“FMIS: zonder vlag” · PowerPoint-presentatie Author: Geeraert Katie Created Date: 3/9/2018...
Transcript of “FMIS: zonder vlag” · PowerPoint-presentatie Author: Geeraert Katie Created Date: 3/9/2018...
“FMIS: Lean zonder vlag”
Case-study UZ Gent
Ir. Arch. Marc De Beer
Diensthoofd Infrastructuur
Studie
Studiedag 8 maart 2018“Innovatieve managementtechnieken binnen de technische/facilitaire diensten van zorgorganisaties”
0. Situering kengetallen UZ Gent
00. Stickerboek
000. Vetustiteit
1. Standaardenbeleid en projecten
2. FMIS: Curatief onderhoud
3. FMIS: Preventief onderhoud
4. BIM > As-built > FMIS
5. Toekomst
Programma
0. Situering kengetallen UZ Gent
00. Stickerboek
000. Vetustiteit
1. Standaardenbeleid en projecten
2. FMIS: Curatief onderhoud
3. FMIS: Preventief onderhoud
4. BIM > As-built > FMIS
5. Toekomst
0. Situering kengetallen UZ Gent
5 /
> 6000 medewerkers
480.000 consultaties / jaar
278.500 ligdagen / jaar
> 1050 bedden
42 ha campus
350.000 m² brutto opp.
13.000 lokalen
106 liften
24 hoogspanningscabines
7,5 MW noodgroepen
198 606 m³ waterverbruik/jaar
43 mio kWh elektriciteitsverbruik/jaar
61 mio kWh gasverbruik/jaar
0. Situering kengetallen UZ Gent
00. Stickerboek
000. Vetustiteit
1. Standaardenbeleid en projecten
2. FMIS: Curatief onderhoud
3. FMIS: Preventief onderhoud
4. BIM > As-built > FMIS
5. Toekomst
7 /
Verspilling vandaag
Verspilling Verspilling
Verspilling Verspilling Verspilling
Verspilling
00. Stickerboek (Lean zonder vlag)
0. Situering kengetallen UZ Gent
00. Stickerboek
000. Vetustiteit
1. Standaardenbeleid en projecten
2. FMIS: Curatief onderhoud
3. FMIS: Preventief onderhoud
4. BIM > As-built > FMIS
5. Toekomst
000. Vetustiteit
jaren
Investeringskosten
Investering in Nieuwbouw of totaalrenovatie
PlanbareonderhoudsinvesteringenConditiestaat
daalt
← bouwfase →
onderhouds-investeringen
100% Initieel : Nieuwbouw investering
1,5% tot 3,5 % jaarlijks :
0. Situering kengetallen UZ Gent
00. Stickerboek
000. Vetustiteit
1. Standaardenbeleid en projecten
2. FMIS: Curatief onderhoud
3. FMIS: Preventief onderhoud
4. BIM > As-built > FMIS
5. Toekomst
1. Standaardenbeleid en projecten
jaren
Inve
ster
ings
kost
en
Investering in Nieuwbouw of totaalrenovatie
PlanbareonderhoudsinvesteringenConditiestaat
daalt
← bouwfase→
onderhouds-investeringen
100% Investering
1,5% tot 3,5 % jaarlijks
Organigram Dienst Infrastructuur
12 /
Standaarden-beleid
Oplevering as-built
Onderhouds feedback
DOEL van het standaardenbeleid
13 /
Standaarden/richtlijnen voor nieuwbouw en
renovatieprojecten
Eenvoudigere, meer economische exploitatie
Uniforme en leesbare beleving van de campus en
gebouwen
Voldoen aan de meest recente standaarden en
wetgeving
Verwerking van curatieve onderhoudsinfo.
