Bank Wereldnummer 4 · december 2015

85.000 Bankmedewerkers ondertekenen eed

Minister Lilianne Ploumen en Bestuursvoorzitter Rabobank Wiebe Draijer in gesprek over IMVO

Banken brengen klimaatstatement uit

Als u dit leest, is de internationale Klimaattop COP 21 in Parijs net achter de rug. Hopelijk met een goede uitkomst, want klimaatverandering is een van de belangrijkste vraagstukken van deze tijd. Banken maken economische activiteiten, waaronder ook de financiering van groene energie, mede mogelijk en kunnen dus een positieve invloed hebben op de gevolgen hiervan voor ons klimaat. Maar banken kunnen het niet alleen.Vanuit dat vertrekpunt hebben wij aan de vooravond van de top een gezamenlijk klimaatstatement uitgebracht, met daaronder de handtekeningen van twaalf CEO’s van banken en die van mij. Banken streven naar meer transparantie over de gevolgen die hun leningen en investeringen hebben voor het klimaat zodat zij daar hun beleid op kunnen richten. Bedrijven en instellingen moeten worden aangemoedigd deze informatie openbaar te maken en hun CO2-uitstoot te verlagen.Naast het klimaatstatement werken we als bankensector ook gezamenlijk aan andere aspecten van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Samen met de overheid en ngo’s willen we afspraken maken om wereldwijd schendingen van mensenrechten tegen te gaan. U leest daar meer over in het interview met minister Ploumen en bestuursvoorzitter Wiebe Draijer van Rabobank in deze Bank|Wereld.Een gezond klimaat in vele opzichten; daar zetten wij ons voor in. Niet alleen als het gaat om de natuur en mensenrechten maar ook in de relatie tussen banken en hun klanten en de rest van de samenleving. Door het voeren van een dialoog met onze stakeholders en aanspreekbaar te zijn, ook als het moeilijk is. Gelukkig zijn de economische vooruitzichten voor 2016 voor velen positief en heeft het Nederlandse bedrijfsleven goede papieren om – opnieuw - de vleugels hier en over onze grenzen uit te slaan.Als financiers van onze economie willen we ervoor zorgen dat onze klanten de kansen die er zijn, kunnen benutten. Dat vraagt om een stabiele, slagvaardige en innovatieve bankensector met ‘state of the art’ dienstverlening. In die richting hebben we het afgelopen jaar weer stappen gezet en daar gaan we in 2016 mee door. Met onze klanten en onze stakeholders midden in de samenleving.

Bank | Wereld2

Column

Chris BuijinkVoorzitter Nederlandse Vereniging van Banken @chrisbuijink

Bank | Wereld3

Inhoud2 Chris Buijink Column

4 85.000 Bankmedewerkers ondertekenen eed Uitgelicht

7 Banken brengen klimaatstatement uit Innovatie

8 Lilianne Ploumen Minister voor Buitenlandse Handel en Ontwikkelingssamenwerking en Wiebe Draijer Bestuursvoorzitter Rabobank

De ontmoeting

12 Banken moeten verandering meer laten zien Dialoog

13 Kees Vendrik Gastcolumn

14 Erik Ronnes, Tweede Kamerlid CDA Interview

16 Muriel Kok, Manager Fraud and Integrity Control bij Lloyds Bank

Bankmedewerker

17 Nieuws uit Brussel en Den Haag Politiek nieuws

18 Kort Korte nieuwsberichten

19 Sikko van Katwijk waarnemend Voorzitter Raad van Bestuur KAS BANK

Culturele tip

20 Bank in contact

ColofonRedactieadres:

Gustav Mahlerplein 29-351082 MS AmsterdamPostbus 7400, 1007JK Amsterdam020 550 2888info@nvb.nl

Eindredactie: Bart van Leeuwen en Sofia van de VenRedactie: Ivo Bolluijt, Floris Mreijen, Hubert Schokker, Willem de Vocht, Simon ZwagemakersFotografie: Hermien Lam, Marcel Molle, Norbert WaalboerVormgeving: Gijs Sierman, AmsterdamProductie: Yardmen, Amsterdam

Hoofdkantoor SNS in Utrecht. Ontwerp: op ten noort blijdenstein architecten en adviseurs. Fotograaf: Kim van Zwieten

Een gezond klimaat

5

Bank | Wereld5 Bank | Wereld5

4

Bank | Wereld4

Spiegelvan de ziel

In 2015 is de bankierseed ingevoerd voor alle ruim 85 duizend bankmedewerkers in Nederland. Hiermee hopen de banken tegemoet te komen aan een deel van de kritiek, zoals die sinds het begin van de kredietcrisis in 2008 veelvuldig te horen is geweest. Namelijk dat er iets fundamenteel mis zou zijn met de cultuur van banken. De banken begrijpen dat dit sentiment niet zomaar verdwijnt. Toch hopen zij wel dat de invoering van de bankierseed kan zorgen voor een wezenlijke verbetering hiervan. Zij proberen hiermee het klantbelang nog meer dan voorheen voorop te stellen.

85 duizend bankmedewerkers ondertekenen eed

Alle bankmedewerkers moeten conform de wet uiterlijk 1 april 2016 de eed hebben afgelegd. Inmiddels heeft bij ruim 95 procent van de bankmedewerkers deze eedaflegging plaatsgevonden. De uiterste datum van inwerkingtreding zal dan naar verwachting ook ruimschoots wor-den gehaald. Nieuwe bankmedewerkers leggen de bankierseed, in de toekomst, binnen drie maanden na de indiensttreding af. De bankierseed wordt afgelegd via een zogenaamde betekenisvolle cer-emonie. Dit houdt in dat de eedaflegging onderdeel is van de vaak lan-glopende cultuurprogramma’s van de banken. Bovendien koppelen veel banken de bankierseed aan een bespreking van de (ethische) dilemma’s waar je als bankmedewerker tegenaan kunt lopen. Op 1 april is ook het tuchtrecht voor bankmedewerkers van start gegaan. Bankmedewerkers ondertekenen tijdens de ceremonie van de bankierseed ook een verklar-ing in het kader van het tuchtrecht.

De ceremonie bij Mizuho Bank We zijn aanwezig geweest tijdens een ceremonie bij Mizuho Bank Nederland N.V. Zij schenken serieuze aan-dacht aan de aflegging van de eed. Alle ruim zeventig medewerkers ver-

Uitgelicht

Hubert Schokker Adviseur Toezicht Thomas Olivier Conciso

zamelen zich op dinsdag 17 november 2015 om drie uur in de centrale ruimte van het kantoor. De leden van de raad van bestuur en de raad van commissarissen zijn hierbij ook speciaal aanwezig. De heer T. Tera-moto, voorzitter van de raad van commissarissen, benadrukt het belang van de eed en geeft aan dat het afleggen van de bankierseed voor de medewerkers cruciaal is om het vertrouwen in de bancaire sector te her-stellen. Daarnaast is VU-professor Jonathan Soeharno aanwezig om kort over de geschiedenis van de eed te spreken. Hij plaatst de eedaflegging in een breder perspectief en wijst op het grote belang dat de oude Grie-ken al aan een eed hechtten. Hij wijst erop dat de eed dient te verwijzen naar concrete verplichtingen van de bankmedewerker. Het is verstandig als een bank hier voortdurend stil bij blijft staan. Aan het einde van de ceremonie komen zes medewerkers naar voren om de eed daadwerkelijk af te leggen. De andere medewerkers hebben de eed voor de ceremonie al afgelegd. Alle medewerkers, leden van raad van bestuur en raad van commissarissen schrijven hun naam op een spiegel, als symbool van de reflectie en introspectie waar de eed toe oproept. De spiegel hangt op een centrale plek in het kantoor van Mizuho Bank.

Interview Toon Huydecoper

Aan de wettelijk verplichte bankierseed zijn gedragsregels verbonden. Wie de regels overtreedt, kan daarop tuchtrechtelijk worden aangesproken. De Stichting Tuchtrecht Banken toetst of een bankmedewerker de gedragscode heeft overtreden, vertelt voorzitter Toon Huydecoper.

Wat is de kracht van de bankierseed? “Bank-medewerkers die de eed afleggen, commit-teren zich aan de gedragsregels. Ze beloven of zweren zich eraan te houden. Het zijn brede normen. Dat is goed, want met duizenden medewerkers is het onmogelijk om exact te beschrijven aan welke regels elke bankmede-werker zich moet houden. Dat hangt namelijk mede af van de functie en rol die de medewer-ker heeft.”

