IN DIT NUMMER O.A.:

- GEMOTIvEERDE sTAGIAIRs wElkOM bIj ThERMAE 2000

- EEN wERElDkAMpIOEN bIj kORDA EUROpE

- hOOG slAGINGspERcENTAGE vAkOplEIDING pAyROll sERvIcEs I EN II

- OplOssINGsGERIchT AAN DE slAG bIj TAlENTINO

Heerlen | Jaargang 14, november 2012

Arcus in de Markt

MAGAZINE BOORDEVOL TALENT

32

GEONIUs: MEER AANDAchT vOOR cIvIElE TEchNIEk

Arcus open

19 januari 2013

van 10.00 tot 15.00

De Open Dag van Arcus

2

colofonArcus in de Markt is een uitgave voor

relaties van het Arcus College en

verschijnt driemaal per jaar in een

oplage van 4.500 exemplaren.

UitgeverArcus College Marketing en Communicatie

Postbus 207

6400 AE Heerlen

Tel. 088 - 027 28 70

Fax 045 - 560 67 09

www.arcuscollege.nl

HoofdredactieIrma Huis in ‘t Veld

E-mail ihuisintveld@arcuscollege.nl

Redactieraad Kirsten Akkermans

Ivo den Brok

Roger Moonen

Nicolle Geilen

Jeroen Remmel

Bern Willemsen

Redactie en vormgevingBureau HOW communicatie-organisatie

FotografieBureau HOW

Het stagebedrijf als collega-opleider pagina 3

Continuïteit en maatschappelijke verantwoordelijkheid pagina 4

Inburgeren met een dialect? pagina 5

Perfect match pagina 6

Het hoogst haalbare in payrolling pagina 7

Nieuwbouw in zicht pagina 8

Waar een hobby toe kan leiden pagina 9

Gemotiveerde kappers in wording pagina 10

Taal voor iedereen pagina 11

Poetsen doe je thuis, schoonmaken is een vak pagina 12

Arcus Procestechniek groeit pagina 12

Inhoud

Opleiden doe je samen.

3

Arcus in de Markt

Ingeborg Peeters is Front Office Manager van Thermae 2000. Haar

afdeling is onder andere verantwoordelijk voor de reserverin-

gen en de hotel- en dagreceptie. Bas Eijssen is Food & Beverage

Manager en verantwoordelijk voor de horecafaciliteiten, zoals de

easy-selfservice, de à la carte brasserie en de trendy bar. Beiden

zijn voormalig Arcus-studenten en weten dus hoe belangrijk een

leerzame stage voor studenten is. Tegelijkertijd weten ze vanuit

hun verantwoordelijkheid hoe belangrijk de beleving bij Thermae

2000 voor de gasten is. Die staat in alles bovenaan het lijstje.

Geen flauwekul“Wij hebben hier prachtige stageplaatsen voor zowel toerisme-

studenten als voor horecastudenten. Omdat we veel verschillende

afdelingen hebben en heilig geloven in jobrotation, kan iedere

student hier heel veel leren. Tegelijkertijd moeten onze gasten

steeds het beste krijgen. We willen een onvergetelijke beleving

creëren. En de stagiair zal dus aan bepaalde maatstaven moeten

voldoen.

het stagebedrijf als collega-opleider

Uit het juiste hout gesneden“Het begint al met de sollicitatieprocedure. Ook daarin bena-

deren we de stagiairs als gewone toekomstige medewerkers. Ze

moeten kunnen verwoorden waarom ze hier graag aan de slag

gaan. Vaak nodigen we ze uit om een dagje gebruik te maken

van alle faciliteiten. En praten daarna over hun ervaringen.

Hoe zagen zij onze gastvrijheid? Als er dan een klik is, begint de

introductieperiode. In die periode leren ze de afdelingen kennen

en onze bedrijfsfilosofie. Ze nemen ook deel aan de cursussen

die we voor ons vaste personeel organiseren, zoals ‘zintuige-

lijke perfectie/upsell’, ‘gastvrijheid’ en ‘klachtenbehandeling’.

Daarnaast wordt er gewerkt aan verbetering van de talenkennis.

Thermae 2000 bedient een euregionale markt en ontvangt dus

ook veel buitenlandse gasten. Frans en Duits zijn talen die hier

veel worden gesproken. Wij zien graag dat onze gasten ook door

de stagiair netjes in de eigen taal te woord worden gestaan.”

Goede wisselwerking“Je begrijpt dat dit alles heel wat betekent voor ons als orga-

nisatie, maar ook voor de student. Vandaar dat we alleen maar

stagiairs aannemen die hier voor een lange periode werkzaam

kunnen zijn (Front Office minimaal 20 weken). En dan hebben

ze de mooiste tijd van hun leven. Ja, het is hard werken en

ja, er zijn weekenddiensten, maar dat is inherent aan dit vak.

