1. Doelstellingen Grip op Werken 4. Aanpak

Het minimaliseren van de overlast als gevolg van graafwerkzaamheden en verlagen van (maatschappelijke)

kosten voor de inwoners van Amsterdam.

1.) Analyse & planning fase

- Opstellen Business Case & aanbevelingen

2) Ontwerp & besluitvormingsfase

-Ontwikkeling verbeteringen & besluitvorming van

‘Uniforme Werkafspraken Amsterdam’

- Opstellen meetpunten & KPI’s

3.) Uitvoeringsfase

- Herinrichting & optimalisatie MOOR systeem

- Invoering werkafspraken bij stadsdelen, aannemers en netbeheerders

- Policy Deployment

4.) Check & Borg fase

- Controleren, bijsturen & borgen werkafspraken (evaluaties, policy deployment loop)

- Doorvoeren verbeteringen 2. Huidige situatie (2010 - 2012) 5. Activiteiten

1.) Het aantal opbrekingen (en mate van overlast) neemt toe

- 31.000 werken in 2011/2012 v.s. 25.000 werken in 2010: =+40%

2.) Er is weinig uniformiteit in de werkprocessen tussen stadsdelen:

- Richtlijnen m.b.t. uitvoering (dichtstraten, wegafzettingen, etc.)

- De intensiteit van toezicht/handhaving verschilt

- Straatwerkkosten die in rekening worden gebracht verschillen

- Het aantal, type en de hoogte van toeslagen verschillen

- Regie & controle op het invoeren van straatwerk verschilt

3.) Minder grip op werken doordat bedrijven procedures omzeilen:

- 2.000 vergunningplichtige werken zonder vergunning uitgevoerd

- 35% te late, inaccurate en/of onvolledige meldingen

- 15% ‘voor niets komen’ (wel gemeld, niet gegraven)

4.) Amsterdam loopt opbrengsten mis:

- Herstel/straatwerk kosten die niet worden doorberekend

- Kosten als gevolg van niet nakomen procedures/richtlijnen

- Kosten als gevolg van inefficiëntie (b.v. lange doorlooptijd facturatie)

3. Gewenste situatie per 1 januari 2013 6. Resultaat 1.) Duidelijke, transparante en uniforme werkafspraken/richtlijnen voor gravende partijen

2.) Structurele dialoog (samenwerking) tussen stadsdelen, netbeheerders & aannemers

3.) Meer grip op werken & verbetering gedrag:

- 80% toezicht/controle op alle graafwerkzaamheden

- 90% van afwijkingen op richtlijnen geregistreerd

- 80% in 1 keer goed: Werken op tijd, accuraat, volledig aangemeld,

en zonder afwijkingen op voorschriften uitgevoerd.

- 80% van straatwerkgegevens binnen 5 dagen door stadsdelen ingevoerd o.b.v. eigen bevindingen

4.) Uniforme verrekening van alle kosten door ieder stadsdeel voor herstel, beheer, degeneratie &

onderhoud van de openbare ruimte

Klantwaarden Amsterdammer:

� Snelle aansluiting op gas, water...

� Minimale overlast

� Goede informatievoorziening

� Zo laag mogelijke kosten

Voegen waarde toe

Niet-waarde toevoegende activiteiten

� 21% verhoging van het 1e keer goed % (efficiëntie)

� 16% minder te late meldingen

� 8% minder afwijkingen op voorschriften

� 18% minder discussie over de hoogte van kosten

� 38% van de kosten meer gecontroleerd door bedrijven

� €100.000 jaarlijkse reductie van (maatschappelijke)

kosten

40%