Beter beeld met foto- en webmarketing 1

BETER IN BEELDmet foto- en webmarketing

Beter beeld met foto- en webmarketing2

WEBRENDEMENT MAGAZINE

Liesbeth van Asselt06 13162430

info@webrendement.nl www.webrendement.nl

JE WEBSITE ALS OMZETMACHINEBest een beetje spannend. En e-magazine maken over foto-en web marketing. Mensen zijn e-books gewend, wat gaan ze vinden van een e-magazine?

Over de inhoud hoefde ik gelukkig niet lang na te denken…

Ik geef vaak lezingen over beeldtaal. Voor fotografen en voor bedrijven. Bedrijven die meer omzet uit hun website willen halen. Meestal hebben ze dan al van alles gedaan. Veel geld uitgegeven aan een nieuwe website, en SEO, aan Facebook advertenties die bezoekers naar de website moeten leiden.

Waar het mis gaat is dat bezoekers naar je website trekken maar één kant van de medaille is. De andere kant is van die bezoeker een klant te maken! Van kijkers kopers maken dus. Naar mijn mening moet je eerst je website op orde hebben voordat je gaat adverteren. Anders geef je geld uit om mensen naar een website te krijgen die nog niet klaar is voor het grote werk. Die de bezoeker niet overtuigt. Die geen antwoord geeft op de vragen waarmee hij of zij op je website komt. Zonde van het geld!

Daar gaan mijn lezingen over. Hoe je een winstgevende website maakt. En dus ook dit magazine.

Ik hoop dat je er inspiratie uithaalt. En omzet natuurlijk!

Veel leesplezier!

Beter beeld met foto- en webmarketing 3

Om maar met de deur in huis te vallen: mensen zijn geen weldenkende wezens. 95% Van onze beslissingen nemen we onbewust. Vergelijk het met het je hand terugtrekken van een hete kachel, ook dat doen we onbewust.

Dat geldt ook voor aankoopbeslissingen. Ook die nemen we onbewust. Al denken we dat we die beslissingen goed doordacht genomen hebben ;-). Psycholoog Daniël Kahneman deed er uitgebreid onderzoek naar. Hij won in 2002 zelfs de nobelprijs voor zijn baanbrekend onderzoek.

Hij vond wetenschappelijk bewijs dat er twee systemen aan het werk zijn bij het nemen van beslissingen. Hij noemde ze systeem 1 en systeem 2. Systeem 1 neemt beslissingen intuïtief, op de automatisch piloot. Zoals dat terugtrekken van je hand van de hete kachel. Of het nemen van de afslag die je de afgelopen jaren steeds nam naar je werk, terwijl je nu ergens anders werkt en drie afslagen verder moet zijn.

Systeem 2 neemt weloverwogen bewuste keuzes. Weegt voor- en nadelen tegen elkaar af. Maar meestal pas NADAT we in het onbewuste al een beslissing genomen hebben! Om die beslissing goed

WE BEGINNEN BIJ HET BEGIN

te praten….. Een voorbeeld: ik ben gek van Mini’s. Rode Mini’s. Het was m’n eerste autootje en er volgden er vele. Maar toen werd ik fotograaf. Moest ik een mobiele studio mee kunnen nemen naar klanten. Zie je het voor je?

Ik had een grotere auto nodig. Bij de dealer aangekomen, stond daar een (rode!) iets grotere Mini. Ik was verliefd. En een verliefd mens doet rare dingen. Mijn onbewuste besloot op dat moment dat het die auto ging worden.

En wat deed mijn bewuste brein? Het praatte mijn beslissing goed! Die Mini is lekker zuinig, mooi om te zien, makkelijk in de stad en met parkeren, ik heb overal goed zicht, etc. En hoe vaak heb ik nou eigenlijk die mobiele studio bij me? Hmmm…

Beter beeld met foto- en webmarketing4

Dit wetende, moeten we onze marketing-inspanningen dus vooral richten op het onbewuste brein. En dat is waar het vaak mis gaat. Op veel websites wordt de bezoeker doodgegooid met gortdroge informatie. Informatie waarmee het bewuste brein zijn afweging kan maken. Maar om iemand te overtuigen is veel meer nodig!

