Kortom Congres: De overheid als start-up van de 21ste eeuw

download Kortom Congres: De overheid als start-up van de 21ste eeuw

of 67

  • date post

    15-Sep-2014
  • Category

    Technology

  • view

    6
  • download

    1

Embed Size (px)

description

Presentatie Kortom Congres 27/04/10

Transcript of Kortom Congres: De overheid als start-up van de 21ste eeuw

  • De overheidals

    Start-upvan de 21ste eeuw

    Kortom congres 27/04/10

  • Goedemiddag,Ik ben Nick De Mey

    opleiding: productontwikkeling

    + innovatiemanagement

    werken: ontwerper + consultant

    - crisis - = kans!oprichting: Board Of Innovation

  • Things have changed recently

  • 27/04/10

    15 jaar geleden: 1 industry = 1 business model

  • 27/04/10

    Vandaag: tal van verschillende modellen

  • 27/04/10

    Niet enkel in de muzieksector

    Telecom

    Transport

    Publishing

    Banking

    Health

    Public/Gov

  • 27/04/10

  • Wat is er fundamenteel veranderd?

  • 27/04/10

    vs

    vs

    vs

    Old versus New

  • 27/04/10

    Old

    Eeuwen ervaring (lees vastgeroest)Hirarchische structuurLog & traagCentralistischAtomen (lees materialistisch)Regels + stappenplannenGesloten...

  • 27/04/10

  • 27/04/10

    Old

    Eeuwen ervaring (lees vastgeroest)Hirarchische structuurLog & traagCentralistischAtomen (lees materialistisch)Regels + stappenplannenGesloten...

    New

    Jong & vernieuwendInformeelFlexibelNetwerk thinkingBits & bytesExperimenterenOpen...

  • 27/04/10

    Waar staat de overheid?

    old new

    overheid

  • Wat als de overheid een start-upvan de 21ste eeuw was?

    1.

    5 Trends als referentie

    2.

    3.

    4.

    5.

  • Klantenservice als onderscheidende factor1

  • 27/04/10

    Klantenservice vandaag

    Goede start, maar...

  • 27/04/10

    Interactieschema

    overheid

    bedrijfburger

    burger

    bedrijf

    burger

    Overheid stuurt uit (centralistische aanpak)

  • 27/04/10

    Klantenservice

    Best Buy: Technology advies via twitter100den werknemers beantwoorden online vragen

  • 27/04/10

    Klantenservice

    Virgin Digital helpook voor niet klanten

  • 27/04/10

    Klantenservice

    GetSatisfaction.comGebruikers helpen elkaar + werknemers modereren

  • 27/04/10

    Klantenservice

    Toekomst: vark.comP2P klantensupport

  • 27/04/10

    Interactieschema

    Gedistribueerde klantenservice (e.g. Aardvark)

    overheid

    bedrijfburger

    burger

    bedrijf

    burger

  • Crowdsourcen van het beleid2

  • 27/04/10

    Ideen verzamelenGoede start, maar...

  • 27/04/10

    Geef verantwoordelijkheid

    voorbeeld: ideascampaign.ie

    +5000 ideen

    17 worden gerealiseerd

  • 27/04/10

    Meer dan prijzengeld

    voorbeeld: Quirky.com

  • 27/04/10

    Meer dan prijzengeld

    Hoe werkt dit?Mensen betalen $99 om hun idee voor te stellen.

    Andere crowdsourcing concepten geven zelf reward voor het beste idee.

  • 27/04/10

    Meer dan prijzengeld

    Hoe werkt dit?Geselecteerde ideen worden verder uit ontwikkeld door de community.

    Alles binnen zeer korte deadlines

  • 27/04/10

    Meer dan prijzengeld

    Hoe werkt dit?Afgewerkte productideen komen in pre-sale in de webshop.

    Bij voldoende voorafbetalingen (interesse) wordt het product geproduceerd.

  • 27/04/10

    Meer dan prijzengeld

    Hoe werkt dit?Bij verkoop verdeelt Quirky 60% van de winst.

    30% voor oorspronkelijke uitvinder30% voor de community

  • Data: sharing is caring3

  • 27/04/10

    groep experts vs crowd

  • 27/04/10

    data.worldbank.org

  • 27/04/10

    Gapminder.org

  • 27/04/10

    Lokaal: The Datatank

  • Burgers aan de alarmbel4

  • 27/04/10

    Laagdrempelig

  • 27/04/10

    Het gevoel dat men iets bijdraagt

    +2500 meldingen

    300 gemeenten aangesloten

  • 27/04/10

    Interactieschema

    overheid

    bedrijfburger

    burger

    bedrijf

    burger

  • 27/04/10

    Leren experimenteren

  • 27/04/10

    Extreme vormen

  • Context/locatie gebonden diensten5

  • 27/04/10

    Context: locatie + relaties + gaming

  • 27/04/10

    Context: locatie + relaties + gaming

  • 27/04/10

    Context: locatie + relaties + business

  • 27/04/10

    Context: locatie + data

  • 27/04/10

    Context: Locatie + crowds

  • Leuk, maar waar staan we vandaag?

  • www.SocialMediaVlaanderen.be

  • 27/04/10

    Social Media Vlaanderen

    Populairste Facebook paginas (Vlaamse steden)

    0

    12.500

    25.000

    37.500

    50.000

    Gent Antwerpen Leuven Antwerpen Stad Brugge

    10.656

    17.890

    22.53623.737

    42.708

    facebook fans

    bron: socialmediavlaanderen.be

  • 27/04/10

    Social media

    Populairste Netlog paginas (Vlaamse steden)

    0

    100

    200

    300

    400

    Zulte Wetteren Lochristi Ronse Herzele

    161180

    213

    238

    376

    netlog leden

    bron: socialmediavlaanderen.be

  • 27/04/10

    Social media

    Populairste Twitter paginas (Vlaamse steden)

    0

    22,5

    45,0

    67,5

    90,0

    Tienen Oostende Zwijndrecht Antwerpen Aalst

    75768183

    84

    46

    79848584

    Volgers Twittergrade

    bron: socialmediavlaanderen.be

  • Eerst leren kruipen dus...

  • 27/04/10

    Wie loopt er voorop?

    Hasselt Genk Gent Mechelen

  • 27/04/10

    Zijn we er klaar voor?

    4,45%

    please wait while loading...

  • 5 trends om te onthouden:

    Klantenservice als onderscheidende factor

    Crowdsourcen van het beleid

    Data: sharing is caring

    Burgers aan de alarmbel

    Context/locatie gebonden diensten

  • www.boardofinnovation.cominfo@boardofinnovation.com

    Nick De Mey+32 494 85 27 86@nickdemey