Wat doet de Stichting Tuchtrecht Banken? “Klanten en andere belanghebbenden kun-

nen een overtreding van de gedragscode van de bankierseed bij ons melden. De tuchtcommissie van de Stichting Tucht-recht Banken toetst of een medewerker de gedragsregels daadwerkelijk heeft overtreden. DSI ondersteunt de Stichting Tuchtrecht Banken hierbij en treedt op als aanklager en onderzoekt vooraf of de klacht voorgelegd moet worden aan de tuchtcom missie.”

Waarom is het tuchtrecht belangrijk voor banken en de maatschappij? “Medewerkers die evident verwijtbare fouten maken, moeten

natuurlijk berispt worden. Maar het is ook van belang dat de tuchtcommissie zich buigt over zaken waarin niet gelijk duidelijk is of er sprake is van een overtreding. De commissie kan duidelijkheid scheppen, zodat banken en de maatschappij steeds beter weten waar-aan een goede bankmedewerker zich hoort te houden.”

Welke sancties kan de tuchtrechtcommissie opleggen? “De commissie kan een medewer-ker berispen, een boete geven tot 25.000 euro of een beroepsverbod van drie jaar opleggen.

De laatste twee straffen legt de commissie alleen in zeer ernstige gevallen op.”

Welk advies heeft u voor de banken? “Het valt op dat er nog weinig meldingen van banken zijn binnengekomen. Zij zijn in de unieke positie om misstanden te signaleren. Het is belangrijk dat zij alert zijn en gebruikmaken van de mo-gelijkheid om problemen te melden. Daarmee kunnen ze een belangrijke bijdrage leveren aan het functioneren van de bankierseed.”

Ik zweer / beloof binnen de grenzen van mijn functie die ik op enig moment in de bancaire sector vervul dat ik:

— mijn functie integer en zorgvuldig zal uitoefenen

— een zorgvuldige afweging maak tussen de belangen van alle partijen die bij de

onderneming zijn betrokken, te weten die van de klanten, de aandeelhou-ders, de werknemers en de samenle-ving waarin de onderneming opereert

— in die afweging het belang van de klant centraal zal stellen

— mij zal gedragen naar de wetten, de reglementen en de gedragscodes die op mij van toepassing zijn

— geheim zal houden wat mij is toevertrouwd

— geen misbruik zal maken van mijn kennis

Bank | Wereld4

Bankenbrengen

klimaatstatement uit

6

Bank | Wereld7

Innovatie

Sharon van Ede Adviseur Duurzaamheid en Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

Maar het klimaatvraagstuk vraagt een inzet van iedereen. Daarom roept de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) de Nederlandse regering in dit statement ook op om samen te blijven werken aan oplossingen. De banken moedigen de regering aan om het EU-voorzit-terschap te benutten om tot bindende, effec-tieve Europese klimaatdoelen te komen.“Banken maken economische activiteiten, waaronder ook de financiering van groene energie, mede mogelijk en kunnen dus een positieve invloed hebben op de gevolgen hier-van voor ons klimaat. Maar banken kunnen het niet alleen”, aldus voorzitter Chris Buijink van de NVB. Zo wegen alle banken duurzaamheid, klimaatimpact en milieuschade mee in hun fi-nancierings- en investeringsbeslissingen. Een aantal banken sluit sectoren met een relatief grote negatieve impact op het klimaat uit van financiering, of stelt scherpe voorwaarden aan bijvoorbeeld maximale CO2-uitstoot. Andere kiezen ervoor om bedrijven met bovengemid-delde prestaties op het gebied van duurzaam-heid te belonen met extra dienstverlening en achterblijvers te stimuleren om hun duur-zaamheidsbeleid te verbeteren.

Voor sommige volgende stappen hebben zij andere partijen nodig. Zo streven banken naar meer transparantie over de gevolgen die hun leningen en investeringen hebben voor het klimaat. Een beperking hierbij is dat onvol-doende informatie beschikbaar is over de kli-maatimpact van bedrijven en instellingen. In het statement roepen banken de Nederlandse

overheid daarom op om bedrijven en instel-lingen die dit nog niet doen te stimuleren en in staat te stellen deze informatie openbaar te maken. Verder moedigen banken hun klanten al aan om hun CO2-uitstoot te verlagen. Vanuit hun rol als financieel adviseur helpen banken klanten bijvoorbeeld om efficiënter te produce-ren of om energiezuiniger te wonen en werken. Dat doen zij onder meer via gerichte financiële producten, inhoudelijke publicaties van de eigen economische bureaus en bijeenkomsten om klanten voor te lichten over besparingsmo-gelijkheden. In het kader van het Energieakkoord en het daaraan verbonden Green Deal leveren banken technische expertise over de financiering van duurzame energieprojecten. Op die manier zijn banken continu in dialoog met overheid en maatschappelijke organisa-ties rondom klimaatverandering en zullen dat ook blijven doen na de internationale klimaat-top in Parijs. Lees het volledige klimaatstatement op nvb.nl.

— mij open en toetsbaar zal opstellen en mijn verantwoordelijkheid voor de samenleving ken

— mij zal inspannen om het vertrouwen in de financiële sector te behouden en te bevorderen

Zo waarlijk helpe mij God Almachtig! / Dat verklaar en beloof ik!”

Bank | Wereld6

Nederlandse banken onderkennen de risico’s van klimaatverandering en zetten gezamenlijk verdere stappen. Dat is de achtergrond van het klimaatstatement bestaande uit tien punten dat de Nederlandse banken 3 november hebben aangeboden aan de Nederlandse overheid en niet-gouvernementele organisaties die zich met klimaatverandering bezighouden. Klimaatverandering is een van de belangrijkste vraag-stukken van deze tijd. Als bijdrage aan de internationale klimaattop – die 30 november van start gaat in Parijs – hebben Nederlandse banken op 3 november dit statement uitgebracht over hun rol en over de gewenste aanvullende bijdrage van de Nederlandse regering.

Naam: Petra Cleton Bank: ABN AMRO Functie: Kantoordirecteur Veenendaal en omgeving

Hoe was de eedaflegging georganiseerd bij ABN AMRO? “Ik heb de eed met ruim vijftien colle-ga’s afgelegd op een speciale locatie. We kregen een videoboodschap te zien van het hoger ma-nagement en mijn leidinggevende gaf een korte presentatie. Er was vooraf ook veel aandacht binnen de bank, bijvoorbeeld op intranet.”Op welke manier komt de eed terug in uw werk? “Ik geef leiding aan een team adviseurs. Zij advi-seren onze klanten over allerlei bankzaken; van de betaalrekening tot de hypotheek. In het team bespreken we dilemma’s. Zo hadden we het laatst over de vraag of er belangenverstrengeling is wanneer je als hypotheekadviseur een directe collega helpt.”Wat betekent de eed voor u? “De invoering van de eed draagt bij aan de verdere professiona-lisering van ons vak en van de bankensector. We laten met het afleggen van de eed ook aan de buitenwereld zien dat we ons aan bepaalde regels houden. Dat kan bijdragen aan het ver-trouwen in banken.”

Naam: Caroline Oosterbaan Bank: NIBC Functie: Hoofd M&A en Zakelijke klanten

Hoe was de eedaflegging georganiseerd bij NIBC? “We hebben een evenement georganiseerd voor alle medewerkers. Acteurs speelden een aantal dilemma’s na die we met elkaar hebben bespro-ken. Op die manier kom je tot een oordeel over wat wel en wat niet kan in je werk als bankier. Daarna heeft iedereen de eed afgelegd.”Op welke manier komt de eed terug in uw werk? “Ik ben verantwoordelijk voor de verschillende sectorteams binnen NIBC en onder andere betrokken bij de zakelijke kredietverlening. Ik wil transparant zijn, openstaan voor feedback en luisteren naar de behoeftes van onze klanten.”Wat betekent de eed voor u? “De eed gaat over waarden die ik altijd al belangrijk vond. Het afleggen van de eed was voor mij een extra bevestiging. Het is bijzonder om de eed samen met collega’s af te leggen. Daardoor praat je met elkaar over de dilemma’s waarmee je te maken

kunt krijgen.”

