Case Avans Goes International

Stephanie van den Boogaard2063650

Caro van Bezooijen2082060

Bas Aarts2065484

Breda, 2 juni 2015

Algemene gegevens

Breda, 2 juni 2015

Onderwijsinstelling Avans Hogeschool Breda Online marketing strategie

Student Stephanie van den BoogaardStudentennummer: 2063650 Email: shcbooga@avans.nl

Caro van BezooijenStudentennummer: 2082060 Email: cwmbezoo@avans.nl

Bas AartsStudentnummer: 2065484 Email: baarts4@avans.nl

Case rapport:Avans goes international

Voorwoord

Voor u ligt ons case rapport betreft Avans goes international. Dit onderzoek is gedaan in opdracht van Avans Hogescholen te Breda. Als studenten van de opleiding hebben wij een onderzoek gedaan omtrent internationale studenten die op zoek zijn naar een opleiding IBMS en IFM. Er wordt gekeken hoe Avans vindbaar is op www.Google.de. Tevens treft u een cross media plan hoe het social media gebruik ingevuld dient te worden door Avans Hogeschool Breda.

Graag bedanken wij onze begeleider Arlon Biemans voor het coördineren van deze opdracht.

Wij wensen u veel leesplezier!

Breda, 18 meiStephanie van den Boogaard, Caro van Bezooijen en Bas Aarts

Inhoudsopgave

Voorwoord......................................................................................................................................................... 3

Opdracht 1......................................................................................................................................................... 6

Opdracht 2......................................................................................................................................................... 8

A......................................................................................................................................................................... 8

B......................................................................................................................................................................... 8

C......................................................................................................................................................................... 9

D & E.............................................................................................................................................................. 10

Opdracht 3....................................................................................................................................................... 12

Bibliografie............................................................................................................................................................ 14

Doelstelling:Groeien van 60 naar in totaal 200 startende internationale 4-jarige voltijdstudenten binnen de academie ASIS (opleidingen IBMS en IFM) in collegejaar 2018-2019 om zo een internationale studieomgeving bij ASIS te creëren.

Opdracht 1

Opdracht 2In bovenstaande opdracht zijn de doelgroepen omschreven door middel van persona’s. In deze opdracht wordt het gedrag omschreven van elke persona.

A.Persona 1: potentiële studenten IFM uit DuitslandDeze student is opzoek naar een Hogeschool om zijn of haar studie te vervolgen door middel van een internationale minor/studie. Momenteel studeren deze studenten in Duitsland en willen deze studenten graag ervaring op doen in het buitenland waaronder Nederland. Het gedrag van persona 1 is zoekend om de juiste Hogeschool in Nederland te kiezen. Het aanbod in Nederland is groot, studenten hebben een ruime keus waaruit ze kunnen kiezen Ook op het gebied van de opleiding IFM. Deze studenten zijn onzeker maar toch standvastig om de stap te wagen voor een internationale minor, tussen Duitsland en Nederland zijn er weinig cultuurverschillen en ligt het dicht bij elkaar vergeleken met andere landen. Studenten die een minor IFM willen volgens moeten zelfstandig zijn maar ook goed kunnen werken in team. Interesse hebben in het internationale bedrijfsleven en gemotiveerd zijn en het leuk vinden om samen te werken met internationale studenten.Studenten die IFM willen studeren moeten goed zijn in rekenvaardigheden en sociaal zijn en beschikken over een zakelijke mentaliteit. (Avans, Z.d.)

Persona 2: potentiele studenten IBMS uit DuitslandDeze student is opzoek naar een opleiding IBMS gericht in Nederland is deze opleiding een zeer goede opleiding. Zelfs via Avans Hogeschool heeft deze opleiding een prijs gewonnen van het aanbieden van het beste studieprogramma omtrent IBMS. Deze studenten kunnen ervoor kiezen om een minor te volgen of een Erasmusprogramma te volgen omtrent IBMS. Het gedrag van deze student is interesse hebben in het internationale aspect. Het gedrag van een student is voornamelijk doorzettingsvermogen en aanpassingsvermogen hebben in het studieprogramma van Nederlandse Hogescholen. Ook hier zijn de cultuurverschillen minimaal maar toch zullen er bepaalde standaard rituelen anders zijn. Ook tijdens deze opleiding wordt er veel samengewerkt in groepen, en moeten studenten beschikken over voldoende management kennis. Tevens ontwikkelen studenten hun professionele vaardigheden en hun zakelijke communicatie op het gebied van IBMS.