De bezoeker op je website wil iets, dat is de reden voor z’n bezoek. Je wilt hem laten ervaren dat jij de juiste leverancier bent voor dat wat hij zoekt. Daarvoor moet je inspelen op zijn behoefte, waarom zoekt hij dit product of deze dienst? En daar komt Cialdini om de hoek kijken.

Cialdini is hoogleraar in psychologie en marketing. Ik heb zijn boeken verslonden. Onlangs was hij in Nederland. En natuurlijk ben ik naar zijn seminar geweest. Hij lichtte er met vele voorbeelden toe hoe hij de zes manieren waarmee je mensen kunt overtuigen onderzocht heeft. Het zijn o.a. die zes principes die ik gebruik in de fotografie voor websites. Een aantal ervan deel ik met je in dit magazine.

Beter beeld met foto- en webmarketing 5

We kennen ze allemaal wel, bedrijven die zeggen alles te kunnen. Die de klant van A tot Z zeggen te “ontzorgen”. Maar eigenlijk zeggen ze daarmee dat ze nergens in uitblinken. En zeg nou zelf, wat wil je als klant liever, iemand die het vak er een beetje bij doet of een uitblinker? Precies!

Weet dus waar je goed in bent, weet wie je ideale klant is en wat die wil. Focus je daar op!

Ook ik deed in het begin alles: naast foto’s voor bedrijven, maakte ik ook familieportretten, hondenfoto’s, newborn shoots en zo nog wat dingen.

Pas toen ik me ging focussen op dat waar ik helemaal warm voor loop, namelijk de marketinggerichte bedrijfsfotografie, ging mijn bedrijf lopen als een tierelier. Ondernemers weten dat ze voor foto’s die klanten op moeten leveren bij mij moeten zijn. En voor bruidsfotografie bij iemand anders.

En ja, dingen uit je aanbod schrappen is eng! Maar het levert je enorm veel op. Dus durf die stap te maken. Je website en andere uitingen naar buiten stem je daarna helemaal af op dat ene product of die ene dienst. En op je ideale klant. Dat helpt om consistent te zijn, één van de principes van Cialdini. Ben je consistent, dan kom je betrouwbaar over en trek je meer klanten.

Het bepalen van wat je ideale klant aan zal spreken is het makkelijkst als je je die doelgroep voorstelt als een persoon. Zijn het vooral mannen of vrouwen? Waar wonen ze? Wat zijn hun hobby’s? Welke opleiding deden ze? Hebben ze kinderen? Beantwoord deze en andere vragen zodat je een duidelijk beeld hebt van je doelgroep. Maak er een “buyer persona” van zoals we dat zo mooi noemen in marketingland. Veel mensen geven die buyer persona zelfs een naam ;-).

FOCUS

Als dat eenmaal gedaan is, gaan we aan de slag met de website, folders, nieuwsbrief, et cetera. In mijn geval betekent dit dat ik de foto’s ga maken. Of de ondernemer leer hoe hij zelf die marketinggerichte foto’s kan maken. Foto’s die precies passen bij de doelgroep. Bij de oplossing die jij je klanten biedt. En die passen bij jou als ondernemer. Slim doordachte foto’s met een menselijke uitstraling. Op weg naar succes!

P.S. als je wilt leren hoe je zelf marketinggericht foto’s maakt, kijk dan eens op https://webrendement.nl/omzetverhogende-fotografie-zelf-doen/

Beter beeld met foto- en webmarketing6

Je hebt je focus product of dienst en je ideale klant nu helemaal duidelijk. Maar dan ben je er nog niet… Benoem voor jezelf eens welk probleem je nu eigenlijk oplost voor je ideale klant. En waarom jij dat beter doet dan je concurrenten.

