Brancherapportage 2011 · Hee ft u vragen over het Effectory Extranet of de online actieplanner?...

Brancherapportage 2011 GGZ 2011

2011

Inhoudsopgave

Inhoudsopgave

1. Uitleg bij de rapportage en actie..............................................................................3 2. Quickview benchmark Zorg.....................................................................................7 3. Quickview benchmark NTI......................................................................................9 4. Scores op de thema's benchmark Zorg...................................................................11 5. Scores op de thema's benchmark NTI.....................................................................13 6. Scores op de vragen.............................................................................................15 7. Inzicht in prioriteiten............................................................................................45 8. Verdiepende analyses...........................................................................................63 9. Onderzoeksverantwoording...................................................................................69 10. Respons organisaties 2011..................................................................................73 11. Respons organisaties 2010..................................................................................77 12. Trendanalyse.....................................................................................................79 13. Verdeling van de antwoorden...............................................................................81 14. Scores op de vragen: GGZ 2010 + 2011.............................................................103

#section1

#section1

#section2

#section2

#section3

#section3

#section4

#section4

#section5

#section5

#section6

#section6

#section7

#section7

#section8

#section8

#section9

#section9

#section10

#section10

#section11

#section11

#section12

#section12

#section13

#section13

#section14

#section14

1. Uitleg bij de rapportage en actie

Uitleg bij de rapportage en actie

Uitleg bij de rapportage en actie

3

GGZ 2011, Medewerkersonderzoek 2011

© Effectory

Uitleg bij de resultaten

De thema’s brengen nauwkeurig in kaart wat er in

uw organisatie speelt.

Het onderzoek geeft u nauwkeurig inzicht in uw

organisatie, vanuit het perspectief van diegenen

die daar het meeste over kunnen vertellen: uw

eigen medewerkers.

Het uitgangspunt van een Effectory

medewerkersonderzoek is dat organisaties pas

optimaal kunnen presteren wanneer zij: de juiste

medewerkers hebben en deze medewerkers zowel

willen als kunnen presteren. U krijgt inzicht in alle

of een deel van de volgende thema’s:

Kleuring in de rapportage

Hoe kunt u de resultaten lezen?

Bij kleuring worden de scores van de huidige

meting altijd als uitgangspunt genomen. Dat

betekent dat als uw score afgezet wordt tegen

meerdere referentiepunten, dan kleurt het vakje

met de score waartegen afgezet wordt. De kolom

met de Top 3 kleurt niet, dit zijn streefscores.

Welke kleuring gebruikt Effectory?

Scores worden gekleurd op basis van absolute én

significante afwijkingen.

Absolute afwijkingen zijn gebaseerd op het verschil

tussen twee gemiddelden, bijvoorbeeld de score

van de huidige meting en de score van de

benchmark. Of dit verschil relevant is, wordt

beoordeeld aan de hand van de omvang van de

afwijking. Is het verschil tussen twee scores groter

dan 0,7 dan wordt dit als relevant beschouwd. Bij

een afwijking groter dan 1,5 is er sprake van een

zeer relevant verschil. Naast grote absolute

afwijkingen, kunnen ook kleine afwijkingen

relevant zijn voor uw organisatie of team. Om alle

betekenisvolle verschillen in kaart te brengen,

wordt daarom ook gekleurd op basis van

significantie. Significantie geeft weer dat een

verschil niet toevallig is, maar juist betekenisvol.

Bij 99% betrouwbaarheid wordt een afwijking

donker gekleurd. Een verschil wordt licht gekleurd

bij 95% betrouwbaarheid.

De kleuring in de rapportage is een hulpmiddel bij

het bepalen van acties. Wanneer bijvoorbeeld de

organisatie donkerrood kleurt ten opzichte van de

benchmark, vraagt dit om aandacht en actie. Dat

wat lichtrood kleurt, heeft mogelijk actie nodig.

Door in gesprek te gaan met uw medewerkers,

kunt u samen tot actieplannen komen om deze

punten te verbeteren.

Effectory online actieplanner

Het uitvoeren van de actieplannen kan worden

bijgehouden in de online actieplanner. Hiermee

kunnen online acties aangemaakt en beheerd

worden, op organisatie- en op teamniveau. De HR

manager of projectleiding kan de actieplannen

definiëren, deadlines aangeven en

verantwoordelijken voor de actieplannen

aanstellen. Leidinggevenden kunnen voor hun

eigen team acties plannen, aangeven wie ermee

aan de slag gaat en de status bijhouden. Zo kan de

voortgang van de acties centraal beheerd worden.

Vragen?

Heeft u vragen over het Effectory Extranet of de

online actieplanner? Neem dan contact op met uw

projectmanager.

Zeer relevant verschil

Relevant verschil

Geen relevant verschil

Relevant verschil


4


© Effectory

Tien tips voor een succesvol natraject van het medewerkersonderzoek

Het startpunt voor uw natraject is de

eindpresentatie van uw Effectory consultant.

Daarna is het zaak om de resultaten te

communiceren binnen uw organisatie. En deze te

vertalen naar duidelijke en concrete acties, die

de prestatie van uw organisatie zullen

verbeteren. Wij geven u TIEN concrete TIPS om

het natraject succesvol in te richten:

Commitment vanuit de top is cruciaal:

Laat zien dat het onderzoek in de top serieus

genomen wordt door ook op het hoogste

niveau acties te nemen;

Laat de communicatie over het onderzoek

vanuit de top plaatsvinden.

Zorg voor voldoende snelheid in het natraject,

zowel bij het communiceren van de resultaten als

bij het komen tot actieplannen. Management en

medewerkers zijn optimaal betrokken om met de

resultaten aan de slag te gaan direct ná de

uitvoering van het onderzoek.

Wees transparant bij het communiceren van de

resultaten. Maak de resultaten van de hele

organisatie voor alle medewerkers inzichtelijk, en

de resultaten per groep alleen voor de

desbetreffende groep.

Leg de eindverantwoordelijkheid in de lijn.

Maak teams verantwoordelijk voor het

communiceren, het opstellen én het uitvoeren

van de actieplannen.

Betrek medewerkers bij het maken en

uitvoeren van actieplannen zodat er draagvlak

wordt gecreëerd. Dit motiveert medewerkers om

mee te werken aan de verbeteringen waar zij zelf

invloed op hebben.

Zorg voor een duidelijk én eenduidig proces

met heldere deadlines:

Wanneer verwacht u dat de resultaten

besproken zijn met de medewerkers?

Wanneer moeten de actieplannen concreet

zijn; hoe moeten deze eruit zien én waar

worden deze vastgelegd?

Hoe volgt u de voortgang voor wat betreft het

nemen van acties? Wordt er één persoon

verantwoordelijk gesteld voor het monitoren

van het hele proces?

Geef navolging aan de gemaakte

actieplannen. Neem waar mogelijk de

actieplannen op in bestaande

communicatiemomenten:

In jaarplannen of kwartaalrapportages;

Als agendapunt van bestaande overleggen;

Als onderdeel van functionerings- of

beoordelingsgesprekken.

Beperk het aantal actieplannen, zodat het

aantal uit te voeren acties haalbaar is.

Blijf communiceren gedurende het jaar.

Maak een communicatieplan tot aan de volgende

meting:

Plan een aantal evaluatiemomenten in voor

het management team;

Communiceer tussentijds over de voortgang

van de actieplannen;

Communiceer wanneer de volgende meting

plaatsvindt.

Richt u op de verbeterpunten die binnen de

eigen beïnvloedingssfeer liggen, geef punten

die buiten de beïnvloedingssfeer liggen aan bij

degenen die er wel invloed op hebben.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Presentatie

resultaten

Communicatie

resultaten en

opstellen

actieplannen

Uitvoeren

actieplannen

Terugblik

&

vooruitblik

Verdere

uitvoering

actieplannen

Introductie

vervolg-

meting

Natraject eventueel ondersteund door workshops Humaneyes

5


© Effectory

Waar kan Effectory u bij helpen?

Presentaties van de resultaten

Voor elk team in uw organisatie kan een

PowerPoint presentatie gemaakt worden. Deze

presentatie dient als basis voor leidinggevenden,

waarmee zij zelf de resultaten aan hun

medewerkers kunnen presenteren. Effectory kan

deze presentaties ook voor u verzorgen. Op die

manier krijgen uw medewerkers meteen

deskundige uitleg en advies bij de resultaten.

Workshops

U kunt workshops volgen om samen met uw

medewerkers concreet aan de slag te gaan met de

resultaten. Wij hebben hier een gespecialiseerd

team voor, Humaneyes. De workshops die zij

aanbieden, zijn onder te verdelen in twee typen:

Workshop “Van resultaat naar actie” – 5 uur:

In deze workshop hanteert Humaneyes het VVV

principe. Samen met medewerkers en

leidinggevende worden de positieve en negatieve

bevindingen uit het onderzoek gefilterd (Vinden).

Vervolgens vindt een verdieping plaats op de

gevonden punten (Verdiepen), om deze uiteindelijk

te kunnen benutten of aanpakken (Verbeteren).

Het resultaat is een concreet actieplan voor een

onderzoeksgroep (directie, MT, P&O, cluster,

afdeling of team).

Workshop “Zelfstandig aan de slag” – in overleg:

In deze workshop geeft Humaneyes een uitleg over

hoe u aan de slag kunt gaan met de resultaten.

Leidinggevenden krijgen een uitleg over de

Humaneyes methodiek, ontvangen handige tips &

tricks en horen over mogelijke valkuilen en kansen

tijdens het natraject. Aan deze workshop kunnen

maximaal 20 deelnemers meedoen.

Humaneyes

Op www.humaneyes.nl kunt u twee filmpjes

bekijken over de workshops. Als u de flyer wilt

ontvangen, dan sturen we u deze graag toe.

Extra presentaties

Wilt u meer presentaties door uw Effectory

consultant voor bepaalde teams? Dat kan. Neem

contact op met uw consultant.

6


© Effectory

2. Quickview benchmark Zorg

Quickview benchmark Zorg

Quickview benchmark Zorg

7


© Effectory

Hoofdvragen

1a) Algemene tevredenheid

2a) Werkzaamheden

3a) Arbeidsomstandigheden

5a) Collega's

6a) Leidinggevende

7a) Organisatie

8a) Ontwikkelingsmogelijkheden

9a) Beloning

Thema'sDe thema’s staan in volgorde van belang op basis van het verband met tevredenheid en het verschil tussen uw score en die van de benchmark. Hoe groter het verband en hoe groter het verschil, hoe hoger de prioriteit.

Thema's die minder goed scoren

1 Loyaliteit

2 Motivatie

3 Verloopbestendigheid

Thema's die goed scoren

1 Veranderingsbereidheid

2 Verzuimbestendigheid

3 Leiderschap

Kijk hieronder voor tips om met deze 3 thema’s aan de slag te gaan!

Aanpakken

1 2b) Plezier in werk

2 2i) Efficiënt kunnen werken

3 7h) Klantgerichtheid heeft prioriteit

4 7e) Achter doelstellingen organisatie staan

5 2d) Duidelijkheid verwachte resultaten

Benutten

1 7c) Organisatie waardeert medewerker

2 7d) Uitdagende werkomgeving

3 2g) Zelfstandigheid uitvoeren werk

4 7i) Bottom-up communicatie

5 6f) Leidinggevende motiveert in werk

We hebben berekend welke prioriteiten u kunt benutten en aan kunt pakken om tevredenheid te verbeteren. De prioriteiten staan in volgorde van belang op basis van het verband met tevredenheid en het verschil tussen uw score en die van de benchmark. Hoe groter het verband en hoe groter het verschil, hoe hoger de prioriteit. Door de groene prioriteiten te benutten en de rode aan te pakken, verbetert u de tevredenheid.

Werken aan tevredenheid

GGZ 2011

Vorige meting

Benchmark zorg

Loyaliteit




Motivatie


2 2f) Duidelijk takenpakket

3 5g) Efficiëntie team/ afdeling

Verloopbestendigheid




Werken aan de thema'sWat kunt u doen om de thema’s die minder goed gaan te verbeteren? Per thema hebben we de prioriteiten om aan te pakken voor u berekend. De prioriteiten staan in volgorde van belang op basis van het verband met het thema en het verschil tussen uw score en die van de benchmark. Hoe groter het verband en hoe groter het verschil, hoe hoger de prioriteit. Door de prioriteiten aan te pakken, verbetert u het thema.

Omdat er veel samenhang is tussen alle thema’s, kan dezelfde aanpakker voor meerdere thema’s gelden. Werken aan die aanpakker is dan een win-win situatie, u verbetert meerdere thema’s tegelijk.

GGZ 2011

QUICKVIEW Respons

65,7%Deze quickview geeft op hoofdlijnen uw resultaten weer. In de overzichten Scores op de thema’s en Scores op de vragen staan alle scores voor u op een rij. De prioriteiten en verbanden vindt u in het overzicht Inzicht in prioriteiten.

8


© Effectory

3. Quickview benchmark NTI

Quickview benchmark NTI

Quickview benchmark NTI

9


© Effectory

Hoofdvragen

1a) Algemene tevredenheid

2a) Werkzaamheden

3a) Arbeidsomstandigheden

5a) Collega's

6a) Leidinggevende

7a) Organisatie

8a) Ontwikkelingsmogelijkheden

9a) Beloning

Thema'sDe thema’s staan in volgorde van belang op basis van het verband met tevredenheid en het verschil tussen uw score en die van de benchmark. Hoe groter het verband en hoe groter het verschil, hoe hoger de prioriteit.

Thema's die minder goed scoren

1 Loyaliteit

2 Motivatie

3 Betrokkenheid

Thema's die goed scoren

1 Veranderingsbereidheid

2 n.b.

3 n.b.

Kijk hieronder voor tips om met deze 3 thema’s aan de slag te gaan!

Aanpakken

1 7b) Medewerker past bij organisatie


3 2g) Zelfstandigheid uitvoeren werk


5 6b) Prettig contact met leidinggevende

Benutten

1 7d) Uitdagende werkomgeving

2 n.b.

3 n.b.

4 n.b.

5 n.b.

We hebben berekend welke prioriteiten u kunt benutten en aan kunt pakken om tevredenheid te verbeteren. De prioriteiten staan in volgorde van belang op basis van het verband met tevredenheid en het verschil tussen uw score en die van de benchmark. Hoe groter het verband en hoe groter het verschil, hoe hoger de prioriteit. Door de groene prioriteiten te benutten en de rode aan te pakken, verbetert u de tevredenheid.

