Hans Hoornstra Directeur FORMEDIA

Philippe Theunissen Sales Manager FORMEDIA

Hoeveel alumni heeft u in 2025?

In deze presentatie

• Wat is FORMEDIA?• Alumnirelaties: WO vs HBO• 10 Succesfactoren alumnirelaties• Alumniplatform• Alumniplatform in beeld en functie• Samenvatting• Vragen

FORMEDIAVISIEOnderwijsinstellingen zullen zich in toenemende mate moeten richten op

het benaderen van hun doelgroep als onderdeel van een gemeenschap.

Deze zogenaamde ‘Learning Community’ wordt krachtiger naarmate de

instelling de interactie tussen de leden van de gemeenschap, alle

stakeholders, stimuleert en faciliteert.

MISSIEHet is de missie van FORMEDIA om producten en diensten te

ontwikkelen, die het instellingen mogelijk maken om een ‘Learning

Community’ in te richten voor studenten, alumni, externe relaties en

andere stakeholders.

FORMEDIAover FORMEDIA

FORMEDIA is dé inhoudelijk specialist op het terrein van

Alumnirelaties in het Nederlands taalgebied.

1. Onderzoek ‘alumnibeleid, de stand van zaken’ 2005

2. Meerdere symposia en bijeenkomsten over alumnirelaties

3. Internationale visie (meerdere buitenlandse werkbezoeken)

4. Partner SURFdiensten (mei 2006) en SLB-diensten

5. Uitgever van alumnibeleid.nl en Schoolpagina.nl

6. Enige Nederlandse bedrijf dat partner is van CASE (www.case.org)

FORMEDIAover FORMEDIA

Wat bieden we?

1. Alumni Knowledge Service - consulting

2. Alumniplatform - ICT community applicatie

3. Alumni4LIFE - e-mail for life voorziening

Alumnirelaties: WO vs HBO

• Universiteiten • Visie: Alumnirelaties staan in het teken van fundraising.• Gevaar: Werkt het Angelsaksisch model wel?• Vraagstuk: Hoe kan de stap gezet worden naar funraising?• Voorwaarde: meer service bieden aan alumni CRM ontsluiten naar

het web.

• HBO-veld • Visie: Alumnirelaties staan in het teken van regionale netwerken.• Gevaar: Vele, ondermeer binding, gebrek aan visie.• Vraagstuk: Het ontwikkelen van een HBO-visie op alumnirelaties en

praktische consequenties voor de instelling• Voorwaarde: Structurele inspanning en goede infrastructuur.

10 Succesfactoren1. Commitment bestuurders

Alumnibeleid vergt een lange termijn inspanning. - Vasthoudendheid noodzakelijk. - Breed draagvlak - Vaste plaats op de begroting

10 Succesfactoren

2. Meetbare doelen

- Visie (fundraising, learning community)

- nulmeting (verantwoording)

- praktisch plan met meetbare doelstellingen

10 Succesfactoren

3. Bouw alumnirelaties tijdens studie

- Het is te laat om met opbouwen van alumnirelaties te beginnen wanneer de student alumnus is geworden.

- Iedere student is een toekomstig alumnus.

10 Succesfactoren

4. Branding & Bragging

Het is van belang activiteiten te stimuleren voor studenten die een gemeenschapsgevoel en trots versterken. Hoe sterker de binding tijdens de studie, des te gemakkelijker het is om hen als alumni te binden. Het is zinvol op zoek te gaan naar succesvolle alumni en hen bij de instelling te betrekken.

10 Succesfactoren5. Vroege overdracht eigendom en beheer gegevens

- Wat doet uw alumnus als eerste na het afstuderen: Verhuizen! - Vroeg moment van overdracht eigendom en beheer van gegevens

- Studenten moeten deel uitmaken en baat hebben bij het netwerk van de instelling.

10 Succesfactoren

6. Alumnirelaties is Network Relationship Management

• Het beheer van alumnirelaties is in essentie geen klantbeheer maar community-beheer- Bij een CRM staat de instelling centraal (datacollectie en analyse)- Bij een community staat de alumnus centraal (interactiviteit en nuttige diensten)- ‘Network Relationship Management’ (NRM) vs ‘Customer Relationship Management’ (CRM)

10 Succesfactoren7. Implementatie en gebruik

Scholing (beheer van alumnirelaties is een vak)

Enthousiastmeren alumni / externe partners

Gebruiksvriendelijke applicatie met directe pay-off

10 Succesfactoren

8. Netwerk belangrijker dan diensten

Het samenbrengen van alumni en er zorg voor dragen dat het netwerk van alumni wordt

verrijkt, is belangrijker dan het aanbieden van special diensten zoals bijvoorbeeld een

alumnipasje, toegang tot faciliteiten etcetera.