Moeilijk? Ja. Maar als ik bij een bedrijf ben wat geen antwoord kan geven op de vraag waarom ik voor hen zou moeten kiezen en niet voor XYZ (ja echt, dat gebeurt!) dan is mijn conclusie dat ik dus net zo goed naar een van de goedkopere concurrenten kan gaan. Dan word je dus een prijsvechter. Wil je dat? De meeste ondernemers beantwoorden die vraag met “nee”. Zet dus eens op papier wat jou uniek maakt (iedereen is uniek!). Als je dat moeilijk vindt: vraag het anderen.

Het is nuttige input voor de foto’s op je website. De gemiddelde bezoeker doet er namelijk maar 3 seconden over om te beslissen of hij verder kijkt op je website of niet. Dat betekent dat de foto op de website binnen 3 seconden moet vertellen welk probleem je oplost en waarom ze bij jou moeten zijn daarvoor. Dat doe je niet met een foto van je toetsenbord…

DE EERSTE INDRUK

Bij de eerste foto die de bezoeker van je website te zien krijgt, speelt nog iets anders mee: het horn- en haloaffect. Op basis van de eerste indruk, velt iemand een oordeel over jou, je product en je dienstverlening. Is het eerste wat de bezoeker op je website ziet een onpersoonlijke foto van een kille Amerikaanse dame zoals je zo vaak op stockfoto’s ziet? De associatie zal zijn dat jij ook kil en onpersoonlijk bent (horneffect).

Ziet de bezoeker gelijk een foto van jou zelf en heeft hij er op basis van die foto vertrouwen in dat jij hem kunt helpen? Dan is het halo-effect aan het werk.

Het horn-effect wil zeggen dat een eerste negatieve indruk ervoor zorgt dat de bezoeker geen vertrouwen meer heeft in jou bedrijf. Over alles komt een negatief sausje te liggen. Het halo-affect doet het tegenovergestelde. Een positieve eerste indruk overtuigt de bezoeker ervan dat de kwaliteit van je product of dienst hoog zal zijn.

Beter beeld met foto- en webmarketing 7

Heb je al veel tijd en geld besteed aan je website? En misschien ook aan SEO? En vallen de resultaten tegen? Negen van de tien keer ligt dat aan het beeldmateriaal. Wat ontbreekt. Of wat de clou van het verhaal mist. Of wat niet gebaseerd is op een marketingplan. Of wat mensen niet aanspreekt.

We leven in een beeldcultuur. Zonder beeld geen bereik. Met het verkeerde beeld niet het juiste bereik. Fotomarketing is enorm in opkomst. Waarom zijn foto’s zo belangrijk?

HET BELANG VAN FOTO’S

1. We kennen allemaal het gezegde “een beeld zegt meer dan 1000 woorden”. Een goede foto geeft direct aan waar het om gaat. Laat de sfeer binnen het bedrijf zien, degenen die er werken, wie er klant zijn, et cetera. Zo bouw je snel een relatie op met je potentiële klant.

Het voorbeeld hierboven toont een foto die ik maakte van het team van-2Xceed. Zodat bezoekers op de website de medewerkers leren kennen en de afweging kunnen maken of dit bedrijf bij hen past.

Beter beeld met foto- en webmarketing8

2. We onthouden beelden beter. Herinneren mensen zich na drie dagen nog maximaal 10% van gesproken of geschreven tekst, een foto erbij laat ons na drie dagen nog 65% van het verhaal herinneren!