Naam: Kim Verhaaf Bank: ING Functie: Global Head Advanced Analytics

Hoe was de eedaflegging georganiseerd bij ING? “Met ruim 20.000 medewerkers is het een mili-taire operatie. Als ambassadeur voor de eed heb ik dat proces van dichtbij meege maakt. Zelf heb ik de eed met zo’n veertig collega’s afgelegd.”Op welke manier komt de eed terug in uw werk? “Advanced Analytics heeft als doel nog beter onze klanten te bedienen en de bedrijfs voeringte verbeteren. Modellen die bijvoorbeeld zorgen dat leningen sneller kunnen worden verleend aan klanten. Daarvoor gebruiken we allerlei data-bronnen. Het is zaak heel zorgvuldig met die data om te gaan.”Wat betekent de eed voor u? “Dat we altijd de verschillende belangen van onze stake holders zorgvuldig afwegen. We hebben met collega’s van diverse afdelingen dilemma’s besproken. Bijvoorbeeld dat het soms een moeilijkebeslis sing is geen lening te verstrekken omdat dit het beste het belang dient van alle stakeholders, inclusief de klant. Maar het blijft niet leuk als je niet direct aan de wens van deze klant kanvoldoen. Daarom is die afweging zo belangrijk.”

Naam: Anna Francken Bank: SNS Functie: Medewerker Hulpteam Achterstanden, afdeling Bijzonder Beheer

Hoe was de eedaflegging georganiseerd bij SNS? “Ik heb de eed samen met een aantal directe collega’s afgelegd bij mijn manager. Daardoor was het heel persoonlijk. Ik heb ook meegewerkt aan één van de filmpjes die voorafgaand aan het afleggen van de eed werden getoond. Daarin kwamen vragen over de eed aan bod.”Op welke manier komt de eed terug in uw werk? “Ik help particuliere klanten van SNS die in financiële problemen zitten en moeite hebben hun lening terug te betalen. Zij vinden het vaak lastig om hulp bij ons te vragen. Ik ga in mijn werk naast de klant staan en zoek samen met de klant naar een oplossing.”Wat betekent de eed voor u? “Banken moeten het vertrouwen van hun klanten terugwinnen. De eed kan daaraan bijdragen. Het afleggen van de eed was voor mij een moment waarop ik nog een keer bewust stilstond bij het belang van onze klanten. Zij moeten centraal staan.”

Naam: Bert van Vliet Bank: Rabobank Functie: Rayondirecteur Zoetermeer/

Benthuizen

Hoe was de aflegging van de belofte georganiseerd bij Rabobank? “Leidinggevenden hebben de belofte als eerste afgelegd. Daarna hebben medewerkers de belofte in teamverband bij hun leidinggevende afgelegd. In de aanloop daar naartoe is veel informatie gegeven over de invoe-ring en is er binnen de bank gesproken over de betekenis ervan.”Op welke manier komt de belofte terug in uw werk? “De afdeling Treasury trekt kapitaal aan en zet geld uit. We managen de balans van de bank. Bij elke transactie moeten de kosten, baten en ri-sico’s tegen elkaar afgewogen worden. We kijken daarbij zorgvuldig naar de belangen van klanten, aandeelhouders en andere stakeholders.”Wat betekent de belofte voor u? “Ik ga ervan uit dat elke bankmedewerker de gedragscode na-leeft die bij de eed hoort. De regels zijn eigenlijk niet meer dan logisch. Maar door de belofte af te leggen benadruk je nog eens dat je je aan die regels houdt.”

Naam: Willem van Oosten Bank: Van Lanschot Functie: Hoofd Treasury

Hoe was de aflegging van de belofte georganiseerd bij Van Lanschot? “Leidinggevenden hebben de belofte als eerste afgelegd. Daarna hebben medewerkers de belofte in teamverband bij hun leidinggevende afgelegd. In de aanloop daar naartoe is veel informatie gegeven over de invoe-ring en is er binnen de bank gesproken over de betekenis ervan.”Op welke manier komt de belofte terug in uw werk? “De afdeling Treasury trekt kapitaal aan en zet geld uit. We managen de balans van de bank. Bij elke transactie moeten de kosten, baten en ri-sico’s tegen elkaar afgewogen worden. We kijken daarbij zorgvuldig naar de belangen van klanten, aandeelhouders en andere stakeholders.”Wat betekent de belofte voor u? “Ik ga ervan uit dat elke bankmedewerker de gedragscode na-leeft die bij de eed hoort. De regels zijn eigenlijk niet meer dan logisch. Maar door de belofte af te leggen benadruk je nog eens dat je je aan die regels houdt.”

Bank | Wereld8

De ontmoeting

Sharon van Ede Adviseur Duurzaamheid en Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

Thomas OlivierConciso

Kleding, speelgoed en elektronica: veel pro-ducten in de Nederlandse schappen komen uit landen die tegen lagere kosten kunnen produceren, zoals China, India en Bangladesh. Bedrijven en consumenten varen er wel bij. Lagere kosten vertalen zich in goedkopere pro-ducten. Maar er zijn ook risico’s, zegt Lilianne Ploumen, minister voor Buitenlandse Handel en Ontwikkelingssamenwerking. De regels in veel van die productielanden zijn een stuk minder strikt dan hier. Ploumen: “Arbeidswet-ten, sociale voorzieningen en milieuregels zijn er lang niet altijd, of ze worden niet nage-leefd.”Door het ontbreken van regelgeving zijn werknemers en de omgeving vaak de dupe. Ploumen: “Meer dan eens mogen werknemers van fabrieken of plantages geen vakbonden oprichten, of ze ontvangen geen loon waar ze fatsoenlijk van kunnen rondkomen. Ook zijn er vaak problemen met milieuvervuiling of conflicten over landeigendom: mensen die ge-dwongen worden te verhuizen omdat een groot bedrijf claimt eigenaar te zijn van het land waar zij al jaren wonen.” Het is volgens Plou-men lastig voor investeerders in zulke landen om helemaal op de hoogte te zijn van de lokale situatie. “Door de globalisering zijn productie-ketens complex geworden. Het is ingewikkeld

te achterhalen hoe producten gefabriceerd worden en wat daarbij mis kan gaan.”Het bedrijfsleven werkt samen met de over-heid en ngo’s aan afspraken op het gebied van Internationaal Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (IMVO) om misstanden tegen te gaan. Die worden per sector vastgelegd in zogenoemde IMVO-convenanten, vertelt Wiebe Draijer, voorzitter van de raad van be-stuur van de Rabobank en bestuurslid bij de NVB. De bankensector wil volgend jaar een IMVO-convenant tekenen. “In internationale productieketens worden de mensenrechten nog te vaak geschonden. Als financier van het internationale bedrijfsleven willen banken doen wat ze kunnen om niet betrokken te zijn bij bijvoorbeeld uitbuiting en kinderarbeid.”

Wat verwacht de Nederlandse overheid van het bedrijfsleven? Ploumen: “Consumenten moeten er zeker van kunnen zijn dat handels-artikelen op een eerlijke manier zijn geprodu-ceerd. Ik verwacht dat Nederlandse bedrijven de OESO-richtlijnen voor maatschappelijk verantwoord ondernemen naleven. Volgens die richtlijnen moeten bedrijven onderzoeken hoe zaken geregeld zijn in hun productieketen en actie ondernemen als er problemen zijn. Als een Nederlandse koffiefabrikant ontdekt dat er

kinderen werken op een koffieplantage in zijn keten, dan moet hij zelf afspraken maken met de eigenaar van de plantage, de vakbonden en ngo’s om dat te voorkomen. En volgt er uitein-delijk geen structurele verbetering, dan ver-wachten we dat de betreffende onderneming een andere toeleverancier zoekt die zijn zaken beter op orde heeft.”

Welke rol speelt de Nederlandse over-heid? Ploumen: “Uitgangspunt is dat we maatschappelijk verantwoord ondernemen niet opleggen aan ondernemingen, maar dat ze zelf het initiatief nemen. Onze rol is om te informeren en te adviseren, en waar nodig aan te jagen. We zijn met maatschappelijke organisaties en bedrijven in allerlei sectoren in gesprek. We helpen ze bij het maken van afspraken en het sluiten van convenanten over maatschappelijk verantwoord ondernemen. Zo heeft Nederland zich samen met bedrijven en organisaties sterk gemaakt voor conflictvrij tin uit de mijnen in de Democratische Republiek Congo. En om landroof aan te pakken, voeren we een dialoog met bedrijven, financiële in-stellingen en maatschappelijke organisaties over het samen voorkomen van eigendomscon-flicten in ontwikkelingslanden.”

