สารบัญ - entraining.net€¦ ·...

OL_LE-PK-6004027-ศลปะการเปนหวหนางานคณภาพ (1D))

www. e n t r a i n i n g . net www. p a k o r n b l o g . com 0-2732-2345 , 0-2374-8638

of 14

สารบญสารบญ

หวขอ หนา

หลกการและแนวความคด ......................................................................................................................... 2

วตถประสงคของหลกสตร ........................................................................................................................ 3

รายละเอยดเนอหาตามหลกสตร (Course Outline) ............................................................................................... 3

กรอบความคดหลกสตร (Course Framework) ..................................................................................................... 4

แนวทางการพฒนาตามโครงการ ................................................................................................................. 5

ตวอยาง Work Shop / กรณศกษา ................................................................................................................... 5

ผทเหมาะสมกบหลกสตรน........................................................................................................................ 6

รายละเอยดและเทคนคทอาจารยใชในการด าเนนการฝกอบรม ............................................................................. 6

แนวทางการด าเนนการเพอใหเกดการเปลยนแปลงตวเองอยางยงยน ....................................................................... 7

สงทสถาบนอ านวยความสะดวกหลงการฝกอบรม ............................................................................................ 9

เวบไซตเรยนร ................................................................................................................................ 9

ทมวทยากรและโคชสถาบนใหค าปรกษา.............................................................................................. 10

เครองมอตางๆ .............................................................................................................................. 10

การตดตามผล .............................................................................................................................. 11

จดเดนสถาบน .............................................................................................................................. 12



of 14

Course outline

หลกสตร ศลปะการเปนหวหนางานคณภาพ ( หลกสตร 1 วน)

โดย

นาย ปกรณ วงศรตนพบลย Executive Coach

Leadership and Strategic Development Consultant

หลกการและแนวความคด

หวหนางานคณภาพ เปนกลมบคคลทมความส าคญตอผลการปฏบตงานของทมงาน เพราะเปนกลมบคคลทมความใกลชดกบบคลากรระดบปฏบตงาน ท าใหผลลพธของงานทมคณภาพ ลดการสญเสย บรรลเปาหมาย และตอบสนองความตองการของลกคาไดอยางมประสทธภาพและประสทธผล...ดงนน การพฒนาหวหนางานใหมศลปะในการบรหาร จงใจ และพฒนาทมงาน จงมความส าคญมาก

การบรหารผลการปฏบตงานเชงรกของหวหนางาน ตองใชสมรรถนะ (Competency) ของหวหนางานทมความพรอมในดานตางๆ ดงน...

การใชหลกจตวทยาเชงบวกในการบรหารงาน การก าหนดเปาหมายทมคณภาพและแผนงานทชดเจน การสงงาน มอบหมายงาน และตดตามงานอยางตอเนอง การสอนงานใหไดงานและไดใจทมงาน การสรางทมเวรคอยางมคณภาพ

บทบาทของหวหนางานมความหลากหลายทตองใชในการสรางผลงานผานบคลากรระดบปฏบตงาน เชน… ผน าพลงเชงบวก.....จงใจทมงาน ผน าสรางผลการปฏบตงาน.....บรรลเปาหมาย ผน าในฐานะโคชและพเลยง.....พฒนาทมงาน ผน าสรางทมเวรค.....ลดขอขดแยง



of 14

วตถประสงคของหลกสตร

เพอใหผเรยนสามารถน าความรและแนวทางปฏบตไปประยกตใชไดทนทดวย Style ของตวเอง ตามสถานการณทเปนจรงของตวเอง

เพอพฒนาใหหวหนางานพรอมทจะเปนผน าทมงานในดานตางๆ และสรางผลการปฏบตงานรวมกนกบทมงานอยางมคณภาพ

เพอใหผเรยนมทกษะและเทคนคการสอนงานในรปแบบตางๆ อยางครบถวน เพอใหผเรยนไดฝกปฏบตจรงใน Class และสามารถน าไปปฏบตดวยตวเองตอไปอยางมนใจ

รายละเอยดเนอหาตามหลกสตร (Course Outline)

ผน าพลงเชงบวก...สรางทมงานคณภาพ

• ส ารวจแนวความคดเกยวกบผน าพลงเชงบวก • การสรางกรอบความคด (Mindset) ของผน าทด • การใชหลกจตวทยาเชงบวก (Positive Psychology) กบทมงาน • แนวทางการปฏบตเพอเปนผน าทด • Workshop : การสรางกระบวนการพฒนาภาวะผน าของตวเอง

