2006-01 Lancia Thesis Service Editie 2

Service- en Garantiehandleiding

g g

0800-0998880MOBILITY CARELANCIA

LANCIA THESISHULPVERLENING24-UURS SERVICE

Garantiecertificaat en hulpverlening

Plaats in dit vakje het garantiebewijs

Fiat Auto Nederland B.V.

(vanuit Buitenland) (+31)-20-3421846

THESIS

p g g

11

Geachte cliënt,Gefeliciteerd met uw keuze voor Lancia, één van de vooraanstaande

merken in de geschiedenis van de automobielindustrie. Al sinds 100 jaar bouwt Lancia auto’s, iets waarop maar weinig auto-mobielfabrikanten zich kunnen beroemen.

De Lancia Thesis die u zojuist hebt gekocht, is met behulp van demodernste technieken ontworpen en gebouwd, waardoor u gedurendelange tijd verzekerd bent van kwaliteit en betrouwbaarheid.

Dit boekje bevat uitgebreide informatie over de garantie en allediensten die u exclusief door de Lancia-organisatie worden geboden.Daarnaast geldt dit boekje als registratie van het onderhoud van deauto.

U zult ontdekken dat u naast de betrouwbaarheid van een kwaliteits-auto, kunt rekenen op een efficiënte en wijdvertakte service-organisatiedie overal en altijd voor u klaar staat.

Veel leesplezier en goede reis met uw nieuwe Lancia Thesis.

Lancia Thesis Service BW 19-12-2005 14:35 Pagina 1

22

1.DIRECT CONTACT MET LANCIA...................................... 3

2.CERTIFICAAT VOOR UITVOERING VAN DEWERKZAAMHEDEN EN INFORMATIE-VERLENING AAN DE CLIËNT ................................................................................ 4

3.GARANTIE

Toepassing van de garantie ............................................. 5

Garantie in het buitenland .............................................. 6

36 Maanden garantie ....................................................... 7

Vervangende auto ............................................................. 8

Lakgarantie ..................................................................... 8

Plaatwerkgarantie ............................................................ 9

Speciaal aangepaste voertuigen ....................................... 9

4.LANCIA MOBILITY CARE

Hulpverlening .................................................................. 10

Algemene voorwaarden van Lancia Mobility Care .......... 11

Beschrijving van de diensten .......................................... 12

Aanvullende bepalingen ................................................. 17

Verlenging van Lancia Mobility Care ............................... 18

5.GEPROGRAMMEERD ONDERHOUD ................... 19

Coupons voor registratie van de onderhoudsbeurten ....... 20

Coupons voor plaatwerkinspectie .................................... 22

6.DIENSTEN BUITEN DE GARANTIE

Reparaties met gebruikmaking van originele Lancia-onderdelen en originele Lancia-ruildelen ....................... 26

Garantie op reparaties ..................................................... 26

Originele Lancia-onderdelen en originele Lancia-ruildelen 27

7.LANCIA LINEACCESSORI ....................................... 28

Registratie van gemonteerde accessoires ........................ 29

8.LANCIA-SMEERMIDDELEN .................................... 33

INHOUD


DIRECT CONTACT MET LANCIA

3

0800-0998880: is een belangrijk nummer, hetgratis klanteninformatienummer van Lancia.

Via dit telefoonnummer kunt u van tijdens kantooruren contact opnemen met de afdeling Lancia Klante-ninformatie van Fiat Auto Nederland B.V.

U zult na het telefonische keuzemenu correct tewoord worden gestaan. Alles wat voor u van belang isof wat u wilt weten over Lancia kan worden bespro-ken.

LANCIA MOBILITY CAREGedurende de garantieperiode van de auto kunt u rekenen op de hulp van Lancia bij pech onderweg. Hiervoor bestaat een hulpverleningsdienst die via hettelefonische keuzemenu 24 uur per dag in bijna allelanden in Europa bereikbaar is.


GRATIS nummer voor


GRATIS nummer voor

vanuit buitenland: (+)31-20-3421846

in Nederland


GARANTIE

4

Geachte cliënt,Voordat u uw nieuwe auto ontvangt, is

hij zorgvuldig getest en gecontroleerddoor de fabrikant en de dealer. Daarnaastworden er ook nuttige aanwijzingen gege-ven voor het juiste gebruik en een doel-matig onderhoud van uw Lancia Thesis.

Hiernaast staan de belangrijkste werk-zaamheden aangegeven die de dealerheeft uitgevoerd voordat de nieuwe autoaan u wordt afgeleverd. Als bewijs hiervan dient de dealer het vakje af te stempelen en van een handtekening tevoorzien.

❏ Controles, tests, onderdelen afstellen en reiniging van de auto.

❏ Overhandigen van de documentatie van de auto.

❏ Werking van de belangrijkste voorzie-ningen/bedieningsorganen van de autodemonstreren.

❏ Garantievoorwaarden toelichten.❏ Het belang van het Geprogrammeerd

Onderhoud toelichten.

(Punten na uitvoering afvinken)

Datum: ..............................................................

dealerstempel

Afd. After Sales Afd. Verkoop

MVS-CODE (*):

CHASSISNUMMER (*):

KENTEKEN (*):

(*) Gegevens overnemen van het garantiebewijs


GARANTIE

5

De geboden garantie ontkracht op geenwijze de rechten die de consument aanhet Wettelijke Besluit, opgenomen inEU-richtlijn 1999/44, waarin diverse as-pecten betreffende koop en garantie vangebruiksgoederen zijn geregeld.

TOEPASSING VAN DE GARANTIEGeachte Cliënt,

Mocht u tijdens de garantieperiode pro-blemen hebben met uw Lancia Thesis dietoe te schrijven zijn aan materiaal- offabricagefouten zijn de volgende zakenvan toepassing:

• indien u assistentie nodig hebt, dankunt u contact opnemen met Lancia Mo-bility Care. Zie hiervoor pag. 11 van ditboekje. De hulpdienst is 24 uur per dagbereikbaar voor advies en zal u allenoodzakelijke assistentie verlenen. Dezedienst is uitsluitend geldig op auto’s diein Nederland zijn geleverd en zijn uitge-rust met een Nederlands kenteken.