Werken aan tevredenheid

GGZ 2011

Vorige meting

Nationale Tevredenheidsindex

Loyaliteit




Motivatie

1 6g) Leidinggevende staat open voor suggesties

2 6c) Leidinggevende is duidelijk over doelen


Betrokkenheid


2 7e) Achter doelstellingen organisatie staan


Werken aan de thema'sWat kunt u doen om de thema’s die minder goed gaan te verbeteren? Per thema hebben we de prioriteiten om aan te pakken voor u berekend. De prioriteiten staan in volgorde van belang op basis van het verband met het thema en het verschil tussen uw score en die van de benchmark. Hoe groter het verband en hoe groter het verschil, hoe hoger de prioriteit. Door de prioriteiten aan te pakken, verbetert u het thema.

Omdat er veel samenhang is tussen alle thema’s, kan dezelfde aanpakker voor meerdere thema’s gelden. Werken aan die aanpakker is dan een win-win situatie, u verbetert meerdere thema’s tegelijk.

GGZ 2011

QUICKVIEW Respons

65,7%Deze quickview geeft op hoofdlijnen uw resultaten weer. In de overzichten Scores op de thema’s en Scores op de vragen staan alle scores voor u op een rij. De prioriteiten en verbanden vindt u in het overzicht Inzicht in prioriteiten.

10


© Effectory

4. Scores op de thema's benchmark Zorg

Scores op de thema's benchmark Zorg

Scores op de thema's benchmark Zorg

11


© Effectory

Tevre

den

heid

Mo

tivatie

Betro

kken

heid

En

gag

em

en

t

Loya

liteit

Verzu

imb

este

nd

igh

eid

Verlo

op

beste

nd

igh

eid

Ro

ldu

idelijk

heid

Vera

nd

erin

gsb

ere

idh

eid

Effe

ctiviteit

Efficië

ntie

Pro

du

ctiviteit

Werk

sfeer

Leid

ersch

ap

Kla

ntg

erich

theid

Pre

statie

GGZ 2011 (n=17372) 7,1 7,0 7,2 7,4 7,2 7,7 7,5 6,2 7,6 6,9 6,2 7,1 7,3 6,8 7,0 7,2

Let op: als een score kleurt, doet GGZ 2011 het beter of slechter op dat punt dan de vorige meting of de benchmark

Vorige meting (n=10957) 6,9 7,0 6,8 7,4 7,0 7,7 7,4 6,1 n.b. 7,0 6,0 7,1 7,2 6,8 7,0 7,2

Benchmark zorg 7,2 7,1 7,3 7,5 7,4 7,7 7,7 6,6 7,4 7,0 6,3 7,2 7,3 6,7 7,3 7,2

GGZ 2011 (n=17372) 7,1 7,0 7,2 7,4 7,2 7,7 7,5 6,2 7,6 6,9 6,2 7,1 7,3 6,8 7,0 7,2

Let op: als een score kleurt, doet die onderliggende groep het beter of slechter op dat punt dan GGZ 2011

GGZ excl. RIBW 2011 (n=13889) 7,0 6,9 7,0 7,4 7,1 7,7 7,4 6,2 n.b. 6,9 6,2 7,1 7,2 6,7 6,9 7,2

RIBW 2011 (n=3483) 7,4 7,2 8,1 7,8 7,7 7,9 7,9 6,3 7,6 7,1 6,3 7,2 7,5 7,0 7,6 7,2


Relevant verschil

Geen relevant verschil Zeer relevant verschil

Relevant verschil

GGZ 2011

SCORES OP DE THEMA'S

12


© Effectory

5. Scores op de thema's benchmark NTI

Scores op de thema's benchmark NTI

Scores op de thema's benchmark NTI

13


© Effectory

Tevre

den

heid

Mo

tivatie

Betro

kken

heid

En

gag

em

en

t

Loya

liteit

Verzu

imb

este

nd

igh

eid

Verlo

op

beste

nd

igh

eid

Ro

ldu

idelijk

heid

Vera

nd

erin

gsb

ere

idh

eid

Effe

ctiviteit

Efficië

ntie

Pro

du

ctiviteit

Werk

sfeer

Leid

ersch

ap

Kla

ntg

erich

theid

Pre

statie

GGZ 2011 (n=17372) 7,1 7,0 7,2 7,4 7,2 7,7 7,5 6,2 7,6 6,9 6,2 7,1 7,3 6,8 7,0 7,2

Let op: als een score kleurt, doet GGZ 2011 het beter of slechter op dat punt dan de vorige meting of de benchmark

Vorige meting (n=10957) 6,9 7,0 6,8 7,4 7,0 7,7 7,4 6,1 n.b. 7,0 6,0 7,1 7,2 6,8 7,0 7,2

Nationale Tevredenheidsindex 7,4 7,1 7,5 7,7 7,4 7,8 7,6 6,6 7,6 7,1 6,3 7,3 7,4 6,9 7,3 7,2

GGZ 2011 (n=17372) 7,1 7,0 7,2 7,4 7,2 7,7 7,5 6,2 7,6 6,9 6,2 7,1 7,3 6,8 7,0 7,2

Let op: als een score kleurt, doet die onderliggende groep het beter of slechter op dat punt dan GGZ 2011

GGZ excl. RIBW 2011 (n=13889) 7,0 6,9 7,0 7,4 7,1 7,7 7,4 6,2 n.b. 6,9 6,2 7,1 7,2 6,7 6,9 7,2

RIBW 2011 (n=3483) 7,4 7,2 8,1 7,8 7,7 7,9 7,9 6,3 7,6 7,1 6,3 7,2 7,5 7,0 7,6 7,2


Relevant verschil


Relevant verschil

GGZ 2011

SCORES OP DE THEMA'S

14


© Effectory

6. Scores op de vragen

Scores op de vragen

Scores op de vragen

15


© Effectory

Legenda n=Score van de huidige meting 17372 AScore van de vorige meting 10957 BScore van Benchmark zorg CScore van Top 3 Benchmark zorg DScore van Nationale Tevredenheidsindex EScore van Top 3 Nationale Tevredenheidsindex F

HOOFDVRAGEN

Algemene hoofdvraag A B C D E F

1a) Ik ben tevreden over het werken bij organisatie 7,1 6,9 7,2 8,3 7,4 9,0

Hoofdvragen A B C D E F

2a) Ik ben tevreden over mijn werkzaamheden binnen organisatie

7,2 7,1 7,2 7,9 7,3 8,8

3a) Ik ben tevreden over de omstandigheden waaronder ik mijn werk doe

5,9 5,8 6,0 7,3 6,7 8,3

5a) Ik ben tevreden over mijn collega's 7,8 7,8 7,7 8,5 7,6 8,8

6a) Ik ben tevreden over mijn leidinggevende 7,0 6,9 6,9 7,6 7,0 8,4

7a) Ik ben tevreden over organisatie als organisatie 6,6 6,2 6,6 8,4 7,0 9,0

8a) Ik ben tevreden over mijn ontwikkelingsmogelijkheden binnen organisatie

6,1 6,2 6,2 7,4 6,3 7,8

9a) Ik ben tevreden over de beloning die ik voor mijn werk ontvang

5,5 5,3 5,4 7,1 5,8 7,6

Let op: de scores op de hoofdvragen zijn geen gemiddelden van de scores op onderliggende vragen.

ONDERLIGGENDE VRAGEN

Werkzaamheden A B C D E F

2b) Ik heb plezier in mijn werk 7,6 7,6 7,7 8,3 7,7 9,1

2c) Ik doe zinvol werk 8,1 8,1 8,3 8,7 8,0 9,1

2d) Ik weet welke resultaten van mij worden verwacht 7,2 7,2 7,5 8,1 7,5 8,9

2e) Het is mij duidelijk hoe ik mijn werkzaamheden moet uitvoeren

7,3 n.b. 7,5 8,2 7,6 8,7

2f) Het is mij duidelijk welke werkzaamheden ik voor mijn functie moet uitvoeren

7,2 n.b. 7,4 8,2 7,5 8,5

2g) Ik heb de ruimte om mijn werk op mijn manier uit te voeren

7,2 7,1 7,1 7,8 7,3 8,8

2h) Ik krijg voldoende de kans om te doen waar ik goed in ben

6,8 6,7 6,8 7,7 6,8 8,5

2i) Ik word in staat gesteld om binnen organisatie efficiënt te werken

6,0 5,8 6,2 7,6 6,3 8,5

2j) Ik zet me in om mijzelf voortdurend te verbeteren 7,8 7,8 7,9 8,3 7,9 9,0

2k) Ik sta er voor open om andere of nieuwe taken op mij te nemen

7,8 n.b. 7,8 8,2 8,0 9,0

Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording.


Relevant verschil


Relevant verschil

SCORES OP DE VRAGEN

GGZ 2011

16


© Effectory



2l) Ik doe graag iets extra's om bij te dragen aan het succes van organisatie

7,4 7,4 7,5 8,1 7,8 9,3

2m) Ik weet wat de prioriteiten in mijn werk zijn 7,7 n.b. 7,9 8,3 7,9 8,7

Arbeidsomstandigheden A B C D E F

3b) Ik beschik over voldoende middelen (apparatuur en materiaal) om mijn werk goed te kunnen doen

6,5 6,2 6,5 7,6 6,8 8,4

3c) Ik ben tevreden over mijn werktijden 7,7 7,6 7,5 8,2 7,6 8,8

3d) Ik voel me veilig tijdens het uitvoeren van mijn werk 7,2 n.b. 7,3 8,0 7,5 8,6

Werkdruk A B C D E F

4a) Ik vind mijn werkdruk (% Goed) 61,8 62,3 62,5 83,7 66,1 91,1

% Veel te laag 0,3 0,2 0,3 0,5

% Te laag 2,8 2,1 2,4 3,1

% Te hoog 30,6 30,9 30,3 26,4

% Veel te hoog 4,4 4,4 4,5 3,9

4b) Ik heb voldoende tijd om mijn taken naar behoren uit te voeren

5,7 5,6 5,7 6,8 6,0 7,5

4c) Ik kan mijn tijd zelf indelen 6,7 6,5 6,3 7,6 6,8 8,6

4d) Ik kan mijn werk, emotioneel gezien, goed aan 7,8 7,8 7,8 8,1 7,8 8,9

4e) Ik ervaar een goede balans tussen werk en privé 7,2 n.b. 7,2 7,8 7,0 8,1

4f) Ik kan mijn werk lichamelijk goed aan 7,9 n.b. 7,7 8,1 7,7 8,5

Collega's A B C D E F

5b) Ik heb plezierige collega's 8,1 8,0 8,0 8,6 8,0 8,9

5c) Ik vind het leuk om met mijn collega's samen te werken 8,1 8,1 8,0 8,5 8,0 9,0

5d) Ik word door mijn collega's gemotiveerd 7,1 7,2 7,1 7,8 6,8 7,9

5e) Als mijn collega's mijn hulp nodig hebben, kunnen ze bij me terecht

8,4 8,3 8,4 8,8 8,5 9,3

5f) Mensen binnen mijn team/ afdeling houden zich met de juiste dingen bezig

6,8 6,9 6,8 7,5 6,7 7,9

5g) Binnen mijn team/ afdeling wordt efficiënt gewerkt 6,3 6,3 6,5 7,3 6,4 7,6



Relevant verschil


Relevant verschil

SCORES OP DE VRAGEN

GGZ 2011

17


© Effectory



5h) Mijn team/ afdeling presteert goed 7,3 7,3 7,3 8,0 7,3 8,5

5i) Binnen mijn team/ afdeling staat 'de klant' voorop 7,4 7,5 7,6 8,3 7,5 8,5

5j) De werkzaamheden van mijn team/ afdeling dragen bij aan het succes van organisatie

7,8 7,8 7,8 8,4 8,0 9,1

5k) Mijn collega's zijn productief 7,4 7,4 7,4 8,0 7,3 8,4

Leidinggevende A B C D E F

6b) Ik heb een prettig contact met mijn leidinggevende 7,4 7,4 7,4 7,9 7,5 8,9

6c) Mijn leidinggevende geeft duidelijk aan welke doelen ik moet behalen

6,4 6,4 6,3 7,1 6,6 8,3

6d) Als ik het goed doe, dan hoor ik dat van mijn leidinggevende

6,3 6,3 6,2 7,1 6,4 8,1

6e) Als er verbeterpunten voor mij zijn, dan hoor ik het van mijn leidinggevende

6,7 6,7 6,6 7,3 6,8 8,3

6f) Mijn leidinggevende motiveert me in mijn werk 6,3 6,4 6,3 7,2 6,3 7,9

6g) Mijn leidinggevende staat open voor suggesties 7,1 n.b. 7,1 7,8 7,2 8,5

Organisatie A B C D E F

7b) Ik heb het gevoel dat ik bij organisatie pas 7,1 6,9 7,2 8,4 7,3 9,0

7c) Ik voel dat ik gewaardeerd word door organisatie 6,2 5,6 6,1 7,8 6,3 8,5

7d) Organisatie biedt mij een uitdagende werkomgeving 6,9 6,8 6,8 7,6 6,8 8,5

7e) Ik sta achter de doelstellingen van organisatie 7,1 6,9 7,2 8,6 7,2 9,1

7f) Ik vind het belangrijk om te weten hoe de organisatie in elkaar steekt (structuur, strategie en beleid)

7,4 7,2 7,5 8,2 7,7 9,1

7g) Organisatie biedt mij voldoende baanzekerheid 6,3 6,8 6,6 8,0 6,7 8,7

7h) Klantgericht werken heeft prioriteit binnen organisatie 6,6 6,4 6,9 8,4 7,0 9,2

7i)Ik vind dat er voldoende mogelijkheden zijn om mee te praten over organisatiebrede onderwerpen (bottom-up communicatie)

5,3 n.b. 5,2 6,4 5,4 8,3

Ontwikkelingsmogelijkheden A B C D E F

8b) In mijn werk kan ik voldoende nieuwe kennis opdoen 6,7 6,7 6,7 7,5 6,8 8,2

8c) Ik wil me ontwikkelen binnen mijn vakgebied 7,8 7,7 7,7 8,3 7,7 8,8



Relevant verschil


Relevant verschil

SCORES OP DE VRAGEN

GGZ 2011

18


© Effectory



8d) Binnen organisatie heb ik de mogelijkheid om door te groeien

5,4 5,7 5,4 6,5 5,5 7,5

Beloning A B C D E F

9b) Mijn secundaire arbeidsvoorwaarden zijn goed 6,5 n.b. 6,5 7,5 6,7 8,6

Werken bij organisatie A B C D E F

10a) Ik vind het leuk om de komende 1 tot 2 jaar bij organisatie te blijven werken

7,6 7,4 7,7 8,5 7,7 9,2

10b) Ik raad organisatie aan als werkgever bij anderen 6,7 6,4 6,9 8,3 6,9 9,1

Actie ander werk A B C D E F

11a)Ik heb in de afgelopen 3 maanden concrete actie ondernomen om ander werk te krijgen of ga dat de komende 3 maanden doen (% Nee)