การบรหารผลการปฏบตงานเชงรก (Proactive Performance Management) • การก าหนดเปาหมายและแผนงานทด (Planning for Target) • การสงงานทชดเจนและมประสทธผล (Effective Ordering) • การมอบหมายงานทมคณภาพ (Effective Delegation) • การสอนงานและการใหขอมลปอนกลบ (Coaching & Feedback) • การตดตามงานตามแผนอยางตอเนอง (Continuous Monitoring) • Workshop : ก าหนดแนวทางบรหารผลการปฏบตงานเชงรก

เทคนคการสอนงานไดทงงาน ไดทงใจ • การเขาใจคณลกษณะของบคคลดวยสมอง 4 สวน • การเรยนรและเขาใจธรรมชาตของมนษย • เทคนคการผสมการสอนงานแบบตางๆ (Coaching on Job) • เทคนคการสอนเพอประเมนผลงาน (Performance Coaching) • เทคนคการสอนเพอปรบเปลยนพฤตกรรม (Coaching for Potential) • Workshop : ก าหนดแนวทางการสอนงาน Style ตวเอง



of 14

• Role Playing : การสอนงานดวยรปแบบตางๆ

ผน าสรางทมเวรค ทมในผน • คณลกษณะของทมเวรคคณภาพ • ผน าสรางทมเวรคทสอดคลองกบองคกร • การบรหารรปแบบการท างานของทม • หลกการบรหารทรพยากรมนษยดวยแนวคดใหม • Workshop : ก าหนดแนวทางการสรางทมเวรคของตวเอง

การบาน : เพอการน าไปฝกฝนและปฏบตจรง

กรอบความคดหลกสตร (Course Framework)



of 14

แนวทางการพฒนาตามโครงการ การเรยนรแบบผใหญ (Adult Learning) โดยผเรยนเปนบคคลส าคญทตองเรยนรดวยตวเอง และน าความร

ทไดเรยนรไปใชไดในทนท ดวยแนวทางของตวเอง แนวทางของโปรแกรมและเปาหมายจะใหผบรหารระดบสงมสวนรวมในการก าหนด เพอใหไดทศทางท

องคกรตองการ และเพอใหสามารถ ด าเนนการตอไปไดอยางยงยนภายหลงจากทจบสนโปรแกรมการพฒนาแลว

กจกรรมตางๆ เพอใหเกดการเรยนรอยางแทจรง การบรรยายเนอหา Work shop สรางสถานการณ เกมแลกเปลยนความคดเหนซงกนและกน การบานเพอการน าไปฝกฝนอยางตอเนอง

ผบรหารระดบสงควรมสวนรวมในการฝกอบรม เพอใหเหนการเปลยนแปลงของผบรหารระดบกลาง, ผจดการ วาไปในทศทางใด จะไดสามารถสนบสนนชวยเหลอใหเปลยนแปลงอยางเปนธรรมชาตในทสด ในระหวางการท างานปกต

วทยากรท าหนาทเพยงผอ านวยความสะดวกในการเรยนร (Facilitator) ท าใหการพฒนาเปนไปตามธรรมชาตของผเรยนรนนๆ โดยการเรยนรทจะเปลยนแปลงตวเองดวยตวเอง

ตวอยาง Work Shop / กรณศกษา

ตวอยางWork Shop หวขอ “ การชนชมตวเอง ”

วธปฏบต ลองชมตวเองใหเพอนๆฟงในดานตางๆเหลาน - จดเดน - ความสามารถพเศษ - สงทภมใจ

ผลทไดรบจาก Work Shop หวขอ “ การชนชมตวเอง ”



of 14

: การชมตวเองจะท าใหเกดความมนใจในตวเองเพมขน คนสวนใหญใหนยาม การรก ตวเองการชมตวเองแบบผดๆ เชน เดยวจะหลงตวเอง, ท าใหเหนแกตว เปนตน ซงการชมตวเองแบบสรางสรรคนน จะท าใหเรามเปาหมายในตวเองเพมขนเพราะเราเหนคณคาของตวเองแลว

การน าไปฝกฝนตอไป : ลองฝกชมตวเองตอหนากระจกบอยๆ เพอใหก าลงใจตวเองในการเอาชนะอปสรรคตางๆ ทก าลงเจอหรอแกอาการทอถอยได ยงชมตวเองมากหรอบอยแคไหนจะท าใหเรามพลง ในการท างานมากขนเทานน