Stagiairs worden hier wel daadwerkelijk als volwaardig werk-

nemer beschouwd met alle plichten en alle rechten. Ze krijgen

een prima stagevergoeding en kunnen gebruikmaken van alle

secundaire arbeidsvoorwaarden die de Hotelketen Apollo Hotels

en Resorts – waarvan wij onderdeel uitmaken – biedt. Het mooie

is dat we ook na de stageperiode mogelijkheden te over hebben

om bijvoorbeeld als weekendkracht aan de slag te gaan. We stel-

len dus hoge eisen, maar we bieden ook veel. En misschien is het

goed om dat nog meer in de opleiding te brengen. Strak erop.

Focussen op het service-aspect. Goed overleg met elkaar, dui-

delijk zijn over elkaars verwachtingen. Stage is serious business,

daar begint je carrière.”

Thermae 2000 in Valkenburg heeft de lat hoog liggen als het gaat om kwaliteit en gastvrijheid. Stagiairs die uit het juiste hout

gesneden zijn, zijn van harte welkom. Thermae 2000 behandelt ze met hetzelfde respect als iedere andere medewerker en begeleidt

ze zeer intensief. Een stageplaats om van te smullen.

4

continuïteit en maatschappelijke verantwoordelijkheid

“We hebben in Nederland een probleem. Heb je gezien hoeveel

bouwvakkers er bezig zijn bij de A2 bij Maastricht? Weet je hoeveel

buitenlanders daar werken? Ieren, Oost-Europeanen, noem maar

op. Niet vanwege de kosten, maar vanwege het feit dat we hier de

vakmensen kwijt zijn. En dat wordt steeds erger. Nu zijn er twee

studenten, twee mbo’ers, bij het hele Arcus College als derdejaars

Infra. Wie moet straks het werk doen?”

Wie doet het werk?“Nederland Kennisland, we moeten doorstromen van mbo naar hbo.

We willen allemaal carrière maken. Ik ook. Ik kom ook van Arcus af,

heb mijn hbo behaald, ben gaan werken en doorgegroeid op de car-

rièreladder. Maar wie moet er straks het riool aanleggen? Wie staat er

straks nog in het veld? We lopen echt achter de feiten aan. Er moet

structureel iets veranderen en dat is de gezamenlijke verantwoor-

delijkheid van werkgevers en onderwijsinstellingen. En dat begint

al bij de basisscholen. Natuurlijk is er al aandacht voor techniek in

het basisonderwijs. Maar wat voor soort techniek? Ja leuke proefjes

De Geonius Groep is met de divisies Civiel, Geotechniek, Milieu en Geodesie nauw betrokken bij tal van aansprekende projecten: het

Maankwartier in Heerlen, de aanleg van de tweede Coentunnel, de buitenring Parkstad Limburg, Avenue2 in Maastricht, de verbreding

van de A2 bij Den Bosch, om maar enkele projecten te noemen. Maurice Vroomen is Manager van de Divisie Geodesie en tevens

projectleider bij de civiele tak. Hij constateert problemen in het techniekonderwijs en doet er wat aan!

van Procestechniek, een beetje sleutelen aan brommers, interessante

dingen over computers. Maar wie laat zien hoe leuk en spannend

civiele techniek is? Hoe je kunt landmeten, milieumetingen kunt

verrichten, vloeren moet storten en tunnels bouwen? Neem die kin-

deren mee het veld in. Laat maar zien hoe leuk het is. Dat is ook

een van de redenen waarom ik gastlessen ben gaan verzorgen aan

eerstejaarsstudenten van Arcus. Maar dan ben je eigenlijk al te laat.”

Nauw contact“Daarnaast vind ik het belangrijk om sowieso in contact met de

opleiding te staan. Want je maakt wel wat rare dingen in de prak-

tijk mee. Daar kan de school op zich niks aan doen, maar dat zit

besloten in het strakke harnas van de landelijk vastgestelde kern-

taken. We hebben hier per jaar zo’n drie à vier stagiairs, ook op

de administratie. Maar als ik de jongens van Bouw & Infra allerlei

interessants leer over landmeten en milieubeoordelingen hebben

ze een probleem. Dat kunnen ze dan namelijk niet afvinken bij hun

kerntaken want die zaken staan er niet bij. Ze moeten leren wat

staat voorgeschreven. Nog zoiets: beheer en onderhoud. Om die

taken afgevinkt te krijgen, moeten ze stage lopen bij de gemeente.

Wat een onzin. Maar goed, het geeft maar aan dat ik het onze ver-

antwoordelijkheid vind om nauw betrokken te zijn bij de scholing.

Dat is goed voor de continuïteit van ons bedrijf en een manier om

wat terug te doen voor de maatschappij. Heel belangrijk.”

beeld van GeoniusGeonius Groep met de dochterbedrijven Geonius Civiel, Geonius

Geotechniek, Geonius Milieu en Geonius Geodesie biedt dienst-

verlening aan in de vorm van civiel-, geo- en milieutechnische

ondersteuning voor bedrijven in de grond-, weg- en water-

bouw. De Geonius Groep heeft een hoofdvestiging in Schinnen

en nevenvestigingen in Amsterdam en Breda. Per 1 augustus 2012

heeft de groep het gerenommeerde advies- en ingenieursbureau

Taken overgenomen. Taken verwierf landelijke bekendheid door

de herontwikkeling van zand- en grindwinlocaties tot natuur- en

recreatiegebieden. Taken is gevestigd in Bilthoven en Roermond.