Bedrijven, overheid en maatschappelijke organisaties slaan de

handen ineen om wereldwijd schendingen van mensenrechten

tegen te gaan. Banken willen daarvoor in de eerste helft van 2016

onder regie van de SER een convenant tekenen, vertellen Rabobank-

bestuursvoorzitter Wiebe Draijer en minister voor Buitenlandse Handel

en Ontwikkelingssamenwerking Lilianne Ploumen.

Bank | Wereld9

De ontmoeting met Lilianne Ploumen

enWiebe Draijer

Samenwerken in de strijd tegen mensenrechten- schendingen

Wiebe Draijer

Wiebe Draijer is sinds 1 oktober 2014 voorzitter van de raad van bestuur van de Rabobank. Hij richt zich in die functie vooral op toezicht en compliance, audit, juridische zaken en human resources. Van 2012 tot en met 2014 was hij voorzitter van de Sociaal Economische Raad (SER). Daarvoor werkte hij van 1990 tot en met 2012 bij McKinsey & Company, onder meer als managing partner. Van 1987 tot en met 1989 was Draijer onderzoeker bij elektronicaconcern Philips.

Lilianne Ploumen

Lilianne Ploumen is sinds november 2012 minister voor Buitenlandse Handelen Ontwikkelingssamenwerking in het kabinet-Rutte. Van 2007 tot en met2012 was zij voorzitter van de PvdA. Daar-voor werkte Ploumen van 2001 toten met 2007 bij ontwikkelingsorganisatie Cordaid. Van 1996 tot en met 2001was ze directeur van Mama Cash, een internationaal fonds voor definanciering van initiatieven van vrouwen.

Bank | Wereld11Bank | Wereld10

Daarnaast willen we bekijken hoe banken kunnen bijdragen aan de maatschappelijke omstandigheden in de landen waar zij opere-ren. Ik vind het geweldig om te zien dat alle partijen ambitieus zijn en constructief samen-werken.”Draijer: “Banken hebben de SER eind vorig jaar benaderd om een IMVO-convenant te te-kenen. Door samen te werken met ngo’s en de overheid kunnen we van elkaar leren. Daardoor kunnen we nog beter voorkomen om betrok-ken te raken bij mensenrechtenschendingen en zo de kwaliteit van leven verbeteren van kwetsbare groepen in ontwikkelingslanden. We hebben goede hoop dat we in de eerste helft van 2016 afspraken kunnen vastleg-gen in een IMVO-convenant. We zien daarbij kansen om de toegang tot relevante informatie over de risico’s rond mensenrechten samen te verbeteren en zo financiering van bedrijven die mensenrechten schenden te voorkomen of – als toch controverses optreden – deze zo snel mogelijk te helpen op te lossen.”

Welke andere sectoren werken ook aan een IMVO-convenant? Ploumen: “In tien secto-ren wordt aan een IMVO-convenant gewerkt. Naast de bancaire sector maakt de kleding- en textielsector convenantafspraken bij de SER. En ook de voedingsmiddelensector is met an-dere betrokkenen bezig afspraken te maken. In een aantal subsectoren zijn eveneens initiatie-ven genomen; zo zet de goudsector zich in voor eerlijk goud dat niet uit conflictgebieden komt. Ik heb onlangs de eerste duurzame trouwrin-gen mogen uitreiken aan een jong stel. Een mooi symbool, want uiteindelijk gaat het erom dat consumenten erop kunnen vertrouwen dat handelsartikelen eerlijk en zonder misstanden zijn geproduceerd.”

Hoe wordt toegezien op de naleving van een IMVO-convenant? Ploumen: “De conve-nanten zijn vrijwillig, maar niet vrijblijvend. Partijen moeten heldere afspraken maken over monitoring en voortgang. Dit staat ook in het SER-advies ‘IMVO-convenanten’ dat als leidraad dient in het convenantentraject. Een convenant is een gezamenlijke inspanning van alle partijen: de sector, het maatschappelijk middenveld, vakbonden en de overheid. Dat betekent dat de partijen samen bepalen hoe het toezicht wordt geregeld. De overheid biedt hierbij haar netwerk aan. Bij conflicten over het eigendom van land werken we bijvoorbeeld met nationale en internationale kennisplat-forms als de International Land Coalition, Global Land Tool Network, Landac en het partnerschap met Kadaster International.”Draijer: “Monitoring en effectmeting zijn on-derwerp van gesprek bij het opstellen van het convenant voor de bankensector. En we willen gezamenlijk ook echt resultaten boeken. Een goed voorbeeld zijn de sectoranalyses die we willen doen in navolging van een succesvolle pilot in de diamantketen. In zo’n analyse wordt de kennis van maatschappelijke organisaties en deskundigen over risico’s in de keten ge-combineerd met het opbouwen van inzicht in welke delen van de keten banken door hun belangen invloed kunnen uitoefenen. Op die manier kunnen we risico’s op misstanden signaleren en kunnen banken hun risico’s beter managen. Ik ben ervan overtuigd dat we zo samen snel mooie resultaten voor de direct betrokkenen kunnen boeken.”

Hoe ziet de wereld eruit als alle sectoren zich committeren aan een IMVO-conve-nant? Ploumen: “De inspanningen van het Nederlandse bedrijfsleven moeten in de eerste plaats resultaat opleveren aan het begin van de keten. De levens van de mensen in de pro-ductielanden moeten worden verbeterd. Dat betekent een behoorlijk inkomen, geen kin-derarbeid, rechtszekerheid rond landgebruik, schoon drinkwater en geen milieuvervuiling.

Maar ook aan het einde van de keten zul je de resultaten zien: duurzame producten die op een eerlijke manier zijn geproduceerd. Voor bedrijven betekent dit dat IMVO tot in de haar-vaten van de bedrijfsvoering doordringt, niet alleen bij de ‘afdeling’ duurzaamheid.““Maar we moeten ons ook realiseren dat de ketens niet van de ene op de andere dag vrij zijn van mensenrechtenschendingen, landcon-flicten of milieuvervuiling. Hoewel Nederland en Nederlandse ondernemingen koploper zijn als het gaat om IMVO, moet er nog veel gebeuren. Zowel in ons eigen land als de rest van de wereld. Nederland deelt ervaringen met het buitenland via het Nationaal Actieplan Bedrijfsleven en Mensenrechten. In aanloop naar het Nederlandse voorzitterschap van de EU heb ik het initiatief genomen om Europese bedrijven, organisaties en beleidsmakers voor het eerst bij elkaar te brengen om te praten over IMVO. Die mensen weten elkaar nu te vinden. Hopelijk vormt dat het begin van veel meer eerlijke productieketens.”Draijer: “Banken zijn betrokken bij vrijwel alle sectoren. Daardoor kunnen we zorgen dat IMVO in een stroomversnelling komt. Maar we kunnen het niet alleen. Het is belangrijk dat elke keten met grote risico’s haar verantwoor-delijkheid pakt en dat we ook proberen binnen de EU, de Equator Principles en de OECD onze invloed aanwenden. Als iedereen dat doet, is de invloed van Nederlandse bedrijven enorm. We hebben een open economie, spannen ons in voor mensenrechten en zijn koploper als het gaat om kennis over duurzaamheid. We spelen in dat opzicht wereldwijd een belangrijke rol. Als we in staat zijn de kennis en energie van alle stakeholders te verenigen, heeft dat echt positieve impact op een heleboel kwetsbare mensen in productielanden.”

Op welke manier draagt de Rabobank bij aan de transitie naar een duurzame econo-mie? Draijer: “De Rabobank is een maat-schappelijke bank met een sterke positie in food en agri. We zijn over de hele wereld actief. Als coöperatieve bank zetten we ons in voor een duurzame samenleving en ondersteunen we onze klanten en leden bij het waarmaken van hun ambities op het gebied van duurzaam-heid. Dertien van de zeventien Sustainable Development Goals van de Verenigde Naties raken aan de landbouw. Daar houden we reke-ning mee bij onze kredietverstrekking.

Dat betekent bijvoorbeeld dat we bij krediet-aanvragen scherp opletten of partijen in de keten geen kinderarbeid gebruiken. Als finan-cier hebben we kennis opgebouwd over dit soort risico’s. We wijzen klanten op die risico’s en helpen ze om op een verantwoorde manier zaken te doen.”

De Sociaal Economische Raad (SER) is bezig om met verschillende sectoren IMVO-convenanten op te stellen. Wat is het doel van die convenanten? Ploumen: “Internati-onaal opererende bedrijven kunnen de proble-men die ze tegenkomen vaak niet alleen oplos-sen. Er is meer samenwerking nodig met alle betrokken partijen. Een IMVO-convenant is dé manier om dat te organiseren. Partijen spreken bijvoorbeeld af dat ze een beter loon betalen, en milieuvervuiling en landroof tegengaan.