78,8 78,8 79,9 93,0 80,7 96,4

% Ja, binnen organisatie 11,0 11,9 10,1 8,7

% Ja, buiten organisatie 13,7 11,9 12,7 13,2



Relevant verschil


Relevant verschil

SCORES OP DE VRAGEN

GGZ 2011

19


© Effectory

Legenda n =GGZ 2011 17.372 AGGZ excl. RIBW 2011 13.889 BRIBW 2011 3.483 C

HOOFDVRAGEN

Algemene hoofdvraag A B C

1a) Ik ben tevreden over het werken bij organisatie 7,1 7,0 7,4

Hoofdvragen A B C


7,2 7,2 7,2


5,9 5,8 6,3

5a) Ik ben tevreden over mijn collega's 7,8 7,8 7,9

6a) Ik ben tevreden over mijn leidinggevende 7,0 6,9 7,2

7a) Ik ben tevreden over organisatie als organisatie 6,6 6,4 7,1


6,1 6,1 6,4


5,5 5,6 5,3



Werkzaamheden A B C

2b) Ik heb plezier in mijn werk 7,6 7,6 7,8

2c) Ik doe zinvol werk 8,1 8,1 8,2

2d) Ik weet welke resultaten van mij worden verwacht 7,2 7,2 7,3


7,3 7,2 7,4


7,2 7,2 7,2


7,2 7,2 7,3


6,8 6,8 6,9


6,0 5,9 6,3

2j) Ik zet me in om mijzelf voortdurend te verbeteren 7,8 7,8 8,0


7,8 7,7 8,0


7,4 7,4 7,7

2m) Ik weet wat de prioriteiten in mijn werk zijn 7,7 7,7 7,9



Relevant verschil


Relevant verschil

SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR

GGZ 2011

20


© Effectory


Arbeidsomstandigheden A B C


6,5 6,4 6,6

3c) Ik ben tevreden over mijn werktijden 7,7 7,7 7,7

3d) Ik voel me veilig tijdens het uitvoeren van mijn werk

7,2 7,2 7,3

Werkdruk A B C

4a) Ik vind mijn werkdruk (% Goed) 61,8 60,3 67,9

% Veel te laag 0,3 0 0

% Te laag 2,8 2,7 3,4

% Te hoog 30,6 31,9 25,4

% Veel te hoog 4,4 4,8 3,0


5,7 5,6 5,9

4c) Ik kan mijn tijd zelf indelen 6,7 6,7 6,9

4d) Ik kan mijn werk, emotioneel gezien, goed aan 7,8 7,8 7,9

4e) Ik ervaar een goede balans tussen werk en privé 7,2 7,1 7,4

4f) Ik kan mijn werk lichamelijk goed aan 7,9 7,9 7,9

Collega's A B C

5b) Ik heb plezierige collega's 8,1 8,0 8,1

5c) Ik vind het leuk om met mijn collega's samen te werken

8,1 8,1 8,1

5d) Ik word door mijn collega's gemotiveerd 7,1 7,1 7,1


8,4 8,3 8,5


6,8 6,7 6,8

5g) Binnen mijn team/ afdeling wordt efficiënt gewerkt 6,3 6,3 6,4

5h) Mijn team/ afdeling presteert goed 7,3 7,3 7,3

5i) Binnen mijn team/ afdeling staat 'de klant' voorop 7,4 7,3 7,6


7,8 7,8 7,9

5k) Mijn collega's zijn productief 7,4 7,4 7,3

Leidinggevende A B C

6b) Ik heb een prettig contact met mijn leidinggevende 7,4 7,4 7,6



Relevant verschil


Relevant verschil


GGZ 2011

21


© Effectory




6,4 6,3 6,6


6,3 6,2 6,7


6,7 6,6 7,0

6f) Mijn leidinggevende motiveert me in mijn werk 6,3 6,2 6,7

6g) Mijn leidinggevende staat open voor suggesties 7,1 7,0 7,4

Organisatie A B C

7b) Ik heb het gevoel dat ik bij organisatie pas 7,1 7,0 7,5

7c) Ik voel dat ik gewaardeerd word door organisatie 6,2 6,1 6,5

7d) Organisatie biedt mij een uitdagende werkomgeving 6,9 6,8 7,1

7e) Ik sta achter de doelstellingen van organisatie 7,1 6,9 7,7

7f)Ik vind het belangrijk om te weten hoe de organisatie in elkaar steekt (structuur, strategie en beleid)

7,4 7,3 7,7

7g) Organisatie biedt mij voldoende baanzekerheid 6,3 6,1 6,9

7h) Klantgericht werken heeft prioriteit binnen organisatie

6,6 6,4 7,5


5,3 5,2 5,6

Ontwikkelingsmogelijkheden A B C

8b) In mijn werk kan ik voldoende nieuwe kennis opdoen

6,7 6,6 7,0

8c) Ik wil me ontwikkelen binnen mijn vakgebied 7,8 7,8 7,9


5,4 5,3 5,7

Beloning A B C

9b) Mijn secundaire arbeidsvoorwaarden zijn goed 6,5 6,5 6,8

Werken bij organisatie A B C


7,6 7,5 7,9

10b) Ik raad organisatie aan als werkgever bij anderen 6,7 6,6 7,5



Relevant verschil


Relevant verschil


GGZ 2011

22


© Effectory


Actie ander werk A B C


78,8 78,5 80,0

% Ja, binnen organisatie 11,0 10,9 11,2

% Ja, buiten organisatie 13,7 14,2 11,9



Relevant verschil


Relevant verschil


GGZ 2011

23


© Effectory

Scores op de vragen: uitsplitsing naar achtergrondvariabelen

24


© Effectory

Legenda n =GGZ 2011 17.372 AMan 4.153 BVrouw 10.104 C

HOOFDVRAGEN



Hoofdvragen A B C


7,2 7,3 7,2


5,9 6,1 5,8





6,1 6,3 6,1


5,5 5,5 5,5



Werkzaamheden A B C





7,3 7,4 7,3


7,2 7,3 7,2


7,2 7,3 7,2


6,8 6,9 6,8


6,0 6,1 6,0



7,8 7,8 7,8


7,4 7,5 7,4

2m) Ik weet wat de prioriteiten in mijn werk zijn 7,7 7,8 7,8



Relevant verschil


Relevant verschil

SCORES OP DE VRAGEN: UITSPLITSING NAAR ACHTERGRONDVARIABELEN

GGZ 2011 - Geslacht

25


© Effectory




6,5 6,6 6,4



7,2 7,4 7,1

Werkdruk A B C



% Te laag 2,8 3,0 2,6

% Te hoog 30,6 28,7 31,2

% Veel te hoog 4,4 4,3 4,3


5,7 5,9 5,6



4e) Ik ervaar een goede balans tussen werk en privé 7,2 7,3 7,1

4f) Ik kan mijn werk lichamelijk goed aan 7,9 8,0 7,8

Collega's A B C



8,1 8,1 8,1



8,4 8,4 8,4


6,8 6,7 6,8





7,8 7,9 7,8






Relevant verschil


Relevant verschil


GGZ 2011 - Geslacht

26


© Effectory




6,4 6,4 6,4


6,3 6,3 6,4


6,7 6,7 6,7

6f) Mijn leidinggevende motiveert me in mijn werk 6,3 6,3 6,4

6g) Mijn leidinggevende staat open voor suggesties 7,1 7,1 7,1

Organisatie A B C






7,4 7,6 7,3



6,6 6,5 6,6


5,3 5,5 5,3



6,7 6,9 6,6



5,4 5,5 5,5

Beloning A B C

9b) Mijn secundaire arbeidsvoorwaarden zijn goed 6,5 6,6 6,6



7,6 7,7 7,7




Relevant verschil


Relevant verschil


GGZ 2011 - Geslacht

27


© Effectory




78,8 78,4 78,4





Relevant verschil


Relevant verschil


GGZ 2011 - Geslacht

28


© Effectory

Legenda n =GGZ 2011 17.372 A24 jaar en jonger 471 B25 t/m 34 jaar 2.523 C35 t/m 44 jaar 2.399 D45 t/m 54 jaar 2.894 E55 t/m 64 jaar 1.705 F65 jaar en ouder 39 G

HOOFDVRAGEN

Algemene hoofdvraag A B C D E F G

1a) Ik ben tevreden over het werken bij organisatie 7,1 7,5 7,2 7,1 7,2 7,0 8,0

Hoofdvragen A B C D E F G


7,2 7,3 7,2 7,2 7,3 7,3 8,0


5,9 6,3 5,8 5,9 6,0 6,0 6,9

5a) Ik ben tevreden over mijn collega's 7,8 8,1 8,0 7,9 7,9 7,8 8,3

6a) Ik ben tevreden over mijn leidinggevende 7,0 7,2 7,1 7,0 7,0 7,0 7,6

7a) Ik ben tevreden over organisatie als organisatie 6,6 7,1 6,7 6,6 6,5 6,3 6,9


6,1 6,5 6,1 6,2 6,2 6,3 6,4


5,5 5,7 5,3 5,5 5,5 5,8 6,7



Werkzaamheden A B C D E F G

2b) Ik heb plezier in mijn werk 7,6 8,0 7,6 7,6 7,7 7,7 8,4

2c) Ik doe zinvol werk 8,1 8,3 8,1 8,1 8,2 8,3 8,3

2d) Ik weet welke resultaten van mij worden verwacht 7,2 7,0 7,0 7,2 7,4 7,5 7,8


7,3 7,1 7,1 7,2 7,4 7,5 7,8


7,2 7,1 7,1 7,2 7,4 7,6 8,0


7,2 7,3 7,2 7,3 7,2 7,3 8,0


6,8 6,9 6,7 6,9 6,9 6,9 7,5


6,0 6,6 6,0 5,9 5,9 6,1 7,0

2j) Ik zet me in om mijzelf voortdurend te verbeteren 7,8 8,0 7,9 7,9 7,8 7,8 7,9


7,8 8,2 7,9 7,8 7,8 7,5 7,3


7,4 7,2 7,3 7,5 7,6 7,4 7,4



Relevant verschil


Relevant verschil


GGZ 2011 - Leeftijd

29


© Effectory



2m) Ik weet wat de prioriteiten in mijn werk zijn 7,7 7,6 7,7 7,7 7,9 7,9 8,1

Arbeidsomstandigheden A B C D E F G


6,5 6,5 6,2 6,5 6,5 6,6 7,1

3c) Ik ben tevreden over mijn werktijden 7,7 7,4 7,4 7,8 7,7 7,9 8,1


7,2 6,9 7,1 7,2 7,4 7,5 7,5

Werkdruk A B C D E F G

4a) Ik vind mijn werkdruk (% Goed) 61,8 75,2 64,6 64,1 62,5 61,6 81,8

% Veel te laag 0,3 0,9 0,5 0 0 0 0

% Te laag 2,8 6,5 3,6 2,7 2,4 2,1 6,1

% Te hoog 30,6 16,1 28,2 29,5 30,5 31,7 9,1

% Veel te hoog 4,4 1,3 3,1 3,4 4,4 4,4 3,0


5,7 6,2 5,7 5,6 5,7 5,8 7,4

4c) Ik kan mijn tijd zelf indelen 6,7 6,6 6,8 6,9 6,8 7,0 6,7

4d) Ik kan mijn werk, emotioneel gezien, goed aan 7,8 7,9 7,7 7,8 7,9 7,9 8,4

4e) Ik ervaar een goede balans tussen werk en privé 7,2 7,3 7,1 7,1 7,2 7,2 7,9

4f) Ik kan mijn werk lichamelijk goed aan 7,9 8,2 8,0 8,1 7,8 7,6 8,1

Collega's A B C D E F G

5b) Ik heb plezierige collega's 8,1 8,3 8,3 8,1 8,0 8,0 8,0


8,1 8,3 8,3 8,1 8,1 8,0 8,2

5d) Ik word door mijn collega's gemotiveerd 7,1 7,5 7,1 7,1 7,1 7,1 7,4


8,4 8,4 8,4 8,4 8,3 8,4 8,3


6,8 7,1 6,8 6,8 6,8 6,8 7,1

5g) Binnen mijn team/ afdeling wordt efficiënt gewerkt 6,3 6,6 6,2 6,4 6,5 6,5 7,1

5h) Mijn team/ afdeling presteert goed 7,3 7,4 7,3 7,3 7,4 7,4 7,7



Relevant verschil


Relevant verschil


GGZ 2011 - Leeftijd

30


© Effectory



5i) Binnen mijn team/ afdeling staat 'de klant' voorop 7,4 7,5 7,5 7,4 7,5 7,5 7,8


7,8 7,9 7,8 7,8 7,8 7,8 7,5

5k) Mijn collega's zijn productief 7,4 7,5 7,4 7,5 7,4 7,4 7,5

Leidinggevende A B C D E F G

6b) Ik heb een prettig contact met mijn leidinggevende 7,4 7,4 7,5 7,5 7,4 7,4 7,9


6,4 6,2 6,1 6,4 6,6 6,5 7,2


6,3 6,6 6,4 6,4 6,4 6,3 7,0


6,7 6,8 6,6 6,8 6,8 6,6 7,1

6f) Mijn leidinggevende motiveert me in mijn werk 6,3 6,5 6,4 6,4 6,5 6,3 6,9

6g) Mijn leidinggevende staat open voor suggesties 7,1 7,2 7,1 7,2 7,1 6,9 7,4

Organisatie A B C D E F G

7b) Ik heb het gevoel dat ik bij organisatie pas 7,1 7,4 7,2 7,1 7,2 7,0 6,9

7c) Ik voel dat ik gewaardeerd word door organisatie 6,2 6,3 5,9 6,0 6,0 6,0 6,6

7d) Organisatie biedt mij een uitdagende werkomgeving 6,9 7,2 7,0 6,9 6,9 6,7 7,2

7e) Ik sta achter de doelstellingen van organisatie 7,1 7,2 7,2 7,1 7,2 7,2 7,5


7,4 7,0 7,2 7,5 7,5 7,5 7,3

7g) Organisatie biedt mij voldoende baanzekerheid 6,3 5,7 6,3 6,4 6,4 6,7 6,6


6,6 7,2 6,8 6,6 6,7 6,6 6,6


5,3 5,6 5,2 5,4 5,3 5,2 6,3

Ontwikkelingsmogelijkheden A B C D E F G


6,7 7,2 6,7 6,7 6,7 6,8 6,9

8c) Ik wil me ontwikkelen binnen mijn vakgebied 7,8 8,4 8,1 7,9 7,8 7,3 6,9


5,4 6,5 5,8 5,5 5,4 5,2 5,4



Relevant verschil


Relevant verschil


GGZ 2011 - Leeftijd

31


© Effectory


Beloning A B C D E F G

9b) Mijn secundaire arbeidsvoorwaarden zijn goed 6,5 6,6 6,4 6,5 6,7 6,9 7,0

Werken bij organisatie A B C D E F G


7,6 8,0 7,6 7,7 7,8 7,6 7,7

10b) Ik raad organisatie aan als werkgever bij anderen 6,7 7,2 6,9 6,8 6,8 6,7 7,2