สาเหตทท าใหเราเปลยนตวเองได : คนทกคนตองการ ค าชม แตสวนใหญจะรอจากผอน เมอไมคอยไดกจะรสกทอถอยหรอหมดแรงในการท างาน แตถาเราชมตวเองได เรากจะรสกด เพราะความรสกของเราไมร หรอกวาใครชมขอใหเปน ค าชม กพอ

ผทเหมาะสมกบหลกสตรน หวหนางาน ผจดการ ผบรหาร

รายละเอยดและเทคนคทอาจารยใชในการด าเนนการฝกอบรม

(รปแบบการฝกอบรมโดยรวม)

การละลายพฤตกรรม ( Ice Breaking ) ปรบจนแนวความคดเบองตนของผเขาฝกอบรมกบเนอหาตามหลกสตร

• แนะน าตวเอง • ค าส าคญ ( Key Words ) • ค าถามสรางแนวความคด

การส ารวจตวเอง , การมองเหนตวเองและการยอมรบตวเอง การท าใหผเขาฝกอบรม มองเหนตวเอง จะน าไปสการอยากเปลยนแปลงตวเอง

• คนหาหลมพรางทางความคดในเรองตางๆ • ส ารวจพฤตกรรมของตวเองในดานตางๆ • เรยนรธรรมชาตของการเปลยนแปลง

ก าหนดเปาหมายทจะเปลยนแปลงของตวเอง กระตนใหผเขาฝกอบรม ทดสอบกระบวนการเปลยนแปลงตวเองแบบงายๆ

• เลอกเรองทจะลองเปลยนแปลง • เปลยนความคดในเรองตางๆ ดวยตวเอง



of 14

• ก าหนดแนวทางของตวเองใหม

ก าหนดคณสมบตทจะน าไปพฒนาตวเองเพมเตม เลอกวธ ( How to ) ทเหมาะสมกบ Style ของตวเอง เพอการพฒนาตวเอง

• การเตรยมความพรอมของตวเอง • วางแผนการพฒนาตวเองอยางมขนตอน • เลอกกระบวนการเปลยนแปลงของตวเอง • ปรบเปลยนสภาพแวดลอมใหม

สรางความคาดหวงกอนการฝกอบรม เทคนคการทใหผเขาฝกอบรมเขยนความคาดหวงและดผลลพธเมอสนสดการอบรม

• ท าใหผเรยนจดจอตอการเรยนร เพราะอยากเรยนของตวเอง • น าเรองทใหเรยนรไปใชไดจรง

Workshop ประเดนส าคญทสามารถไปฝกฝนได ด าเนนการ Workshop ในเรองทส าคญเพอใหเขาใจและน าไปฝกฝนไดจรง

• กระตนให คด เขยน พด • การแลกเปลยนความคดเหนกนใน Class • การน าเสนอกลมจากการระดมความคดเหน • การน าไปใชฝกฝนกบตวอง

การบานเพอน าไปฝกฝนเพมเตม เรองทผเขาฝกอบรมยนยนกบตวเองวาจะน าไปปฏบตเพอใหเกดการเปลยนแปลง

• เรองทไดรบจากการอบรม • เรองทชอบ • เรองทจะน าไปปฏบตเปนเรองแรก • การบานของตงเอง

กจกรรมเสรมการเรยนรใหเกดความสนกสนาน จดกจกรรมใหเหมาะสมในแตละกลมทเขาฝกอบรมและสอดคลองกบเนอหา

• เกม / การละเลน • Role Playing • นทานใหแนวความคด • กรณศกษา

แนวทางการด าเนนการเพอใหเกดการเปลยนแปลงตวเองอยางยงยน

“การเปลยนแปลงตวเอง ตองด าเนนการอยางตอเนอง และมความสขทไดท า”



of 14

การสรางกจกรรมหลงการฝกอบรมนบวาเปนเรองทส าคญเพราะจะท าใหการพฒนาตวเองเกดความตอเนอง และหากสามารถท าใหผเขารบการฝกอบรมด าเนนการฝกฝนในเรองทเขาอยากเปลยนแปลงไดยาวนานกจะท าใหเขาสามารถสรางอปนสยใหมของตวเองขนมาได เมอมความมนใจในการเปลยนแปลงตวเองในเรองใดเรองหนงแลว เขากจะสามารถสรางกระบวนการเปลยนแปลงตวเองในเรองอนๆตอไปไดดวยตวเอง อกทงยงสามารถน าไปใหผอนไดพฒนาตอไปไดดวย