B.Zoekwoorden waar studenten op zullen zoeken om relevante informatie te vinden over het studeren in Nederland. De doelstelling is om meer internationale studenten te ontvangen op Avans Hogescholen voornamelijk voor de opleidingen IBMS en IFM. Wanneer men iets zoekt op het internet in Duitsland, gebruikt men meestal Google Deutschland, ook studenten maken veel gebruik van deze zoekmachine. (Amsterdam, 2015) De zoekwoorden waarop Duitse studenten kunnen gaan zoeken zijn;

study in The Netherlands study in Holland study at Avans study international management International Business and Management Studies study international financial management International financial management minor in Holland internship in Holland study abroad study programme education international management

education financial management

C.De leidende zoekmachine in Duitsland is Google, Duitsers willen meer privacy hebben vanuit Google, Duitsers zijn erg voorzichtig met het geven van gegevens en zelfs willen ze de mogelijkheid van Street view uitschakelen.(Ringlestein, 2011) Op de pagina www.google.de wordt er gekeken op welke pagina’s studenten zullen komen wanneer deze studenten via Google zoekmachine opzoek zijn naar een internationale studie. Er is gebruik gemaakt van deze tool http://www.mobile247.eu/online-tools/google-zoeken-in-andere-taal-of-landEr wordt gekeken naar enkele zoekwoorden welke resultaten het weergeeft in Google. Er wordt gekeken naar de top 3 SEO resultaten dus niet de advertenties die bovenaan komen te staan.

Zoekwoord: study in The NetherlandsWanneer de student op deze zoekterm zoekt, komt Avans niet in de top 3 te staan en zelfs niet in de top 10. Er komen geen exacte hogescholen naar voren, wel naarmate er naar onder gescrold wordt. De pagina die in de top 3 staan zijn websites waarin informatie te vinden is over het studeren in Nederland en welke hogeschool goed zijn aangeschreven.

Zoekwoord: study in HollandWanneer studenten op deze zoekwoorden zoeken krijgen studenten bijna dezelfde websites te zien als bovenstaand voorbeeld. Studenten kunnen dus beide termen gebruiken zoals in The Netherlands of in Holland. Opvallend is dat de website www.studyinholland.nl bij dit voorbeeld verschillende kopjes laat zien waar studenten specifiek op onderwerpen kunnen klikken.

Zoekwoord: study at AvansWanneer de student al specifieker kan gaan zoeken op de naam van de hogeschool, het logisch dat Avans hogeschool bovenaan gerankt wordt. Interessant is om te kijken naar welke website studenten dan worden door doorgelinkt. De website van avans international komt gelijk bovenaan te staan, hier kunnen studenten gelijk te juiste informatieve vinden over alle internationale opleidingen.

Zoekwoord: minor in HollandAls studenten zoeken op deze zoekwoorden komen deze websites naar voren. Er komen websites naar voren die informatie geven over minors in Nederland. Hier is gekeken naar de top 3, Hogeschool HAN wordt als tweede gerankt en Inholland als derde gerankt. Avans komt met deze zoekwoorden niet naar voren ook niet als er verder naar beneden wordt gescrold.

D & E.In hoeverre worden IBMS en IFM van Avans Hogeschool gevonden in Google? Zijn deze opleidingen voldoende zichtbaar? Of komen juist de concurrerende opleidingen naar voren. Dit wordt hieronder uitgewerkt, hoe de opleidingen IBMS en IFM op Google gezocht worden.

Zoekwoord: study international managementAvans Hogeschool wordt als eerste gerankt in Google.de. Vervolgens komen de hogescholen Fontys en Han op de tweede en derde plaats. Dit wil zeggen dat de opleiding international management hoog gerankt wordt van Avans Hogeschool. Op deze zoekterm komt Avans bovenaan te staan dit is positief, de student beslist vaak uit de eerste drie mogelijkheden die worden weergegeven.