3. We ‘lezen’ beelden veel sneller. Zelfs 60.000 keer sneller dan tekst! Als je weet dat je op een website 3 tot maximaal 7 seconden de tijd hebt om de klant ervan te overtuigen om zaken met jou te doen, dan snap je hoe belangrijk het is om in zo min mogelijk tijd zoveel mogelijk informatie over te brengen! Ga maar na: je biedt een mooi vakantiehuisje te huur aan op een prachtige locatie midden in de natuur. Met een foto zie je gelijk hoe het huisje en het landschap er uit ziet. Hoeveel woorden zou je daar voor nodig hebben? Inderdaad, dan is de bezoeker op je website al afgehaakt…

4. Internet doet een beroep op maar één zintuig: je ogen (en zo af en toe op het gehoor). Met plaatjes moet je dus de andere zintuigen prikkelen. Als je koffieverkoper bent, kun je op het internet de mensen niet laten proeven, wat in een koffiewinkel wel kan. De foto op je website moet dus de smaak- en geurpapillen aan het werk zetten. Moet de bezoeker op je website doen verlangen naar dat kopje koffie. Tekst kan dat ook voor je doen, maar de internetgebruiker is ongeduldig. Het lezen van een tekst duurt lang. Mensen hebben het vaak te druk om lange teksten te lezen.

5. Sociaal media posts met foto’s kunnen rekenen op meer betrokkenheid van de lezer. Tweets worden 150% vaker geretweet. Facebook berichten met foto’s zorgen voor 94% meer betrokkenheid.

6. Van alle bezoekers op je website vindt 63% de kwaliteit (en bij producten gedetailleerde foto’s over functionaliteit) van de foto van een product of dienst belangrijker dan de beschrijving en/of rating. Met een goede foto neem je de twijfel en onzekerheid weg. Zo voorkom je de “bij twijfel niet doen” reactie.

7. 79% van de mensen zegt dat een positieve reactie van een klant met een foto erbij, net zoveel vertrouwen geeft als een persoonlijke aanbeveling! Hier hebben we weer een pijler van Cialdini te pakken: sociaal bewijs. Vraag de klanten die een aanbeveling voor je schreven dus of je bijvoorbeeld hun LinkedIn foto mag gebruiken.

Beter beeld met foto- en webmarketing 9

Ik zal in dit magazine nog wat meer voorbeelden laten zien van websites waarvoor ik foto’s maakte.

De eerste is de foto hierboven. Gemaakt voor Veluwenkamp. Door de man in het oranje hesje op te nemen in het beeld, trekken we de aandacht van de kijker. En niet onbelangrijk: die man op de foto kijkt naar de knoppen waarop geklikt moet worden!

Waar mensen op de foto naar kijken, is van grote invloed op dat waar de bezoeker op je website naar kijkt. Zo kun je de bezoeker aansporen om naar een bepaalde plek op je website te kijken.

MEER VOORBEELDEN

Beter beeld met foto- en webmarketing10

1. Foto’s die passen bij het bedrijf 2. Foto’s die passen bij de doelgroep3. Foto’s die passen bij het verhaal wat je te

vertellen hebt4. Foto’s die opvallen en prikkelen tot verder lezen5. Foto’s van mensen vallen op en kunnen op meer

empathie rekenen6. Foto’s die aantrekkelijk zijn (eten, vrouwen,

kinderen, puppy’s)7. Foto’s die vertrouwen wekken (warm, persoonlijk,

echt)8. Foto’s van goede kwaliteit (scherp, helder, kleur,

contrast, compositie, resolutie)9. Foto’s van referenties die hun verhaal vertellen10. Foto’s met humor

WELKE FOTO’S GEBRUIKEN?

Bij GoSensit was men wel in voor een beetje humor. En dus maakten we de foto die je hieronder ziet om een van de stappen in hun dienstverlening in beeld te brengen: de migratie van alle gegevens naar de cloud.

Voor dit soort foto’s maak ik overigens nooit gebruik van modellen. Het zijn de mensen die bij het bedrijf werken die op de foto gaan. Ook dat is marketing…

PS: denk er om dat mensen die op de foto staan

1. Een beroep kunnen doen op portretrecht2. Een beroep kunnen doen op de AVG

Een goede bedrijfsfotograaf houd hier rekening mee. En wil je de foto’s zelf maken? In de training van https://webrendement.nl/omzetverhogende-fotografie-zelf-doen/ leer je ook alles over portretrecht en de AVG.

