij kritische vragen om te komen tot een actieplan om je ambitie waar te maken. Tijdens de gesprekken toetsen we waar je nu staat met je kantoor. Wij hechten veel belang aan het persoonlijke contact en de individuele wensen. In een plan leggen we wederzijdse afspraken vast waar we elkaar op kunnen aanspreken. Zo helpen we jou met het leveren van een duidelijke meerwaarde voor de werkgever.

Op het moment dat je overstapt naar Loket.nl, doorloop je een aantal fases. Afhankelijk van je ambitie bepaal je als kantoor hoever je per stap gaat. De eerste fase is de implementatie waarin de conversie en inrichting centraal staan. Vervolgens kun je met ons aan de slag met efficiency, online samenwerken, verbreden en verdiepen van je dienstverlening. In elke

Samen werken we aan de groeimogelijkheden van je kantoor

fase bepalen we gezamenlijk wie wat moet doen om een ambitie te realiseren.

Om het potentieel van de afdeling te benutten, hechten wij veel belang aan de betrokkenheid van de gehele afdeling personeel en salaris. Deze administrateurs zijn de doorslaggevende succesfactor. In alle klantcontactmomenten stellen we de ontwikkeling van deze mensen centraal. Juist daarom vinden we het persoonlijk contact met onze klanten zo belangrijk. We helpen je met het volledig benutten van alle mogelijkheden die Loket.nl biedt, maar nog belangrijker: wij helpen je ook groeien naar een andere rol. In een workshop maken wij medewerkers bewust van de kennis die ze wel bezitten, maar nog niet volledig benutten. Op een eenvoudige, praktische manier laten we zien hoe je deze kennis kunt benutten en van reactief naar proactief klantcontact groeit.

De mogelijkheden van Loket.nl vertalen naar de bedrijfsstrategie van je accountantskantoor is het eerste uitgangspunt van Loket.nl. Ontwikkelingen op het gebied van salaris en personeel worden door ons op de voet gevolgd, zodat we op het juiste moment in kunnen spelen op nieuwe mogelijkheden en de behoeften van werkgevers. Zo bouw jij op jouw beurt verder aan de vertrouwensrelatie met je klant. Een gecommitteerde samenwerking noemen wij dat. Als vanzelfsprekend bepaal je zelf tot welk niveau je met Loket.nl wilt samenwerken. Wij bieden het complete plaatje, maar het is aan jou om te bepalen welke stukken van de puzzel aansluiten bij de strategie van het kantoor dat jij vertegenwoordigt.

Met onze applicatie bieden we enerzijds de techniek, anderzijds helpen de specialisten van Loket.nl jou met het vervullen van een adviserende rol richting werkgevers.

SAMENWERKING AFSTEMMEN OP DE BEHOEFTE VAN DE ACCOUNTANT

VEILIGHEID EN KWALITEITGroeiende klantrelaties

Waarom kiezen voor Loket.nl

Praktische koppelingen

OPtimale samenwerking

Tijd voor advies

14 15

Loket.nl maakt trots deel uit van de Van Spaendonck Groep. Al bijna honderd jaar helpt Van Spaendonck organisaties en hun mensen steeds weer boven zichzelf uit te stijgen en het verschil te maken. Wij geloven dat door samenwerking kleine dingen groot worden. Scherp en betrokken, maken wij met elkaar werkelijkheid van originele en vooruitstrevende ideeën.

Ruud van Leeuwen, directeur Van Spaendonck Services

Erik Snels, directeur Loket.nl

“OP ONS PLATFORM KOMEN OPLOSSINGEN VOOR HET MKB SAMEN”