Zoekwoord: International Business and Management StudiesWanneer er specifiek gezocht op de naam van de opleiding, wordt de Avans website als tweede gerankt in Google.de. Hierin zit dus een verschil met bovenstaand voorbeeld. Tevens komen er geen andere hogescholen in de top 3 tevoorschijn, naarmate er door gescrold wordt komen er meerdere hogescholen tevoorschijn.

Zoekwoord: study financial managementAls studenten zoeken op deze zoekwoorden komen geen Nederlandse opleidingen naar voren. Meeste opleidingen die worden weergeven zijn in allerlei landen en niet specifiek in Nederland. De derde website geeft wel aan in welke landen deze studie gevolgd kan worden.

Zoekwoord: International financial managementWanneer studenten de precieze opleidingsnaam invoeren bij Google.de, komt als eerste Avans Hogeschool naar voren als er gekeken wordt in de top 4. Anderen hogescholen worden lager gerankt.

Er kan geconcludeerd worden dat Avans hoog in de zoekmachine naar voren komt in Duitsland, op een volgende concurrenten van hogescholen zijn Han, Inholland en Fontys Hogeschool. Dit zal ervoor dat studenten een positieve indruk krijgen en de informatie van Avans Hogeschool snel zullen vinden. De propositie van deze concurrerende opleidingen zijn voornamelijk het internationale aspect uitbreiden. Dit wil zeggen de internationale student kennis laten maken met het internationale bedrijfsleven en hun kennis te delen met andere studenten van allerlei nationaliteiten. Ook Avans wil deze boodschap overbrengen maar wil de opleidingen nog beter afstemmen op de individuele student. Zelfs is Avans de enige hogeschool die dit jaar met de opleiding IBMS het beste international business management programma aanbiedt. De propositie van Avans is elk jaar de beste willen zijn voornamelijk ook op het internationale gebied.‘’Avans University of Applied Sciences is the first Higher Education Institution in the Netherlands which receives the FIBAA Premium Seal. This Seal is awarded to the programme International Business and Management Studies’’ 

Opdracht 3

In opdracht 3 komen de verschillende manieren om Avans in contact te brengen met de beschreven persona’s.

- Social media De meeste studenten zijn actief bezig met social media, zowel persoonlijk als zakelijk. Het is daarom belangrijk dat Avans Hogeschool deze pagina’s gebruikt om extra te promoten en om contact te leggen met de internationale studenten. Dit zorgt voor meer naamsbekendheid en makkelijk contact. Ook kunnen andere internationale studenten bereikt worden via deze social media.

- CongresAvans hogeschool kan verschillende congressen of conferenties plannen. Dit zijn momenten dat de studenten bij elkaar komen en gezamenlijk kunnen netwerken. Dit hoeft niet persee fysiek. Ook kunnen er online bijeenkomsten gepland worden of eventueel groepen aangemaakt worden om stof en informatie te delen over de verschillende opleidingen.

- VoorlichtingsavondenEr kunnen voorlingtingsavonden georganiseerd worden bij Avans hogeschool waarbij de internationale studenten uitgenodigd worden om langs te komen voor informatie over de scholen en over de inhoud verschillende opleidingen. Als de studenten niet instaat zijn of de mogelijkheid hebben om helemaal naar een Avans vestiging te komen, kan de voorlichting voor deze leerlingen opgenomen worden of eventueel beschreven worden in een reader.

- OpendagenEens per jaar vinden er op alle Avans vestigingen opendagen plaats. Hierbij hebben nieuwe (potentiële) studenten de mogelijkheid om op een school te gaan kijken. Er zijn gidsen, die je wegwijs maken in het gebouw en er wordt over iedere opleiding wat informatie vrij gegeven. Wat er allemaal speelt bij de opleidingen, hoe de jaren en lessen er uit komen te zien etc. De opleidingen IFM en IBMS kunnen hier natuurlijk aan meedoen. Internationale studenten hebben dan ook de mogelijkheid om te komen kijken op deze dagen.

- Uitwisselingen Doormiddel van uitwisselingen kunnen studenten voor een bepaalde tijd ruilen van studie. Het komt voor dat studenten op de hoogte willen zijn van hoe het er op andere studies aan toe gaat. Die kunnen er dan voor kiezen om bijvoorbeeld voor een week te ruilen met een IBMS student om vervolgens die week met de opleiding mee te lopen en lesstof mee op te pakken.