Beter beeld met foto- en webmarketing 11

Er zijn drie opties:1. Stockfoto’s2. Je maakt ze zelf3. Je huurt een fotograaf in

STOCKFOTO’SJe kent ze vast wel, die cliché stockfoto’s. Een plantje in de handen, handen op een toetsenbord, een stapeltje stenen, een dame met een tandpastalach. Bedrijven kiezen hiervoor omdat het goedkoop is. Op de korte termijn dan… Want meer omzet zul je er niet mee behalen. Ze missen namelijk een pijler onder Cialdini’s fundament van neuromarketing: sympathie. Ze missen authenticiteit. Zoals een foto van jezelf, je team, je locatie, je klant of een door jou georganiseerd evenement dat wel heeft.

HOE KOM JE AAN GOEDE FOTO’S?

Ik weet zeker dat je Ariana kent. Al ben je je er misschien niet van bewust. Het is het stockfotomodel wat op talloze websites staat. Hieronder zie je een voorbeeld van hoe dat mis kan gaan. Twee concurrerende uitzendbureaus gebruiken dezelfde stock foto van hetzelfde model .

Daarmee tonen ze zich naar de buitenwereld als twee uitzendbureaus met dezelfde werkwijze, kwaliteit, service, soort uitzendkrachten, et cetera. Terwijl dat niet zo is. En ze dit zeker niet zullen willen communiceren met mij als potentiële klant.

Maar ons menselijk brein trekt in een split second de conclusie dat er geen verschil tussen beide bureaus is. En kiest dan voor het goedkoopste bureau. Één van de uitzendbureaus heeft de foto inmiddels van de website verwijderd…

Beter beeld met foto- en webmarketing12

Hanzeland Personeelsdiensten deed het anders. Huurde mij in om foto’s te maken van referenties, van het kantoor en van de mensen die er werken.

Je ziet dus op de website gelijk hoe het er binnen uitziet en welke mensen je te woord zullen staan. Dat maakt het persoonlijk. En dat wekt vertrouwen.

Conclusie: wil je je website verfraaien en is meer omzet of het gelezen krijgen van de informatie die op je website staat niet je doel? Dan zijn stock foto’s een prima optie!

Heb je wel een commercieel doel met je website, of vind je het bijvoorbeeld als stichting of overheidsinstantie belangrijk dat de informatie gelezen wordt, dan kun je beter zelf de foto’s maken of daar een bedrijfsfotograaf voor inhuren.

Beter beeld met foto- en webmarketing 13

Het zelf maken van foto’s voor je website is een prima alternatief voor stockfoto’s. Je smartphone maakt foto’s die qua kwaliteit goed genoeg zijn voor een website. En er zijn genoeg bewerking apps beschikbaar om het contrast wat op te peppen, de foto helder te maken, bij te snijden, et cetera.

En je verdiepen in de ins en outs van marketing, beeldtaal, kleur en compositie om de foto’s zo te maken en te bewerken dat ze extra omzet opleveren, is hartstikke leuk!

Boeken van Cialdini en Paul Postma helpen je op weg op het gebied van neuro marketing. En een workshop over beeldtaal, compositie, kleurgebruik e.d. kun je volgen bij Stapfoto https://www.stapfoto.nl/cursus-priveles.php.

ZELF FOTO’S MAKEN

De Wasstraatbovenstaande foto maakte ik om de Wasstraat van Dalhuisen in de picture te zetten. Het is een foto die opvalt door kleur en compositie. Die daardoor bezoekers op de website vasthoudt.

Daarnaast leiden de gele vlakken aan de zijkanten de kijker naar het blauwe vlak met tekst, zodat deze tekst ook daadwerkelijk gelezen wordt.