Actie ander werk A B C D E F G


78,8 68,2 72,3 76,5 82,7 87,5 89,7

% Ja, binnen organisatie 11,0 18,1 15,5 12,7 8,7 5,9 5,1

% Ja, buiten organisatie 13,7 20,7 17,9 14,1 10,7 8,2 5,1



Relevant verschil


Relevant verschil


GGZ 2011 - Leeftijd

32


© Effectory

Legenda n =GGZ 2011 17.372 AKorter dan 1 jaar 953 B1 t/m 2 jaar 2.294 C3 t/m 5 jaar 2.494 D6 t/m 10 jaar 2.229 E11 t/m 20 jaar 1.470 F21 jaar en langer 846 G

HOOFDVRAGEN

Algemene hoofdvraag A B C D E F G

1a) Ik ben tevreden over het werken bij organisatie 7,1 7,5 7,3 7,1 7,0 7,1 7,0

Hoofdvragen A B C D E F G


7,2 7,5 7,3 7,1 7,1 7,2 7,3


5,9 6,7 6,1 5,8 5,8 5,9 5,9

5a) Ik ben tevreden over mijn collega's 7,8 8,2 8,0 7,9 7,8 7,8 7,7

6a) Ik ben tevreden over mijn leidinggevende 7,0 7,5 7,2 6,9 6,9 6,9 6,7

7a) Ik ben tevreden over organisatie als organisatie 6,6 7,3 6,9 6,6 6,4 6,3 6,2


6,1 6,6 6,3 6,1 6,0 6,2 6,3


5,5 6,1 5,5 5,4 5,5 5,6 5,8




2b) Ik heb plezier in mijn werk 7,6 8,2 7,9 7,6 7,5 7,5 7,5

2c) Ik doe zinvol werk 8,1 8,3 8,3 8,1 8,2 8,1 8,2

2d) Ik weet welke resultaten van mij worden verwacht 7,2 7,0 7,1 7,3 7,2 7,3 7,3


7,3 7,0 7,2 7,4 7,3 7,4 7,5


7,2 7,0 7,2 7,3 7,2 7,3 7,2


7,2 7,5 7,3 7,2 7,2 7,2 7,1


6,8 7,1 6,9 6,7 6,8 6,8 6,8


6,0 6,4 6,3 6,0 5,8 5,7 5,9

2j) Ik zet me in om mijzelf voortdurend te verbeteren 7,8 8,2 8,1 7,9 7,7 7,6 7,6


7,8 8,2 8,0 7,9 7,8 7,5 7,3


7,4 7,8 7,6 7,4 7,4 7,3 7,2



Relevant verschil


Relevant verschil


GGZ 2011 - Lengte dienstverband

33


© Effectory



2m) Ik weet wat de prioriteiten in mijn werk zijn 7,7 7,6 7,8 7,8 7,8 7,8 7,7

Arbeidsomstandigheden A B C D E F G


6,5 6,8 6,5 6,4 6,2 6,5 6,4

3c) Ik ben tevreden over mijn werktijden 7,7 7,6 7,5 7,7 7,8 7,8 7,9


7,2 7,6 7,2 7,1 7,1 7,3 7,5

Werkdruk A B C D E F G

4a) Ik vind mijn werkdruk (% Goed) 61,8 74,4 67,7 62,7 59,9 62,7 57,8

% Veel te laag 0,3 0,9 0,5 0 0 0 0

% Te laag 2,8 7,1 3,9 2,6 1,8 1,7 2,4

% Te hoog 30,6 15,4 24,9 30,6 33,7 31,2 33,3

% Veel te hoog 4,4 2,2 3,0 3,9 4,2 4,3 6,4


5,7 6,4 5,9 5,6 5,5 5,6 5,6

4c) Ik kan mijn tijd zelf indelen 6,7 7,0 6,8 6,8 6,8 6,8 6,8

4d) Ik kan mijn werk, emotioneel gezien, goed aan 7,8 8,1 7,9 7,8 7,7 7,8 7,8

4e) Ik ervaar een goede balans tussen werk en privé 7,2 7,4 7,2 7,2 7,1 7,1 7,2

4f) Ik kan mijn werk lichamelijk goed aan 7,9 8,3 8,1 7,9 7,8 7,8 7,5


5b) Ik heb plezierige collega's 8,1 8,4 8,2 8,1 8,0 8,0 7,8


8,1 8,4 8,2 8,1 8,1 8,0 7,9

5d) Ik word door mijn collega's gemotiveerd 7,1 7,5 7,3 7,1 7,0 7,1 7,0


8,4 8,5 8,5 8,4 8,3 8,3 8,3


6,8 7,0 6,8 6,7 6,7 6,7 6,7

5g) Binnen mijn team/ afdeling wordt efficiënt gewerkt 6,3 6,4 6,4 6,3 6,3 6,5 6,5

5h) Mijn team/ afdeling presteert goed 7,3 7,4 7,3 7,3 7,4 7,4 7,5



Relevant verschil


Relevant verschil



34


© Effectory



5i) Binnen mijn team/ afdeling staat 'de klant' voorop 7,4 7,5 7,4 7,4 7,5 7,4 7,5


7,8 7,9 7,9 7,8 7,8 7,8 7,7

5k) Mijn collega's zijn productief 7,4 7,6 7,5 7,4 7,3 7,5 7,4

Leidinggevende A B C D E F G

6b) Ik heb een prettig contact met mijn leidinggevende 7,4 7,8 7,6 7,4 7,4 7,5 7,2


6,4 6,5 6,5 6,4 6,4 6,6 6,3


6,3 6,8 6,6 6,3 6,3 6,2 6,0


6,7 7,0 6,8 6,7 6,7 6,7 6,4

6f) Mijn leidinggevende motiveert me in mijn werk 6,3 6,9 6,6 6,4 6,3 6,4 6,1

6g) Mijn leidinggevende staat open voor suggesties 7,1 7,6 7,4 7,1 6,9 7,0 6,6

Organisatie A B C D E F G

7b) Ik heb het gevoel dat ik bij organisatie pas 7,1 7,7 7,4 7,2 7,0 7,0 7,0

7c) Ik voel dat ik gewaardeerd word door organisatie 6,2 6,9 6,4 6,0 5,8 5,8 5,8

7d) Organisatie biedt mij een uitdagende werkomgeving 6,9 7,5 7,2 6,9 6,7 6,6 6,8

7e) Ik sta achter de doelstellingen van organisatie 7,1 7,7 7,4 7,2 6,9 6,9 6,9


7,4 7,7 7,5 7,4 7,4 7,4 7,5

7g) Organisatie biedt mij voldoende baanzekerheid 6,3 5,4 6,1 6,7 6,6 6,6 6,7


6,6 7,4 7,1 6,7 6,5 6,4 6,4


5,3 6,0 5,6 5,2 5,0 5,0 5,0

Ontwikkelingsmogelijkheden A B C D E F G


6,7 7,3 6,9 6,6 6,6 6,7 6,8

8c) Ik wil me ontwikkelen binnen mijn vakgebied 7,8 8,4 8,1 7,9 7,6 7,5 7,3


5,4 6,5 5,9 5,5 5,2 5,2 5,3



Relevant verschil


Relevant verschil



35


© Effectory


Beloning A B C D E F G

9b) Mijn secundaire arbeidsvoorwaarden zijn goed 6,5 6,7 6,6 6,6 6,6 6,7 6,9

Werken bij organisatie A B C D E F G


7,6 8,3 7,9 7,6 7,5 7,5 7,6

10b) Ik raad organisatie aan als werkgever bij anderen 6,7 7,5 7,2 6,9 6,5 6,5 6,4

Actie ander werk A B C D E F G


78,8 76,9 74,4 76,9 78,9 84,6 91,5

% Ja, binnen organisatie 11,0 12,6 14,4 12,1 10,4 7,8 4,1

% Ja, buiten organisatie 13,7 14,9 15,9 14,8 13,4 9,5 5,3



Relevant verschil


Relevant verschil



36


© Effectory


HOOFDVRAGEN





7,2 7,1 7,2 7,9 7,3 8,8


5,8 5,7 6,0 7,3 6,7 8,3





6,1 6,1 6,2 7,4 6,3 7,8


5,6 5,4 5,4 7,1 5,8 7,6








7,2 7,4 7,5 8,2 7,6 8,7


7,2 7,2 7,4 8,2 7,5 8,5


7,2 7,0 7,1 7,8 7,3 8,8


6,8 6,6 6,8 7,7 6,8 8,5


5,9 5,6 6,2 7,6 6,3 8,5



7,7 n.b. 7,8 8,2 8,0 9,0



Relevant verschil


Relevant verschil

SCORES OP DE VRAGEN

GGZ excl. RIBW 2011

37


© Effectory




7,4 7,3 7,5 8,1 7,8 9,3

2m) Ik weet wat de prioriteiten in mijn werk zijn 7,7 7,7 7,9 8,3 7,9 8,7



6,4 6,2 6,5 7,6 6,8 8,4


3d) Ik voel me veilig tijdens het uitvoeren van mijn werk 7,2 7,3 7,3 8,0 7,5 8,6



% Veel te laag 0,3 0,3 0,3 0,5

% Te laag 2,7 2,1 2,4 3,1

% Te hoog 31,9 31,8 30,3 26,4

% Veel te hoog 4,8 4,8 4,5 3,9


5,6 5,5 5,7 6,8 6,0 7,5




4f) Ik kan goed omgaan met spanningen 7,2 n.b. 7,2 7,7 7,2 8,0

4g) Mijn werk geeft mij energie 6,5 n.b. 6,6 7,4 6,5 8,0

4h) Ik kan mijn werk lichamelijk goed aan 7,9 n.b. 7,7 8,1 7,7 8,5






8,3 8,2 8,4 8,8 8,5 9,3



Relevant verschil


Relevant verschil

SCORES OP DE VRAGEN

GGZ excl. RIBW 2011

38


© Effectory




6,7 6,9 6,8 7,5 6,7 7,9





7,8 7,8 7,8 8,4 8,0 9,1


5l) Ik ervaar een goede samenwerking tussen verschillende afdelingen

5,6 5,3 5,5 6,3 5,4 7,6




6,3 6,4 6,3 7,1 6,6 8,3

6d) Mijn leidinggevende houdt mij op de hoogte van belangrijke zaken

6,8 6,5 6,7 7,4 6,8 8,3

6e) Als ik het goed doe, dan hoor ik dat van mijn leidinggevende

6,2 6,2 6,2 7,1 6,4 8,1

6f) Als er verbeterpunten voor mij zijn, dan hoor ik het van mijn leidinggevende

6,6 6,6 6,6 7,3 6,8 8,3

6g) Mijn leidinggevende motiveert me in mijn werk 6,2 6,3 6,3 7,2 6,3 7,9

6h) Mijn leidinggevende staat open voor suggesties 7,0 n.b. 7,1 7,8 7,2 8,5







7,3 7,2 7,5 8,2 7,7 9,1

7g) Organisatie biedt mij voldoende baanzekerheid 6,1 6,7 6,6 8,0 6,7 8,7

7h) Klantgericht werken heeft prioriteit binnen organisatie 6,4 6,2 6,9 8,4 7,0 9,2


5,2 4,7 5,2 6,4 5,4 8,3



Relevant verschil


Relevant verschil

SCORES OP DE VRAGEN

GGZ excl. RIBW 2011

39


© Effectory






5,3 5,6 5,4 6,5 5,5 7,5


9b) Mijn secundaire arbeidsvoorwaarden zijn goed 6,5 n.b. 6,5 7,5 6,7 8,6



7,5 7,4 7,7 8,5 7,7 9,2




78,5 78,9 79,9 93,0 80,7 96,4





Relevant verschil


Relevant verschil

SCORES OP DE VRAGEN

GGZ excl. RIBW 2011

40


© Effectory


HOOFDVRAGEN





7,2 7,3 7,2 7,9 7,3 8,8


6,3 6,3 6,0 7,3 6,7 8,3





6,4 6,5 6,2 7,4 6,3 7,8


5,3 5,2 5,4 7,1 5,8 7,6








7,4 n.b. 7,5 8,2 7,6 8,7


7,2 n.b. 7,4 8,2 7,5 8,5


7,3 7,5 7,1 7,8 7,3 8,8


6,9 7,1 6,8 7,7 6,8 8,5


6,3 6,3 6,2 7,6 6,3 8,5


2k) Ik kan goed omgaan met veranderingen 7,5 n.b. 7,4 7,9 7,6 8,3



Relevant verschil


Relevant verschil

SCORES OP DE VRAGEN

RIBW 2011

41


© Effectory



2l) Ik sta er voor open om andere of nieuwe taken op mij te nemen

8,0 n.b. 7,8 8,2 8,0 9,0

2m) Ik doe graag iets extra's om bij te dragen aan het succes van organisatie

7,7 7,6 7,5 8,1 7,8 9,3

2n) Ik weet wat de prioriteiten in mijn werk zijn 7,9 n.b. 7,9 8,3 7,9 8,7

2o) Ik ervaar een goede verhouding tussen mijn administratieve taken en mijn overige werkzaamheden

5,6 n.b. 5,4 6,0 5,5 6,3



6,6 6,4 6,5 7,6 6,8 8,4


3d) Ik voel me veilig tijdens het uitvoeren van mijn werk 7,3 n.b. 7,3 8,0 7,5 8,6