- MeeloopdagenEr kunnen ook meeloop dagen worden georganiseerd. Waar bij internationale studenten die nieuwsgierig zijn naar de opleiding, mee kunnen lopen met een IBMS of IFM student. Zo komen ze erachter wat de studie inhoud en hoe een dag van een student van een van deze opleidingen er uit ziet.

- ProjectenEr kunnen bij de opleidingen IBMS of IFM project weken gestart worden. Waarin er een leuk project in spel variant voorbij komt. Toekomstig studenten kunnen zich hier dan voor inschrijven en een week mee doen aan zo een project om te ervaren wat de opleiding inhoud en wat de mogelijkheden allemaal zijn.

- Skype sessiesOok kunnen er speciale skype sessies worden georganiseerd. Dit zijn bepaalde momenten of dagen waarop het voor internationale studenten mogelijk is om informatie op te vragen via skype. Er zijn dan leerlingen of docenten die op de betreffende momenten beschikbaar zijn en antwoord kunnen geven op alle vragen omtrent de opleidingen IBMS of IFM.

- FlyersHet is natuurlijk erg belangrijk om de opleidingen goed te promoten. Daarom is het mogelijk om informatie flyers of folders neer te leggen op openbare gelegenheden in Duitsland. Het is daarbij het beste om deze neer te leggen op opvallende locaties en op plekken waar veel potentiële studenten komen.

Opdracht 4

A. Duitsland behoort tot de subtop landen van Europa als het gaat om internet en Social media gebruik. Nederland behoort echter tot de top landen en staat hiermee iets meer bovenaan de ranglijst dan Duitsland. Duitsland kent ook een aantal dezelfde Social media kanalen als Nederland, zoals Facebook en Youtube. Toch zijn er een aantal verschillen te herkennen.

Op zakelijk gebied wordt er in Duitsland niet het meest gebruik gemaakt van Linkedin maar van Xing. Dit is een Socal media kanaal wat in veel opzichte hetzelfde is als Linkedin. De reden dat Xing groter is in Duitsland is omdat Xing van oorsprong een Duitse site is. (Verheijen, z.d.)

Naast Xing zijn er nog een aantal andere Social media kanalen waarop de Duitsers te bekennen zijn die verschillen van de Nederlanders. Een van deze platformen is StudiVZ, dit is een platform voor Duitse jongeren en heeft zo’n 16 miljoen gebruikers. De voornaamste functies van het netwerk zijn het ontmoeten van vrienden, het delen van foto´s en het deelnemen aan discussies op het forum.

De Duitse jongeren zijn ook regelmatig te vinden op webblogs. Een van de bekendste en meest gewaardeerde webblog is spreeblick.com. Op dit platform wordt er veel geschreven over politiek, gadgets, lifestyle en pop. In 2006 ontvang dit webblog zelfs de hoogste internetprijs in Duitsland de ‘ Grimme online award’. (Baeten, z.d.)

Hieronder is een overzicht weergeven van de top 10 Social media kanalen in Duitsland. De cijfers erachter geven weer waar dit platform staat in de Nederlandse Ranking. Zowel Sabine en Claus maken allebei veel gebruik van deze Social media kanalen. Alleen als er een mogelijkheid is om te betalen voor bepaalde functies op een platform maakt Claus hier wel gebruik van zoals bij Xing. (websolutions, z.d.)

1. YouTube.com (3)2. Facebook.com (4)3. Wer-kennt.wen.de (--). Deze is sinds 2014 niet meer online. 4. Stayfriends.de (--)5. Meinvz.net / StudiVZ(--)6. Twitter.com (5)7. Xing.com (--)8. MySpace (10)9. Flickr.com (7)10. LinkedIn.com (6)

Claus maakt van de volgende Social media het meest gebruik:1. Xing (Prenium) 2. Facebook3. StudiVZ

Claudia maakt van de volgende Social media het meest gebruik: 1. Facebook2. Youtube3. Xing