Bedrijven, organisaties en de overheid kunnen profiteren van elkaars expertise door samen te werken. Zo beschikken ngo’s en vakbonden vaak over een schat aan informatie, omdat zij in veel productielanden actief zijn. En de overheid kan belemmeringen wegnemen voor sectoren die duurzamer willen produceren.”

Hoe staat het met het IMVO-convenant voor de bankensector? Ploumen: “Het gaat de goede kant op met het IMVO-convenant voor de banken. Het doel is om met de banken afspraken te maken die ervoor zorgen dat klan-ten er zeker van kunnen zijn dat hun geld niet gebruikt wordt bij schendingen van de men-senrechten of landrechtconflicten.

Foto pagina links: Rabobank-bestuursvoorzitter Wiebe Draijer en minister voor Buitenlandse Handel en Ontwikkelings samenwerking Lilianne Ploumen waren beiden aanwezig op de Conference on the EU and sustainability in global value chains op 7 december.

Bank | Wereld12

De Commissie heeft onderzoek laten doen naar de wijze waarop over de naleving van Code Banken I in de jaren 2010-2014 wordt gerapporteerd. Tevens heeft de Commissie laten onderzoeken hoe instellingen zich voorbereiden op het voldoen aan de nieuwe Code. Kijkend naar de resultaten die het onderzoek inzake de naleving van de Code in 2010-2014 heeft opgeleverd, dan is de Commissie positief gestemd. Het hoge nalevingspercentage en de over het algemeen goede kwaliteit van de gerapporteerde afwijkingen stemmen tot tevredenheid en laten zien dat banken de Code serieus nemen. De meest voorkomende afwijkingen hebben betrekking op bepalingen die zien op de raad van commissarissen en het beloningsbeleid van de bank. De Commissie ziet met betrekking tot het bieden van meer

Banken moeten meer werk maken van het

communiceren over de veranderingen die zij

doorvoeren. Dat zegt de nieuwe, onafhankelijke

Monitoring Commissie Code Banken onder

voorzitterschap van Inge Brakman in haar eerste

rapportage. De Commissie bood het rapport

14 december aan Chris Buijink aan, voorzitter van

de Nederlandse Vereniging van Banken.

Dialoog

Willem de VochtSecretaris Monitoring Commissie Code Banken Onafhankelijke Monitoring Commissie Code Banken:

Bank | Wereld13

Gastcolumn

Kees VendrikCollegelid Algemene Rekenkamer

Vreemde

ogen

Op een herfstige dag in oktober 2008 zagen wij ons als volksvertegenwoordigers – ik was in die tijd nog Kamerlid voor GroenLinks – plots-klaps geconfronteerd met een forse uitbreiding van ons controlemandaat. De nationalisatie van ABN AMRO joeg een schokgolf door de samenleving en ook door het parlement. We voelden ons als Kamerleden bepaald niet op ons gemak met de extra miljarden die uit de schatkist stroomden zonder dat wij daarover diepgaand waren geïnformeerd of toestem-ming voor hadden gegeven. In feite was daar-mee het door ons zo gekoesterde budgetrecht geschonden, terwijl we tegelijkertijd beseften dat er geen andere keus was. We waren dus overrompeld en werden vervol-gens geacht om ons oordelen te vormen over een sector die ons als parlementariërs vreemd was. Het ontbrak bijvoorbeeld aan een gang-bare stukkenstroom. Via verschillende moties drongen we aan op betere en tijdiger informa-tievoorziening door het kabinet. ‘Hoe meer geld we in de banken stoppen, hoe meer wij terug verwachten’, zei ik in 2009 bijvoorbeeld over de op handen zijnde stresstesten, en daarmee doelde ik ook op onze informatieposi-tie. Hoe kwetsbaar waren de banken, dreigden nieuwe claims op de schatkist? We waren op zoek naar informatie. Informatie die we nodig hadden om met de minister te kunnen meekij-ken met de interventies die hij pleegde in de financiële sector. Informatie, nodig om onze controlerende rol als volksvertegenwoordigers te kunnen vervullen.

Toen ik in 2011 collegelid werd van de Alge-mene Rekenkamer, beheerste de financiële crisis en haar nasleep nog steeds de agenda. Diverse financiële instellingen leunden op de een of andere manier op de schatkist. Vanuit iets ander perspectief bekommeren we ons bij de Rekenkamer om hetzelfde informatie-vraagstuk als waar we in het parlement mee worstelden, vanuit de grondgedachte dat waar belastinggeld wordt gebruikt transparantie moet worden betracht en verantwoording moet worden afgelegd. Hoewel het niet ontbreekt aan stukken die vanuit het ministerie van Financiën aan het parlement worden gestuurd, is deze informatie versnipperd en vaak lastig te doorgronden. Daarom hebben wij een ‘website kredietcrisis’ in het leven geroepen waar wij inzicht proberen te bieden door overzicht te geven. Zo proberen we het meekijken te ver-gemakkelijken – voor het parlement, maar ook voor de belastingbetaler of de geïnteresseerde student. Op die site beschrijven we de maatre-gelen die het ministerie heeft genomen in de financiële sector, de bijbehorende relevante gebeurtenissen en afspraken, en de omvang van het financiële risico voor de staat. Het meekijken heeft sinds kort ook een andere dimensie gekregen. Met een wetswijziging in 2013 hebben we als Algemene Rekenkamer, mede in reactie op de aanbevelingen van de commissie-De Wit, de mogelijkheid gekregen om onafhankelijke externe controle uit te oefe-nen op het toezicht op de financiële sector in Nederland. Die controle is gericht op de vraag of dat toezicht naar behoren functioneert. Deze onderzoeksmogelijkheid hadden we voor-heen niet omdat we geen toegang hadden tot de (vertrouwelijke) gegevens bij De Nederland-sche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM). Met de invoering van de Ban-kenunie en de verplaatsing van het toezicht op de grote banken naar de Europese Centrale Bank (ECB) is die ‘meekijkmogelijkheid’ overi-gens, althans waar het de grote banken betreft, direct weer beperkt. Omdat de Europese Re-kenkamer vooralsnog geen volwaardige mee-kijkbevoegdheid heeft bij de ECB is hier sprake van, wat wij noemen, een audit gap.

U begrijpt dat wij, vanuit de Algemene Reken-kamer, erop aandringen dat dit gat naar be-horen gevuld wordt en dat er een voorziening komt voor onafhankelijke controle op het door de ECB uitgeoefende toezicht. Wie kijkt er mee met de ECB? Tegelijkertijd wil ik, los van dit pleidooi voor het goed regelen van professioneel meekijken, de waarde van andere meer informele vormen van meekijken benadrukken. Van, bijvoor-beeld, het organiseren van intern kritisch vermogen door banken door het binnenhalen van nieuwe talenten en disciplines. En van het

voeren van een dialoog met andere stakehol-ders dan de traditionele aandeelhouders over kwesties zoals, pak hem beet, problematische schulden of faillissementen. En vat het feit dat de sector zo onder het vergrootglas ligt van journalisten en zelfs theatermakers vooral ook op als kans, om uit te leggen wat je doet en hoe je het doet. Vreemde ogen dwingen en dat is precies de bedoeling.

transparantie en het beschrijven van de geboekte progressie nog ruimte voor verbetering.Op basis van het verrichte onderzoek naar de voorbereidende stappen die banken hebben gezet om aan Code Banken II te voldoen is de Commissie vooralsnog gematigd enthousiast. Een groot deel van de onderzochte banken vermeldt weliswaar het bestaan van de Code Banken II, maar geeft verder niet aan wat de verwachtingen of inspanningen zijn ten aanzien van de naleving. Indien er melding van de Code Banken II wordt gemaakt, dan is dat vooral in het jaarverslag en nauwelijks op de website. Bij slechts 19% van de onderzochte banken wordt de Code Banken II zowel in het jaarverslag als op de website vermeld.

De bevindingen ten aanzien van voorbereidend werk om aan de nieuwe Code te voldoen worden door de Commissie opmerkelijk geacht, aangezien de sector zelf nauw betrokken is geweest bij de invulling en totstandkoming van de nieuwe Code. De Commissie verwacht vanwege die nauwe betrokkenheid dat de banken niet alleen correct rapporteren over de naleving van de Code, maar ook meer informatie zullen geven over de invulling van de waarden en de principes achter de Code.Het beter zichtbaar maken van het begrip dat banken hebben van het publieke belang dat zij dienen is een belangrijk overkoepelend thema binnen de Code Banken. Het spreekt voor de Commissie dan ook voor zich om in 2016 te monitoren welke ontwikkelingen op dat gebied plaatsvinden.