Het is onmogelijk om in de toekomst te kijken, maar toch is de toekomst een veelbesproken thema in de accountancybranche. Er wordt veel geschreven over de rol van automatisering binnen je kantoor, het nieuwe profiel van een accountant en administrateur en je klant die meer advies wil. Als wij terugkijken op de eerste tien jaar van Loket.nl zien wij dat er al veel is veranderd binnen de accountancy. Zo heeft een groot deel de online dienstverlening omarmd en wordt de klant steeds meer betrokken in het proces. Bij de kantoren die werken met Loket.nl zien wij een aanzienlijke efficiencyslag. Enerzijds doordat kantoren in samenwerking met ons hun processen slimmer inrichten en anderzijds door vergaande samenwerking met de klant. Door het slimmer inrichten van de processen wordt het mogelijk om in kortere tijd veel meer klanten te verlonen. De nieuwe samenwerkingen die ontstaan

tussen het kantoor en de klant zorgen er op hun beurt voor dat onnodig dubbele werkzaamheden komen te vervallen. Ook de grote diversiteit aan koppelingen met andere partijen op het gebied van verzuim, planning, boekhouden en tijdsregistratie draagt hieraan bij. Dit zorgt ervoor dat wij een steeds centralere rol innemen als platform voor het in dienst hebben en houden van personeel. De vrijgekomen tijd wordt besteed aan het verbreden van de dienstverlening met onze HRM-functionaliteiten en ons document management systeem. We merken dat dit de binding tussen het kantoor en de klant vergroot. Ook de komende jaren gaan wij verder met het verwezenlijken van onze missie: het op innovatieve wijze ondersteunen van werkgevers in het MKB zodat we samen met onze klanten ondernemerschap versterken. Wij geloven namelijk in de kracht van samenwerking. Zo komen oplossingen voor het MKB op één platform samen.

KWALITEITIn 2010 werd Loket.nl als één van de eersten in Nederland ISAE 3402 type II gecertificeerd. Dit certificaat geeft aan dat onze dienstverlening betrouwbaar en ‘in control’ is. De snelheid van een salarisverwerking staat bij ons op nummer 1. Het verwerken van de salarissen voor een werkgever duurt hooguit een aantal seconden. Loket.nl heeft in 2014 een geheel nieuwe verloningsengine opgeleverd waarvoor de modernste technieken zijn gebruikt. De continuïteit van de salarisadministratie is hiermee gegarandeerd, doordat wijzigingen in wet- en regelgeving eenvoudig kunnen worden gevolgd.

BESCHIKBAARHEIDLoket.nl had in 2014 een beschikbaarheid van 99,99 procent.We beschikken over meerdere actieve Nederlandse datacenters. Dat is uniek in onze sector. Valt het ene datacenter uit, dan zijn we direct in staat over te schakelen naar het andere datacenter zonder dat gegevens verloren gaan. We meten de beschikbaarheid en responstijd van Loket.nl op geautomatiseerde wijze, iedere minuut vanuit tien verschillende locaties over de hele wereld.Dankzij de infrastructuur is Loket.nl onbeperkt schaalbaar. De applicatie wordt momenteel voor ruim 90.000 werkgevers en 750.000 werknemers gebruikt.

VEILIGHEIDAlle data van Loket.nl wordt versleuteld verzonden, via met SSL-certificaten beveiligde verbindingen. We hebben firewalls opgenomen in de infrastructuur en monitoren de veiligheid dagelijks met de hulp van Trust Guard. Jaarlijks laten we penetratietesten uitvoeren die terugkomen in de ISAE 3402 verklaring. We maken gebruik van Managed Security Monitoring en laten al het dataverkeer 24/7 real-time monitoren. Dat laten we doen door een gerenommeerde Nederlandse security partner. Al onze beveiligingsmaatregelen zijn onderdeel van de halfjaarlijkse ISAE 3402 audit.

EEN BETROUWBAAR PLATFORM

DRINKEN WE SAMEN EEN KOP KOFFIE?013-3031600

info@loket.nl www.loket.nl

DRINKEN WE SAMEN EEN KOP KOFFIE?013-3031600

info@loket.nl www.loket.nl

“WIJ BEDENKEN ONVERWACHT PRAKTISCHE OPLOSSINGEN WAARMEE WIJ GEDREVEN, BETROKKEN EN VOL PASSIE ONZE KLANTEN HELPEN. DAAR WORDT IEDEREEN BLIJ VAN.”

www.youtube.com/loketpuntnl www.twitter.com/loketpuntnl

www.linkedin.com/company/loket-nl