Missie van Qredits

Begeleiding vóór de startOok voor ondernemers zonder krediet

MicrokredietZakelijke lening tot € 50.000

MKB-kredietZakelijke lening van € 50.000 tot € 250.000

Coaching ná de startOok voor ondernemers zonder krediet

Qredits biedt coaching & financiering aan (startende) ondernemers in het midden- enkleinbedrijf, die geen toegang hebben tot verschillende (financiële) diensten via het reguliere circuit, zodat zij economische, financiële en sociale onafhankelijkheid kunnen verkrijgen. Hiermee wil Qredits ondernemerschap bevorderen.

CoachingPersoonlijke begeleiding voor ondernemers

KredietFinanciering tot € 250.000

Online toolsOnline hulpmiddelen voor ondernemers

OrganisatiePer 1 december 2014

51 medewerkers verdeeld over:

Staf & back-office kredieten (32)

Afdeling coaching (3)

Regionale bedrijfsadviseurs (16)

Qredits-coach

Vrijwilligersorganisatie met 580 coaches.

Kernwaarden van Qredits

CoachingPersoonlijke begeleiding voor ondernemers

KredietFinanciering tot € 250.000

Online toolsOnline hulpmiddelen voor ondernemers

Krediet

• Microkrediet: tot € 50.000

• MKB-krediet: van € 50.000 tot € 250.000

Opties en kenmerken

Kenmerken en aanpak

• Zakelijke lineaire lening

• Rentepercentage van 8,75% tot 10,75%

• Looptijd 1 jaar tot maximaal 10 jaar

• Strak kredietbeheer: maandelijkse incasso /

opvolging betalingsachterstanden binnen 24 uur

• Ruim 50% van de klanten heeft een coach

• Screening bij ondernemer thuis of op

bedrijfslocatie

Aanvraag

Intake

Toetsing

Screening

Beoordeling

Verstrekking

100%

70%

55%30%

20%

BedieningsconceptUitgangspunt: ‘menselijke maat’ weer centraal; persoonlijke aandacht voor (klein zakelijke) ondernemers zowel voor als na kredietverstrekking

CoachingPersoonlijke begeleiding voor ondernemers

KredietFinanciering tot € 250.000

Online toolsOnline hulpmiddelen voor ondernemers

Hulp bij ondernemingsplanQredits helpt de kwaliteit van een ondernemingsplan te verbeteren met verschillendehulpmiddelen.

SjablonenGratis sjabloon ondernemingsplan &financieel plan

E-learningSchrijf een plan d.m.v. opdrachten, tips van experts, advies van kredietbeoordelaars en van collega ondernemers.

CoachingHulp van een coach bij het schrijven van eenondernemingsplan.

• Ondernemingsplan Schrijven• Ik word Eigenbaas (voor onderwijs)• Verkoopplan Schrijven• Debiteurenbeheer

E-learningsOpties en kenmerken

Kenmerken en aanpak

• Interactief

• D.m.v. opdrachten schrijf je een plan

• Vanaf elke PC of tablet

• Tips & tricks van experts en ervaren

ondernemers

Brancheverdeling

15%

13% 12%

10%

7% 6%6% 6%

5%5% 4% 4% 4%

3%

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

16%

18%

33%

67%

Geslacht

Vrouw Man

42%

45%

13%

Leeftijd

18-35 36-50 51-65

73%

22%

Uitkering

Geen WW Wajong WIA WWB

6%

27%

52%

7%7%

Opleiding

WO

HBO

MBO

LBO

Voortgezet onderwijs

Kenmerken klantportfolio

CoachingPersoonlijke begeleiding voor ondernemers

KredietFinanciering tot € 250.000

Online toolsOnline hulpmiddelen voor ondernemers

Qredits-coachMotivatie: waarom op vrijwillige basis?

Integriteit: bijdrage willen leveren zonder eigen direct commercieel belang.

Enkele bepalingen uit de Coachingsovereenkomst

1.5: Het is de coach tijdens een coachingstrajectniet toegestaan om eigen diensten en producten actief te promoten richting de ondernemer. Indien deze bepaling niet wordt nagekomen behoudt Qredits zich het recht voor de samenwerking met onmiddellijke ingang te verbreken

1.7: Coach zal de activiteiten, voortvloeiende uit het bepaalde in artikel 1.1 op vrijwillige basis verrichten.

Coaching

Doel: de best mogelijke persoonlijke begeleiding aan ondernemers geven om hiermee de slagingskans van de ondernemer te verhogen. Als coach draag je bij aan de ontwikkeling van ondernemerschap in Nederland

Doelgroep coaching: Zowel startende als bestaande ondernemers:• Qredits-coach zonder krediet• Qredits-coach Microkrediet• Qredits-coach MKB krediet• Qredits-coach Intensief Beheer

• IB doorstart Financieel en IB doorstart Marketing• IB afwikkeling

• Qredits-coach Onderwijs ;IkwordEigenBaas

CoachingErvaren ondernemers - Young professionals - 13 partners met 160 bedrijfscoaches

Ondernemers zonder krediet• Duur: half jaar (4-6 gesprekken)• € 200 excl. BTW

Ondernemers mét krediet• Duur: 1 jaar (12 gesprekken)• € 200 excl. BTW (Microkrediet)• € 400 excl. BTW (MKB-krediet)

Aandachtsgebieden van de Qredits-coach:• Het schrijven van een ondernemingsplan• Financiën en Administratie• Marketing en Verkoop• Personeelszaken• Crisismanagement en Reorganisatie• Persoonlijke effectiviteit• Bedrijfsovername

CoachingQredits-coaches voor ondernemers zonder enmét Qredits-krediet.