Beter beeld met foto- en webmarketing14

NabewerkingHeb je een spiegelreflex- of systeemcamera en kun je daar goed mee overweg? Super! Heb je er een maar weet je niet waar al die knopjes en menu’s voor dienen? Volg dan een cursus bij Stapfoto: https://www.stapfoto.nl/cursus-beginners.php!

Na het fotograferen volgt dan nog de nabewerking. Een professioneel fotobewerkingsprogramma is voor een foto die alleen online getoond wordt niet persé nodig, er zijn (veel) goedkopere alternatieven.

Bijvoorbeeld:1. Photoshop-Elements, het kleine zusje van het

professionele Photoshop, met meer dan genoeg mogelijkheden voor jouw doel! Prijs: € 79 (2018).

2. Gimp (gratis, uitgebreid, maar niet intuïtief…)3. Pixlr (gratis, uitgebreid, maar je hebt wel flash

nodig)4. FastStone (gratis, niet zo uitgebreid maar wel

heel intuitief)

Kijk zelf wat het beste bij je past!

Denk er ook om dat je foto’s niet te groot mogen zijn omdat anders de laadtijd van je website te lang wordt. Mensen haken dan af en het wordt afgestraft door Google. En denk i.v.m. de vindbaarheid ook om een goede bestandsnaam en alt-tekst bij je foto’s.

Beter beeld met foto- en webmarketing 15

Als je geen tijd of zin hebt om je te verdiepen in hoe je een foto maakt die de omzet van je website verhoogt, dan huur je daar een professional voor in.

Let er bij het inhuren van een bedrijfsfotograaf op dat deze kennis heeft van marketing en communicatie. Anders moet je je alsnog zelf in die materie verdiepen en dat wilde je nu juist niet, daarom besteedde je het uit. En ja, ik kan het niet laten om te melden natuurlijk ;-). Hier zit je goed: https://webrendement.nl/bedrijfsfotograaf-inschakelen/

Het selecteren op kennis van (neuro) marketing geldt overigens ook bij het inschakelen van een grafisch ontwerper. Te vaak zie ik ontwerpen die alleen gemaakt zijn om mooi te zijn. Maar alleen “mooi” levert geen extra omzet op..…

Waar gebeurd verhaal: een ondernemer laat een nieuwe website bouwen. Maar de investering in die nieuwe website levert geen extra klanten op. Ze vraagt me om web- en fotomarketing advies. Het eerste wat ik zeg: “de website is te mooi”. Daar schrikt ze wel van, maar na van de schrik bekomen te zijn, snapt ze het wel.

Waarom namelijk te mooi? Als je op de website komt zie je een heel erg mooie video. Daar blijf je naar kijken. Maar dat is niet de bedoeling van een website..... Je wilt dat mensen scrollen of klikken.

EEN VAKFOTOGRAAF INHUREN

Dat ze antwoord krijgen op de vier standaard vragen waar ze mee op een website komen.

Okee, de ondernemer gaat terug naar de webbouwer/webdesigner. Maar die is koppig. Vindt dat hij een mooie site gebouwd heeft. Wil geen wijzigingen aanbrengen. En als het dan toch moet, dan pas over een half jaar.

Hij geeft wel toe geen verstand van marketing te hebben. Tja.... De ondernemer klapt de laptop dicht en vertrekt. Webdesigner beledigd, ondernemer boos.Wat werkt beter dan zo’n ‘mooie’ video? Met bovenstaande foto vertel ik een verhaal over Bureau Kees Horden. Namelijk dat een financiële training bij deze docenten niet saai is :-).

Daarmee trek je een bepaald type klanten. Het type wat je in de doelgroep bepaling vastgesteld hebt. Want ook dat hoort bij de voorbereiding van een fotosessie.

Keertje sparren over dit onderwerp? Bel of kom langs voor een kop koffie!

Liesbeth van Asselt - Webrendementwww.webrendement.nl Liesbeth@webrendement.nl 06 1316 2430

Beter beeld met foto- en webmarketing16