Bundeling van alle input van UZ-brede interne
stakeholders
14 /
OPBOUW standaardenbeleid
15 /
WERKDOCUMENTEN
Voorbeeld Standaard Lokaalfiche
Identificatiefiche van het lokaal
• Identificatie van het project
• Identificatie van de gebruiker
• Identificatie van het lokaaltype
Geconsolideerde vertaling PvE
• Architecturale en Technische
Lokaaleigenschappen
Totaal: 75 typelokalenWerkdocument voor intern gebruik Dienst Infrastructuur: raadpleegbaar in Idoc
Standaard LF PVE via gebruikersoverleg komen tot Project Lokaalfiches
GEHANDTEKEND DOCUMENT ALS BEKRACHTIGING VAN PVE / PROJECT
Standaardenbeleid
Organigram Dienst Infrastructuur
16 /
Standaarden-beleid
Oplevering as-built
Onderhouds
feedback
0. Situering kengetallen UZ Gent
00. Stickerboek
000. Vetustiteit
1. Standaardenbeleid en projecten
2. FMIS: Curatief onderhoud
3. FMIS: Preventief onderhoud
4. BIM > As-built > FMIS
5. Toekomst
2. FMIS Curatief onderhoud
jaren
Investeringskosten
Investering in Nieuwbouw of totaalrenovatie
PlanbareonderhoudsinvesteringenConditiestaat
daalt
← bouwfase →
onderhouds-investeringen
100% Initieel : Nieuwbouw investering
1,5% tot 3,5 % jaarlijks :
Klantenzijde:
19 /
30.000 meldingen/jaar
6.000 UZ-gebruikers
Géén call-center = 0 FTE !!!(Barnumreclame met o.a. postercampagnes,
intranet, nieuwsbrieven)
Zéér intuïtieve categorieën en meldingssjabloon (via intranet)
Apple- mindset alstublieft !!!
20 /
21 /
22 /
23 /
VOETTEKST24 /
SLA - afspraken
De interne klant zorgt voor: 1. Het kiezen van het juiste meldingssjabloon.
2. Het ingeven van de correcte locatie (bij voorkeur het juiste lokaal).
3. Voldoende terughoudendheid bij het verhogen van de opgegeven prioriteit in het
gekozen meldingssjabloon.
Gegarandeerd aanbod door het Departement Facilitair Beheer:1. Een duidelijke verwachte oplostijd per meldingssjabloon (zie Faci-Link).
2. Bij minstens 80% van alle meldingen wordt de vooraf aangegeven oplostijd gerespecteerd.
3. De verwachte oplostijd en telefoonnummer van de specifieke eindverantwoordelijke voor
uw aanvraag, is steeds consulteerbaar.
Scherm individuele technieker:
27 /
FMIS Rapportering= sturing = verbetercirkel !
Maandelijkse scorebord in werkplaatsen
Maandelijks overzicht vebruiken magazijn (SAP vs FMIS)
Maandelijks overzicht ingave prestaties (SPX vs FMIS)
Overzicht “klachten” (wekelijks)
Maandoverzicht in leverancierscockpit voor externe dienstverleners
Continu op medewerkersniveau: openstaande werkbonnen
28 /
29 /
KPI’s 21/02/2017: detail
0. Situering kengetallen UZ Gent
00. Stickerboek
000. Vetustiteit
1. Standaardenbeleid en projecten
2. FMIS: Curatief onderhoud
3. FMIS: Preventief onderhoud
4. BIM > As-built > FMIS
5. Toekomst
3. FMIS Preventief onderhoud
jaren
Inve
ster
ings
kost
en
Investering in Nieuwbouw of totaalrenovatie
PlanbareonderhoudsinvesteringenConditiestaat
daalt
← bouwfase→
onderhouds-investeringen
100% Investering
1,5% tot 3,5 % jaarlijks
32 /
Aanpak onderhoudsplan : conditiestaatmeting
Aanpak volgens norm NEN 2767 =
Basistabel: De gebouwdelen, ingedeeld volgens de BB/sfb methode.
Voor elk gebrek is er een code opgenomen en wordt er een conditiestaat opgemaakt.
7 aspecten bepaald: o Veiligheid
o Gezondheid & Comfort: toename klachten patiënten
o Medewerkers
o Impact op bedrijfsproces
o Technische vervolgschade
o Beleving, esthetica
o Energiezuinigheid
Per aspect 9 prioriteiten bepaald. (1 tem 9, laagste tot hoogste prioriteit)
Per gebouwcategorie en per aspect worden er prioriteiten en risico’s bepaald.