5

Arcus in de Markt

Een nieuw begin in Nederland

Inburgeren met een dialect?Hassan Ibrahim Bade kwam in 2009 uit Somalië naar Nederland. Na de opvang in Budel-Dorplein verhuisde hij - met een

verblijfsvergunning op zak - in 2010 naar Maastricht. Daar volgde hij bij Leeuwenborgh Opleidingen zijn eerste Nederlandse

taalcursus om vervolgens via Arcus het Inburgeringstraject te doorlopen. In het kader van deze cursus liep Hassan stage bij

Gamma in Maastricht.

Hassan is bij Gamma begeleid door assistent-bedrijfsleider Roy

Hahnengress. Roy: “Wij vinden het belangrijk dat de inburgeraars

een eerlijke kans krijgen, dus elk jaar hebben we wel twee of drie

stagiairs. Dat kost tijd en moeite, maar dat hebben we er graag voor

over. Ons allerbelangrijkste doel is om de stagiair Nederlands te

leren. En daarnaast te laten wennen aan onze omgangsvormen.

Dat is best moeilijk. Zeker in het geval van Hassan, want dat is

een heel timide jongen, waarschijnlijk ook vanwege zijn cultu-

rele achtergrond. Hij is ontzettend sociaal, maar stelt zich ook

heel bescheiden op. En wij gooien hem hier dan in het diepe. Hij

werkt gewoon in de winkel, ruimt de schappen in en helpt oprui-

men. Alle collega’s praten alleen in het Nederlands met hem en

gaan met hem om zoals wij dat onderling gewend zijn. Dat vraagt

veel van hem. Denk je maar eens in dat je zelf in een compleet

vreemde wereld terechtkomt. Maar het is wel de beste manier.

Het leuke daarbij is dat hij in de winkel ook wordt aangesproken

door klanten. En ja, dan zit hij soms wel met z’n handen in het

haar want ABN is hier nou niet bepaald de voertaal. Dan kan ik

zijn positie begrijpen, want ik kom oorspronkelijk ook niet uit

deze regio en heb ook moeite met het plaatselijk dialect. Zo heeft

het even geduurd voordat ik erachter was dat iemand gewoon

een bezem wilde hebben.”

Moeilijke positieHassan: “Ja, dat was in het begin wel moeilijk, als een klant iets

aan me vroeg. Dan was ik ook wel een beetje bang. Maar na een

paar maanden raak je eraan gewend en begin je het ook leuk

te vinden. Nu durf ik zelf het gesprek aan te gaan, initiatief te

nemen. Ach, het is allemaal ook zo anders. In Somalië was ik

schapenhandelaar en verkocht ik kleding op de markt. En opeens

werk je dan in een bouwmarkt. Dat was heel erg wennen. Maar

ik heb het heel erg naar mijn zin in Nederland, ik woon hier fijn.

Nu wil ik graag een goed diploma halen, bijvoorbeeld iets met

elektriciteit of met computers. Een diploma heb je nodig. Maar

dat is wel heel moeilijk, want ik moet eerst een baan zoeken.

Geld verdienen om te wonen en te leven. Maar het gaat me wel

lukken. Ik ben in ieder geval heel dankbaar dat ik hier al zoveel

heb geleerd.”

6

perfect matchToen Sjors Milder (21), student commercieel medewerker buitendienst, zijn zwemdiploma’s had behaald, mocht hij met zijn

vader mee naar de waterkant om te gaan vissen. Hij vond het geweldig en raakte verknocht aan de sport. Twee jaar geleden

werd hij wereldkampioen ‘witvissen’ in de categorie tot en met 23 jaar. Hij loopt nu zijn afsluitende stage bij Korda Europe in

Kerkrade … een groothandelsbedrijf in hengelsportartikelen!

Sjors: “Nadat ik mijn Vapro A-diploma bij Arcus had gehaald,

wilde ik switchen. Tsja, als visser wilde ik graag meer naar bui-

ten. Dus ‘de buitendienst’ leek me wel wat. Maar ik had nooit

verwacht dat ik zo goed op mijn plaats zou komen. Korda Europe

voert namelijk allerlei high-end merken voor de sportvisser.

Het assortiment bestaat uit haken, lijnmateriaal, dobbers, lood,

voermiddelen, noem maar op. In feite alles behalve hengels. In

februari haal ik mijn diploma en als alles goed blijft verlopen,

krijg ik hier hoogstwaarschijnlijk een arbeidscontract. Geweldig

toch?”

Groot verschil“Maar om mijn verhaal goed te snappen, moet je ‘het vissen’ een

beetje begrijpen. Er zijn namelijk twee soorten vissers: karpervis-

sers en witvissers (voorns en brasem). Twee totaal verschillende

werelden, met compleet andere materialen. En Korda heeft zich

met zijn eigen merk altijd gericht op de karpervisser. Maar het

bedrijf groeit explosief en heeft recent een nieuw merk op de

markt gebracht, namelijk Guru. En laat dat nu allerlei materiaal

zijn specifiek voor de witvisser! Ik mag nu meehelpen om dit

merk in de markt te zetten.”

