verzekeringen

41zorg & financiering > 6-2009

De regering moet de kosten van cursussen omte stoppen met roken vergoeden, dan zullensteeds meer mensen stoppen. Dat zeggen enke-le tientallen hoogleraren, artsen en andere des-kundigen, onder wie voormalig minister vanVolksgezondheid Els Borst.

Zij doen een gezamenlijk oproep aan ministerKlink (VWS) en willen dat hij besluit om destoppogingen voortaan te vergoeden via debasisverzekering. Dat betekent dat de premie-betalers betalen voor de stoppogingen. Rokenkost medisch gezien ongeveer twee miljard europer jaar. Het kost de premiebetaler ongeveer vijf-entwintig miljoen euro om de cursussen en

medicijnen voor de stoppogingen op te nemenin de basisverzekering. Het College voor zorg-verzekeringen (CVZ) heeft dit al eerder geadvi-seerd.Volgens de briefschrijvers kost de maatregel ineerste instantie geld, maar levert hij uiteindelijkbesparingen op omdat minder mensen ziekworden en sterven. Uit onderzoek zou blijkendat zeventig procent van de rokers wel wil stop-pen, maar minder dan tien procent slaagt daar-in. De briefschrijvers gaan ervan uit dat hetslagingspercentage kan stijgen tot ongeveer der-tig wanneer de stoppoging in het basispakketzit.Bron: www.skipr.nl, 6 mei 2009<

749 ‘stoppen met roken moet in basispakket’

Volgens het onderzoeksbureau MarketResponseis het imago van de zorgverzekeraars verbeterd.Ook de beoordeling van de kwaliteit van dedienstverlening laat een stijgende trend zien.Aan het jaarlijkse onderzoek (KlantenmonitorZorgverzekeringen) namen zesduizend huis-houdens deel die hun eigen zorgverzekeraarbeoordeelden.

Grootste stijgers op de ranglijst zijn Menzis,AnderZorg (Menzis) en FBTO. Deze verzeke-raars stegen met 0,3/0,2 punten naar respectie-velijk een 7,3, een 7,5 en een 7,6. Azivo en IZZdaalden met 0,2 punt en kwamen uit op een 7,6(Azivo) en een 7,3 voor IZZ. Avéro Achmea sluit

de rij met een 7,1. DVZ (Achmea), die zich richtop christelijk Nederland, scoort het beste meteen 8,1; op de voet gevolgd door de christelijkeverzekeraar Pro Life (Agis) met een 8,0. DeFriesland staat op een derde plek met een 7,9.‘Consumenten zijn vooral tevreden over het per-soonlijk en telefonisch contact. Ongeveertachtig procent beoordeelt het persoonlijk con-tact met een acht of hoger’, aldus het onder-zoek. Probleemafhandeling blijft lastig. Eenkleine meerderheid (51%) van de consumentendie een probleem meldden, geeft een dikkeonvoldoende.Bron: AM Signalen, 8 mei 2009<

750 klant tevredener over zorgverzekeraar

Zorgverzekeraars gaan steeds beter om met hunverzekerden. Dit stelt Ombudsman Zorgverze-keringen Elizabeth Schmitz, ofschoon er sprakeis van een lichte toename van het totaal aantalklachten van klanten van de verzekeraars.

Schmitz complimenteert de zorgverzekeraarsomdat het aantal klachten van bedrijven overeen verkeerde bejegening vorig jaar met zeven-tig procent is afgenomen naar 91 klachten.‘Zorgverzekeraars luisteren beter en besluiten

751 zorgverzekeraars krijgen compliment ombudsman

ZenF-0609-cyaan.qxd 10-6-2009 9:54 Pagina 41