• indien de auto nog functioneert, kunt uhem naar de Lancia-dealer brengen waaru de auto hebt gekocht of naar een an-dere officiële Lancia-dealer in Nederlandof in het buitenland;• na de reparatie wordt de auto in per-fecte staat aan u overhandigd zonder datde kosten van de garantiereparatie u inrekening worden gebracht;• aan alle medewerkers die u assistentiezullen verlenen dient u het garantiecerti-ficaat dat samen met deze documentatieaan u is overhandigd, te overleggen. Hetgarantiebewijs verplicht de Lancia-orga-nisatie om kosteloos assistentie te verle-nen, conform de garantievoorwaarden, maaralleen als het certificaat door de verko-pende dealer volledig is ingevuld.


GARANTIE

66

GARANTÍA EN EL EXTRANJEROTodas las intervenciones cubiertas por

la garantía se ofrecen con las mismas mo-dalidades en todos los talleres de la Red deAsistencia Lancia.En los Países donde noexiste una Red de Asistencia Lancia, elCliente deberá solicitar la documentaciónexplicativa de la intervención realizada y,cuando vuelva a su País, deberá dirigirse alConcesionario Lancia donde compró el co-che, que se hará cargo de resolver el caso.

GARANTIE A L’ETRANGERToutes les prestations prévues par la

garantie sont assurées, selon les mêmesmodalités, par l ’ensemble du RéseauAprès-vente Lancia.

Dans les Pays où le Réseau Après-venteLancia n’est pas présent, le Client devrà seprocurer la documentation concernant l’in-tervention effectuée et s’adresser des sonretour dans son pays au Concessionarieauprès duquel il a acheté son véhicule, quis’occupera de toutes les démarches néces-saires.

GARANTIE IN HET BUITENLANDAlle werkzaamheden die onder de ga-

rantie vallen, worden onder dezelfde voor-waarden door alle officiële Lancia-dealersverleend.

In landen waar geen officieel Lancia-dealernetwerk is, dient de cliënt te zorgenvoor een nauwkeurige documentatie over deuitgevoerde werkzaamheden, en deze bij te-rugkeer in zijn land overleggen aan de Lan-cia-dealer waar de auto is gekocht voor ver-goeding van de kosten van de uitgevoerde re-paratie onder garantie. Zie voor het gebruikvan de hulpdienst in het buitenland pag. 11.

YOUR WARRANTY ABROADAll the operations covered by the warranty

are available under the same terms from allLancia Service Centres. In countries wherethere is no Lancia Service Network, the Cu-stomer should obtain the documentation at-testing the work carried out, and upon his re-turn to his own country, submit it to the Lan-cia Dealership where he purchased the vehi-cle, which will subsequently deal with thematter.

AUSLANDSGARANTIEAlle Leistungen im Rahmen der

Gewährleistung für das Produkt werdenvon dem gesamten Lancia-Kundendienst-netz zu den gleichen Bedingungen er-bracht.

In Ländern, in denen kein Lancia-Kun-dendienstnetz besteht, muß sich der Kundeeine genaue Dokumentation über die durch-geführten Arbeiten besorgen und sich dannnach seiner Rückkehr an den Lancia-vert-ragshändler in seinem Land wenden, beidem er das Fahrzeug gekauft hat, der danndie Lösung des Falles übernimmt.

GARANTIA NO ESTRANGEIROTodas as prestações de garantia de pro-

duto são oferecidas com a mesma modali-dade em toda a Rede Assistencial Lancia.

Nos Países em que não existe uma RedeAssistencial Lancia, o Cliente deverá soli-citar a documentação explicativa da inter-venção efectuada e, de regresso ao País,deverá diriger-se ao Concessionário Lanciaonde adquiriu o seu veículo, que tomará aseu gargo a resolução do caso.


GARANTIE

7

DE GARANTIE OMVAT:● Garantie op de auto (36 maanden of100.000 km, wat het eerst bereikt wordt ismaatgevend).● Lakgarantie (36 maanden).● Plaatwerkgarantie (8 jaar).

36 MAANDEN GARANTIEDe nieuwe auto wordt gedurende 36

maanden, vanaf de datum waarop hetkentekenbewijs deel I is afgegeven of100.000 km, wat het eerst bereikt wordt ismaatgevend gegarandeerd tegen materi-aal- of fabricagefouten met uitzonderingvan de banden* en waarop uitgezonderdde omstandigheden waarbij de cliëntdoor wettelijke bepalingen wordt be-schermd; hierna genoemd “36 maandenof 100.000 km".

Ieder origineel Lancia-onderdeel datmateriaal- of fabricagefouten vertoont, wordt geheel gratis gerepareerd of ver-vangen door een nieuw Lancia-onderdeelof een Lancia-ruildeel. Garantie is hieropvan toepassing tot het verstrijken van defabrieksgarantie van de auto. De repara-ties onder garantie worden uitgevoerd

door de Lancia service-organisatie enomvatten:● reparatie of vervanging van defecteonderdelen;● arbeidsloon voor de reparatie- of ver-vangingswerkzaamheden;● levering van materialen die noodzake-lijk zijn voor het uitvoeren van reparatiesonder garantie.De 36 maanden of 100.000 km vervalt indien het defect geheel of gedeeltelijkveroorzaakt of verergerd is door:● modificaties of reparaties aan de autoof demontage van onderdelen van de autodie buiten de werkplaatsen van de Lan-cia-organisatie zijn uitgevoerd;● het niet uitvoeren van de door de fa-brikant voorgeschreven onderhoudsbeur-ten die beschreven staan in het instruc-tieboek dat bij de auto geleverd wordt(zie hiervoor ook pag. 19);● modificaties die aan de auto zijn aan-gebracht zonder voorafgaande schrifte-lijke goedkeuring van de fabrikant;