Sjors Milder en Maurice Keulen

Belangrijke stemMaurice Keulen is Manager Korda Europe. Karpervisser van

geboorte en stagebegeleider van Sjors. Hij schuift aan bij het

gesprek en je merkt direct de gemoedelijke rivaliteit tussen de

twee experts. “Het zijn inderdaad twee verschillende takken van

sport. We pesten onze witvisser ook weleens, maar natuurlijk

zijn we hartstikke blij met onze wereldkampioen. Sjors kent dat

wereldje als geen ander, weet hoe witvissers denken, weet wat

er speelt, weet wat werkt. En hij heeft autoriteit. Wie wil nou niet

luisteren naar de mening en het advies van de wereldkampioen?

Een gezicht bij een merk is heel belangrijk. Waarbij het voor ons

mooi meegenomen is dat Sjors ook nog eens een heel enthousiast

persoon is. Dus ja, het pakt heel goed uit hier. Voor ons en voor

Sjors. En eerlijk gezegd is dat misschien wel belangrijker dan alle

strak vastgelegde leerdoelstellingen en kerntaken.”

Flexibele opstellingSjors haakt hier op in. “Flexibiliteit in je opleiding is inderdaad

wel belangrijk. Als het WK in een schoolweek valt, moet je wel

kunnen verzuimen. Maar ook flexibiliteit in de stage. Want eer-

lijk gezegd had ik hier niet mijn eindstage mogen lopen want ik

ben hier vorig jaar ook al op stage geweest. En school heeft de

stelregel dat je breed georiënteerd moet zijn, dus niet tweemaal

bij hetzelfde bedrijf je stage mag doorbrengen. Het heeft me wel

wat moeite gekost, maar uiteindelijk zijn ze wel akkoord gegaan,

juist omdat ze zagen dat hier sprake was van een perfect match.”

7

Arcus in de Markt

Het hoogst haalbare in payrolling

Zeker van je zaak

Patrick: “Na mijn praktijkdiploma loonadministratie wilde ik meer

kennis vergaren op dit vakgebied. VPS I en II is wat dat betreft

het hoogst haalbare. Maar ik wilde ook het liefst een opleider uit

de buurt, want ik wist wel dat het aanpoten zou worden. Als je

dan ook nog uren moet reizen, wordt de studiebelasting wel erg

hoog. En e-learning, volledige zelfstudie, zag ik niet zitten. Toen ik

erachter kwam dat Arcus deze opleiding bood, was ik heel positief.

Terug naar Arcus, naar mijn oude opleider. Ik heb namelijk in 2002

mijn diploma bedrijfsadministratie daar behaald.”

Speurneuzen“In juni heb ik de opleiding van anderhalf jaar afgerond en ben

geslaagd, net als mijn mede-klasgenoten. Dat alleen al is een

groot compliment voor Arcus. Want zo’n slagingspercentage wordt

landelijk niet gehaald! De lessen waren dan ook picobello ver-

zorgd. Onze docent loonheffingen werkt zelf bij de Belastingdienst

en hij wist dus van de hoed en de rand. Hij wees je echt de weg in

het wetboek. Want daar gaat het om bij deze opleiding; speuren

in wetteksten en deze op de juiste manier interpreteren. En de

wijze waarop hij het deed, zorgde ervoor dat je het nog leuk ging

vinden ook.”

Loftrompet“Naast ‘de loonheffingen’ heb ik ook nog het verbredingsvak

Communicatie gevolgd en ook daarvoor heb ik het certificaat

behaald. Bij Communicatie leerden we bijvoorbeeld om een

slecht-nieuwsgesprek te voeren of om presentaties te geven over

nieuwe wet- en regelgeving aan personeelsconsulenten. Ook is

de opleiding verbreed met organisatiekunde. Hoe voer je POP- en

functioneringsgesprekken, hoe bereid je rapportages en derge-

lijke voor. Echt op het management gericht. En dat is precies wat

Op de salarisadministratie van Licom Talent worden maandelijks 4.800 loonstroken gedraaid voor negen verschillende werkge-

vers. Vaak zijn het niet de gemakkelijkste loonberekeningen omdat ze samenlopen met de verschillende uitkeringen. Een hele

uitdaging voor een salarisadministrateur. En toen Patrick Dortant als senior op de afdeling benoemd werd, wilde hij zijn kennis

verdiepen. Hij koos voor de Vakopleiding Payroll Services I en II (mbo++), verzorgd door Arcus Contracting, met landelijk examen

door de Nederlandse Associatie voor Praktijkexamens.

Patrick Dortant

Na het interview bleken de financiële middelen ontoereikend

om de exploitatie van LICOM in de bestaande vorm voort te

zetten en is het faillissement aangevraagd en uitgesproken.

Dit houdt niet in dat de bedrijfsactiviteiten worden gestaakt.