3e) Mijn werkplek voldoet om mijn werk te doen 6,4 6,4 6,5 7,3 6,8 8,4

3f) Er wordt voldoende aandacht besteed aan mijn arbeidsomstandigheden

6,4 n.b. 6,0 6,7 6,1 7,6

3g) Er wordt voldoende aandacht besteed aan de veiligheid van de medewerker

6,7 6,8 6,5 7,0 6,6 7,5

3h) Er wordt voldoende aandacht besteed aan het omgaan met agressie

6,7 6,5 6,6 7,2 6,4 7,3



% Veel te laag 0,4 0,1 0,3 0,5

% Te laag 3,4 2,4 2,4 3,1

% Te hoog 25,4 27,0 30,3 26,4

% Veel te hoog 3,0 3,1 4,5 3,9


5,9 5,7 5,7 6,8 6,0 7,5




4f) Ik kan mijn werk lichamelijk goed aan 7,9 n.b. 7,7 8,1 7,7 8,5



Relevant verschil


Relevant verschil

SCORES OP DE VRAGEN

RIBW 2011

42


© Effectory







8,5 8,3 8,4 8,8 8,5 9,3


6,8 6,8 6,8 7,5 6,7 7,9





7,9 7,8 7,8 8,4 8,0 9,1





6,6 6,7 6,3 7,1 6,6 8,3


6,7 6,7 6,2 7,1 6,4 8,1


7,0 7,1 6,6 7,3 6,8 8,3

6f) Mijn leidinggevende motiveert me in mijn werk 6,7 6,6 6,3 7,2 6,3 7,9

6g) Mijn leidinggevende staat open voor suggesties 7,4 n.b. 7,1 7,8 7,2 8,5

6h) Mijn leidinggevende heeft voldoende aandacht voor mijn persoonlijke ontwikkeling

6,8 n.b. 6,4 7,1 6,3 7,2






7f) Ik ben op de hoogte van de belangrijkste ontwikkelingen binnen organisatie

6,8 6,9 6,5 7,3 6,4 7,8



Relevant verschil


Relevant verschil

SCORES OP DE VRAGEN

RIBW 2011

43


© Effectory



7g) Ik vind het belangrijk om te weten hoe de organisatie in elkaar steekt (structuur, strategie en beleid)

7,7 7,3 7,5 8,2 7,7 9,1

7h) Organisatie biedt mij voldoende baanzekerheid 6,9 7,3 6,6 8,0 6,7 8,7

7i) Klantgericht werken heeft prioriteit binnen organisatie 7,5 7,1 6,9 8,4 7,0 9,2

7j)Ik vind dat er voldoende mogelijkheden zijn om mee te praten over organisatiebrede onderwerpen (bottom-up communicatie)

5,6 n.b. 5,2 6,4 5,4 8,3

7k) Ik vind dat er goed via de lijn gecommuniceerd wordt (top-down communicatie)

5,3 n.b. 4,9 6,1 5,1 7,2

7l) Kwaliteit is een prioriteit binnen organisatie 7,1 n.b. 6,8 7,7 6,8 8,1





5,7 6,0 5,4 6,5 5,5 7,5


9b) Mijn salaris wordt op een eerlijke manier vastgesteld 6,1 5,9 6,0 6,5 5,9 7,2

9c) Mijn secundaire arbeidsvoorwaarden zijn goed 6,8 6,6 6,5 7,5 6,7 8,6



7,9 7,6 7,7 8,5 7,7 9,2




80,0 78,4 79,9 93,0 80,7 96,4





Relevant verschil


Relevant verschil

SCORES OP DE VRAGEN

RIBW 2011

44


© Effectory

7. Inzicht in prioriteiten

Inzicht in prioriteiten

Inzicht in prioriteiten

45


© Effectory

Prioriteitenanalyse benchmark Zorg

46


© Effectory

Werkzaamheden Leidinggevende Beloning

Arbeidsomstandigheden Organisatie

Collega's Ontwikkelingsmogelijkheden

Tevredenheid is de basis van elk onderzoek. Door middel van stellingen toetsen we de beleving van medewerkers over organisatie- en werkgerelateerde onderwerpen. Daarnaast gebruiken we specifieke stellingen verdeeld over meerdere onderwerpen om in kaart te brengen hoe de medewerkers zelf in de organisatie staan. Deze stellingen zijn gekoppeld aan thema's, bijvoorbeeld motivatie en rolduidelijkheid.

Om concrete handvatten voor verbetering te geven, berekenen we de prioriteiten voor verbetering van de tevredenheid én voor verbetering van de thema's. Dit berekenen we door middel van twee correlatieanalyses.

De matrixDe matrix is een visuele weergave van de correlatieanalyse waarmee we de prioriteit van een onderwerp of thema bepalen. In deze matrix ziet u welke onderwerpen van belang zijn voor de tevredenheid van de medewerkers.

Werken aan Algemene tevredenheidUit de onderwerpen-matrix filteren we naast de onderwerpen ook de vragen met de hoogste prioriteit om te verbeteren. Deze worden weergegeven in een top 5 positieve en negatieve beïnvloeders. Zo ziet u waar u aan kunt werken om de tevredenheid te verbeteren.

GGZ 2011

INZICHT IN PRIORITEITEN - ALGEMENE TEVREDENHEID

47


© Effectory

Benutten (positieve beïnvloeders) A B C

1 Organisatie 7c) Ik voel dat ik gewaardeerd word door organisatie 50,6% 2,4% 6,2

2 Organisatie 7d) Organisatie biedt mij een uitdagende werkomgeving 49,8% 1,6% 6,9

3 Werkzaamheden 2g) Ik heb de ruimte om mijn werk op mijn manier uit te voeren 44,6% 1,3% 7,2

4 Organisatie 7i) Ik vind dat er voldoende mogelijkheden zijn om mee te praten over organisatiebrede onderwerpen (bottom-up communicatie) 37,9% 2,0% 5,3

5 Leidinggevende 6f) Mijn leidinggevende motiveert me in mijn werk 41,4% 0,8% 6,3

Aanpakken (negatieve beïnvloeders) A B C

1 Werkzaamheden 2b) Ik heb plezier in mijn werk 55,4% -1,4% 7,6

2 Werkzaamheden 2i) Ik word in staat gesteld om binnen organisatie efficiënt te werken 44,8% -2,5% 6,0

3 Organisatie 7h) Klantgericht werken heeft prioriteit binnen organisatie 40,4% -3,4% 6,6

4 Organisatie 7e) Ik sta achter de doelstellingen van organisatie 37,3% -1,9% 7,1

5 Werkzaamheden 2d) Ik weet welke resultaten van mij worden verwacht 35,7% -3,1% 7,2

Algemene beïnvloeders (zonder benchmark) A C

1 n.b. n.b. n.b. n.b.

2 n.b. n.b. n.b. n.b.

3 n.b. n.b. n.b. n.b.

4 n.b. n.b. n.b. n.b.

5 n.b. n.b. n.b. n.b.

LegendaVerband met algemene tevredenheid AAfwijking t.o.v. Benchmark zorg BScore van de huidige meting C

Algemene tevredenheidGGZ 2011 7,1Vorige meting 6,9Benchmark zorg 7,2

Hoogst scorende teams Score Laagst scorende teams Score

De overzichten hieronder tonen de hoogst scorende en laagstscorende teams op Algemene tevredenheid. Zo kunt u snel zien bij welke teams of afdelingen dit speelt.

U kunt de teams met de hoge scores gebruiken als voorbeeld voor de teams waar lage scores zijn. Bijvoorbeeld door het uitwisselen van ervaringen en best practices.

Werken aan Algemene tevredenheid

GGZ 2011

PRIORITEITEN VOOR ALGEMENE TEVREDENHEID

48


© Effectory

Prioriteitenanalyse benchmark NTI

49


© Effectory

Werkzaamheden Leidinggevende Beloning

Arbeidsomstandigheden Organisatie

Collega's Ontwikkelingsmogelijkheden



De matrixDe matrix is een visuele weergave van de correlatieanalyse waarmee we de prioriteit van een onderwerp of thema bepalen. In deze matrix ziet u welke onderwerpen van belang zijn voor de tevredenheid van de medewerkers.

Werken aan Algemene tevredenheidUit de onderwerpen-matrix filteren we naast de onderwerpen ook de vragen met de hoogste prioriteit om te verbeteren. Deze worden weergegeven in een top 5 positieve en negatieve beïnvloeders. Zo ziet u waar u aan kunt werken om de tevredenheid te verbeteren.

GGZ 2011

INZICHT IN PRIORITEITEN - ALGEMENE TEVREDENHEID

50


© Effectory



2 n.b. n.b. n.b. n.b. n.b.

3 n.b. n.b. n.b. n.b. n.b.

4 n.b. n.b. n.b. n.b. n.b.

5 n.b. n.b. n.b. n.b. n.b.


1 Organisatie 7b) Ik heb het gevoel dat ik bij organisatie pas 54,0% -2,8% 7,1


3 Werkzaamheden 2g) Ik heb de ruimte om mijn werk op mijn manier uit te voeren 44,6% -1,6% 7,2


5 Leidinggevende 6b) Ik heb een prettig contact met mijn leidinggevende 39,2% -1,3% 7,4


1 n.b. n.b. n.b. n.b.

2 n.b. n.b. n.b. n.b.

3 n.b. n.b. n.b. n.b.

4 n.b. n.b. n.b. n.b.

5 n.b. n.b. n.b. n.b.

LegendaVerband met algemene tevredenheid AAfwijking t.o.v. Nationale Tevredenheidsindex BScore van de huidige meting C

Algemene tevredenheidGGZ 2011 7,1Vorige meting 6,9Nationale Tevredenheidsindex 7,4


De overzichten hieronder tonen de hoogst scorende en laagstscorende teams op Algemene tevredenheid. Zo kunt u snel zien bij welke teams of afdelingen dit speelt.


Werken aan Algemene tevredenheid

GGZ 2011

PRIORITEITEN VOOR ALGEMENE TEVREDENHEID

51


© Effectory

Werken aan de thema's benchmark Zorg

52


© Effectory

Motivatie Verloopbestendigheid Productiviteit

Betrokkenheid Rolduidelijkheid Werksfeer

Engagement Veranderingsbereidheid Leiderschap

Loyaliteit Effectiviteit Klantgerichtheid

Verzuimbestendigheid Efficiëntie Prestatie

Top 3 thema prioriteiten

1 Aanpakken Loyaliteit

2 Aanpakken Motivatie

3 Aanpakken Verloopbestendigheid



De matrixDe matrix is een visuele weergave van de correlatieanalyse waarmee we de prioriteit van een onderwerp of thema bepalen. In deze matrix ziet u welke thema's van belang zijn voor de medewerkers.

Werken aan de thema'sUit de thema-matrix filteren we (maximaal) drie thema's met de hoogste prioriteit om te verbeteren. Van elk van deze thema's geven we de top 5 positieve en negatieve beïnvloeders. Zo ziet u per thema-prioriteit waar u aan kunt werken om het thema te verbeteren.

GGZ 2011

INZICHT IN PRIORITEITEN - THEMA'S

53


© Effectory

Werken aan Loyaliteit


Score op LoyaliteitGGZ 2011 7,2Vorige meting 7,0Benchmark zorg 7,4

LegendaVerband met Loyaliteit AAfwijking t.o.v. Benchmark zorg BScore van de huidige meting C





4 Organisatie 7i) Ik vind dat er voldoende mogelijkheden zijn om mee te praten over organisatiebrede onderwerpen (bottom-up communicatie) 41,2% 2,0% 5,3

5 Ontwikkelingsmogelijkheden 8b) In mijn werk kan ik voldoende nieuwe kennis opdoen 42,5% 0,4% 6,7







De overzichten hieronder tonen de hoogst scorende en laagstscorende teams op het thema loyaliteit. Zo kunt u snel zien bij welke teams of afdelingen dit thema speelt.



1 n.b. n.b. n.b. n.b.

2 n.b. n.b. n.b. n.b.

3 n.b. n.b. n.b. n.b.

4 n.b. n.b. n.b. n.b.

5 n.b. n.b. n.b. n.b.

GGZ 2011

PRIORITEIT 1: Loyaliteit

54


© Effectory

Werken aan Motivatie


Score op MotivatieGGZ 2011 7,0Vorige meting 7,0Benchmark zorg 7,1

LegendaVerband met Motivatie AAfwijking t.o.v. Benchmark zorg BScore van de huidige meting C


1 Leidinggevende 6e) Als er verbeterpunten voor mij zijn, dan hoor ik het van mijn leidinggevende 54,2% 1,3% 6,7

2 Collega's 5b) Ik heb plezierige collega's 51,0% 0,9% 8,1

3 Leidinggevende 6d) Als ik het goed doe, dan hoor ik dat van mijn leidinggevende 62,8% 0,9% 6,3

4 Leidinggevende 6c) Mijn leidinggevende geeft duidelijk aan welke doelen ik moet behalen 60,6% 0,6% 6,4

5 Collega's 5h) Mijn team/ afdeling presteert goed 48,7% 0,1% 7,3



2 Werkzaamheden 2f) Het is mij duidelijk welke werkzaamheden ik voor mijn functie moet uitvoeren 47,4% -3,1% 7,2

3 Collega's 5g) Binnen mijn team/ afdeling wordt efficiënt gewerkt 47,4% -2,1% 6,3

4 Werkzaamheden 2e) Het is mij duidelijk hoe ik mijn werkzaamheden moet uitvoeren 45,5% -3,2% 7,3


De overzichten hieronder tonen de hoogst scorende en laagstscorende teams op het thema motivatie. Zo kunt u snel zien bij welke teams of afdelingen dit thema speelt.



1 n.b. n.b. n.b. n.b.

2 n.b. n.b. n.b. n.b.

3 n.b. n.b. n.b. n.b.

4 n.b. n.b. n.b. n.b.

5 n.b. n.b. n.b. n.b.

GGZ 2011

PRIORITEIT 2: Motivatie

55


© Effectory

Werken aan Verloopbestendigheid


Score op VerloopbestendigheidGGZ 2011 7,5Vorige meting 7,4Benchmark zorg 7,7

LegendaVerband met Verloopbestendigheid AAfwijking t.o.v. Benchmark zorg BScore van de huidige meting C





4 Ontwikkelingsmogelijkheden 8b) In mijn werk kan ik voldoende nieuwe kennis opdoen 38,7% 0,4% 6,7

5 Ontwikkelingsmogelijkheden 8d) Binnen organisatie heb ik de mogelijkheid om door te groeien 37,0% 0,7% 5,4





4 Werkzaamheden 2c) Ik doe zinvol werk 34,6% -1,6% 8,1


De overzichten hieronder tonen de hoogst scorende en laagstscorende teams op het thema verloopbestendigheid. Zo kunt u snel zien bij welke teams of afdelingen dit thema speelt.



1 n.b. n.b. n.b. n.b.

2 n.b. n.b. n.b. n.b.

3 n.b. n.b. n.b. n.b.

4 n.b. n.b. n.b. n.b.

5 n.b. n.b. n.b. n.b.

GGZ 2011

PRIORITEIT 3: Verloopbestendigheid

56


© Effectory

Werken aan de thema's benchmark NTI

57


© Effectory

Motivatie Verloopbestendigheid Productiviteit

Betrokkenheid Rolduidelijkheid Werksfeer

Engagement Veranderingsbereidheid Leiderschap

Loyaliteit Effectiviteit Klantgerichtheid

Verzuimbestendigheid Efficiëntie Prestatie

Top 3 thema prioriteiten

1 Aanpakken Loyaliteit

2 Aanpakken Motivatie

3 Aanpakken Betrokkenheid



De matrixDe matrix is een visuele weergave van de correlatieanalyse waarmee we de prioriteit van een onderwerp of thema bepalen. In deze matrix ziet u welke thema's van belang zijn voor de medewerkers.