● nalatigheid, rampen, te late meldingvan het defect, oneigenlijk gebruik, deel-name aan sportevenementen of van ver-anderingen en reparaties aan de auto,waarbij niet-originele onderdelen zijn ge-bruikt (d.w.z. onderdelen die niet door defabrikant zijn geleverd);● de garantie dekt geen defecten dieveroorzaakt zijn door normale slijtage;onder de garantie vallen niet het verver-sen of bijvullen van de olie en de vervan-ging van de volgende onderdelen: filters,bougies, remtrommels, koppelingsplaten,remschijven, remvoeringen, frictiemate-rialen, schokdempers, verstuivers en uit-laatsystemen.● indien er brandstoffen of smeermidde-len zijn gebruikt die niet voldoen aan devoorgeschreven specificaties zoals be-schreven in het instructieboek;*voor de banden wordt de garantie recht-streeks door de bandenleverancier ver-leend. Uw Lancia-dealer zal u graag be-hulpzaam zijn bij het indienen van ga-rantieclaims met betrekking tot de ban-den.


LANCIA MOBILITY CARE

8

● De software upgrade’s kunnen nietvanzelfsprekend en kosteloos worden uit-gevoerd.

Vervangende autoIndien de auto vanwege de uitvoering

van onder de garantie vallende werk-zaamheden langer dan 24 uur in dewerkplaats blijft en dus niet gebruikt kanworden, zal de Lancia-dealer voor de ge-hele duur van de reparatie aan de cliëntkosteloos een vervangende auto ter be-schikking stellen.

LAKGARANTIE (36 maanden)

De auto wordt gedurende een periodevan 36 maanden, vanaf de datum waarophet kentekenbewijs deel I is afgegeven,gegarandeerd tegen fabricagefouten inhet lakwerk.

De garantie dekt het geheel of gedeel-telijk overspuiten van de auto, om de afwijking ten opzichte van de doorde fabrikant opgestelde kwaliteitsrichtlij-nen te herstellen.

De lakgarantie dekt niet: ● de gevolgen van schade aan de laklaagdie veroorzaakt is door schrammen, kras-sen, schurende elementen, deuken, on-gevallen of agressieve chemische pro-ducten of een ander van buitenaf komendonheil;● de gevolgen van schade die vanbuitenaf veroorzaakt is of het gevolg isvan geen of onvoldoende onderhoud;● de gevolgen van carrosseriereparatiesen lakherstellingen die in werkplaatsenbuiten de Lancia-organisatie zijn uitge-voerd;● door montage van accessoires die nietdoor Lancia zijn goedgekeurd.

De garantie vervalt indien de afwijking inde laklaag niet wordt gemeld binnen 60dagen na constatering.

Raadpleeg voor het behoud en het juiste onderhoud van de carrosserie de voorschriften en waarschuwingen in het instructieboek.


GARANTIE

9

De garantie vervalt als de door Lancia voorgeschrevenonderhoudsbeurten niet bij de inhet instructieboek aangegeven intervallen door een officiële Lancia-dealer zijn uitgevoerd.

PLAATWERKGARANTIE (8 jaar)

De originele plaatwerkdelen van decarrosserie worden gedurende 8 jaar,vanaf de datum waarop het kentekenbe-wijs deel I is afgegeven, gegarandeerd te-gen doorroesten van binnenuit.

De garantie dekt de reparatie en/of devervanging van ieder origineel onderdeeldat door corrosie is aangetast, en geldtvoor een periode van 8 jaar, gerekendvanaf de datum waarop het kentekenbe-wijs deel I is afgegeven.

Eventuele gebreken die tijdens het uit-voeren van de onderhoudsbeurten gecon-stateerd worden en die niet door de ga-rantie worden gedekt, moeten worden ver-meld op de certificaten voor plaatwerkin-spectie (zie pag. 23 en 25).

De plaatwerkgarantie dekt niet:● corrosieschade die te wijten is aan na-latigheid of het veronachtzamen van devoorschriften van de fabrikant betreffendehet onderhoud van de carrosserie (ver-meld in het instructieboek) of schade dievan buitenaf wordt veroorzaakt (aanrij-ding, steenslag of hagel) of het gevolg isvan de montage van accessoires die nietdoor de fabrikant zijn goedgekeurd.● corrosieschade aan onderdelen van decarrosserie die zijn gerepareerd, gemodi-ficeerd of gemonteerd in een werkplaatsdie niet tot de Lancia-organisatie be-hoort.

SPECIAAL AANGEPASTE VOERTUIGEN

Indien men overweegt de auto dooreen gespecialiseerd bedrijf te laten om-bouwen, verdient het aanbeveling omhiervoor vooraf goedkeuring te vragenaan Lancia. Voor de onderdelen die di-rect of indirect worden gewijzigd vervaltde Lancia garantie. Deze wordt vervan-gen door een garantie van het ombouw-of carrosseriebedrijf.

UITSLUITINGENVoor uitsluitingen met betrekking tot

fabrieksgarantie zie pagina 17.


10


De diensten die door de Lancia-organisatie voor uw Lancia worden geboden, wor-den verleend door de ANWB voor de duur van 36 maanden zonder kilometerbeper-king. Het dienstenpakket omvat:

Pech-/sleephulpTot aan de dichtstbijzijndeLancia-dealer (ook geldig opsnelwegen).

Terugreis of doorreis vaninzittenden

Vergoeding van hotelkosten

Ophalen vangerepareerde auto

Vervangende auto

Financieel voorschot

Zie voor meer gedetailleerde informatie de volgende pagina’s.

HULPHULP--VERLENINGVERLENING

Toezending van onderde-lenAlleen in het buitenland, inlanden waar de service wordtgeboden.


11


ALGEMENE VOORWAARDEN VAN LANCIA MOBILITY CARE

Lancia Mobility Care is het gehele jaar 24 uur per dag be-reikbaar.