Integendeel, er zal met onverminderde kracht worden voort-

gegaan met de bedrijfsactiviteiten in de hoop en verwachting

dat die op korte termijn kunnen worden ondergebracht bij of

overgedragen aan andere organisaties.

ik wilde. Dat maakt me gewoon wat zekerder nu er van mij als

‘senior’ toch wat extra’s wordt verwacht. Dus voor mij is het dui-

delijk: niks dan lof voor Arcus.

8

Inmiddels zijn ruim 500 funderingspalen in de grond geschroefd

waarover een raster van funderingsbalken is gemonteerd. Er is

voor deze extra zware constructie gekozen om een eventuele ver-

zakking als bij ’t Loon te voorkomen.

Nieuwbouw in zichtIn december 2011 startte hoofdaannemer LAUDY Bouw & Ontwikkeling met het bouwrijp maken van het terrein aan de Valkenburgerweg

waar de nieuwbouw van Arcus College zal verrijzen. Een noodzakelijke stap om modern, toekomstbestendig beroepsonderwijs te

kunnen blijven geven en tegemoet te komen aan de eisen van nieuwe generaties studenten.

Een multifunctionele zaalOp dit moment domineren twee reusachtige hijskranen de plek

van de nieuwbouw. Niets bijzonders op een bouwterrein zou je

zeggen. Maar het is een vernuftig logistiek staaltje. Onder een van

de hijskranen bevindt zich namelijk al de podiumzaal waar de

opleiding Kunst, Theater en Media (KTM) gebruik van gaat maken.

Een multifunctionele opleidingsruimte waar grote bijeenkom-

sten, feesten of uitvoeringen plaats gaan vinden. De vloer van

de podiumzaal bevindt zich op het diepste punt van de totale

nieuwbouw, op 3,5 meter diep. Deze vloer is inmiddels gestort en

de wanden tot aan de begane grond zijn opgetrokken. De zaal is

echter weer volgestort met zand waarop de kraanbaan is gelegd.

Wanneer de kraanwerkzaamheden zijn afgerond, zal de podi-

umzaal weer worden afgegraven en afgebouwd. Uiteindelijk zal

de zaal een hoogte hebben van 8 meter en beschikken over 275

zitplaatsen. Voorzieningen als vluchtwegen en luchtverversing

zijn ontworpen op een maximale capaciteit van 400 personen.

Een ondergrondse garageEen eis van de gemeente Heerlen aan de nieuwbouw was dat

er geen auto’s zichtbaar geparkeerd mogen zijn op maaiveld-

hoogte. Vandaar dat er een gedeeltelijk ondergrondse 4-deks

splitlevelgarage komt voor 285 auto’s en 8 motoren. Geen een-

voudige eis, want de veiligheidseisen zijn veel strenger dan bij

een bovengrondse parkeergrage. Grote stuwventilatoren gaan de

luchtkwaliteit reguleren. De laagstgelegen vloer in de parkeerga-

rage, parkeerniveau -4 op 1,925 meter onder de begane grond,

is inmiddels gestort. Er wordt momenteel hard gewerkt aan de

vloer van niveau -3 en aan de kolommen en de trappenhuizen

die de verschillende niveaus met elkaar verbinden.

Een verdeling in blokkenVanwege logistieke redenen heeft de aannemer de nieuwbouw in

zes blokken verdeeld; blok A t/m F. De start is gemaakt met blok

C. Hierin worden op de begane grond KTM en op de verdiepingen

de afdeling Welzijn gehuisvest. Zowel de fundering als de begane

grondvloer zijn gestort en momenteel is men bezig aan de wape-

ning en bekisting van de kolommen, de binnenwanden van de

kern (toiletten en techniek) en de buitenwanden.

Blijf op de hoogte!Om op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen rondom

de nieuwbouw, kunt u zich aanmelden voor de Nieuwsbrief

Inzicht, via: www.arcusbouwt.nl/nieuwsbrief/

9

Arcus in de Markt

waar een hobby toe kan leidenMiddenin Margraten ligt het oergezellige restaurant Talentino. Een restaurant waar Talenten met een psychiatrische en/of verstan-

delijke beperking met de scepter zwaaien en de gasten laten genieten van hun kook- en serveertalenten. Talentino is een initiatief

van Talent, een gespecialiceerd zorgbureau voor kind- en gezin in de regio Zuid- en Midden-Limburg. Sinds kort hebben de eerste

vier Arcus-afgestudeerden van de richting Pedagogisch Werker Jeugdzorg een dienstbetrekking bij Talent. Marc Huijnen is directeur

en medeoprichter van Talent. Samen met zijn collega-oprichter Marco Keulen schreef hij het boek Een boekje van eigen deeg* over

oplossingsgerichte opvoedkunde. We ontmoeten hem bij Talentino.

Marc: “Zelf ben ik begonnen als sociaal psychiatrisch verpleegkun-

dige en heb me in Brugge gespecialiseerd als oplossingsgerichte

systeemtherapeut. Zo’n zes jaar geleden werkte ik nog als ver-

pleegkundige. Maar ik zag dat de jongeren waar ik mee te maken

had, in de avonduren en weekenden verloren raakten. In een oud

scoutinggebouw zijn Marco en ik begonnen met zaterdagopvang,

meer uit hobby. Hieruit volgde opvang op de woensdagmiddag en

logeerweekenden. En nu bestaat Talent uit 125 medewerkers en

leveren we zorg aan een kleine 900 Talenten in de verre omtrek.