Banken moeten

verandering meer laten zien

Van links naar rechts: Jan van Rutte, adviseur; Cateautje Hijmans van den Bergh, commissielid; Ruben van Zwieten, commissielid; Inge Brakman, voorzitter; Geer Raaijmakers, commissielid; Willem de Vocht, secretaris

Interview met Erik

Kamerlid CDA

Ronnes

Bank | Wereld14 Bank | Wereld15

14

U bent op 20 mei 2015 benoemd tot lid van de Tweede Kamer der Staten-Generaal voor het CDA, waar u recent ook woordvoerder bent geworden voor de financiële sector. Waar gaat u zich de komende jaren voor inzetten? Voor het CDA is het altijd belangrijk geweest dat banken en bankiers dienstbaar zijn aan de samenleving en dat ze zich hier da-gelijks van bewust zijn. Nu de zwaarste fase van de economische crisis voorbij is, moeten we ervoor waken dat de scherpte op dit punt verslapt. Ik hecht aan een zelfstandige en degelijk functionerende financiële sector. Daarop zal mijn inzet gericht zijn. De financiële sector moet van ver komen; er zijn inmiddels al flinke stappen gezet, maar we zijn er nog zeker niet. Vanuit het oogpunt van financieel toezicht is de neiging groot om alles ‘dicht te regelen’. Een belangrijke voorwaarde voor mij is dat de producten uiteindelijk betrouwbaar, eerlijk maar ook op een werkbare en begrijpelijke wijze bij de consument terechtkomen. De maatregelen van de afgelopen jaren moeten vanuit dat oogpunt nog eens goed tegen het licht gehouden worden.

Op 21 september heeft de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) de Handreiking Bijzonder Beheer gepresenteerd. In de handreiking wordt in tien punten beschreven wat een ondernemer van zijn of haar bank mag verwachten. Hiermee willen banken helder communiceren over de verwachtingen, het doel en de werkwijze van bijzonder beheer. Hoe beoordeelt u deze handreiking? Zoals het woord handreiking zelf zegt, een goede aanzet, maar banken zullen het uiteindelijk zelf moe-ten oppakken. Uit voorbeelden die wij in de afgelopen anderhalf jaar hebben ontvangen bij ons meldpunt blijkt dat nog flinke verbeteringen gemaakt moeten worden. De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft een verkennend onderzoek gedaan bij de Bijzonder Beheer-afdelingen van banken die kredieten voor het midden- en kleinbedrijf behandelen. De resultaten uit dit onderzoek bevestigen ons beeld. De informatievoor-ziening over het Bijzonder Beheer-traject van banken schiet vaak tekort,

waardoor ondernemers onvoldoende weten wat hun te wachten staat en plots maatregelen getroffen worden vanuit de zijde van de bank. De verwachtingen van de klant en de bank over het doel van Bijzonder Be-heer lopen uiteen; dit is een probleem in de relatie tussen het MKB en de banken.

U bent zelf onlangs op werkbezoek geweest bij de afdeling Bijzonder Beheer bij een van onze leden. Hoe heeft u dit bezoek ervaren? Dit was een nuttig werkbezoek. In een open dialoog werd de werkwijze van de betreffende bank toegelicht. Ik denk dat het AFM-onderzoek hierbij nadrukkelijk heeft geholpen dat ook banken het inzicht kregen dat er iets moest gebeuren. Ik hoop dat we daadwerkelijk een keerpunt hebben bereikt en de afdelingen Bijzonder Beheer de klachten en aanbevelin-gen ter harte nemen.

Banken hebben de afgelopen jaren hard gewerkt aan een cultuurom-slag binnen hun organisaties. Denkt u dat er voldoende stappen zijn gezet? Dat er goede stappen zijn gezet is duidelijk, maar we zijn er nog zeker niet. Bijzonder beheer boekt vooruitgang, maar kan qua dienstver-lening en transparantie nog stappen zetten. Dienstverlening wordt vaak met de mond beleden, maar het is zaak dat hier in de praktijk naar wordt gehandeld. Hier zouden werknemers met name op beoordeeld moeten worden: degelijkheid en dienstbaarheid.

Tot slot, welk advies kunt u de sector meegeven? De sector moet zich ervan bewust blijven dat men uiteindelijk een maatschappelijke functie vervult. Om te zorgen dat we boodschappen kunnen doen, een huis kunnen kopen of wat spaargeld opzij kunnen zetten voor later. Dat is het bestaansrecht van de bankensector, niet de beurskoersen. Blijf dit elke dag scherp tussen de oren houden bij alles wat je doet.

Interview

Aleid van der Zwan Hoofd Public Affairs

Curriculum vitae Erik Ronnes

Erik Ronnes (1967) is sinds mei 2015 woord-voerder Wonen en Rijksdienst binnen de fractie van het CDA. Hiervoor was hij wethouder in zijn woonplaats Boxmeer, waar zijn politieke carrière startte als gemeenteraadslid. De portefeuilles die hij als wethouder had waren financiën, ruimtelijke ordening, economie, volkshuisvesting, recreatie en toerisme. Ook was Erik loco-burgemeester. Voordat Erik de politiek in ging werkte hij bij Xerox, in verschil-lende functies van 1995 tot 2010. Naast zijn professionele werkzaamheden heeft hij altijd fanatiek volleybal gespeeld en was hij binnen zijn sportvereniging meer dan tien jaar actief als vrijwilliger.Erik is getrouwd en heeft twee kinderen.

NBrussel

Nederlands voorzitterschap Europese Raad Vanaf 1 januari 2016 is Nederland voorzitter van de Europese Raad. Dit bete-kent dat Nederland de Raadswerkgroep zal voorzitten en namens de Raad de onderhan-delingen voert met het Europees Parlement en de Commissie om te komen tot een Europees akkoord op EU-wetgeving. Op de Permanente Vertegenwoordiging van Neder-land bij de EU-instellingen in Brussel worden al de nodige voorbereidingen getroffen voor het aankomende halfjaar. Naar verwachting zal men negen financiële wetgevingsdossiers behandelen. Als voorzitter profiteer je van het voordeel om invloed te hebben op de agenda.

Prioriteiten Nederland De drie prioriteiten voor Nederland zijn de securitisatieverorde-ning, het Europees Depositogarantiestelsel en de Verordening hervorming bankstructuur. Veel lopende dossiers onder het huidige Luxem-burgse Raadsvoorzitterschap zullen worden overgenomen door de Nederlanders. Zo zal Nederland trachten een Europees akkoord uit te onderhandelen op de Verordening bank-structuur (het splitsen van nuts- en zakenban-ken), waarbij de discussie zal gaan over het al dan niet automatisch scheiden van bankon-derdelen en het verbod op handelen voor eigen rekening door banken. Tegelijkertijd zal Neder-land voortgang willen maken op dossiers die onlangs zijn gepubliceerd, zoals de herziening van de prospectusrichtlijn en de securitisatie-verordening, waarbij Nederland zal inzetten

op een betere erkenning van securitisatie als liquide activa. Het Europees Depositogaran-tiestelsel zal een politiek gevoelig dossier worden. De meningen van de lidstaten lopen hierover uiteen. Nederland ziet een Europees Depositogarantiestelsel als sluitstuk van de bankenunie, omdat dit Europese risicodeling met zich meebrengt. Hiervoor is eerst verdere harmonisatie van regelgeving voor banken no-dig (single rule book) en dient de bankenunie zich voldoende te hebben bewezen.

Neutrale positie Het bekleden van het voorzit-terschap brengt per definitie niet alleen maar voordelen met zich mee. Het vereist ook het moeten innemen van een neutrale positie. Het succes van het Raadsvoorzitterschap zal tevens afhangen van externe factoren. Wellicht zal het referendum in het Verenigd Koninkrijk over het Brits lidmaatschap van de EU in de zomer van 2016 van invloed zijn op de besluit-vorming bij de totstandkoming van Europese financiële wetgeving.