De medewerker die u te woord staat, zal u vragen alle gege-vens te verstrekken die op het garantiecertificaat staan ver-meld en u verzoeken het probleem te omschrijven.

Neem zelf geen maatregelen alvorens advies in te winnenbij een medewerker van de Lancia Mobility Care hulpdienst,omdat alle diensten goedgekeurd dienen te worden doorLancia Mobility Care.

Als u er echter niet in slaagt verbinding te krijgen met deLancia Mobility Care hulpdienst, neem dan zonodig zelfmaatregelen en stel vervolgens later de dienst op de hoogtevoor het aanvragen van akkoord voor vergoeding van ge-maakte kosten. De kosten die in zo’n geval gemaakt moetenworden, kunnen worden vergoed overeenkomstig de wijzedie op pag. 17 beschreven staat.

Als u vanuit Nederland belt:kies


Als u vanuit het buitenland belt:(+)31-20-3421846

UITBREIDING VAN DE SERVICEHet dienstenpakket wordt geboden in de volgende landen: Albanië, Andorra, België, Bulgarije, Cyprus, continentaal Denemarken, Duits-

land, Estland, Finland, Frankrijk, Gibraltar, Griekenland, Groot-Brittanië en Shetland- en Orkney-eilanden en Kanaaleilanden, Hongarije,Ierland, IJsland, Israël, Italië, voormalig Joegoslavië, Kroatië, Letland, Luxemburg, Macedonië, Malta, Marokko, Monaco, Nederland,Noord-Ierland, Noorwegen, Oekraïne, Oostenrijk, Polen, continentaal Portugal, Roemenië, Rusland (Europese deel met uitsluiting van hetOeralgebergte), San Marino, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Tunesië, Turkije (Europese deel), Vaticaanstad, Zweden en Zwitserland.

AANVANG EN DUUR VAN DE SERVICE EN GARANTIEHet recht op algehele service en garantie vangt aan om 00.00 uur op de datum waarop het kentekenbewijs deel I is afgegeven en

eindigt om 24.00 uur van de 1095-ste dag daaropvolgend.


12


BEGRIPPEN

ServiceHieronder wordt verstaan het totale

dienstenpakket dat door Lancia MobilityCare aan de Lancia-auto’s wordt gebo-den. Op deze service zijn de volgendebepalingen van toepassing.

AutoHieronder wordt verstaan elke nieuwe

Lancia Thesis, die geregistreerd staat enverkocht is in Nederland. Bij verkoopvan de auto binnen de looptijd van deservice, blijft de service geldig tot aan devervaldatum.

Lancia Mobility CareHieronder wordt verstaan de hulp-

dienst die het gehele jaar 24 uur per dagbereikbaar is, en bestaat uit vakbekwamespecialisten die, krachtens een speci-fieke schriftelijke overeenkomst metLancia en in opdracht van Lancia, koste-loos per telefoon assistentie verlenen.Deze diensten worden verleend door deANWB.

GebruikerHieronder wordt verstaan iedere be-

stuurder van de auto, evenals iedere ver-voerde passagier aan boord van dezeauto.

PechHieronder wordt verstaan directe scha-

des aan de auto door slijtage, gebreken,breuken en door een slechte werking vandelen van de auto, waardoor de auto naaroordeel van de Lancia-dealer niet meerkan worden gebruikt.

Er kan geen aanspraak worden ge-maakt op de service als de auto stilstaatvoor de noodzakelijke periodieke contro-les, de montage van accessoires of voorhet verrichten van schadeherstel-werk-zaamheden.

GebeurtenisHieronder wordt verstaan een op zich-

zelf staand voorval dat zich binnen deserviceperiode kan voordoen en waardooreen beroep moet worden gedaan op assis-tentie.


13

HoofdvoorwaardenHet recht op diensten van de service

is gekoppeld aan de verplichting om allevoorgeschreven onderhoudsbeurten, opde aangegeven kilometerstanden doorwerkplaatsen van de Lancia-organisatiete laten uitvoeren. Het onderhouds-schema staat vermeld in het instructie-boek. Als bewijs hiervan dienen de regis-tratiebladen in dit boekje te zijn ingevulden te zijn voorzien van een stempel enhandtekening.


VERZEKERDE DIENSTENDe diensten voorzien van een (*) wor-

den verleend door de ANWB.

BeperkingenDe diensten ‘terugreis of doorreis van

de inzittenden’, ‘hotelkosten’, ‘ophalenvan gerepareerde auto’ en ‘financieelvoorschot’ worden geleverd indien uwauto ten gevolge van pech op meer dan50 (vijftig) km van uw huisadres strandt.

De dienstverlening kan direct wordenaangevraagd bij Lancia Mobility Care dieonmiddellijk actie onderneemt en de uit-voering zal goedkeuren.

Wanneer de cliënt zich in het buiten-land bevindt, kan hulp worden ingeroe-pen via het telefoonnummer vermeld oppag. 11.

Lancia Mobility Care kan u helaasniet helpen bij zaken die niet verwijtbaarzijn aan het product. Hierbij valt te den-ken aan het tanken van verkeerde ben-zine of aan een lekke band.


14


TERUGREIS OFDOORREIS VAN DE INZITTENDEN (*)

Indien de auto ten gevolgevan pech op meer dan 50 ki-

lometer van uw huisadres strandt, en dereparatie van de auto langer dan 24 uurzal duren (dit naar het oordeel van deLancia-dealer) of de dealer langer dan24 uur gesloten zal blijven, verzorgt Lan-cia Mobility Caret het vervoer van decliënt en de passagiers per trein (eersteklas) inclusief eventuele toeslagen (bijv.sneltrein, couchette, enz.) om naar huisterug te keren of de reis voort te zettennaar de plek van bestemming. Deze ser-vice wordt vergoed tot maximaal€ 770,00 per gebeurtenis.