กจกรรมทชวยใหผเขาอบรมสามารถพฒนาตวเองไดอยางตอเนอง สามารถเอาชนะสภาพแวดลอมไดควรเปนสงทใกลเคยงกบสงทเกดขนในระหวางการฝกอบรม ท าใหเขานกถงบรรยากาศในการฝกอบรมและเขาเลอกเรองทจะเปลยนแปลงตวเอง เพอพฒนาตวเองใหดขน

กจกรรมทสามารถด าเนนการไดมดงน 1. การบานส าหรบการน าไปฝกฝนหลงการอบรม 2. เอกสารอางองส าหรบน าไปประกอบการฝกฝน 3. เวบไซดดานการพฒนาตวเอง เพอศกษาเรองตางๆเพมเตมท pakornblog.com 4. จดหมาย Reminder จากอาจารยปกรณแวะมาทกทาย 5. สมคร Mailing List รบขาวสารดานการพฒนา 6. การตดตามผล (Follow up) โดยทม HRD ขององคกร 7. การตดตามผล (Follow up) โดยทม วทยากรผชวย (มคาใชจาย) 8. การสรางโครงการรวมกนในองคกรโดย HRD 9. การด าเนนการ Clinic โดยอาจารยปกรณ (มคาใชจาย)

ผลลพธจากการฝกอบรม ทกคนจะมประเดนส าคญของตวเองทจะน าไปพฒนา แตจะหยดการพฒนากลางคนเพราะไมสามารถเอาชนะสภาพแวดลอมได ดงนนกจกรรมเหลานจะชวยใหเขาสามารถพฒนาตวเองตอไปไดดวยตวของเขาเอง

โดยสรปแนวทางการพฒนาตวเองอยางตอเนองสามารถท าไดโดย

1. ตวผเขาอบรม พฒนาตนเอง โดยใช การบานทผเขารบการฝกอบรมจะน าไปท า ( ถาม ) เอกสารเพมเตมส าหรบน าไปฝกฝน แหลงความรเตอนความทรงจ าในเวบไซด Pakornblog.com Mailing List ความรสงตรงถงท จาก ทม วทยากรผชวย ถงผเขาอบรม จดหมาย Reminder (ทกทาย) จากอาจารย ปกรณ 3 ฉบบ ( 3 เดอน ) การสรางโครงการพฒนาอยางตอเนองโดยผเขาอบรมเอง หรอ รวมกบ HRD ( ถาม )



of 14

2. ตดตามผลการอบรมโดย HRD ของ บรษทลกคา HRD ตามการบานทผเขารบการฝกอบรมจะน าไปท า ( ถาม ) การสรางโครงการพฒนา / อ านวยความสะดวก ใหผเขาอบรม พฒนาอยางตอเนอง

3. ตดตามผลการอบรม โดย วทยากรผชวย ของ อาจารยปกรณ ด าเนนการแทน HRD โดยมรายงานสรปผล ความเปลยนแปลงให

4. Clinic โดย อ.ปกรณ ด าเนนฝกอบรมเพมเตม โดยใหผเขาอบรมท าการบาน (งานทผเขาอบรมบอกวาตองการไป

พฒนา) และ อาจารย มาใหค าแนะน า กรณการตดตามผลแบบมคาใชจาย หากตองการขอมลเพมเตม กรณาตดตอทมงานเพอขอรายละเอยด

รปแบบและการด าเนนการเพอน าเสนอเพมเตม

สงทสถาบนอ านวยความสะดวกหลงการฝกอบรม

เวบไซตเรยนร

www.entraining.net

www.pakornblog.com

www.coachatwork.in.th

http://www.entraining.net/

http://www.pakornblog.com/

http://www.coachatwork.in.th/



of 14

www.peakpotential.in.th

www.learning-online.in.th

ทมวทยากรและโคชสถาบนใหค าปรกษา

ทมวทยากร & โคชทด าเนนการสอน ยนดใหค าปรกษา, ตอบค าถาม, โคชเพมเตมทางโทรศพท เพอใหขอสงสยทเกดขนไดรบการอธบายจนสมบรณ