Dat doen we met woonbegeleiding, groepsbegeleiding, individuele

en ambulante gezinshulp. We zijn inmiddels HKZ- en AWBZ-erkend

en zijn een Calibris-erkend leerbedrijf.”

Nieuwe invalshoeken“Elk jaar hebben we zo’n 20 - 25 stagiairs, zowel op mbo- als op

hbo-niveau. Een prima combinatie. Waarbij heel duidelijk is dat de

mbo’ers doeners zijn. Die hebben echter wel een klein nadeel, ze

zijn wat aan de jonge kant. Want vergis je niet, wil je tegenwoor-

dig een indicatiestelling krijgen dan heb je het wel over zware

problematiek. Toch werkt het heel goed, veel van die frisse ogen

in je organisatie. We hebben ook elke woensdag twee uur overleg

met elkaar. Of je nu hbo’er of mbo’er bent, jeugdzorg of pedagogiek

studeert, pabo of cios, we zitten bij elkaar, behandelen inhoudelijke

thema’s, bespreken de diverse problemen en zoeken naar haalbare

en werkbare oplossingen. Dat is erg leerzaam want iedereen heeft

zijn eigen creativiteit en invalshoek.”

Samen sterker“Dat zit ook in onze visie opgesloten. Wij geven erkenning en waar-

dering, focussen op oplossingen en gaan samen actief aan de slag

met gezamenlijke en individuele doelen. Daarom vind ik het ook

zo belangrijk dat onderwijs en werkveld nauw contact met elkaar

onderhouden. Daar staan Sonja van Delden, docent bij Arcus, en ik

gelukkig ook hetzelfde in. Je moet van elkaar dingen willen leren,

maak gebruik van elkaars talenten! Betrek de hulpverleners maar

in het onderwijs, ik weet zeker dat ze ervoor open staan. Zo hebben

wij onlangs nog een symposium georganiseerd over oplossingsge-

richt werken. Verplichte kost op school wat mij betreft. Net zoals

het onderwijs meer aandacht zou kunnen besteden aan de hele

rompslomp rondom PGB en budgettering. Hoe vertaal je een indi-

catiestelling in zorg, hoeveel zorg mag je verlenen? Met dit soort

vragen word je dagelijks geconfronteerd en ik vrees dat dit in de

Marc Huijnen (links) en Arcus-docent Sonja van Delden (2e van rechts,

achterste rij) temidden van enthousiaste Talenten.

opleiding onvoldoende aan bod komt. Als je over dit soort zaken

het gesprek met elkaar aangaat, samen kritisch bent, kom je ook

samen tot een hoger niveau. En dat is belangrijk, want reken

maar dat we nog genoeg zaken op ons af krijgen. Denk je dat de

sterke bezuinigingen ervoor zorgen dat er minder hulpverlening

nodig is bij de mensen? Het is bijna een minachting voor de hele

beroepsgroep. Juist door nu zwaar te snijden in de kosten voor

bijvoorbeeld jeugdzorg, ga je het probleem verschuiven en

verergeren. Dus laten we ons als werkveld en onderwijs hiertegen

gezamelijk maar wapenen.”

* te bestellen voor € 19,95 via www.talentonline.nl

10

Gemotiveerde kappers in wordingEr zijn nogal wat jongeren die geen diploma middelbaar onderwijs hebben. Daar zijn natuurlijk redenen voor. Ze hebben bijvoor-

beeld in het verleden te kampen gehad met problemen of ze konden het niveau niet aan. Op zich willen ze graag aan de slag op

de arbeidsmarkt, maar daar zijn ze niet voldoende voor gekwalificeerd. En een opleiding op mbo 2-niveau is vaak nog te hoog

gegrepen. Vandaar dat de unit Educatie / Trajectbureau diverse niveau 1-opleidingen biedt. Sinds dit schooljaar verzorgt de unit ook

de kappersopleiding op niveau 1.

Ellis Rutgers is docent en begeleidt deze eerste groep: “Er is veel

belangstelling voor deze opleiding. Omdat we uit ervaring weten

dat deze jongeren intensieve begeleiding nodig hebben, houden

we de groepsgrootte beperkt tot 15 studenten en de eerste groep

zit nu zo goed als vol. Alle jongeren (in de leeftijd van 16 tot 24

jaar) hebben een uitgebreide intakeprocedure doorlopen en zijn

nu zeer gemotiveerd aan de slag; het is een hele leuke groep.”

Gun ze de kans“De beroepsinhoudelijke lessen worden verzorgd door Kyra Doek,

docente van de kappersopleiding van de unit GDW. Die samen-

werking verloopt heel erg goed en op deze manier zorgen we

voor een prima aansluiting op de eventuele vervolgopleiding

op niveau 2. Natuurlijk vormt de beroepspraktijkvorming een

belangrijk deel van de opleiding. Drie dagen per week werken

de studenten in een kapsalon, twee dagen gaan ze naar school.