HOTELKOSTEN (*)Indien de auto ten gevolge

van pech op meer dan 50 ki-lometer van het huisadresstrandt, en één of meerdere

hotelovernachtingen noodzakelijk zijn,verzorgt Lancia Mobility Care hotelacco-modatie ter plekke, waarbij de overnach-ting en het ontbijt op rekening van de ser-vice komen tot een maximum van € 77,00p.p.p.n. voor de duur van maximaal 3nachten en voor maximaal het aantal per-sonen dat overeenkomt met het vastge-stelde aantal plaatsen in de auto (vermeldop de typegoedkeuring).

PECH-/SLEEPHULP(*) Indien ten gevolge van

pech de auto zodanig defectis geraakt, dat hiermee nietverder gereden kan worden,

zal Lancia Mobility Care de cliënt on-middellijk te hulp komen door het ver-voer van de auto naar de dichtstbijzijndeLancia-dealer te organiseren en te beta-len, of indien deze dealer gesloten is naareen door Lancia Mobility Care aan te wij-zen garage. In het laatste geval behoudtde cliënt het recht om de auto naar dedichtstbijzijnde officiële Lancia-dealer telaten verslepen. Indien de auto wordt ge-sleept door een niet bij de service aange-sloten organisatie, dient de cliënt op datmoment zelf de kosten te dragen. De ver-goeding van deze kosten kan later viaLancia Mobility Care worden aange-vraagd.

Lancia Mobility Care neemt zonodig dekosten van het vervoer van de eventuelepassagiers naar de plaats waar de auto isheen gesleept, voor haar rekening. (*) Diensten verleend door de ANWB.

BESCHRIJVING VAN DE DIENSTVERLENING


15


VERVANGENDE AUTO (*)Indien de auto ten gevolge

van pech langer dan 24 uurniet te gebruiken is (naar oor-deel van de Lancia-dealer),

zal Lancia Mobility Care de cliënt eenvervangende auto ter beschikking stellenvoor een duur van maximaal drie dagen.Het gebruik van de leenauto is gebondenaan de voorwaarden van het autoverhuur-bedrijf dat door Lancia Mobility Care isuitgekozen.

Indien u gebruik maakt van een huur-auto in het buitenland, zal u als borgstel-ling om een creditcard gevraagd worden.

Voor het in gebruik nemen en het inle-veren van de vervangende auto bij hetautoverhuurbedrijf dat door Lancia Mo-bility Care is uitgekozen, kan de cliëntgebruik maken van een taxi voor zowelde heen- als terugreis voor een bedragvan maximaal € 52,- per gebeurtenis.Andere dan de hierboven vermelde kos-ten worden niet vergoed. Deze servicewordt voor maximaal 3 dagen alleen ver-leend als de gebruiker contact heeft op-genomen met Lancia Mobility Care.

Indien de gebruiker besluit periodiek on-derhoud en/of gewoon onderhoud te laten uit-voeren gedurende de periode waarin de nood-zakelijke reparaties aan de auto worden ver-richt, kunnen de tarieftijden van die repara-ties niet worden opgeteld bij de tarieftijdendie gelden voor het repareren van het defect.

Voor de volgende categorieën gebrui-kers zijn vervangende diensten voorzien.

GehandicaptenMensen met een handicap die in een

aangepaste auto rijden, kunnen voor deduur van maximaal 3 dagen een auto metchauffeur inhuren (b.v. taxi), onafhanke-lijk van de duur dat de auto niet gebruiktkan worden. Deze service wordt vergoedtot maximaal € 770,00 per gebeurtenis.

Gebruikers met een vergunningvoor personenvervoer

In het geval van voertuigen metchauffeur die gebruikt worden voor pu-bliek transport zoals taxi’s, verleent Lan-cia Mobility Care een vergoeding van€ 52,- per dag voor de duur van maxi-maal drie dagen. Deze vergoeding wordt

OPHALEN VAN DEGEREPAREERDE AUTO (*)Indien de auto ten gevolge

van pech op meer dan 50 kmvan het huisadres strandt, en de reparatievan de auto langer dan 24 uur zal duren(dit naar het oordeel van de Lancia-dealer) of de dealer langer dan 24 uur ge-sloten zal blijven, verzorgt Lancia Mobi-lity Care voor de cliënt een enkele reistreinticket (eerste klas) inclusief eventu-ele toeslagen (sneltrein, couchette, enz.)om de cliënt in staat te stellen de gerepa-reerde auto op te halen.

(*) Diensten verleend door de ANWB.



16

verleend als de gebruiker om welke re-den dan ook geen gebruik maakt van devervangende auto, onafhankelijk van deduur dat de auto niet gebruikt kan wor-den.

Deze service wordt alleen verleend alsde gebruiker contact heeft opgenomenmet Lancia Mobility Care.

TOEZENDING VAN ONDERDELEN (*) (Alleen in het buitenland in landen waar de servicewordt geboden)

Indien ten gevolge van pech de onder-delen die nodig zijn voor de reparatie vande auto ter plekke niet beschikbaar zijn,zal Lancia Mobility Care deze onderdelenzo snel mogelijk, en in overeenstemmingmet de geldende wetgeving, verzenden.

Bij een ongeval of bij schade die nietdoor de overeenkomst wordt gedekt,dient de gebruiker de kosten van de on-derdelen en de eventuele douanekostenzelf te voldoen, terwijl Lancia MobilityCare de kosten van de organisatie en deverzending op zich neemt.

FINANCIEEL VOORSCHOT (*)

Indien uw auto ten gevolgevan pech op meer dan 50 ki-lometer van het huisadres

strandt, en de cliënt de auto ter plekkelaat repareren en deze reparatiekostenniet onmiddellijk kan voldoen, zal LanciaMobility Care de rekening uit naam vande cliënt vereffenen, door middel van eenrenteloze lening tot een bedrag van maxi-maal € 650,00 per gebeurtenis.

