Dossier 39

Ondernemers Mechelenoktober 2012

DO

SS

IER

f

ac

IlIt

ym

an

ag

Em

En

t

Facility Management bij QuaresOm de huurders/gebruikers van een gebouw maximaal te kunnen ondersteunen,

kan Quares vanuit haar facilitaire divisie haar klanten van dienst zijn door enerzijds

het beheer van hun facilitaire diensten op zich te nemen, maar ook door

ondersteuning te bieden aan hun facilitaire organisatie.

Bij het beheer van facilitaire diensten staat de optimalisatie van kostprijs & service centraal. Voor de uitvoering van het beheer assisteren wij onze klanten zowel met een on als off-site Facility Manager. Deze laatste fungeert als S.P.O.C. en is verantwoordelijke voor o.a. contractenbeheer, organisatie van correctief & preventief onderhoud en een transparante kostenstructuur en -beheersing.Dankzij onze onafhankelijkheid kunnen wij de facilitaire markt objectief beoor-delen en onze klanten de beste prijs/kwaliteitsverhouding voorstellen.Via consultancy - of detacheringsop-drachten kunnen onze experten uw facilitaire organisatie assistentie bieden bij projecten zoals:

• Optimalisatie en implementatie van diensten, producten en processen

• Aankoopmanagement • Verhuismanagement en space

planning• Operationeel en tactisch beheer• Berekening ecologische voetafdruk

Bij een goed georganiseerd Facility Management wordt namelijk de bestaande kostenstructuur van de ondersteunende diensten binnen een onderneming grondig geanalyseerd en uitgebalanceerd. Factoren als kosten, tijd, kwaliteit en tevredenheid worden hierbij geoptimaliseerd. Het weldoordacht beheren van deze ondersteunende diensten heeft vervolgens een duidelijk waarneembaar positief effect op de hoofdactiviteit en de uiteindelijke resultaten van de onder-neming.Om ons kwaliteitsvol beheer continue te kunnen opvolgen, werd het volledige proces gestandaardiseerd, gestroom-

lijnd en geautomatiseerd. Deze werkmethode hebben we gebundeld onder de naam ‘Q-net’ en staat centraal zowel bij het beheer van gebouwen (Property Management) als het beheer van diensten (Facility Management).Q-net omvat enerzijds een on-line beheersysteem voor alle interventie - en offerteaanvragen met een klanten- en leveranciersruimte. Hier worden alle meldingen gecentraliseerd en kunnen alle betrokken partijen ten allen tijde de status van het verwerkingsproces raadplegen. Via dit systeem wordt er op toe gezien dat de afgesproken SLA’s en KPI’s gerespecteerd worden.Anderzijds creëert Q-net voor onze klanten een volledig op maat gemaakte rapportering die inzicht geeft in o.a.:• Huurinkomsten/gebouw• Aantal melding/soort/gebouw• Kost/soort/gebouw• Aantal calls/huurder• Aantal calls/leverancier

Onze klanten en panden zijn zeer divers – van beleggers in vastgoed (institutioneel of particulier), overheden tot de gebruikers van het vastgoed - van winkels, logistieke panden, kantoren tot bedrijventerreinen.Omdat iedere klant en ieder pand uniek is, ontwikkelen wij telkens van uit een gedegen structuur een gerichte & gepersonaliseerde aanpak.

• Logistieke panden:Quares heeft zich sterk verdiept in de logistieke sector. Met meer dan 1.000.000m2 onder beheer in België en Nederland, leveren wij een service die vooral gericht is op pro-actief manage-ment alsook een ‘hands-on’ aanpak bij problemen. Wij voelen de noden van de logistieke sector aan en volgen onze

klanten. Zo bieden wij homogene diensten voor klanten van wie hun activiteiten verspreid zijn over meerdere nationale of internationale sites.

• Winkels:Quares beheert 207 winkelpanden in België, gaande van baanwinkels tot binnenstedelijke winkels. Onze medewerkers zijn dagelijks op het terrein in de winkelpanden en worden permanent ondersteund door het team van onze helpdesk. Zo kan wij continuï-teit garanderen en zal een goed onderhouden winkel een positieve uitstraling hebben op haar klanten.

• Kantoren:Een aangename werkomgeving en een perfecte plaats om klanten te ontvan-gen, zijn naast kostenefficiëntie de uitgangspunten voor duurzaam beheer van kantoorgebouwen.

Onze teams zorgen voor een perfecte werking van de kantoorgebouwen zodat hun interne klanten kunnen functione-ren in alle comfort. Wij bieden onze klanten een unieke gesprekspartner met een brede waaier aan vakbe-kwaamheden en een kwalitatieve dienstverlening. We streven steeds naar een hoogst mogelijk comfort binnen de vooropgestelde budgetten.Facility Management is onze core-busi-ness. Dankzij onze ondersteuning kunnen wij onze klanten het volgende aanbieden: • Beperking van de huisvestingskosten• Verhoogde services met kostenopti-

malisatie• Optimalisatie van uw organisatie• Zorgenvrije focus op core-business• Continue tevredenheid van uw interne

klant

pubLiteKst

Wenst u de waarde van uw vastgoed te maximaliseren, dan zijn wij de juiste partner voor u! Wij verzorgen het actief beheer van uw pand(en) met professionals in de volgende disciplines:

• Logistiek• Kantoren• Winkels• Bedrijventerreinen

Beheer van bedrijfsmatig en commercieel vastgoed

WWW.QUARES.BE • TEL. +32 15 29 30 71ANTWERPEN MECHELEN AMSTERDAM MAASTRICHT

2012-09 Voka.indd 1 25/09/12 10:53