20111103 ITO 6 Enablers Jan vd Weijden
10
Click here to load reader
-
Upload
hanskardol -
Category
Business
-
view
627 -
download
0
description
In deze presentatie worden de bouwstenen besproken van de interne borging. De borging die nodig is om kwaliteit te garanderen van de klantbeleving, experiences, die gemeten worden bij de Certificering voor ITO.
Transcript of 20111103 ITO 6 Enablers Jan vd Weijden
ITO Certificering
Enablers
Informatiesessie november 2011
Enablers
ITO certificering2
Klantfeedback
ITO certificering3
Systemen
ITO certificering4
Kwaliteit medewerkers
ITO certificering5
Betrokkenheid medewerkers
ITO certificering6
Besturing Klantenservice
ITO certificering7
Bereikbaarheid
ITO certificering8
Oplossingsgerichtheid
ITO certificering9
Enablers
Einde