Lancia Mobility Care behoudt het rechtom aan de cliënt een adequateterugbetalingsgarantie te vragen. Het uit-staande bedrag moet bij terugkeer van decliënt binnen twee maanden worden vol-daan. Na het verstrijken van deze termijn,dient de cliënt niet alleen het openstaandebedrag te betalen, maar zal ook rente vol-gens de geldende banktarieven in reke-ning worden gebracht.

(*) Diensten die verleend worden door de ANWB


17


Het declareren van gemaakte kos-ten

Om de gemaakte en gedekte kostenvergoed te krijgen, dient de cliënt de ori-ginele rekeningen (en niet de kopieën) opte sturen en een korte omschrijving te ge-ven van hetgeen gebeurd is. Ook de ge-gevens van de auto die op het garantie-certificaat staan genoteerd dient u te ver-melden evenals de gegevens van de per-soon aan wie de vergoeding moet wordenovergemaakt, en eventueel het bankreke-ning- of gironummer voor een snelle af-handeling.

Deze informatie moet naar het vol-gende adres worden gezonden:

Lancia Mobility CarePostbus 935402509 BA Den Haag

UITSLUITINGENNaast de al genoemde uitsluitingen en

voorwaarden bij de afzonderlijke dien-sten is ook het onderstaande van toepas-sing:

1. uitgesloten van vergoedingen/com-pensatie van kosten zijn gevolgschadeveroorzaakt door de in dit boekje om-schreven zaken.

2. Software upgrades kunnen niet van-zelfsprekend en kosteloos worden uitge-voerd

3. de diensten worden niet verleendbij: deelname aan autoraces en snel-heids- of duurtesten, oorlog, revolutie,opstanden of sociale onlusten, plunde-ring, stakingen, aardbevingen, extremeatmosferische omstandigheden alsmedebij nucleaire fallout, radioactieve stralingen terroristische aanslagen.

4. alle diensten worden aangebodenvoor de duur van 36 maanden. De dienst-verlening kan direct worden aangevraagdbij Lancia Mobility Care die onmiddel-lijk actie onderneemt en de uitvoering zal

goedkeuren, behalve in de reeds ge-noemde gevallen.

5. indien de cliënt uit eigen keuze af-ziet van een of meerdere diensten, kan decliënt bij wijze van compensatie geenaanspraak maken op schadeloosstelling ofandere diensten.

6. Lancia Mobility Care aanvaardtgeen enkele verantwoordelijkheid voorschade die is veroorzaakt door interven-tie van de autoriteiten van het landwaarin de assistentie wordt verleend, ofdie het gevolg is van toevallige of onvoor-ziene omstandigheden.

7. elk recht op service van de service-organisatie of de verzekeringsmaatschap-pij moet binnen de termijn van een jaarworden aangevraagd, beginnende op dedatum waarop de auto schade heeft gele-den, in overeenstemming met hetgeenomschreven staat in Art. 246 en volgendvan het Wetboek van Koophandel.



18

GEPROGRAMMEERD ONDERHOUD

GEPROGRAMMEERDONDERHOUD

Aan iedere auto dient regelmatig on-derhoud plaats te vinden.

Om de auto in optimale conditie tehouden is er voor uw Lancia een onder-houdsschema ontworpen.

Door de onderhoudsvoorschriften vanhet Geprogrammeerd Onderhoud zoalsaangegeven in het instructieboek nauw-keurig aan te houden, blijven de presta-ties en het brandstofverbruik van de autooptimaal, de emissienormen niet over-schreden en het milieu ontzien, en zal deauto blijven voldoen aan de periodiekewettelijke keuringseisen.

De onderhoudsvoorschriften van hetGeprogrammeerd Onderhoud dienennauwkeurig te worden aangehouden. Indien de door de fabrikant voorgeschrevenonderhoudsbeurten (vermeld in het in-structieboek) niet worden uitgevoerd,verliest de cliënt het recht op garantie.

De onderhoudswerkzaamheden zijnvoor rekening van de cliënt. De cliëntdient ervoor te zorgen dat de officiëleLancia-dealer die de werkzaamhedenuitvoert, de registatie van de onder-houdsbeurten invult en ondertekent. Deregistratie bevindt zich in dit boekje oppag. 20 en 21.

De cliënt moet eveneens de factuur vande dealer bewaren als bewijs van de uit-gevoerde werkzaamheden.

Wij herinneren u er aan dat de garan-tie vervalt indien het defect geheel of ge-deeltelijk het gevolg is van of verergerd isdoor het niet laten uitvoeren van de doorde fabrikant voorgeschreven onderhouds-beurten bij de officiële Lancia-dealer.

Het is noodzakelijk de tussentijdse onderhoudszaken* zelf bij te houden zoals:

• olie peilen (let op de juiste specificaties indien wordt bijgevuld)• vloeistof reservoirs op niveau• bandenspanning

Tussentijds kan uw dealer u op uw verzoek hiermee assisteren.* raadpleeg hiervoor uw instructieboek


19



....................................................................................Km*of het 1e jaar

HEEFT PLAATSGEVONDEN OP:

DATUM ..............................................................................

KM-STAND ........................................................................

CHASSISNR........................................................................

STEMPEL EN HANDTEKENING


....................................................................................Km*of het 2e jaar


DATUM ..............................................................................

KM-STAND ........................................................................

CHASSISNR........................................................................



....................................................................................Km*of het 3e jaar


DATUM ..............................................................................

KM-STAND ........................................................................

CHASSISNR........................................................................



....................................................................................Km*of het 4e jaar


DATUM ..............................................................................

KM-STAND ........................................................................

CHASSISNR........................................................................



....................................................................................Km*of het 5e jaar


DATUM ..............................................................................

KM-STAND ........................................................................

CHASSISNR........................................................................



....................................................................................Km*of het 6e jaar


DATUM ..............................................................................

KM-STAND ........................................................................

CHASSISNR........................................................................