Werken aan de thema'sUit de thema-matrix filteren we (maximaal) drie thema's met de hoogste prioriteit om te verbeteren. Van elk van deze thema's geven we de top 5 positieve en negatieve beïnvloeders. Zo ziet u per thema-prioriteit waar u aan kunt werken om het thema te verbeteren.

GGZ 2011

INZICHT IN PRIORITEITEN - THEMA'S

58


© Effectory

Werken aan Loyaliteit


Score op LoyaliteitGGZ 2011 7,2Vorige meting 7,0Nationale Tevredenheidsindex 7,4

LegendaVerband met Loyaliteit AAfwijking t.o.v. Nationale Tevredenheidsindex BScore van de huidige meting C



2 n.b. n.b. n.b. n.b. n.b.

3 n.b. n.b. n.b. n.b. n.b.

4 n.b. n.b. n.b. n.b. n.b.

5 n.b. n.b. n.b. n.b. n.b.





4 Ontwikkelingsmogelijkheden 8b) In mijn werk kan ik voldoende nieuwe kennis opdoen 42,5% -1,8% 6,7


De overzichten hieronder tonen de hoogst scorende en laagstscorende teams op het thema loyaliteit. Zo kunt u snel zien bij welke teams of afdelingen dit thema speelt.



1 n.b. n.b. n.b. n.b.

2 n.b. n.b. n.b. n.b.

3 n.b. n.b. n.b. n.b.

4 n.b. n.b. n.b. n.b.

5 n.b. n.b. n.b. n.b.

GGZ 2011

PRIORITEIT 1: Loyaliteit

59


© Effectory

Werken aan Motivatie


Score op MotivatieGGZ 2011 7,0Vorige meting 7,0Nationale Tevredenheidsindex 7,1

LegendaVerband met Motivatie AAfwijking t.o.v. Nationale Tevredenheidsindex BScore van de huidige meting C


1 Collega's 5b) Ik heb plezierige collega's 51,0% 1,0% 8,1

2 Collega's 5k) Mijn collega's zijn productief 46,9% 1,5% 7,4

3 Collega's 5f) Mensen binnen mijn team/ afdeling houden zich met de juiste dingen bezig 49,2% 0,3% 6,8

4 n.b. n.b. n.b. n.b. n.b.

5 n.b. n.b. n.b. n.b. n.b.


1 Leidinggevende 6g) Mijn leidinggevende staat open voor suggesties 61,9% -1,6% 7,1

2 Leidinggevende 6c) Mijn leidinggevende geeft duidelijk aan welke doelen ik moet behalen 60,6% -3,1% 6,4


4 Leidinggevende 6e) Als er verbeterpunten voor mij zijn, dan hoor ik het van mijn leidinggevende 54,2% -1,7% 6,7


De overzichten hieronder tonen de hoogst scorende en laagstscorende teams op het thema motivatie. Zo kunt u snel zien bij welke teams of afdelingen dit thema speelt.



1 n.b. n.b. n.b. n.b.

2 n.b. n.b. n.b. n.b.

3 n.b. n.b. n.b. n.b.

4 n.b. n.b. n.b. n.b.

5 n.b. n.b. n.b. n.b.

GGZ 2011

PRIORITEIT 2: Motivatie

60


© Effectory

Werken aan Betrokkenheid


Score op BetrokkenheidGGZ 2011 7,2Vorige meting 6,8Nationale Tevredenheidsindex 7,5

LegendaVerband met Betrokkenheid AAfwijking t.o.v. Nationale Tevredenheidsindex BScore van de huidige meting C


1 Werkzaamheden 2c) Ik doe zinvol werk 37,4% 1,9% 8,1


3 n.b. n.b. n.b. n.b. n.b.

4 n.b. n.b. n.b. n.b. n.b.

5 n.b. n.b. n.b. n.b. n.b.





4 Ontwikkelingsmogelijkheden 8b) In mijn werk kan ik voldoende nieuwe kennis opdoen 40,8% -1,8% 6,7

5 Werkzaamheden 2g) Ik heb de ruimte om mijn werk op mijn manier uit te voeren 38,8% -1,6% 7,2

De overzichten hieronder tonen de hoogst scorende en laagstscorende teams op het thema betrokkenheid. Zo kunt u snel zien bij welke teams of afdelingen dit thema speelt.



1 n.b. n.b. n.b. n.b.

2 n.b. n.b. n.b. n.b.

3 n.b. n.b. n.b. n.b.

4 n.b. n.b. n.b. n.b.

5 n.b. n.b. n.b. n.b.

GGZ 2011

PRIORITEIT 3: Betrokkenheid

61


© Effectory

8. Verdiepende analyses

Verdiepende analyses

Verdiepende analyses

63


© Effectory

De betrokkenheidsanalyse

Betrokkenheid is een mindset die richting geeft aan

het gedrag van medewerkers. Betrokkenheid onder

uw medewerkers kan bijdragen aan het verbeteren

van de prestaties van uw organisatie. Maar niet

elke vorm van betrokkenheid is positief.

Medewerkers kunnen in 4 categorieën ingedeeld

worden.

Betrokken: Deze groep medewerkers heeft het

gevoel dat ze bij de organisatie past en wil er graag

blijven werken.

Niet betrokken: De niet betrokken medewerker voelt

geen verbintenis met de organisatie.

Niet betrokken vertrekkers: Deze groep

medewerkers bestaat uit vertrekkende niet betrokken

medewerkers. Omdat deze groep op een niet-positieve

manier in de organisatie staat, is het voor de

organisatie juist goed dat ze de intentie hebben om

weg te gaan.

Betrokken vertrekkers: Deze groep medewerkers

bestaat uit betrokken medewerkers die een

vertrekintentie hebben uitgesproken. Ondanks hun

positieve houding ten opzichte van de organisatie,

hebben zij actie tot ander werk ondernomen. Ze zullen

een verlies zijn voor de organisatie.

Als het thema engagement ook is gemeten, krijgt u

naast de vierdeling in betrokkenheid ook inzicht in

het engagement van uw medewerkers.

Engaged: Engagement tilt betrokkenheid naar een

hoger niveau door de intrinsieke motivatie van

medewerkers erbij te betrekken. Geëngageerde

medewerkers zijn dus ten eerste betrokken en zetten

bovendien daadwerkelijk dat stapje extra om bij te

dragen aan het succes van de organisatie.

De betrokkenheidsanalyse

De betrokkenheidsanalyse laat zien hoe uw

medewerkers in de organisatie staan. De analyse

geeft een overzicht van de grootte van elke groep

in percentages. Dit gebeurt op twee niveaus:

Een overzicht van de eigen resultaten vergeleken

met de landelijke benchmark, de vorige meting

(indien mogelijk) en met bovenliggend niveau (in

geval van analyse op afdelingsniveau).

Een overzicht waarbij de verschillende

organisatieonderdelen tegen elkaar afgezet

worden.

In het overzicht met meerdere

organisatieonderdelen, worden veranderingen van

elke groep ten opzichte van de vorige meting

weergegeven door pijltjes.

Op elk niveau ziet u onder de scores een grafische

weergave van de vier betrokkenheidsgroepen. De

staafdiagrammen geven de onderlinge verhouding

tussen de verschillende betrokkenheidsgroepen

weer. Als engagement is gemeten, laat de

donkergroene kolom het percentage geëngageerde

medewerkers zien. Zo kunt u de diverse cijfers

visueel snel vergelijken.

64


© Effectory

Geen vertrekintentie Wel vertrekintentie

Engaged

Betrokken

Niet betrokken

Niet betrokken

vertrekkers

Betrokken

vertrekkersBenchmark zorg 15,0% 51,9% 21,3% 6,8% 5,1%

Nationale Tevredenheidsindex 18,5% 50,2% 19,0% 7,1% 5,3%

Score van de vorige meting (GGZ 2011) 14,5% 50,3% 24,9% 6,2% 4,1%

GGZ 2011 (n=15799) 17,2%•

50,7%•

18,5%˅

7,4%•

6,2%•

GGZ excl. RIBW 2011 (n=12352) 15,2%•

50,3%•

20,4%˅

7,9%•

6,2%•

RIBW 2011 (n=3447) 24,4%˄

52,2%•

11,8%•

5,7%•

5,9%•

˄ Meer dan 5% punt boven score vorige meting • Tussen 5% punt onder en 5% boven score vorige meting

˅ Meer dan 5% punt onder score vorige meting

GGZ 2011

BETROKKENHEIDSANALYSE

65


© Effectory

De rolduidelijkheidsanalyse

De rolduidelijkheidsanalyse laat zien hoeveel

rolduidelijkheid uw medewerkers ervaren. We

onderscheiden hierin 5 groepen:

Rolduidelijkheid: uw medewerkers weten wat ze

moeten doen en wat er van ze verwacht wordt.

Inhoud, prioriteiten en werkwijze zijn duidelijk.

Prioriteiten onduidelijk: uw medewerkers weten

wat ze moeten doen en hoe ze dit het beste kunnen

doen. Maar hebben moeite met bepalen wat prioriteit

heeft.

Werkwijze onduidelijk: uw medewerkers weten wat

ze moeten doen en wat prioriteit heeft. Maar het is

onduidelijk wat de meest efficiënte werkwijze is.

Prioriteiten en werkwijze onduidelijk: uw

medewerkers weten wat ze moeten doen maar hebben

moeite met bepalen van prioriteiten. Ook weten ze

niet wat de meest efficiënte werkwijze is.

Rolonduidelijkheid: voor uw medewerkers is zowel

de inhoud, de prioriteiten als de werkwijze onduidelijk.

Ze weten niet wat er van ze verwacht wordt.

Rolduidelijkheid is voor elke organisatie belangrijk.

Als medewerkers weten wat ze moeten doen, wat

er van ze verwacht wordt, wat prioriteit heeft en op

welke manier ze het beste kunnen werken, zullen

de productiviteit, de effectiviteit en efficiëntie

binnen de organisatie toenemen. Hoe hoger de

rolduidelijkheid, hoe beter de prestaties. En het

zorgt tegelijkertijd voor meer werkplezier en een

betere werksfeer. Het omgekeerde is ook het

geval: rolonduidelijkheid zorgt niet alleen voor

non-productiviteit en inefficiëntie, maar is vaak ook

een grote stressfactor voor een medewerker.

Waarbij er dus energie gaat zitten in verkeerde

zaken en het werkplezier verloren gaat.

Bij het creëren van rolduidelijkheid is feedback

cruciaal: medewerkers moeten teruggekoppeld

krijgen of dat wat ze doen goed is en waar het

beter kan.

Rolduidelijkheidstabel

In de tabel zijn medewerkers ingedeeld in

bovenstaande groepen. U ziet hoeveel procent van

uw medewerkers in een bepaalde groep vallen,

zowel cijfermatig als in een staafdiagram. Het

staafdiagram is een visuele weergave van de

groepen, wat het makkelijk maakt om de grootte

van de groep te zien.

De rolduidelijkheid binnen uw organisatie wordt

afgezet tegen de benchmark en de scores van de

vorige meting. Als de analyse ook op teamniveau is

uitgevoerd, ziet u de resultaten van alle teams

afgezet tegen het bovenliggende niveau.

Rolduidelijkheidsmatrix (indien aanwezig)

De matrix toont welke actie u kunt nemen om

rolduidelijkheid te verbeteren. Het geeft antwoord

op de vragen weten medewerkers wat er van ze

verwacht wordt? (de mate van rolduidelijkheid) en

is voor medewerkers duidelijk of ze aan deze

verwachtingen voldoen? (feedback). In de matrix

wordt de rolduidelijkheidsscore van uw organisatie

(of de teams) afgezet tegen de feedbackscore.

Wat betekenen de kwadranten?

Ingrijpen: teams in dit kwadrant kennen weinig

rolduidelijkheid en feedback ontbreekt vaak. Zorg voor

beide om de prestaties en het werkplezier te

verbeteren.

Geef feedback: teams die hierin vallen weten wat ze

moeten doen maar krijgen nauwelijks feedback. Dat is

nodig om de verwachtingen en prestaties in balans te

houden.

Schep rolduidelijkheid: teams in dit kwadrant weten

niet goed wat ze moeten doen. Maar ze horen achteraf

wel wat ze niet goed doen. Geef van te voren aan wat

de verwachtingen zijn, dan zullen ze beter presteren.

Stel als voorbeeld: bij deze teams is rolduidelijkheid

en feedback voldoende aanwezig. Houd dit zo.

66


© Effectory

Rolduidelijkheid

Prioriteiten onduidelijk

Werkw

ijze onduidelijk

Prioriteiten en werkw

ijze onduidelijk

Rolonduidelijkheid

Benchmark zorg 46,5% 6,8% 11,8% 19,5% 15,4%

Nationale Tevredenheidsindex 45,2% 7,1% 11,9% 19,3% 16,6%

Score van de vorige meting (GGZ 2011) 40,5% 3,9% 16,1% 17,0% 22,5%

GGZ 2011 (n=8197) 40,6%•

5,6%•

14,3%•

17,6%•

21,9%•

GGZ excl. RIBW 2011 (n=5591) 39,4%•

6,0%•

14,6%•

18,1%•

21,8%•

RIBW 2011 (n=2606) 43,2%˄

4,5%•

13,4%˄

16,7%˄

22,2%˄

˄ Meer dan 5% punt boven score vorige meting

˅ Meer dan 5% punt onder score vorige meting

• Tussen 5% punt onder en 5% boven score vorige meting

GGZ 2011

ROLDUIDELIJKHEIDSANALYSE

67


© Effectory

Feedback Rolduidelijkheid

Benchmark zorg 6,4 6,6

Nationale Tevredenheidsindex 6,6 6,6

GGZ 2011 6,5 6,2

A GGZ excl. RIBW 2011 6,4 6,2

B RIBW 2011 6,9 6,3

GGZ 2011

ROLDUIDELIJKHEIDSMATRIX

68


© Effectory

9. Onderzoeksverantwoording

Onderzoeksverantwoording

Onderzoeksverantwoording

69


© Effectory

Achtergrond van het onderzoek

Het belang van een complete scan

De invloed die tevredenheid heeft op de prestaties

van uw medewerkers is alom bekend. Tevreden

medewerkers zitten tijdens hun werk beter in hun

vel en zijn hierdoor in staat betere prestaties neer

te zetten. Hoewel tevredenheid een onmisbaar

element is voor het effectief functioneren van uw

organisatie, is het niet het enige element dat het

succes van uw organisatie beïnvloedt. Voor

organisatiesucces zijn andere thema’s net zo

belangrijk. Deze thema’s zijn verwerkt in een

complete scan waarbij we goed werkgeverschap en

goed werknemerschap in kaart brengen.