Den Haag

Financiële beschouwingen In de Tweede Ka-mer heeft op 30 september en 1 oktober de Algemene Financiële Beschouwingen plaats-gevonden. D66 pleitte voor een toename van de concurrentie in de bancaire sector. Zij zien mogelijkheden om – naar Brits model – een bankenvergunning-light te introduceren, zodat nieuwe banken gemakkelijker tot de markt kunnen toetreden en dus aan minder strenge eisen hoeven te voldoen. Op die manier zou de

markt snel aan diversiteit winnen. Dit kan vol-gens D66 positieve gevolgen hebben voor de hypotheekmarkt en de MKB-kredietverlening. Een motie van D66 en VVD waarbij de regering wordt verzocht om zo snel mogelijk met een aanpak te komen op dit punt is aangenomen. Op 15 december heeft de Tweede Kamer over het Actal-advies ‘Regeldruk bij kredietver-strekking’ gesproken. Dit onafhankelijk advies-college vroeg ook aandacht voor het vergunnin-gentraject voor nieuwe toetreders.

Bijzonder Beheer Op 24 september heeft de NVB een handreiking voor ondernemers gepubliceerd waarin staat omschreven wat zij kunnen verwachten van hun bank. Uit dit onderzoek van de AFM was gebleken dat de primaire processen bij banken op het vlak van Bijzonder Beheer goed op orde zijn, maar dat de communicatie met klanten in een derge-lijke intensieve periode kan worden verbeterd. Op 16 april jl. heeft hierover in de Kamer een rondetafelgesprek plaatsgevonden. Voor het kerstreces zal nog een kort debat over Bijzon-der Beheer met de minister van Financiën in de Tweede Kamer plaatsvinden.

FinTech In het nieuwe jaar zal de Tweede Ka-mer een rondetafelgesprek over FinTech orga-niseren. Dit op initiatief van de VVD. De NVB heeft op 8 december ook een bijeenkomst over ditzelfde onderwerp georganiseerd in perscen-trum Nieuwspoort.

Nieuws uit Brussel en Den Haag

Politiek nieuws

Martijn VliegenthartAdviseur Public Affairs Brussel

Aleid van der ZwanHoofd Public Affairs

Bank | Wereld17Bank | Wereld16

Hoe ziet uw gemiddelde werkdag eruit? Mijn wekker gaat al om 05.30 uur. Ik sta vroeg op omdat ik helemaal vanuit Almelo met de trein naar Amsterdam reis. Om efficiënt met mijn reistijd om te gaan neem ik mijn ontbijtmoment in de trein. Lekker genieten van een boterhammetje en een kopje thee terwijl ik naar het voorbij glijdende landschap kijk en luister naar Radio 2. Mijn werkdag start rond 08.00 uur. De dag begint meestal met een kort gesprek met mijn teamleden. Als Manager Fraud and Integrity Control stuur ik twee Fraud Officers aan en samen zijn we verantwoordelijk voor de fraudedetectie en -preventie binnen Lloyds Bank. Bij veel andere banken heet deze afdeling Veiligheidszaken. Onze werkplekken zijn verdeeld in kleine units, zodat we snel kunnen overleg-gen met collega’s. Wanneer er een nieuwe opdracht ligt ga ik met mijn team zitten om samen een plan de campagne te maken. Met elkaar bepalen we wie wat doet. Dat vind ik een goede werkvorm omdat team-leden zo zelf werk kunnen oppakken en een opdracht echt teamwork wordt.

Hoe bent u bij de bank terechtgekomen? Ik heb een creatieve achter-grond en de opleiding Reclame en Presentatie Technieken afgerond. Na mijn studie ben ik gaan reizen. Toen ik terugkwam had ik snel werk nodig en ben ik begonnen in een internationaal callcenter. Dit callcen-ter kreeg op een gegeven moment een nieuwe opdrachtgever: Bank of Scotland. Ze waren op zoek naar een medewerker voor de hypotheektak. Ik heb me toen in drie maanden omgeschoold voor de functie van Hypo-theek Acceptant. Dit was in 1999. Op dat moment startte ik mijn carri-ère bij de bank. Hierna heb ik verschillende functies bekleed. Ik hou van leren en nieuwe uitdagingen aangaan; dat brengt mij telkens weer op een nieuwe positie. Daardoor houd ik mijn werk interessant.

Wat vindt u leuk aan uw baan? Mijn werk is ontzettend uitdagend. Je blijft constant meebewegen met trends en ontwikkelingen. Omdat ik bezig ben met opsporen en preventie blijf ik nadenken en kijken waar de systemen van de bank verbeterd kunnen worden om fraude te voorko-men. Daarnaast is het opsporen van fraude een levensechte puzzel waar ik graag mijn hersens over kraak. Fraude kun je denk ik nooit uitsluiten, maar je kunt het wel moeilijker maken. Dit laatste zie ik als mijn persoon-lijke uitdaging én die van mijn team.

Wat kan moeilijk zijn aan uw baan? Ik doe veel onderzoek naar fraude, zodat wij fraude in de toekomst kunnen voorspellen en kunnen voorko-men. Onderdeel van dit onderzoek zijn gesprekken met fraudeurs en slachtoffers van fraudeurs. Dit zijn vaak moeilijke gesprekken. Soms komt dat doordat de fraudeur niet graag meewerkt. Sommige mensen zijn ook meer slachtoffer dan fraudeur. En sommige mensen zijn ge-woonweg niet helemaal in staat om de gevolgen van fraude te overzien. Pas wanneer ze gepakt zijn en er geen weg meer terug is, dan komt de spijt en het verdriet. Dat doet me wel wat.

Heeft u de bankierseed al afgelegd en wat vindt u ervan? Ik ben bekend met de bankierseed maar ik heb de eed zelf nog niet afgelegd. Omdat de bankierseed geldt voor Nederlandse banken en Lloyds Bank een Britse bank is, speelt de bankierseed op dit moment nog geen rol. Uiteraard zijn ook voor Lloyds Bank de waarden die in de eed staan belangrijk, alleen wordt hier op een andere manier aandacht aan geschonken. Zo krijgt iedere medewerker viermaal per jaar een verplichte training. Daar-bij gaat het om ethisch handelen en de waarden van Lloyds Bank. Deze trainingen worden afgerond met een toets. Ik vind dat Lloyds Bank hier-mee haar medewerkers goed ondersteunt en scherp houdt.

Wat is uw levensmotto? Ik moest hier even goed over nadenken. Maar dat is, en hoe kan het anders: ‘Eerlijkheid duurt het langst’.

In deze rubriek stellen we u een medewerker van een

bank voor. Hij of zij vertelt over het vak. Deze keer

stellen we u voor aan Muriel Kok, Manager Fraud and

Integrity Control bij Lloyds Bank. Muriel Kok is ruim

dertien jaar werkzaam binnen de bancaire sector. Zij

is 37 jaar, getrouwd, en heeft hond Milan om samen

veel mee te wandelen.

Muriel Kok

Bankmedewerker

Sofia van de VenCommunicatieadviseur

Culturele tip

Sikko van KatwijkWaarnemend Voorzitter Raad van Bestuur KAS BANK

Amsterdam-Centrum: urban hotspot

Wellicht een minder voor de hand liggende culturele tip, maar het is ook voor Nederlanders zoals wij echt bijzonder wat zich in het hartje van Amsterdam op dit moment allemaal afspeelt. Dat is heus niet alleen de zich verbazende Chinese of Amerikaanse toerist voorbehouden. Daar waar Magna Plaza reeds vroeg een trend trachtte te zetten, lukt het de ontwerpers van het nieuwe W-hotel pas echt hiermee de gehele omge-ving een ander cachet te geven. Het gebied aan de achterzijde van het Koninklijk Paleis was tot voor kort niet echt een trekpleister – hooguit als je interesse zich beperkte tot enkele kleurrijk geverfde gevels van de onlangs nog bezette kraakpanden in de Spuistraat. Daar gaat veran-dering in komen. Liran Wizman is met zijn team hier neergestreken en deze urban architect gaat naar mijn mening een enorm positief stempel drukken op de verdere ontwikkeling van deze buurt. Toch verrassend om zoiets in hartje Amsterdam te zien gebeuren!Allereerst is daar de complete make-over van de als monument be-stempelde oude telefooncentrale. Onderin blijft weliswaar de binnen-stadvestiging van Albert Heijn gehandhaafd, maar wat zich daarboven allemaal voor mooie ontwikkelingen afspelen is iets waar zowel de buurt als heel Amsterdam blij mee mag zijn. Mijn tip is ernaartoe te gaan en dit zelf te ondervinden. Bij MR. PORTER op de 6de verdieping kun je buiten op het terras staan en genieten van een zelfs voor Amsterdam-mers ongeëvenaard uitzicht over de binnenstad, met uiteraard in al zijn pracht het Koninklijk Paleis, de Dam en het monument, en als je dan verder draait de rest van de skyline van Amsterdam. Maar met name de combinatie met de mondaine sfeer en inrichting maakt dit een plek waar je een intense, naar mijn mening nieuwe Amsterdamse ervaring kunt opdoen. Het is eigenlijk wat mij betreft op deze plek voor het eerst dat je vanuit een Amsterdamse ervaring direct ook aan Londen of New York moet denken, terwijl het vaker andersom zo is; dan ben je op een mooie, bijzondere plek in een van die steden en zou je iedereen ook zo’n plek in Amsterdam toewensen. Die is er wat mij betreft nu. En het wordt nog beter; zo ondergaat het mij zo dierbare oude KAS BANK-gebouw aan de Spuistraat een transformatie die deze urban experience scherp zal versterken. De W steekt hier de straat over, met opnieuw veel moois en klasse, en dan doel ik niet alleen op de topkeuken van restaurant The Duchess, maar met name op de andere publieke functies die hier gaan komen... Ook het vertrek van de krakers en de komst van de Soho-Club in het Bungehuis van de universiteit zal ertoe leiden dat het gebied achter het Paleis een echte urban hotspot gaat worden!