Coaching

• Scholing én kwaliteit: E-Learning Qredits-coach• Unieke mogelijkheid om aan te sluiten bij de organisatie Qredits• Gebruik van het Qredits-coach logo: profileren op Linkedin, Social media• Regio-coördinator als vast aanspreekpersoon• Regionale bijeenkomsten met de coaches uit uw regio: ontmoeten van andere Qredits-coaches en

uitbreiden eigen netwerk• 2 maandelijkse Qredits-coach nieuwsbrief• Gebruik van Coachportal: informatie vanuit Qredits, alleen bestemd voor de Qredits-coach• Kilometer vergoeding 0,19 cent per gereden km. met een maximum van €100,- per traject.

Deze regeling geldt niet voor bedrijfspartner coaches, zie coachingsovereenkomst.

Wat kan de coach van ons verwachten?

Coaching

• Coach koppelt deelname terug aan Regio-coördinator• Coach ontvangt per post een coachingsovereenkomst• Coach ontvangt per e-mail een link voor de e-learning ‘Qredits-coach’. Aan het einde van de

e-learning kun je je profiel invullen.• Na retourontvangst van deze 3 componenten wordt het profiel geactiveerd en is de coach

beschikbaar en zichtbaar voor Qredits klanten en ontvangt coach inloggegevens voor de Coachportal.

Acceptatie

Coaching

• Een overzicht van uw coachingstrajecten• Instructie en informatie met betrekking tot de coachingstrajecten• Het coachingslogboek: inzien en bewerken van uw coachingstrajecten• Instructies voor het gebruik van het logboek

• Uw eigen coachprofiel: inzien en bewerken

• Een overzicht van de Regio-coördinatoren en hun contactgegevens• Nuttige en leuke Informatie over Qredits• Handig document over hoe feedback aan klanten te geven

CoachportalDe Coachportal is de centrale plek voor u als coach met de volgende functionaliteiten:

CoachingCoachportalZo ziet dat eruit

Coaching

• Qredits klant ontvangt een digitale link en kan hiermee zelf een coach reserveren op het coachingsplein

• Coach ontvangt een mail van Qredits: wie is de klant, wat is de coachingsbehoefte en wie is de bedrijfsadviseur

• Klant ontvangt een mail met informatie over de coach• Coach kan indien gewenst bedrijfsadviseur bellen voor meer informatie over de ondernemer• Coach is verantwoordelijk voor het maken van de eerste afspraak binnen 7 werkdagen• Afspraak en vervolgafspraken worden door de coach vastgelegd in het logboek• Tijdsbestek van een reservering is vooraf niet aan te geven; de ondernemer kiest de coach

(profiel van coach is hierin belangrijk).

Reservering van een coach door een ondernemer mét krediet

Coaching

• Ondernemer vraagt een coachingstraject aan via de website• Coach ontvangt een e-mail van Qredits met informatie over de ondernemer,

het aandachtsgebied en de coachingsbehoefte• Klant ontvangt een mail van Qredits met informatie over de coach• Coach is verantwoordelijk voor het maken van de eerste afspraak binnen 7 werkdagen• Afspraak en vervolgafspraken worden door de coach vastgelegd in het logboek• Tijdsbestek van een reservering is vooraf niet aan te geven; de ondernemer kiest de coach

(profiel van coach is hierin belangrijk)

Reservering van een coach door een ondernemer zonder krediet

Profiel coach

Coaching

• Kennismaking• Wederzijdse verwachtingen bespreken: frequentie, locatie, hoeveel tijd is er beschikbaar,

‘waarom heb je voor mij gekozen?’• Coachingsbehoefte bespreken• Concrete doelen afspreken• Einddatum van het traject benoemen• Vastleggen afspraken in afsprakenformulier• Afsprakenformulier is bestemd voor de coach en klant

TIP 1: de klanten met een Qredits-krediet ontvangen een gratis e-learning naar keuze: Verkoopplan Schrijven of Debiteurenbeheer.

TIP 2: Zie document: ‘De 7 lagen van coaching’ in de coachportal.

Eerste gesprek Qredits-klant en Qredits-coach

Coaching

• Doorgeven als het traject niet start

• Bij twijfel, vragen, onduidelijkheden: Bel of mail! Je staat er niet alleen voor

• Niet het krediet opnieuw beoordelen

• Bij langdurige afwezigheid: doorgeven aan afdeling coaching

• Contact met Qredits verloopt niet via het logboek!

• Aanwezigheid regiobijeenkomsten

Qredits-coach

www.qreditscoach.nlwww.qredits.nlwww.eigenbaas.nl