Om als organisatie te presteren, moet de

organisatie medewerkers hebben om het werk te

doen (tevredenheid, verzuimbestendigheid,

vitaliteit, werksfeer, verloopbestendigheid en

loyaliteit).

Deze medewerkers moeten het werk willen doen

(engagement, betrokkenheid, motivatie en

veranderingsbereidheid). En de medewerkers

moeten het werk ook kunnen doen doordat de

organisatie ze daartoe in staat stelt (effectiviteit,

efficiëntie, leiderschap, rolduidelijkheid,

productiviteit en klantgerichtheid). De verschillende

thema’s zijn van invloed op elkaar. Een lage score

op de één, werkt door in de ander.

Kortom, een scan van de organisatie op de thema’s

levert een concreet beeld op van wat er waar en in

welke mate aan de hand is binnen de organisatie.

Bij het ene team kan dat de motivatie zijn, bij het

andere team is er juist weinig efficiëntie. De

complete scan geeft u het inzicht om datgene te

verbeteren, daar waar het nodig is, zodat

verbeteringen direct effect hebben en de prestaties

van uw organisatie verbeteren.

Uitvoering van uw onderzoek

De vragenlijst

Elke vragenlijst heeft in de basis dezelfde

structuur. Concreet betekent dit, dat er één stelling

is opgenomen over de algemene tevredenheid van

uw medewerkers. Daarnaast is er tenminste één

stelling opgenomen voor elk van de volgende

hoofdfactoren:

Werkzaamheden

Arbeidsomstandigheden

Collega’s

Leidinggevende

Organisatie

Ontwikkelingsmogelijkheden

Beloning

De hoofdvragen zijn algemeen van aard, vormen

de structuur en komen telkens als eerste vraag van

een groep onderliggende vragen naar voren.

Dit is om te garanderen dat deze hoofdvraag

onbevooroordeeld wordt beantwoord, waardoor

benchmarking 100% zuiver blijft. De onderliggende

vragen kunnen variëren per organisatie. Met

behulp van de onderliggende vragen wordt

nauwkeuriger gekeken naar verschillende

deelgebieden van de hoofdfactor. Omdat het

belangrijk is dat de lengte van de vragenlijst

vanwege de kwaliteit én de hoogte van de respons

beperkt blijft, zullen de onderliggende vragen nooit

het volledige hoofdgebied afdekken. Wel worden

door middel van regressieanalyse de onderliggende

vragen doorlopend op kwaliteit getoetst.

Formulering van stellingen

Alle stellingen zijn positief geformuleerd. Hiervoor

is gekozen om mogelijke verwarring bij het invullen

door de respondent te voorkomen.

70


© Effectory

De verwerking van uw resultaten

Verwerking van open vragen

De antwoorden op open vragen worden voor zover

mogelijk letterlijk overgenomen. Alleen duidelijke

spel- en interpunctiefouten worden aangepast.

Indien een medewerker bij een open vraag de

eigen naam heeft vermeld, wordt deze niet

verwerkt. Op deze wijze garanderen we de

anonimiteit van de respondent.

Het is voor Effectory echter onmogelijk om

rekening te houden met specifiek geplaatste

opmerkingen waardoor een medewerker

herleidbaar is.

Berekening van ‘rapportcijfers’

De waarde die voor de berekening van

rapportcijfers wordt toegekend aan de

verschillende antwoordcategorieën staat in de

tabel.

Antwoordcategorie Waarde

Helemaal mee eens 10,0

Mee eens 7,5

Niet mee eens/ niet mee oneens 5,0

Mee oneens 2,5

Helemaal mee oneens 0,0

De cijfers op de hoofdvragen zijn geen resultanten

of gemiddelden van de onderliggende vragen, maar

een zuivere weergave van de antwoorden op de

hoofdvraag. Hiervoor is gekozen omdat alleen op

deze wijze – in combinatie met het altijd als eerste

opnemen van de hoofdvraag – sprake kan zijn van

een 100% zuivere benchmark. Bovendien is er

geen wegingsfactor te bepalen tussen de

onderliggende vragen en de verschillende

hoofdvragen: deze zal per respondent verschillen

Vergelijking en kleuring in de rapportage

Scores op de thema’s

In het score overzicht van de thema’s worden

significante en absolute afwijkingen gekleurd. Is

een score significant of absoluut hoger dan

bijvoorbeeld de benchmark of het bovenliggende

niveau dan ziet u de kleur groen. Is een score in

significante of absolute zin lager, dan wordt dat

weergegeven door de kleur rood.

Scores op de vragen

In de scores op de vragen worden significante en

absolute afwijkingen gekleurd. De kleur rood geeft

aan dat er een relevant verschil is tussen de score

en datgene waartegen afgezet wordt (bijvoorbeeld

de benchmark, de vorige meting of een

bovenliggend niveau). De kleur groen geeft aan dat

er een relevant positief verschil is.

Bij kleuring worden de scores van de huidige

meting altijd als uitgangspunt genomen. Dat

betekent dat als een score afgezet wordt tegen

meerdere referentiepunten, zoals de vorige meting

en de benchmark, dan kleurt het vakje met de

score waartegen afgezet wordt. De kleuring is

gebaseerd op de significante of absolute afwijking

van de score van de huidige meting ten opzichte

van de referentiescore. Bijvoorbeeld: uw score is

een 6,5 en de score van de benchmark is een 7.

Het vakje van de benchmark is dan rood gekleurd

als úw score lager is dan de benchmark.

In de overzichten waar teams onderling vergeleken

worden, worden de scores van elk team gekleurd

op basis van de afwijking met het bovenliggende

niveau. Bijvoorbeeld: uw organisatie scoort een 7,

team A scoort een 6,5 en team B scoort een 7,5.

Team A kleurt rood als hun score lager is dan de

score van uw organisatie. En team B scoort groen

als hun score hoger is dan uw organisatie.

Betrokkenheids- en rolduidelijkheidsanalyse

De betrokkenheidsanalyse en

rolduidelijkheidsanalyse tonen een indeling in

groepen. De groepsgroottes worden in percentages

weergegeven waarbij de significante of absolute

afwijking ten opzichte van de vorige meting door

middel van pijlen getoond wordt. De onderlinge

verhoudingen tussen de groepsgroottes worden

ook visueel in staafdiagrammen weergegeven.

71


© Effectory

Absolute en significante afwijkingen

Wat is het verschil tussen absolute

afwijkingen en significante afwijkingen?

Absolute afwijkingen zijn gebaseerd op het verschil

tussen twee gemiddelden, namelijk de

uitgangswaarde (de eigen score) en de

referentiescore (bijvoorbeeld de benchmark).

Hierbij wordt voorbij gegaan aan de verdeling van

de antwoorden van de vergeleken scores.

Significantie neemt de verdeling van de

antwoorden wel mee in de berekening. Een

gemiddelde is sterker wanneer de verdeling van de

onderliggende antwoorden klein is. Bij een

toenemende groepsgrootte is de kans op een sterk

gemiddelde groter, omdat er naar verhouding

minders ‘uitschieters’ zijn. Dus wanneer er vaker

hetzelfde antwoord wordt gegeven, is de verdeling

van de antwoorden kleiner en het gemiddelde

sterker. Bij verdeeldheid is het juist andersom: de

verdeling van de antwoorden is groter en het

gemiddelde is daardoor minder sterk. Als twee

gemiddelden sterk genoeg van elkaar verschillen

spreken we van een significante afwijking.

Door zowel absolute als significante afwijkingen te

kleuren, krijgt u inzicht in de concrete

verbeterpunten waar uw organisatie gericht mee

aan de slag kan gaan.

Welke kleuring gebruikt Effectory?

We kleuren alleen significante verschillen (donker

bij 99% betrouwbaarheid en licht bij 95%

betrouwbaarheid) én grote absolute verschillen

(donker bij een absoluut verschil > 1,5 en licht bij

een absoluut verschil > 0,7). Wanneer er zowel

een significant verschil als een absoluut verschil is

dan wordt er altijd uitgegaan van de sterkste

afwijking. De sterkte van de afwijking wordt

bepaald aan de hand van de mate van relevantie.

Scores worden gekleurd op basis van het meest

relevante verschil.

Relevant

verschil

Zeer relevant

verschil

Significantie niveau 95% 99%

Procentuele afwijking > 7% > 15%

Absolute afwijking > 0,7 > 1,5

De kleuring in de rapportage is een hulpmiddel bij

het bepalen van acties. Wanneer de score van de

organisatie donkerrood kleurt ten opzichte van

bijvoorbeeld de benchmark, vraagt dit om

aandacht en actie.


Relevant verschil

Geen relevant verschil

Relevant verschil


Twee respondenten hebben beide ‘mee eens’ ingevuld. Omgerekend is dit een gemiddelde score van een 7,5.

Maar als een respondent ‘helemaal mee eens’ invult, wat omgerekend een 10 is, en de ander ‘niet mee eens, niet

mee oneens’, wat omgerekend een 5 is, is dat ook een gemiddelde score van een 7,5. Dezelfde score dus, maar

een groot verschil in meningen in het tweede geval. Dit betekent dat het gemiddelde statistisch gezien minder

sterk is, maar in dit soort situaties kan het cijfermatige verschil toch doorslaggevend zijn als de absolute afwijking

groot genoeg is.

Voorbeeld

72


© Effectory

Verzonden Ontvangen %

GGZ 2011 26.434 17.372 65,7%

GGZ excl. RIBW 2011 21.454 13.889 64,7%

Altrecht 3.011 1.813 60,2%

Arkin 3.019 1.931 64,0%

Arq Psychotrauma Expert Groep 279 226 81,0%

De Hoop ggz 557 403 72,4%

De Jutters & De Banjaard 711 475 66,8%

De Viersprong 331 243 73,4%

Delta Psychiatrisch Centrum 1.464 569 38,9%

Eleos, Gereformeerde GGZ 747 505 67,6%

FPC 2landen 108 95 88,0%

FPC De Kijvelanden 381 279 73,2%

GGMD voor Doven en Slechthorenden 162 133 82,1%

GGZ Delfland 932 593 63,6%

GGZ Eindhoven en de Kempen 2011 2.207 1.353 61,3%

GGZ Noord-Holland-Noord 1.778 1.410 79,3%

IrisZorg 1.354 819 60,5%

Novadic-Kentron 1.104 789 71,5%

RIAGG Maastricht 206 154 74,8%

Rivierduinen 2.668 1.825 68,4%

Triversum 435 274 63,0%

RIBW 2011 4.980 3.483 69,9%

De Volksbond Amsterdam 157 128 81,5%

Kwintes 1.097 675 61,5%

Perspektief 231 167 72,3%

RIBW Groep Overijssel 688 434 63,1%

RIBW Heuvelland en Maasvallei 199 155 77,9%

RIBW Kennemerland/ Amstelland en de Meerlanden 460 344 74,8%

RIBW Mensana Noord en Midden Limburg 236 205 86,9%

RIBW Midden-Brabant 417 371 89,0%

RIBW Nijmegen en Rivierenland 408 297 72,8%

RIBW Zaanstreek Waterland en West-Friesland 257 207 80,5%

Riwis Zorg & Welzijn 458 240 52,4%

Stichting Anton Constandse 372 260 69,9%

GGZ 2011

RESPONS

74


© Effectory


GGZ 2011 26.434 17.372 65,7%

Geslacht

Man 7.736 4.153 53,7%

Vrouw 18.416 10.104 54,9%

Leeftijd

24 jaar en jonger 818 471 57,6%

25 t/m 34 jaar 3.757 2.523 67,2%

35 t/m 44 jaar 3.429 2.399 70,0%

45 t/m 54 jaar 4.048 2.894 71,5%

55 t/m 64 jaar 2.431 1.705 70,1%

65 jaar en ouder 93 39 41,9%

Lengte dienstverband

Korter dan 1 jaar 1.612 953 59,1%

1 t/m 2 jaar 3.651 2.294 62,8%

3 t/m 5 jaar 3.689 2.494 67,6%

6 t/m 10 jaar 3.251 2.229 68,6%

11 t/m 20 jaar 2.044 1.470 71,9%

21 jaar en langer 1.304 846 64,9%

GGZ 2011

RESPONS

75


© Effectory


GGZ 2010 17.570 10.957 62,4%

GGZ excl. RIBW 2010 14.171 8.865 62,6%

Dimence 2.290 1.388 60,6%

GGz Breburg 2.114 1.200 56,8%

GGZ Eindhoven en de Kempen 2010 1.931 1.410 73,0%

Karakter 816 544 66,7%

Lentis 2.615 1.819 69,6%

Mediant GGZ 855 568 66,4%

Parnassia Bavo Groep 300 91 30,3%

Tactus verslavingszorg 1.179 675 57,3%

Yulius 2.071 1.170 56,5%

RIBW 2010 3.399 2.092 61,5%

HVO-Querido 795 479 60,3%

Promens Care 1.864 1.030 55,3%

RIBW Gooi & Vechtstreek 235 156 66,4%

Stichting Beschermende Woonvormen Utrecht 505 427 84,6%

GGZ 2010

RESPONS

78


© Effectory

6,97

7,1

7,2

7,3

7,4

7,5

7,6

Alg

em

en

e t

ev

red

en

he

id b

en

chm

ark

s d

oo

r d

e t

ijd

he

en

6,5

6,6

6,7

6,8

6,9

Oct 31 2006

Jan 31 2007

Apr 30 2007

Jul 31 2007

Oct 31 2007

Jan 31 2008

Apr 30 2008

Jul 31 2008

Oct 31 2008

Jan 31 2009

Apr 30 2009

Jul 31 2009

Oct 31 2009

Jan 31 2010

Apr 30 2010

Jul 31 2010

Oct 31 2010

Jan 31 2011

Apr 30 2011

Jul 31 2011

Oct 31 2011

Dec 31 2011

NTI

Zorg

GGZ/RIBW

RIBW

GGZ

80


© Effectory

1a) Ik ben tevreden over het werken bij organisatie

ANTWOORD WEGING AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO*

Geen antwoord 279 1,6% 0,0%

Helemaal mee eens 10,00 2.537 14,6% 14,8%

Mee eens 7,50 10.777 62,0% 63,0%

Niet mee eens/ niet mee oneens 5,00 2.415 13,9% 14,1%

Mee oneens 2,50 1.142 6,6% 6,7%

Helemaal mee oneens 0,00 222 1,3% 1,3%

17.372 100% 100%

Rapportcijfer : 7,1 (n= 17093)

Standaarddeviatie : 2,01


ANTWOORD WEGING AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO



Mee eens 7,50 11.484 66,1% 66,5%


Mee oneens 2,50 908 5,2% 5,3%


17.372 100% 100%



2b) Ik heb plezier in mijn werk




Mee eens 7,50 10.490 60,4% 61,0%


Mee oneens 2,50 535 3,1% 3,1%


17.372 100% 100%



*Het non-zero percentage geeft aan hoe de verdeling van de antwoorden is tussen alle respondenten die een antwoord op de vraag hebben gegeven. De respondenten die geen antwoord hebben gegeven zijn hierin dus niet meegenomen.

VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG

GGZ 2011

82


© Effectory

2c) Ik doe zinvol werk


Geen antwoord 3.168 18,2% 0,0%


Mee eens 7,50 8.250 47,5% 58,1%

Niet mee eens/ niet mee oneens 5,00 839 4,8% 5,9%

Mee oneens 2,50 157 0,9% 1,1%


17.372 100% 100%



2d) Ik weet welke resultaten van mij worden verwacht




Mee eens 7,50 10.956 63,1% 63,4%


Mee oneens 2,50 869 5,0% 5,0%


17.372 100% 100%







Mee eens 7,50 5.361 30,9% 64,2%


Mee oneens 2,50 408 2,3% 4,9%


17.372 100% 100%




GGZ 2011

83


© Effectory





Mee eens 7,50 5.553 32,0% 60,9%


Mee oneens 2,50 572 3,3% 6,3%


17.372 100% 100%







Mee eens 7,50 9.033 52,0% 56,7%


Mee oneens 2,50 976 5,6% 6,1%


17.372 100% 100%







Mee eens 7,50 8.116 46,7% 53,9%


Mee oneens 2,50 1.361 7,8% 9,0%


17.372 100% 100%




GGZ 2011

84


© Effectory





Mee eens 7,50 6.262 36,0% 46,3%


Mee oneens 2,50 1.964 11,3% 14,5%


17.372 100% 100%



2j) Ik zet me in om mijzelf voortdurend te verbeteren




Mee eens 7,50 8.889 51,2% 64,0%


Mee oneens 2,50 142 0,8% 1,0%


17.372 100% 100%







Mee eens 7,50 5.266 30,3% 60,3%


Mee oneens 2,50 181 1,0% 2,1%


17.372 100% 100%




GGZ 2011

85


© Effectory





Mee eens 7,50 9.358 53,9% 58,9%


Mee oneens 2,50 435 2,5% 2,7%


17.372 100% 100%



2m) Ik weet wat de prioriteiten in mijn werk zijn




Mee eens 7,50 5.570 32,1% 68,2%


Mee oneens 2,50 135 0,8% 1,7%


17.372 100% 100%







Mee eens 7,50 8.143 46,9% 47,1%


Mee oneens 2,50 2.889 16,6% 16,7%


17.372 100% 100%




GGZ 2011

86


© Effectory





Mee eens 7,50 7.428 42,8% 53,4%


Mee oneens 2,50 1.778 10,2% 12,8%


17.372 100% 100%



3c) Ik ben tevreden over mijn werktijden




Mee eens 7,50 9.475 54,5% 60,0%


Mee oneens 2,50 653 3,8% 4,1%


17.372 100% 100%







Mee eens 7,50 8.217 47,3% 61,0%


Mee oneens 2,50 747 4,3% 5,5%


17.372 100% 100%




GGZ 2011

87


© Effectory

4a) Ik vind mijn werkdruk



Veel te laag 1,00 51 0,3% 0,3%

Te laag 2,00 464 2,7% 2,8%

Goed 3,00 10.173 58,6% 61,8%

Te hoog 4,00 5.038 29,0% 30,6%

Veel te hoog 5,00 730 4,2% 4,4%

17.372 100% 100%




Helemaal mee eens 10,00 926 5,3% 6,1%

Mee eens 7,50 6.610 38,0% 43,6%


Mee oneens 2,50 3.252 18,7% 21,5%


17.372 100% 100%



4c) Ik kan mijn tijd zelf indelen




Mee eens 7,50 7.892 45,4% 54,8%


Mee oneens 2,50 1.372 7,9% 9,5%


17.372 100% 100%




GGZ 2011

88


© Effectory

4d) Ik kan mijn werk, emotioneel gezien, goed aan




Mee eens 7,50 11.580 66,7% 67,5%


Mee oneens 2,50 257 1,5% 1,5%


17.372 100% 100%



4e) Ik ervaar een goede balans tussen werk en privé




Mee eens 7,50 6.714 38,6% 61,1%


Mee oneens 2,50 681 3,9% 6,2%


17.372 100% 100%



4f) Ik kan mijn werk lichamelijk goed aan




Mee eens 7,50 8.688 50,0% 63,8%


Mee oneens 2,50 247 1,4% 1,8%


17.372 100% 100%




GGZ 2011

89


© Effectory

5a) Ik ben tevreden over mijn collega's




Mee eens 7,50 9.936 57,2% 57,5%


Mee oneens 2,50 387 2,2% 2,2%


17.372 100% 100%



5b) Ik heb plezierige collega's




Mee eens 7,50 7.975 45,9% 57,0%


Mee oneens 2,50 159 0,9% 1,1%


17.372 100% 100%







Mee eens 7,50 7.714 44,4% 57,5%


Mee oneens 2,50 136 0,8% 1,0%


17.372 100% 100%




GGZ 2011

90


© Effectory

5d) Ik word door mijn collega's gemotiveerd




Mee eens 7,50 7.461 42,9% 54,8%


Mee oneens 2,50 756 4,4% 5,5%


17.372 100% 100%







Mee eens 7,50 8.259 47,5% 61,0%


Mee oneens 2,50 18 0,1% 0,1%


17.372 100% 100%







Mee eens 7,50 8.260 47,5% 56,7%


Mee oneens 2,50 1.009 5,8% 6,9%


17.372 100% 100%




GGZ 2011

91


© Effectory

5g) Binnen mijn team/ afdeling wordt efficiënt gewerkt




Mee eens 7,50 7.637 44,0% 48,9%


Mee oneens 2,50 1.596 9,2% 10,2%


17.372 100% 100%



5h) Mijn team/ afdeling presteert goed




Mee eens 7,50 8.307 47,8% 62,3%


Mee oneens 2,50 441 2,5% 3,3%


17.372 100% 100%



5i) Binnen mijn team/ afdeling staat 'de klant' voorop




Mee eens 7,50 9.222 53,1% 57,2%


Mee oneens 2,50 772 4,4% 4,8%


17.372 100% 100%




GGZ 2011

92


© Effectory





Mee eens 7,50 8.554 49,2% 60,7%


Mee oneens 2,50 217 1,2% 1,5%


17.372 100% 100%



5k) Mijn collega's zijn productief




Mee eens 7,50 7.877 45,3% 62,3%


Mee oneens 2,50 331 1,9% 2,6%


17.372 100% 100%



6a) Ik ben tevreden over mijn leidinggevende




Mee eens 7,50 9.180 52,8% 53,9%


Mee oneens 2,50 1.299 7,5% 7,6%


17.372 100% 100%




GGZ 2011

93


© Effectory

6b) Ik heb een prettig contact met mijn leidinggevende




Mee eens 7,50 8.893 51,2% 58,8%


Mee oneens 2,50 623 3,6% 4,1%


17.372 100% 100%







Mee eens 7,50 7.066 40,7% 47,6%


Mee oneens 2,50 1.666 9,6% 11,2%


17.372 100% 100%







Mee eens 7,50 6.473 37,3% 45,2%


Mee oneens 2,50 1.884 10,8% 13,2%


17.372 100% 100%




GGZ 2011

94


© Effectory





Mee eens 7,50 7.150 41,2% 54,0%


Mee oneens 2,50 1.209 7,0% 9,1%


17.372 100% 100%



6f) Mijn leidinggevende motiveert me in mijn werk




Mee eens 7,50 7.131 41,0% 43,8%


Mee oneens 2,50 1.830 10,5% 11,2%


17.372 100% 100%



6g) Mijn leidinggevende staat open voor suggesties




Mee eens 7,50 7.260 41,8% 57,5%


Mee oneens 2,50 663 3,8% 5,3%


17.372 100% 100%




GGZ 2011

95


© Effectory

7a) Ik ben tevreden over organisatie als organisatie




Mee eens 7,50 9.781 56,3% 56,8%


Mee oneens 2,50 1.587 9,1% 9,2%


17.372 100% 100%



7b) Ik heb het gevoel dat ik bij organisatie pas




Mee eens 7,50 9.376 54,0% 59,3%


Mee oneens 2,50 702 4,0% 4,4%


17.372 100% 100%



7c) Ik voel dat ik gewaardeerd word door organisatie




Mee eens 7,50 7.749 44,6% 46,9%


Mee oneens 2,50 1.962 11,3% 11,9%


17.372 100% 100%




GGZ 2011

96


© Effectory

7d) Organisatie biedt mij een uitdagende werkomgeving




Mee eens 7,50 9.233 53,1% 58,2%


Mee oneens 2,50 1.018 5,9% 6,4%


17.372 100% 100%



7e) Ik sta achter de doelstellingen van organisatie




Mee eens 7,50 9.308 53,6% 60,4%


Mee oneens 2,50 465 2,7% 3,0%


17.372 100% 100%







Mee eens 7,50 9.093 52,3% 61,6%


Mee oneens 2,50 460 2,6% 3,1%


17.372 100% 100%




GGZ 2011

97


© Effectory

7g) Organisatie biedt mij voldoende baanzekerheid




Mee eens 7,50 8.250 47,5% 53,3%


Mee oneens 2,50 1.503 8,7% 9,7%


17.372 100% 100%







Mee eens 7,50 8.673 49,9% 54,0%


Mee oneens 2,50 1.432 8,2% 8,9%


17.372 100% 100%



7i) Ik vind dat er voldoende mogelijkheden zijn om mee te praten over organisatiebrede onderwerpen (bottom-up communicatie)




Mee eens 7,50 3.588 20,7% 36,2%


Mee oneens 2,50 1.950 11,2% 19,7%


17.372 100% 100%




GGZ 2011

98


© Effectory





Mee eens 7,50 8.021 46,2% 48,0%


Mee oneens 2,50 2.213 12,7% 13,2%


17.372 100% 100%







Mee eens 7,50 7.741 44,6% 57,0%


Mee oneens 2,50 1.241 7,1% 9,1%


17.372 100% 100%



8c) Ik wil me ontwikkelen binnen mijn vakgebied




Mee eens 7,50 7.805 44,9% 56,8%


Mee oneens 2,50 327 1,9% 2,4%


17.372 100% 100%




GGZ 2011

99


© Effectory





Mee eens 7,50 4.663 26,8% 32,9%


Mee oneens 2,50 2.647 15,2% 18,7%


17.372 100% 100%







Mee eens 7,50 7.507 43,2% 43,7%


Mee oneens 2,50 3.567 20,5% 20,8%

Helemaal mee oneens 0,00 1.087 6,3% 6,3%

17.372 100% 100%



9b) Mijn secundaire arbeidsvoorwaarden zijn goed




Mee eens 7,50 8.476 48,8% 59,8%


Mee oneens 2,50 1.114 6,4% 7,9%


17.372 100% 100%




GGZ 2011

100


© Effectory





Mee eens 7,50 8.796 50,6% 53,5%


Mee oneens 2,50 512 2,9% 3,1%


17.372 100% 100%



10b) Ik raad organisatie aan als werkgever bij anderen




Mee eens 7,50 9.335 53,7% 55,4%


Mee oneens 2,50 1.276 7,3% 7,6%


17.372 107% 108%



11a) Ik heb in de afgelopen 3 maanden concrete actie ondernomen om ander werk te krijgen of ga dat de komende 3 maanden doen



Nee 1,00 13.542 78,0% 78,8%

Ja, binnen organisatie 2,00 1.890 10,9% 11,0%

Ja, buiten organisatie 3,00 2.359 13,6% 13,7%

Meerdere antwoorden mogelijk (n = 17.191) 17.372


GGZ 2011

101


© Effectory

14. Scores op de vragen: GGZ 2010 + 2011

Scores op de vragen: GGZ 2010 + 2011

Scores op de vragen: GGZ 2010 + 2011

103


© Effectory

Legenda n =GGZ excl. RIBW 22.754 AGGZ excl. RIBW 2010 8.865 BGGZ excl. RIBW 2011 13.889 C

HOOFDVRAGEN



Hoofdvragen A B C


7,2 7,1 7,2


5,8 5,7 5,8





6,1 6,1 6,1


5,5 5,4 5,6



Werkzaamheden A B C





7,3 7,4 7,2


7,2 7,2 7,2


7,1 7,0 7,2


6,7 6,6 6,8


5,8 5,6 5,9


2k) Ik doe graag iets extra's om bij te dragen aan het succes van organisatie

7,3 7,3 7,4

2l) Ik weet wat de prioriteiten in mijn werk zijn 7,7 7,7 7,7



6,3 6,2 6,4



Relevant verschil


Relevant verschil


GGZ excl. RIBW

104


© Effectory





7,2 7,3 7,2

Werkdruk A B C



% Te laag 2,4 2,1 2,7

% Te hoog 31,9 31,8 31,9

% Veel te hoog 4,8 4,8 4,8


5,6 5,5 5,6



Collega's A B C



8,1 8,1 8,1



8,3 8,2 8,3


6,8 6,9 6,7





7,8 7,8 7,8


5l) Ik ervaar een goede samenwerking tussen verschillende afdelingen

5,5 5,3 5,6




6,3 6,4 6,3

6d) Mijn leidinggevende houdt mij op de hoogte van belangrijke zaken

6,7 6,5 6,8



Relevant verschil


Relevant verschil


GGZ excl. RIBW

105


© Effectory



6e) Als ik het goed doe, dan hoor ik dat van mijn leidinggevende

6,2 6,2 6,2

6f) Als er verbeterpunten voor mij zijn, dan hoor ik het van mijn leidinggevende

6,6 6,6 6,6

6g) Mijn leidinggevende motiveert me in mijn werk 6,2 6,3 6,2

Organisatie A B C






7,3 7,2 7,3



6,3 6,2 6,4


5,0 4,7 5,2



6,6 6,7 6,6



5,4 5,6 5,3



7,5 7,4 7,5




78,6 78,9 78,5





Relevant verschil


Relevant verschil


GGZ excl. RIBW

106


© Effectory

Brancherapportage 2011 · Hee ft u vragen over het Effectory Extranet of de online actieplanner?...

Documents

Transcript of Brancherapportage 2011 · Hee ft u vragen over het Effectory Extranet of de online actieplanner?...