บทความ, เครองมอตางๆ ของวทยากร & โคชแตละทานทเปดใหใชทบทวนและพฒนาตวเองอยางตอเนอง สามารถทจะขอค าปรกษาจากวทยากร & โคชทเปนเจาของบทความและเครองมอเหลานนตลอด

เครองมอตางๆ

Coaching card

http://www.peakpotential.in.th/

http://www.learning-online.in.th/

http://www.coachatwork.in.th/



of 14

เครองมอการโคชตางๆ

การตดตามผล

Package # 1 : อตราคาบรการ ฟร

• ทมงาน HRD ขององคกรเปนผด าเนนการ • En-training สงขนตอนการตดตามผลให • En-training สอนวธการโทรศพทและบทพด • ก าหนอกรอบในการสรปผลลพธรวมกน • การตดตามผลใชการบานทจะน าไปฝกฝนเปนหลก

Package # 4 : อตราคาบรการ 20,000 บาท/ครง

( จ านวนไมเกน 20 คน ) • ทมงาน En-training บนทกผลทเกดขนระหวางการฝกอบรม • ทมงาน En-training ถาย VDO ตลอดทงหลกสตร (1 วน ) • การตดตามผลใชประเดนทเกดขนใน Class ประกอบกบ

การบานทจะน าไปฝกฝน • ทมงาน En-training ใชโทรศพทสอบถามผลลพธของการ

เปลยนแปลงและน าไปใช • จดสงเอกสารเพมเตมส าหรบการพฒนาตวเอง • จดท ารายงานสรปผลลพธทเกดขน ทงจากใน Class และหลง

การอบรม • จดสงสงตางๆให HRD ขององคกร

- รายงานสรปผลลพธ

Package # 2 : อตราคาบรการ 8,000 บาท / ครง ( จ านวนไมเกน 20 คน ) • การตดตามผลใชการบานทจะน าไปฝกฝนเปนหลก • ทมงาน En-training ใชโทรศพทสอบถามผลลพธของการ

เปลยนแปลง • จดสงเอกสารเพมเตมส าหรบการพฒนาตวเอง



of 14

• สรปผลลพธทเกดขนจากขอมลทไดรบจากผเขาฝกอบรม

- VDO ของหลกสตร - CD เอกสารทเปนประโยชนกบการพฒนาตวเอง -ตนฉบบ Slide ทใชสอนตามหลกสตร • สรปภาพรวมและค าแนะน าของวทยากร ในรายงาน • ถายทอดเทคนคและขนตอนการตดตามให HDR น าไป

ด าเนนการตอไปได

Package # 3 : อตราคาบรการ 15,000 บาท / ครง

( จ านวนไมเกน 20 คน ) • การตดตามผลลพธใชการบานทจะน าไปฝกฝนเปนหลก • ทมงาน En-training บนทกผลทเกดขนระหวางการฝกอบรม • ทมงาน En-training ใชโทรศพทสอบถามผลลพธของการ

เปลยนแปลง • จดสงเอกสารเพมเตมส าหรบการพฒนาตวเอง • พด-คยในเรองทรบปากใน Class วาจะน าไปพฒนาตวเอง • จดท ารายงานสรปผลลพธทเกดขน ทงจากใน Class และ

หลงการอบรม

การตดตามผลลพธจากการฝกอบรมเพอใหในการวางแผนในการพฒนาบคลากรตามแผน ของ HRD ทจะน าเสนอใหผบรหารสามารถน าไปก าหนดเปนนโยบายในการคดเลอกกลมบคลากรทเปน Talent ไดตอไปในอนาคต

จดเดนสถาบน

มหลกสตรมากกวา 200 หลกสตรใหตรงกบความตองการของลกคา



of 14

บทความเกยวกบการพฒนาตนเอง จากทมวทยากรผเชยวชาญการฝกอบรมดวยกระบวนการ Training & Group Coaching หลากหลายหมวดใหเลอกไดตามความสนใจ

เครองมอพฒนาตนเอง สามารถใชเปนคมอการฝกฝนในดานตางๆ ไดอยางงาย (คมอจว)



of 14

หลกสตรออนไลน สามารถเรยนรไดทกทอยางงายๆ แคคลกมาทเรา www.learning-online.in.th

สารบัญ - entraining.net€¦ ·...

Documents

Transcript of สารบัญ - entraining.net€¦ ·...