10 Succesfactoren

9. Centrale sturing, decentrale facilitering

- Eén database applicatie, geen wildgroei

- Centrale regie,

- Decentrale ontlasting: leuker en gemakkelijker

10 Succesfactoren

10. Leer van elkaar

- Maak gebruik van kennis van anderen.- Samenwerking Intern- Samenwerking tussen instellingen

- Internationale visie (www.case.org)

Alumniplatform

Alumnirelaties: (1) Verzamelen, (2) Beheren en (3) Benutten.

Doel Alumniplatform:“Optimaliseren van het verzamelen, beheren en benutten van alumnirelaties door het faciliteren van een online community voor alle stakeholders van uw instelling”

Resultaat:- Accuraat adressenbestand- Verstevigen alumnirelaties

Learning Community

Aanbieden:• Interactiviteit•Zinnige diensten voor elke doelgroep• Aantrekkelijke activiteiten

Toeleverende scholen

Beheer, Onderhoud en Management

Werkgevers

..Stagebiedende

Instellingen

Studenten Medewerkers

Oud-medewerkers

Contracting

Alumni

Overheid

kwaliteit & control

Alumniplatform: (1) Verzamelen

1 Laat alumni elkaar kunnen vinden

2 Laat stakeholders met elkaar communiceren

3 Bied alumni zinvolle diensten aan

4 Alumnus vult eigen gegevens (in/aan)

Vinden en gevonden worden

Berichtjes, E-mail, PM, Discussie, Subcommunities

Evenementen, Job matching, Onderzoek, E-mail for Life

Gebruikers kunnen

een persoonlijk

verhaal plaatsen met

foto’s, cv en

documenten

aanhechten.

White label

bakker

Dit is een voorbeeld van een e-mail.

Groetjes,Hans

Onderwerp

Gemakkelijk zoeken: met behulp van een selectiefilter op basis van onder meer naam, adres-, afstudeer- en beroepsgegevens selecties maken.Direct contact met elkaar opnemen.

Alumniplatform: (2) Beheren

1 Centraal wordt ingesteld wie wat mag

2 Decentraal content A.P. onderhouden en activiteiten opzetten & aanbieden

3 Individueel beheer persoonsgegevens

Rechtenmodel

Veel moderatoren Verschillende levels

Alumnus update eigen data!

Aantrekkelijke en dynamische Community

Benutten

Corporate alumni databaseCentrale regie (administrator)

Decentrale alumni websitesmet eigen contentbeheer: moderator rechten

Centraal beheer

content en database

Faculteit 1 Faculteit 2 Faculteit 3 Faculteit 4 Faculteit 5 Faculteit 6Faculteit 1 Faculteit 2 Faculteit 3 Faculteit 4 Faculteit 5 Faculteit 6

Opl. 1 Opl. 2 Opl. 3 Opl. 4

Decentraal activiteiten en content aanbieden

Rechten instellen

Alumniplatform: (3) Benutten

1 Laagdrempelig evenementen organiseren

InstantTicketonline betalen

2 Onderzoek doen

InterOpinioLongitudinaal onderzoek

3 Job-matching + toegang externe relaties

Vacature managerberoependatabase

4 Sub-communities | alumnikringen

Dynamische+

AantrekkelijkeCommunity

Learning CommunityAanbieden:• Interactiviteit• Zinvolle diensten• Decentrale uitvoering alumnibeleid vereenvoudigd

Andere stakeholders

Alumni & Stakeholders vormen community

Resultaat:• Versteviging relaties: Alumni Instelling

Stakeholder Instelling• Accuraat adressenbestand

Alumni

Dynamisch Aantrekkelijk

Samenvatting

• 10 factoren die mate van succes bepalen

• FORMEDIA biedt hulp en ondersteuning bij alle succesfactoren

DUS:

• FORMEDIA is de partner voor de professionalisering van uw alumni relaties

• Beter antwoord op de vraag: “Hoeveel alumni heeft u in 2025?”

Vragen

?Meer info ook op www.formedia.nl en www.alumnibeleid.nl

Koppelingen en implementatie

• Koppelbaar met uw bestaande studentadministratie of CRM.

• Bij koppeling samenwerking mogelijk met Capgemini.

• ASP-model

• Implementatie traject: 2 tot 3 maanden

• Goede SLA

• Leverbaar via SURFdiensten