12 april 2023

pagina 1

verbindt

E. De Myttenaere, BEng MBA RIManager ICT-Automatisering

12 april 2023

pagina 2

Doelstelling ICT• Zorg voor moderne, flexibele,

schaalbare en modulair opgebouwde ICT infrastructuur

• Zorg voor stabiele en betrouwbare ICT dienstverlening

• Creëer de voorwaarden voor operational excellence

Ymere verbindtDoelstelling en aanpak

Aandachtsgebieden aanpak

1. Organisatievolwassenheid2. Integratie, migratie,

consolidatie Infrastructuur (backoffice) + Darkfiber WAN

3. Integratie, migratie, consolidatie & vernieuwing Desktop (frontoffice)

4. Procesoptimalisatie (ITIL)5. Inrichting KPR/SLR

Blauwdruk ICT infrastructuur

12-04-23

12 april 2023

pagina 4

Moderne telewerkoplossing Any time, Any where, Any device CAG (Citrix oplossing) 100Mbit/30Mbit Internet Presence management

Presence management Wie is beschikbaar Op welke wijze beschikbaar (gsm, vast, sms, chat, email) Ook na kantoortijd (24x7)

Ymere verbindt2. Integratie/modernisering backoffice 3/3

Servicemonitoring Business ICT diensten (bijv.

verhuur, service, onderhoud,….) ICT Diensten (bijv. e-mail, web,

print,….) 24x7x365 Consignatiedienst

Inrichting Y-laboratorium Beperkte schaal Innovatie In samenwerking met business en

leveranciers