Kennissessie IP-SaaSDigimeente Midoffice Suite 2.3

16 november 2009

Agenda

8 april 2023

WelkomIntroductie Digimeente MidOffice Suite & Zaakgericht werken – FilmpjeOverzicht OplossingDemonstratie van de componenten

Frontoffice:CMS/PDC, Mijn gemeentepagina, KCC

Zaaksysteem:Zaakdossier, Postintake

DMS (Alfresco)Beheerscomponenten:

CMS & Formdesigner, iManager, ZaakTypeBeheer

2

3

Introductie

8 april 2023

Centric GWS4all

GPR Cipers JCC Centric

PIV4all

Horlings en

Eerbeek

4

Componenten & Architectuur

8 april 2023

Geïntegreerde oplossing

8 april 2023

Voordelen:Geïntegreerde oplossing: alle componentenOpen source en Open Standaarden

Informatie, ontwerpen en content eigendom GovUnited/gemeentenOpen Source: Alfresco (DMS), Geo (GeoMapserver), E-platform LogicaStandaarden (o.a. Stuf, Gemma, ZTC)

Hulpmiddelen voor snelle doorontwikkelingE-forms, Zaaktypencatalogus, PDC/KennisbankOntwikkeling “plug-in architectuur”

BeheervoordelenTechnisch beheer en infrastructuur (multi-tenancy)PDC en kennisbankE-diensten en ZaaktypenKoppelingen, verbindingen en landelijke voorzieningen

Innovatiefabriek HaarlemmermeerUitgebreide trainingen, documentatie, implementatie-ondersteuning, handleidingen

5

GovUnited centrale

inrichting

Gemeente 1Configuratie 1

Gemeente 2Configuratie 2

Gemeente 3Configuratie 3

Multi tenancy (overerving)

Overerving

Bij GovUnited wordt een nieuw e-formulier ontwikkeld

Het nieuw formulier wordt aangeboden aan de gemeenten.

Voorbeeld

78 april 2023

NUPOmgevingsloket (zaaktypen gereed, samenwerking Rotterdam/VROM)WMO/regelhulpEU-dienstenrichtlijn (Antwoord voor bedrijven)Overheid heeft Antwoord (transparantieproducten) Mijn Overheid (PIP)WebrichtlijnenOpen source en open standaarden (NOiV)DigID, BSN, OSB, TMF, GMV, …Maar ook: normenkader bedrijven, CBS, Administratieve lasten

Het Zaakgericht werken speelt een belangrijke rol binnen de GovUnited Midoffice Suite.

Een belangrijk voordeel van zaakgericht werken is de verbeterde dienstverlening aan burgers (bewaking doorlooptijden, status teruggeven).

Zaakgericht werken

8 april 2023 10

Demonstratie: scenario’s & rollen

8 april 2023

KCC MedewerkerBurger

Status zaak?Bellen

Klantdossier opzoeken

Status zaak bekijken

Document aanwezig?B

11

Product zoeken

Melden Evenement

Formulier versturen

Status zaak?Online

Mijn Gemeente

Bestand toevoegenA

Burger aan Balie

Zoeken Product

Formulier invoeren

Aanvraag afdrukken

Zaakinbox Zaakdossier Behandelen Zaak

Status zaak?Online

Mijn Gemeente

Afronden Zaak

Behandelaar

Poststuk versturen

Toevoegen Postintake

Koppelen Document

Behandelen Zaak

DIV Medewerker

C

D

E

Frontoffice: het CMS/PDC

8 april 2023 12

Product- en dienstencatalogus

Met behulp van deze catalogus krijgt de burger een helder overzicht van alle

producten en diensten die de gemeente

aanbiedt.

Product zoeken

Melden Evenement

Formulier versturen

Status zaak?Online

Mijn Gemeente

Bestand toevoegenA

Frontoffice: Mijn gemeentepagina

8 april 2023 13

Product zoeken

Melden Evenement

Formulier versturen

Status zaak?Online

Mijn Gemeente

Bestand toevoegenA

Frontoffice: KCC

8 april 2023

Het Klant Contact Centrum

Met behulp van deze pagina kan de gemeente haar burgers snel te hulp staan.

14

Status zaak?Bellen

Klantdossier opzoeken

Status zaak bekijken

Document aanwezig?B Burger aan

BalieZoeken Product

Formulier invoeren

Aanvraag afdrukkenC

Zaaksysteem: het Zaakdossier

8 april 2023

Werkvoorraad

De werkvoorraad biedt een helder overzicht van alle zaken die een medewerker in behandeling heeft.

Zaakdossier

Het Zaakdossier bevat alle relevantie informatie bij een zaak, zoals:

zaakkenmerken, documenten en contact(momenten).

Via het menu aan de linkerkant van de pagina kan de zaak worden

behandeld.

15Zaakinbox Zaakdossier Behandelen Zaak

Status zaak?Online

Mijn Gemeente

Afronden ZaakD

Beheer CMS - PDC

8 april 2023 18

Beheer CMS - Formdesigner

8 april 2023 19

Beheer Imanager

8 april 2023 20

Beheer CMS – Accepteren Updates

8 april 2023 21

Beheer ZTB – Accepteren Updates

8 april 2023 22