20 maart 2008 © 2008 kiesBeter.nl 1

CQ gegevens op kiesBeter.nl

Jeanne van Loon projectleider kiesBeter.nl

20 maart 2008

21 februari 2008 © 2008 kiesBeter.nl 2

Inhoud

» Stand van zaken kiesBeter.nl » Reflectie op onderzoeken» CQ index in de gehandicaptenzorg» De nabije toekomst

21 februari 2008 © 2008 kiesBeter.nl 3

Stand van zaken kiesBeter.nl

21 februari 2008 © 2008 kiesBeter.nl 4

Doel kiesBeter.nl

» Vergelijkende (keuze)informatie over gezondheid, ziekte en zorg

» Uitgaande van de vraag» Via internet toegankelijk» Telefoonlijn en loketten

Bezoek

Bezoekers per maand

0

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

350.000

sep okt nov dec jan feb

2006/2007

2007/2008

Betrokkenheid van vele partijen

» Werkgroepen en klankbordgroepen› Aanbieders› Patiënten- en cliëntenorganisaties› Onderzoeksinstituten,

informatieleveranciers

» Contracten en convenanten› In opdracht van kiesBeter.nl› Samenwerking met

» Afstemming met anderen› Lokaal, regionaal en landelijk

Soorten informatie

» Etalage informatie» Kwaliteitsinformatie:

› Certificeringsgegevens: bv huisartsen, HKZ › Kwaliteitsindicatoren: medisch inhoudelijke kwaliteit› Cliënt Qualiteit Index (CQI): ervaringsgegevens,

geobjectiveerd› (Link naar) individuele rankings: Zorgbelangsites

21 februari 2008 © 2008 kiesBeter.nl 7

Reflectie op onderzoeken

21 februari 2008 © 2008 kiesBeter.nl 12

Dé happy flow bestaat niet!

» Er zijn veel verschillende zoekwegen: je moet meerdere manieren aanbieden op weg naar de info

» Op zoek naar het beste of voldoende kwaliteit?» Verschillende keuze strategieën: overall vs.

selectie?

Begrijpelijk presenteren

» Alleen sterren lijken duidelijker dan sterren plus staafdiagrammen

» Relatief of absoluut: voor- en nadelen» Volgorde

Basisvraag: Begrijpen mensen de vragen uit de CQvragenlijsten?

CQ gehandicaptenzorg

» On line 27 maart 2008

Uitgangspunten

» Eenvoud en helderheid in navigatie» Gegevens op locatieniveau waar mogelijk» Gelaagdheid van informatie» Sterren lijkt het meest begrijpelijk te zijn

Hier nog een paar screenshots als GHZ op test staat

Toekomstplannen

» Eenvoud in navigatie doorzetten» Uniformiteit in presentatiewijze» Stap-voor-stap verder: n.a.v. gebruik

Verwachting fasering presentatie

» VVT:› 1. Presentatie per locatie: juli 2008› 2. Vergelijking tussen locaties: juli 2008 (verwachting)› 3. Selectie: september 2009 (verwachting)

» GHZ:› 1. Presentatie per concern (maart 2008)› 2. Vergelijking tussen locatie (medio 2009)› 3 Selectie (bij voorkeur ook medio 2009)

21 februari 2008 © 2008 kiesBeter.nl 21