Omdat het een niveau 1-opleiding betreft waarbij de studenten

zich nog alleen kunnen richten op de bijkomende werkzaam-

heden zoals klanten ontvangen, koffiezetten en serveren en

schoonmaken, is het moeilijk om stageplaatsen te vinden. Dat is

ook een van mijn taken overigens. Maar eenmaal in gesprek zijn

er toch nog genoeg werkgevers die deze jongeren de kans willen

geven die ze verdienen. Vervolgens onderhoud ik zeer regelmatig

contact. Ik ga regelmatig op bezoek bij het stagebedrijf en iedere

week bel ik wel een keer. Al met al is het een succesvolle start!”

Meten is wetenWe brengen Arcus in de Markt nu al verscheiden jaren uit in

de huidige vorm. De hoogste tijd om eens in kaart te bren-

gen wat u als lezer vindt van het blad. Bijgevoegd vindt u ons

lezerskringonderzoek. We zouden het enorm waarderen als u

eraan mee wilt werken. Dat kan door het invullen en kosteloos

retourneren van het formulier, maar natuurlijk ook online via

www.arcusevents.nl/enquete.

De resultaten van het onderzoek zullen de basis zijn van onze

nieuwe formule. We hopen u in 2013 te kunnen voorzien van

een compleet vernieuwde Arcus in de Markt, die hopelijk goed

tegemoet komt aan uw wensen en behoeften.

11

Arcus in de Markt

Taal voor iedereen

Maar liefst anderhalf miljoen mensen in Nederland hebben

moeite met lezen en schrijven. Ze vinden het bijvoorbeeld lastig

om teksten juist te interpreteren. Lezen en schrijven is niet zo

vanzelfsprekend als wordt gedacht en dat maakt meedoen aan

de Nederlandse samenleving als laaggeletterde niet eenvoudig.

Het is bijvoorbeeld moeilijk om te functioneren als arbeidskracht.

Laat staan als je jezelf ook nog door middel van een opleiding zou

willen ontplooien.

Een flink probleemDe unit Educatie / Trajectbureau en CBB hebben een grootscha-

lige campagne opgezet in de aanval op laaggeletterdheid. Nadine

Miessen (Arcus) richt zich op de NT1-trajecten (Nederlands taalon-

derwijs voor autochtonen) en Sharmila Rambaran (CBB/Arcus) op

de NT2-trajecten (Nederlands taalonderwijs voor anderstaligen in

Nederland). Marijke Timmermans (Arcus) is teamcoach. “We heb-

ben onze expertise bij elkaar gebracht en kunnen nu gezamenlijk

prachtige maatwerktrajecten bieden. We richten ons enerzijds op

de laaggeletterden en anderstaligen zelf, maar anderzijds ook

Arcus College, unit Educatie / Trajectbureau, en CBB hebben de handen ineengeslagen en zijn met een gezamenlijk programma

gekomen om de laaggeletterdheid terug te dringen. Een belangrijke maatschappelijke opdracht, want laaggeletterdheid is veel

breder verspreid dan je zou denken.

op het bedrijfsleven. Want vergis je niet, landelijk hebben we

te kampen met 9% laaggeletterdheid – wat al enorm veel is –

maar in Limburg hebben we het over 14%! En dat geeft tal van

problemen. Ook op de werkvloer. Door hier meer aandacht op

te vestigen, kunnen we het rendement van bedrijven verhogen

en een nieuw arbeidspotentieel aanboren. Ellen Mulleneers van

Arcus Contracting zal als Sales Manager NT1/NT2 bedrijven met deze

boodschap gaan benaderen.”

Aantrekkelijk voor werkgevers“Deze dienstverlening naar bedrijven moet je trouwens breder

zien dan alleen het aanbieden van taalonderwijs aan laagge-

letterde medewerkers. We gaan met de werkgevers om de tafel

zitten om gedegen maatwerktrajecten uit te stippelen waarvan

taalonderwijs onderdeel uit kan maken. Maar ook bijvoorbeeld

rekenonderwijs, digitale vaardigheden of zelfs mbo-opleidingen

op niveau 1 en 2. Daarbij weten we uitstekend de weg in subsidie-

land zodat we deze opleidingen en trainingen kunnen aanbieden

onder gunstige financiële voorwaarden. Het is een aantrekkelijke

manier voor werkgevers om zich voor te bereiden op de toekom-

stige druk op de arbeidsmarkt.”

Genoeg aandacht“We hebben de Week van de alfabetisering aangegrepen om ons

‘nieuwe product’ te introduceren. Bibliotheek Schunck orga-

niseerde bij ons op 4 september een succesvolle multimediale

voorleesworkshop van schrijfster Betty Sluyzer, speciaal voor men-

sen die wel wat hulp kunnen gebruiken met lezen en schrijven.