LuisterenHet is voor Avans erg goed om via Facebook te kijken waar de Duitse studenten zich in interesseren. Ook al wordt Facebook veel gebruik als persoonlijk doeleinde bij zowel Claus als Claudia. Hieruit kun je toch goed opmaken waar ze zich interesseren en wat ze zowel bezig houdt. Xing wordt ook door deze beide potentiele studenten gebruikt. Xing is voor een zakelijk doeleinde gebruikt. Voor Avans is het erg interessant om een account aan te maken zodat ze er achter kunnen komen wat deze Duitse studenten interesseert op het zakelijk gebied. Zo kunnen ze inzicht krijgen met welke bedrijven en interessante personen ze bevriend zijn en een inzicht krijgen in de loopbaan naar hun carrière toe. Op StudiVZ zijn zoals al eerder beschreven heel veel Duitse jongeren actief. Avans zou zich voor kunnen doen als een Duitse student om zo op het platform te komen en te kijken wat de Duitse jongeren zowel bezig houdt. Via Youtube is dit echter niet mogelijk dus dit kanaal valt in dit geval af.

ReagerenHet reageren op de persoonlijke pagina’s van Claus en Claudia heeft niet veel zin. Dit wordt waarschijnlijk niet erg gewaardeerd. Wel kan er op een positieve manier worden gecommuniceerd via bijvoorbeeld Xing. Dit is een puur zakelijk platform. Hier kan Avans op een leuke en actieve manier reageren door in te spelen op het werk wat deze 2 studenten doen of op de opleiding die ze hebben gedaan. Zo kan Avans bijvoorbeeld kunnen reageren door hun minoren/opleidingen aan te bieden en de studenten te laten inzien wat voor kansen dat voor hun met zich meebrengt of bijvoorbeeld om te studenten te laten inzien dat hun een perfecte student zijn gezien hun loopbaan.

Zenden Avans kan zich oriënteren op de studenten op zowel de zakelijke als persoonlijke profielen. Het is van uiterst belang dat Avans weet waar de studenten zich mee bezig houden niet alleen op zakelijk gebied maar ook in hun vrije tijd. Zo kunnen ze een promotieplan voor een jaar opstellen die inspeelt op beide aspecten. Een jaar lang is een goed tijdsbestek omdat je in deze periode mensen aan je kunt binden. Het is belangrijk dat er continuïteit in het marketingplan zit zodat het niet vervallen raakt. Het is belangrijk dat hier iemand van Avans op inspeelt met een goede oriëntatie van het buitenland, Engels praat en zich kan verplaatsen in de studenten. Dit kan het beste iemand zijn van een jaar of 23 die de opleiding/minor heeft gevolgd. Een potentiele student neemt namelijk meer aan van een leeftijdsgenoot dan van iemand die een stuk ouder is. Een leeftijdsgenoot bevindt zich namelijk meer op het zelfde niveau als de toekomstige student. Het is natuurlijk belangrijk dat ze de opleiding promoten. Maar daarnaast is het juist ook interessant om het leven eromheen te promoten zoals bijvoorbeeld het Nederlandse studentenleven en Breda als stad. Ook via deze manieren kunnen ze de student triggeren om een studie op Avans Breda te volgen.

Tevens is het voor de Duitse studenten erg interessant en aangenaam om betrokken te worden in het proces middels co creatie. Laat de studenten aangeven waar ze op zitten te wachten en wat er nog verbeterd kan worden door Avans. Zo krijgen ze meer affiniteit met de Hogeschool. Iedereen

vindt het namelijk fijn als er naar zijn/haar inbreng wordt geluisterd.

Activeren Zoals in het kopje zenden al is uitgelegd is het ook hier belangrijk dat de studenten zich aan de opleiding/Avans gaan binden. Laat mensen hun mening geven over de opleiding, laat mensen door middel van forums hun mening horen. Laat de Duitse studenten meedoen aan een contest; de student die de meeste en beste inbreng heeft voor Avans mag gratis op Avans komen studeren. Zo zorg je voor interactie en dat is uiterst belangrijk. Alleen zenden heeft geen zin je moet de mensen door middel van deze aspecten aan je binden. Door bijvoorbeeld een contest te organiseren wordt het een echt ‘ding’. Zo gaan de mensen over je praten en zorgt het uiteindelijk voor een groter en effectiever bereik. Geef de Duitse studenten een kans om hun mening te laten horen en geef ze het gevoel dat de opleiding voor hun is opgericht.