* Raadpleeg het instructieboekje voor de voorgeschreven kilometerstanden


20


* Raadpleeg het instructieboekje voor de voorgeschreven kilometerstanden


....................................................................................Km*of het 7e jaar


DATUM ..............................................................................

KM-STAND ........................................................................

CHASSISNR........................................................................



....................................................................................Km*of het 8e jaar


DATUM ..............................................................................

KM-STAND ........................................................................

CHASSISNR........................................................................



....................................................................................Km*of het 9e jaar


DATUM ..............................................................................

KM-STAND ........................................................................

CHASSISNR........................................................................



....................................................................................Km*of het 10e jaar


DATUM ..............................................................................

KM-STAND ........................................................................

CHASSISNR........................................................................



....................................................................................Km*of het 11e jaar


DATUM ..............................................................................

KM-STAND ........................................................................

CHASSISNR........................................................................



....................................................................................Km*of het 12e jaar


DATUM ..............................................................................

KM-STAND ........................................................................

CHASSISNR........................................................................



21


REGISTRATIE VAN PLAATWERKINSPECTIE

Wijze van inspectieAls tijdens het uitvoeren van de onderhoudswerkzaamheden van het Geprogrammeerd

Onderhoud afwijkingen aan de carrosserie of aan de onderzijde van de auto worden ge-constateerd die niet door de garantie worden gedekt, moet de Lancia-dealer op het in-spectiecertificaat op de volgende pagina’s de gegevens van de auto invullen (chassisnum-mer), de datum, het aantal afgelegde kilometers, de uitgevoerde onderhoudsbeurt, en hetcertificaat van een stempel en handtekening voorzien. Daarnaast moet de code van hetonderdeel en het betreffende schadesymbool genoteerd worden voor het tegen betalinglaten bijwerken van de lak of repareren van de beschadiging.

Op hetzelfde inspectiecertificaat moet worden aangegeven welke reparaties zijn uit-gevoerd. Als bewijs dient het certificaat te worden voorzien van een stempel en hand-tekening.

SCHADESYMBOOLX = Lak-/coatingschade.

∆ = Deuk/kras met lak-/coatingschade.

ONDERDEEL CODE

gezien vanaf de onderzijde


22


Stempel en handtekening van dealerStempel en handtekening van dealer

HERSTELLINGEN UITGEVOERD

.........................................................................................

Chassisnr. ......................................................................................................................................................

PLAATWERKINSPECTIE UITGEVOERD BIJ ONDERHOUDSBEURT

Uitgevoerd op .................................................... bij km-stand .............................................................

De auto vereist herstellingen die niet onder de garantie vallen

(vermeld code onderdeel en schadesymbool)

.............................................................................



.........................................................................................

Chassisnr. ......................................................................................................................................................





.............................................................................



23




.........................................................................................

Chassisnr. ......................................................................................................................................................





.............................................................................



.........................................................................................

Chassisnr. ......................................................................................................................................................


Uitgevoerd op ..................................................... bij km-stand .............................................................



.............................................................................



24




.........................................................................................

Chassisnr. ......................................................................................................................................................





.............................................................................



.........................................................................................

Chassisnr. ......................................................................................................................................................





.............................................................................



25




.........................................................................................

Chassisnr. ......................................................................................................................................................





.............................................................................



.........................................................................................

Chassisnr. ......................................................................................................................................................





.............................................................................



26

DIENSTEN BUITEN DE GARANTIE

De garantie vervalt indien het defect ge-heel of gedeeltelijk veroorzaakt of verer-gerd is door:● reparatie of demontage van het onderdeeldat bij de reparatie is gebruikt of modifica-ties daaraan zijn uitgevoerd buiten de werk-plaatsen van de Lancia-organsiatie;● het niet laten uitvoeren van de door de fa-brikant voorgeschreven onderhoudsbeurtendie beschreven staan in het instructieboekjedat bij de auto geleverd wordt;● modificaties die aan de auto zijn aange-bracht zonder voorafgaande schriftelijkegoedkeuring van de fabrikant;● nalatigheid, rampen, te late melding vanhet defect, oneigenlijk gebruik, deelnameaan sportwedstrijden.

Melding maken van gebreken Om aanspraak op deze garantie te kun-

nen maken, dient de koper c.q. gebruiker zospoedig mogelijk nadat de gebreken gecon-stateerd zijn of redelijkerwijs geconstateerdhadden kunnen worden, die verkopendeLancia-dealer hiervan op de hoogte te bren-gen en deze in gelegenheid te stellen de ge-breken te verhelpen. Indien de gebrekenzich onderwegvoordoen en reparatie geenverder uitstel kan dulden, dient contact teworden opgenomen met de dichtsbijzijndeLancia-dealer.

Reparaties met gebruikmaking van originele Lancia-onderdelen enoriginele Lancia-ruildelen

De cliënt kan ook na het verstrijken vande contractperiode van de garantie altijd dehulp inroepen van een Lancia-dealer. Zobent u altijd verzekerd van duidelijkheid,een professionele service en een perfecteuitvoering van de werkzaamheden met ge-bruikmaking van originele onderdelen ofruildelen.

Indien u na het verstrijken van degarantieperiode een defect aan uw autoconstateert dat tegen betaling gerepareerdmoet worden en waarbij het defecte onderdeel door een origineel Lancia-onderdeel ofeen orgineel Lancia ruildeel vervangen wordt,dan is de Lancia-dealer die de reparatie heeft uit-gevoerd verplicht een garantie op de reparatie tegeven voor een duur van 12 maanden, vanafde datum van uitvoering en zonder kilome-terlimiet.

De garantie op de reparatie die buiten deofficiële garantie valt, die beschreven staat inde hoofdstukken 2 en 3, bestaat uit:● reparatie of vervanging van het defecteonderdeel dat bij de vorige reparatie in ofop de auto gemonteerd is;● arbeidsloon voor reparatie of vervangingvan het defecte onderdeel.

Andere diensten, schadeloosstellingenof vergoedingen zijn hiervan uitgesloten.