Risico's: 1 tem 3
o Gering effect / kleine kans / klein risico
o Matig effect / redelijke kans / toenemend risico
o Ernstig effect / grote kans / direct risico
33 /
Conditiestaatmeting bestaande gebouwen :
Aanpak volgens norm NEN 2767 = vertalen van de waar genomen gebreken naar een conditiescore via een gebrekenlijst, foutentabel Basistabel: De gebouwdelen, zowel bouwkundig als technisch, zijn ingedeeld volgens de BB/sfbmethode.Voor elk gebrek is er een code opgenomen en wordt er een conditiestaat opgemaakt.
7 aspecten bepaald: o Veiligheid
o Gezondheid & Comfort: toename klachten patiënten
o Medewerkers
o Impact op bedrijfsproces
o Technische vervolgschade
o Beleving, esthetica
o Energiezuinigheid
Per aspect 9 prioriteiten bepaald. (1 tem 9, laagste tot hoogste prioriteit)
Per gebouwcategorie en per aspect worden er prioriteiten en risico’s bepaald.
Risico's: 1 tem 3Wat is het effect van het niet uitvoeren van onderhoud binnen een termijn van ongeveer 3 - 5 jaar volgens Norm NEN 2767: Conditiemeting van bouw- en installatiedelen:
o Gering effect / kleine kans / klein risico
o Matig effect / redelijke kans / toenemend risico
o Ernstig effect / grote kans / direct risico
Meer Jaren Onderhoudsinvesterings PlanExcel file per gebouw; Ideaal indien zonder effort uit as-built dossier !!!
35 /
Managen van de koelkast = achilleshiel ?
36 /
Oplossing achilleshiel ?
Kies bewust,
… in Change-management opties …
Actieplan
Structuur
Departement / Dienst
Management in actie
Olifantenpaden
Spontaan
Richting zoeken
Medewerkers in actie
TOP DOWN
BOTTOM UP
0. Situering kengetallen UZ Gent
00. Stickerboek
000. Vetustiteit
1. Standaardenbeleid en projecten
2. FMIS: Curatief onderhoud
3. FMIS: Preventief onderhoud
4. BIM > As-built > FMIS
5. Toekomst
Vetustiteit van gebouwinfrastrutuur
jaren
Inve
ster
ings
kost
en
Investering in Nieuwbouw of totaalrenovatie
PlanbareonderhoudsinvesteringenConditiestaat
daalt
← bouwfase→
onderhouds-investeringen
100% Investering
1,5% tot 3,5 % jaarlijks
Building Assembly Modeling
39 /
Building Operation Optimisation Model
BIM ? studiebureaus investeren graag ?
BAM ? aannemers investeren graag ?
BOOM ? bouwheer investeert graag ?
Building Information Modeling
Veel BIM , misschien BAM ….
40 /
…zeer weinig BOOM
Bouwheer draaft mee in het BIM proces
0. Situering kengetallen UZ Gent
00. Stickerboek
000. Vetustiteit
1. Standaardenbeleid en projecten
2. FMIS: Curatief onderhoud
3. FMIS: Preventief onderhoud
4. BIM > As-built > FMIS
5. Toekomst
Vervolg-stappen?
Internet of Things past mogelijk perfect op FMIS
Soft Facility en Hard Facility
BOOM BAM BIM
Open data
Connectiviteit
Robotica
43 /
SOY
Energie
tijdsbesteding
% Vandaag
% Morgen
% Overmorgen
Waarde creatie
Voor uw organisatie
Hypotheek ?En verder … Isbn : 978-90-825-4225-7
Functie
Afdeling of dienst
Universitair Ziekenhuis Gent
C. Heymanslaan 10 | B 9000 Gent
T +32 (0)9 332 21 11
www.uzgent.be
Volg ons op
IR. ARCH. MARC DE BEER
Diensthoofd
Infrastructuur UZ Gent