Kortom Congres: De overheid als start-up van de 21ste eeuw
of 67
/67
-
date post
15-Sep-2014 -
Category
Technology
-
view
10 -
download
1
Embed Size (px)
description
Presentatie Kortom Congres 27/04/10
Transcript of Kortom Congres: De overheid als start-up van de 21ste eeuw
-
De overheidals
Start-upvan de 21ste eeuw
Kortom congres 27/04/10
-
Goedemiddag,Ik ben Nick De Mey
opleiding: productontwikkeling
+ innovatiemanagement
werken: ontwerper + consultant
- crisis - = kans!oprichting: Board Of Innovation
-
Things have changed recently
-
27/04/10
15 jaar geleden: 1 industry = 1 business model
-
27/04/10
Vandaag: tal van verschillende modellen
-
27/04/10
Niet enkel in de muzieksector
Telecom
Transport
Publishing
Banking
Health
Public/Gov
-
27/04/10
-
Wat is er fundamenteel veranderd?
-
27/04/10
vs
vs
vs
Old versus New
-
27/04/10
Old
Eeuwen ervaring (lees vastgeroest)Hirarchische structuurLog & traagCentralistischAtomen (lees materialistisch)Regels + stappenplannenGesloten...
-
27/04/10
-
27/04/10
Old
Eeuwen ervaring (lees vastgeroest)Hirarchische structuurLog & traagCentralistischAtomen (lees materialistisch)Regels + stappenplannenGesloten...
New
Jong & vernieuwendInformeelFlexibelNetwerk thinkingBits & bytesExperimenterenOpen...
-
27/04/10
Waar staat de overheid?
old new
overheid
-
Wat als de overheid een start-upvan de 21ste eeuw was?
1.
5 Trends als referentie
2.
3.
4.
5.
-
Klantenservice als onderscheidende factor1
-
27/04/10
Klantenservice vandaag
Goede start, maar...
-
27/04/10
Interactieschema
overheid
bedrijfburger
burger
bedrijf
burger
Overheid stuurt uit (centralistische aanpak)
-
27/04/10
Klantenservice
Best Buy: Technology advies via twitter100den werknemers beantwoorden online vragen
-
27/04/10
Klantenservice
Virgin Digital helpook voor niet klanten
-
27/04/10
Klantenservice
GetSatisfaction.comGebruikers helpen elkaar + werknemers modereren
-
27/04/10
Klantenservice
Toekomst: vark.comP2P klantensupport
-
27/04/10
Interactieschema
Gedistribueerde klantenservice (e.g. Aardvark)
overheid
bedrijfburger
burger
bedrijf
burger
-
Crowdsourcen van het beleid2
-
27/04/10
Ideen verzamelenGoede start, maar...
-
27/04/10
Geef verantwoordelijkheid
voorbeeld: ideascampaign.ie
+5000 ideen
17 worden gerealiseerd
-
27/04/10
Meer dan prijzengeld
voorbeeld: Quirky.com
-
27/04/10
Meer dan prijzengeld
Hoe werkt dit?Mensen betalen $99 om hun idee voor te stellen.
Andere crowdsourcing concepten geven zelf reward voor het beste idee.
-
27/04/10
Meer dan prijzengeld
Hoe werkt dit?Geselecteerde ideen worden verder uit ontwikkeld door de community.
Alles binnen zeer korte deadlines
-
27/04/10
Meer dan prijzengeld
Hoe werkt dit?Afgewerkte productideen komen in pre-sale in de webshop.
Bij voldoende voorafbetalingen (interesse) wordt het product geproduceerd.
-
27/04/10
Meer dan prijzengeld
Hoe werkt dit?Bij verkoop verdeelt Quirky 60% van de winst.
30% voor oorspronkelijke uitvinder30% voor de community
-
Data: sharing is caring3
-
27/04/10
groep experts vs crowd
-
27/04/10
data.worldbank.org
-
27/04/10
Gapminder.org
-
27/04/10
Lokaal: The Datatank
-
Burgers aan de alarmbel4
-
27/04/10
Laagdrempelig
-
27/04/10
Het gevoel dat men iets bijdraagt
+2500 meldingen
300 gemeenten aangesloten
-
27/04/10
Interactieschema
overheid
bedrijfburger
burger
bedrijf
burger
-
27/04/10
Leren experimenteren
-
27/04/10
Extreme vormen
-
Context/locatie gebonden diensten5
-
27/04/10
Context: locatie + relaties + gaming
-
27/04/10
Context: locatie + relaties + gaming
-
27/04/10
Context: locatie + relaties + business
-
27/04/10
Context: locatie + data
-
27/04/10
Context: Locatie + crowds
-
Leuk, maar waar staan we vandaag?
-
www.SocialMediaVlaanderen.be
-
27/04/10
Social Media Vlaanderen
Populairste Facebook paginas (Vlaamse steden)
0
12.500
25.000
37.500
50.000
Gent Antwerpen Leuven Antwerpen Stad Brugge
10.656
17.890
22.53623.737
42.708
facebook fans
bron: socialmediavlaanderen.be
-
27/04/10
Social media
Populairste Netlog paginas (Vlaamse steden)
0
100
200
300
400
Zulte Wetteren Lochristi Ronse Herzele
161180
213
238
376
netlog leden
bron: socialmediavlaanderen.be
-
27/04/10
Social media
Populairste Twitter paginas (Vlaamse steden)
0
22,5
45,0
67,5
90,0
Tienen Oostende Zwijndrecht Antwerpen Aalst
75768183
84
46
79848584
Volgers Twittergrade
bron: socialmediavlaanderen.be
-
Eerst leren kruipen dus...
-
27/04/10
Wie loopt er voorop?
Hasselt Genk Gent Mechelen
-
27/04/10
Zijn we er klaar voor?
4,45%
please wait while loading...
-
5 trends om te onthouden:
Klantenservice als onderscheidende factor
Crowdsourcen van het beleid
Data: sharing is caring
Burgers aan de alarmbel
Context/locatie gebonden diensten
-
Nick De Mey+32 494 85 27 [email protected]y