De volgende werkzaamheden wordenook niet door de garantie gedekt:● op zich zeflstaande controlewerkzaamhe-den (bijv. wieluitlijning, uitlaatgasemissie,enz.);● afstellingen (bijv. remmen, koppeling,slotplaten, portiersloten, enz.).

Toepasselijk rechtOp alle garantiebepalingen is uitsluitend

het Nederlands recht van toepassing.

GeschillenregelingGeschillen over garantiebepalingen wor-

den bij bindend advies beslecht door eenonafhankelijk expertisebureau erkend doorNIVRE. De kosten van dit bindend advieszijn voor rekening van de in het ongelijk ge-stelde partij.

Garantie op reparatiesOm aanspraak te kunnen maken op de

garantie, dient de cliënt aan de Lancia-dealer de factuur te overhandigen van deLancia-dealer die de reparatie heeft uitge-voerd. De garantie vervalt indien het defectniet wordt gemeld binnen 8 dagen nadathet zich heeft gemanifesteerd.


27

DIENSTEN BUITEN DE GARANTIE

ORIGINELE LANCIA-ONDERDELEN EN ORIGINELELANCIA-RUILDELEN

Originele Lancia-onderdelen Alleen deze onderdelen garanderen de

betrouwbaarheid, de kwaliteit en de techno-logie die noodzakelijk zijn voor het perfectfunctioneren van de auto. De originele on-derdelen zijn dezelfde als die bij deassemblage van de auto zijn gebruikt enhebben een aantal zeer zware keuringendoorstaan alvorens in het productieproces tezijn opgenomen. Wanneer deze onderdelenof ruildelen gebruikt worden zal hetprestatieniveau constant zijn.

Originele Lancia-ruildelenHieronder worden alle al gebruikte

originele Lancia-onderdelen/mechani-sche groepen verstaan die zijn ingeleverdbij Lancia die deze onderdelen volledigreviseert, waardoor ze dezelfde kwaliteiten betrouwbaarheid hebben als denieuwe originele Lancia-onderdelen.

Met originele Lancia-ruildelen:● kunnen de cliënten van Lancia mecha-nische units aanschaffen (motoren, ver-snellingsbakken, enz.) tegen buitenge-woon voordelige prijzen;● wordt het milieu ontzien doordat erminder milieuvervuilende materialen verwerkt hoeven te worden.

Voor een goed onderhoud zijn de origi-nele Lancia-onderdelen of Lancia-ruilde-len, die alleen bij de Lancia-dealer ver-krijgbaar zijn, een juiste keuze.

Bij de Lancia-dealer kunt u rekenen opeen snelle en efficiënte service. Deze ser-vice wordt verleend door vakbekwame mon-teurs die beschikken over een compleetassortiment onderdelen en de juiste gereedschappen.

De Lancia-dealer maakt gebruik vanoriginele Lancia-onderdelen en origineleLancia-ruildelen.


28

LANCIA LINEACCESSORI

LANCIA LINEACCESSORIAls u aan uw Lancia Thesis een persoon-lijk tintje wilt geven, kunt u voor eenpassend accessoire terecht bij de Lancia-dealer. Dit uitgebreide assortiment isontwikkeld om te voldoen aan de wensenop het gebied van comfort, sportiviteit,elegantie, functionaliteit en heeft de-zelfde kwaliteit en betrouwbaarheid alsuw nieuwe auto.

De accessoires die in het Lancia Line-accessori programma zijn opgenomen endie door de Lancia-dealer zijn gemon-teerd, worden vanaf de montagedatumvoor een duur van 12 maanden door deverkopende dealer gegarandeerd.

De garantie op accessoires dekt:● reparatie of vervanging van hetdefecte accessoire;● arbeidsloon voor de reparatie- of ver-vangingswerkzaamheden.

De garantie vervalt als wordt vast-gesteld dat:● het systeem of de voorziening is open-gebroken door personen die niet tot hetofficiële Lancia-dealernet behoren;● de gebruiks- en onderhoudsvoorschrif-ten van het accessoire niet goed wordenopgevolgd.

De Lancia-dealer garandeert uitslui-tend de originele accessoires van LanciaLineaccessori die door de Lancia-dealerzijn gemonteerd en die als bewijs hiervande daarvoor bestemde ruimte op het cer-tificaat voor de montage van accessoiresvan een stempel en handtekening dient tevoorzien. Dit certificaat bevindt zich oppag. 29 en dient door de medewerkers vande Lancia service-organisatie volledig teworden ingevuld.


29


Omschrijving soort accessoire .............................................................................................

bestelnr. ......................................................... factuurnr. ....................................................

Montagedatum ............................................... km-stand ....................................................

Stempel en handtekening van de dealer













REGISTRATIE MONTAGE ORIGINELE ACCESSOIRES


30


















REGISTRATIE MONTAGE ORIGINELE ACCESSOIRES


NOTITIES


2e Editie 2006 NL/100 - Gedrukt door Hoogcarspel Grafische Communicatie, Middenbeemster.

Bij de FL GROUP concentreert zich de kennis van de hele Lancia-groep op hetgebied van smeermiddelen. Iedere nieuwe motor komt tot stand na kwaliteits-onderzoek met de FL GROUP producten.

Dank zij deze unieke en enorme ervaring heeft het bedrijf een leidende positiein Italië en beschikt het over een uitgebreid en wijdvertakt distributienetwerk.

De producten van de FL GROUP zijnverkrijgbaar bij:

Meer dan 30.000 verkoop-punten in Europa

• alle Lancia dealers

• 22.000 garagebedrijven

• 6.000 onderdelenleveranciers

Kijk voor de motorolie specificaties vooruw Lancia in het instructieboek.

FL-GROUP LANCIA SMEERMIDDELEN

FL-GROUP

p g g

2e ED.

2006

g g

2006-01 Lancia Thesis Service Editie 2

Documents

Transcript of 2006-01 Lancia Thesis Service Editie 2