dvdfilmfotoboekkunstmuziektoneelwebsiteapparchitectuurblog boekdvdfilmfotoboekkunstmuziektoneelwebsiteapparchitectuurblog boekdvdfilmfotoboekkunstmuziektoneelwebsite apparchitectuurblog boekdvdfilmfotoboekkunstmuziektoneelwebsite apparchitectuurblog boekdvdfilmfotoboekkunstmuziektoneelwebsite apparchitectuurblog boekdvdfilmfotoboekkunstmuziektoneelwebsite apparchitectuurblog boekdvdfilmfotoboekkunstmuziektoneelwebsite apparchitectuurblog boekdvdfilmfotoboekkunstmuziektoneelwebsite

rtKortKortKortKortKortKortKortKortKortKortKortKortKo

Oprichting Werkgeversvereniging Banken

De afgelopen jaren hebben zich de nodige veranderingen op het gebied van collectieve arbeidsvoorwaarden voorgedaan. Om hier meer structuur aan te geven is binnen de context van de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) in december 2015 de Werkgeversverenig-ing Banken (WVB) opgericht. Het doel van de vereniging is met name het aangaan van col-

lectieve arbeidsovereenkomsten namens haar leden. Daarnaast behartigt zij de sociale belan-gen. Voorheen berustten deze taken bij de NVB. Het bestuur van de vereniging wordt gevormd door Anja Vester (BNG Bank), voorzitter, en Els Verhagen (Triodos Bank), penningmeester en secretaris. Het secretariaat van de vereniging wordt gevoerd door Astrid Seegers.

Bank voor de klas: aanmeldingen van start

Het is zover! Gastdocenten kunnen zich weer aanmelden voor het geven van één of meerdere gastles(sen) tijdens de Week van het geld. De Week van het geld vindt plaats in de week van 14 tot en met 18 maart 2016. In die week verzorgen veel enthousiaste bankmedewerkers weer gastlessen over geldzaken op basisscholen.

Aan de hand van de vernieuwde Cash Quiz maken bankmedewerkers kinderen in groep 6, 7 en 8 geldwijs. Alle informatie over het geven van een gastles en aanmelden vindt u op de website bankvoordeklas.nl. Ervaring of specifieke kennis is niet vereist, enthousiasme is genoeg. Leuk als u weer meedoet!

De Mortgage Credit Directive

Op 21 maart 2016 moet de Mortgage Credit Directive (MCD) – de Europese hypothekenrichtlijn – geïmplementeerd zijn in onze nationale wetgeving. Omdat onze huidige regelgeving de consumentenbescherming reeds in verregaande mate borgt is bij de implementatie van de MCD zoveel mogelijk voortgebouwd op bestaande regels en bepalingen, zoals uit de Gedragscode Hypothecaire Financieringen. Een belangrijk verschil is dat de reikwijdte van de MCD ruimer is, waardoor bijvoorbeeld ook hypotheken voor consumenten met een woning die niet voor eigen bewoning is onder nieuwe regels vallen. Op basis van de MCD

moeten offertes straks dienen als definitief aanbod, waardoor de kredietwaardigheidstoets al vóór het uitbrengen van de offerte moet plaatsvinden. Ook wordt een zogeheten ESIS (European Standardised Information Sheet) ingevoerd. Dit gestandaardiseerde informatiedocument zal naast de bestaande documenten door de aanbieder/adviseur aan de klant worden verstrekt en heeft tot doel vergelijkbaarheid tussen de aanbieders. Op 11 december organiseerde de NVB een bijeenkomst plaats waarbij de Europese Commissie en het ministerie van Financiën nadere toelichting aan de banken gaven op de richtlijn en de implementatie.

Financiële Poort

Dinsdag 8 december zijn Peter Jacobs (Chief Information Officer ING Nederland) en Don Ginsel (CEO Holland FinTech, platform voor technologische financiële vernieuwing) met elkaar en het publiek (met o.a. vertegenwoordigers van AFM, VVD, College bescherming persoonsgegevens en succesvolle nieuwe spelers zoals Adyen) in debat gegaan over de ontwikkelingen rond FinTech. Onder begeleiding van Annette van Soest (BNR) gaven beide heren een duidelijk signaal af

dat Nederland zeker flink moet investeren in onderwijs om zo IT-talent te behouden. Voor nieuwe innovatieve financiële start-ups staat – vergeleken met bijvoorbeeld het Verenigd Koninkrijk – de deur bij beleidsmakers en toezichthouders nog te weinig open. ING gaf tevens aan dat FinTech en de gevestigde banken elkaar de komende jaren op diverse terreinen zullen uitdagen, waar uiteindelijk de consumenten van zullen profiteren.

Bank | Wereld18 Bank | Wereld19

Bank in contact Volg de Nederlandse Vereniging van Banken op Twitter: @bankensector

03/11 06:30 - Banken willen groene transparantieBanken willen beter weten hoe vervuilend bedrijven precies zijn, zodat ze daar hun investeringsbeleid op kunnen aanpassen. Die oproep doen de 11 Nederlandse banken in een gezamenlijk klimaatstatement. Nu hoeven bedrijven niet te rapporteren hoeveel CO2 ze precies uitstoten. En dat is voor banken soms lastig, zeggen ze. Omdat ze dan zelf onderzoek moeten doen naar de duurzaamheid van hun investeringen. De banken willen voortaan meer informatie van de bedrijven over hoe groen ze werkelijk zijn. "In de praktijk zal het er zonder meer toe leiden dat bepaalde investeringen overboord vallen," zegt Chris Buijink van de Nederlandse Vereniging van Banken. "Hoe transparanter het is, hoe scherper het gesprek zal zijn tussen banken en bedrijven." Fossiel De oproep van de banken is een goede eerste stap maar gaat nog lang niet ver genoeg, zegt milieu-econome Karen Maas van de Erasmus Universiteit Rotterdam. "De banken willen weten hoe duurzaam bedrijven zijn, maar sluiten collectief nog geen investeringen uit. Pas als investeerders dat doen zal het een echte stap in de goede richting zijn." Want of een bank bijvoorbeeld nog in fossiele brandstoffen wil investeren, dat mag ieder voor zich bepalen, zegt Buijnk. "De ene bank zal daar radicaler in zijn dan de andere." Toch is de Nederlandse Vereniging van Banken blij dat duurzaamheid zo hoog op de agenda staat bij alle banken in Nederland. "Het is nogal een statement als 11 ceo's van banken beloven hiermee aan de slag te gaan. Het is een belofte waaraan ze hun naam verbinden en waar ze op kunnen worden aangesproken." Vorige maand maakten twee grote pensioenfondsen, ABP en PGGM, al bekend hun investeringsbeleid te verduurzamen. ...

#klimaatstatement

Klimaatverandering is een van de belangrijkste vraagstukken van deze tijd. Als bijdrage aan de internationale klimaattop van 30 november inParijs hebben Nederlandse banken op 3 no-vember het klimaatstatement uitgebracht. Nederlandse banken onderkennen de risico's van klimaatverandering en zetten gezamenlijk verdere stappen. Hieronder een overzicht van enkele reacties op social media over dit klimaatstatement.