Op woensdag 5 september arriveerde de VoorleesExpress-bus van

de Week van de Alfabetisering bij de unit Educatie / Trajectbureau

met daarin tal van politici zoals Tofik Dibi, Frans Timmermans,

Martijn van Helvert, Sjoerd Sjoerdsma, Karin Straus, Mark Verheijen

en Thijs Coppus. Een ideale gelegenheid om ook onze speciale

folder en nieuwe website voor laaggeletterden en anderstaligen te

lanceren: www.ik-leer.nl. Zo willen we belangrijke stappen zetten

om dit probleem effectief aan te pakken.”

Bedrijven die geïnteresseerd zijn in de NT1/NT2-trajecten en een

vrijblijvend gesprek willen over alle opleidingsmogelijkheden,

kunnen contact opnemen met Ellen Mulleneers op telefoonnum-

mer (06) 505 101 62.

12

poetsen doe je thuis, schoonmaken is een vak

Arcus procestechniek groeit

Facility Care is een onafhankelijk facilitair adviesbureau, oorspronkelijk gespecialiseerd in schoonmaakdienstverlening maar

inmiddels actief op het hele terrein van facilitaire services. Het bureau begeleidt vele organisaties onder andere op het gebied van

Europese aanbestedingen. Ook Arcus College maakt gebruik van de diensten van Facility Care. De samenwerking heeft geleid tot een

nauwe betrokkenheid van de dienstverlener met het onderwijs.

Dit schooljaar hebben 100 studenten zich aangemeld voor de BOL-opleiding Procestechniek, waarvan 75 op niveau 3-4. Zes jaar

geleden waren dit slechts 25 aanmeldingen. Een uitstekend perspectief voor het werkveld dat schreeuwt om goede procesoperators.

Directeur-eigenaar Etiënne Conemans: “Naast de Europese aan-

besteding schoonmaak, hebben we ook drukwerk, vuilafvoer,

glasbewassing en verzekeringen voor Arcus aanbesteed. Hierbij

namen we telkens een aparte clausule in het programma van eisen

op: de leverancier is verplicht toegevoegde waarde te leveren aan

het opleiden van jong talent. CSU, de Arcus-partner op het gebied

van schoonmaak, levert nu actief input aan het leerwerkbedrijf van

de opleiding Facilitaire Dienstverlening.”

Met de instroom is deze Arcus BOL-opleiding de grootste opleiding

van Nederland geworden. Paula Boekhorst: “Dit is het resultaat van

keihard knokken en een nauwe samenwerking met de Limburgse

werkgevers. Tien jaar geleden zijn we ons met concrete activiteiten

intensief gaan richten op de vmbo-leerlingen om het beroep van

procesoperator meer bekendheid te geven. Dat is denk ik een van de

succesfactoren. Verder hebben we – ook weer in nauwe samenwer-

king met het bedrijfsleven – een dijk van een opleiding neergezet.

Secuur werken“In het begin leverde die samenwerking wat problemen op. Want

wij voeren schoonmaakcontroles uit volgens de NEN 2075 (VSR-KMS).

De resultaten hiervan hadden contractuele gevolgen voor de CSU.

Het kwam wel eens voor dat de werkzaamheden niet voldeden

aan de norm. Was dat dan een tekortschieten van CSU of waren

de studenten van het leerwerkbedrijf niet secuur genoeg geweest

en moest je een oogje dichtknijpen? We hebben dit besproken

met de docenten van het leerwerkbedrijf en zijn tot een oplos-

sing gekomen waar alle partijen baat bij hebben. We hebben de

controlemethodiek aangepast waardoor we die nu kunnen inzet-

ten als examentool. Als de ruimtes schoon zijn volgens VSR-KMS,

zijn de studenten geslaagd. Zo niet: helaas. Voor Arcus betekent het

dat uitstekende schoonmaak gegarandeerd is, of het nu door CSU

gebeurt of door de eigen studenten.”

Een belangrijke bijdrage“Zelf dragen we graag actief bij aan het onderwijsproces. Zo geven

we gastcolleges over hoe we schoonmaak in de praktijk ondervinden.

Hoe ziet een VSR-KMS controle eruit, waar letten we op? Dit heeft

tot gevolg gehad dat studenten veel bewuster zijn van hun taken

en verantwoordelijkheden, zich realiseren dat schoonmaak een echt

vak is. De gastcolleges en controle van het leerwerkbedrijf voeren

wij overigens kosteloos uit. Ik vind het belangrijk dat wij als bedrijf

bijdragen aan de kwaliteit van het toekomstig facilitair personeel en

dus aan de opleiding. Daar praten en denken we graag over mee.”

Ik durf gerust te zeggen dat we uitstekende kwaliteit leveren. Onze

afgestudeerden zijn daarmee ook prima ambassadeurs geworden.

Het zegt ook wel iets dat we minimale uitval hebben. Negen van de

tien jongeren die met de opleiding starten, ronden deze ook suc-

cesvol af. Ten slotte speelt het arbeidsmarktperspectief natuurlijk

ook mee. Met onze opleiding ben je gewoon verzekerd van een

baan. Ja, we hebben er met z’n allen veel voor moeten doen, maar

we kunnen er ook wel trots op zijn.”