Meten Het doel is om de buitenlandse studenten aan je te binden. Dit kan gemakkelijk via de Social media kanalen. Avans zal wel zich ook expliciet moeten richten op de Duitse Social media kanalen zoals Xing en StudiVZ naast Facebook. Zo is de kans van slagen groter. Op zich hoeft dit niet veel geld te kosten maar dit kost wel tijd. Er moet iemand worden aangesteld om hier een jaar lang mee bezig te zijn en de focus legt op het binden van potentiele buitenlandse studenten aan Avans.Ook zal er dus continu gemeten moeten worden hoeveel buitenlandse studenten Avans liken op Facebook, praten over Avans etc.

Daarnaast is het mogelijk om kosten te maken door middel van adverteren. Via Facebook kan er makkelijk een doelgroep bepaling worden gegeven tegen lage kosten. Voor €18,- kunnen er al 6000 mensen worden bereikt. Zo zouden ze bijvoorbeeld de contest van hier eerder over gesproken kunnen promoten zodat het bij meer Duitse studenten opvalt. Het uiteindelijke doel is namelijk de Duitse studenten aan Avans te binden en er uiteindelijk voor te zorgen dat ze een minor/opleiding hier op Avans gaan volgen.

B In opdracht 2D zijn de belangrijkste concurrenten van Avans besproken. Hieronder zal een schema te vinden zijn van de Social media kanalen van deze concurrenten ten opzichte van Avans Hogeschool. Zo kan er goed vergeleken worden waar Avans nog op achterloopt en waarop ze voorlopen.

Social media Avans Han Inholland Fontys SaxionFacebookVolgers

x12.000

x10671

x2910

xper opleiding

X2526

InstagramVolgers

x761

x26

x836

Google + x68

x35

x173

x92

x 7

YoutubeVolgers

x106

x198

x397

x358

x52

TwitterVolgers

X11.500

x7657

x7037

x9640

x7555

LinkedinVolgers

X11.073

x14.379

x8879

x17.157

x12.451

Er kan geconcludeerd worden dat Avans wat betreft Facebook de grootste gebruiker is ten opzichte van de concurrenten. Dit geldt ook voor het platform Twitter. Op het gebied van Instagram behoort Avans ook tot een van de grootste spelers ten opzichte van de concurrenten. Wel kan Avans nog meer aandacht besteden aan het Youtube kanaal en Linkedin. Hier loopt Avans ten opzichte van de concurrent wel iets achter.

Opdracht 5In deze opdracht wordt beschreven hoe Avans Hogeschool ‘’cross media’’ kan inzetten voor de beschreven persona’s in opdracht 1. Hieronder wordt het stappenplan beschreven van een cross media campagne vanuit Basisboek Online Marketing van Marjolein Visser en Berend Sikkenga.

Stappenplan cross media plan;

Stap 1 - Doelgroepanalyse In opdracht 1 zijn twee persona’s omschreven omtrent een IBMS en IFM student. Deze twee persona’s zijn twee totaal verschillende persona’s die wel onder dezelfde doelgroep vallen. De doelgroep waarop Avans zich richt zijn studenten uit Duitsland die graag in Nederland willen studeren. Deze studenten hebben interesse in het internationale bedrijfsleven en willen graag ervaring opdoen in het buitenland waaronder Nederland. Duitsland en Nederland zijn beide een welvarend land en hebben weinig cultuurverschillen. Toch zal er op de hogescholen in Nederland andere regels gelden als in Duitsland. De doelgroep kan omschreven worden als studenten tussen de 17 en 20 jaar oud die in hun derde of vierde jaar van hun opleiding een buitenlandse studie willen volgen. Deze studenten hebben een bijbaan en zijn sociaal en werken graag in teamverband. Hun ouders hebben een modaal inkomen en zijn bereid om dit te betalen aangezien de kosten voor huisvesting en het studeren in het buitenland toch prijzig is.

MediaconsumptieDe mediaconsumptie van deze doelgroep is groot. Deze doelgroep maakt veel gebruik van media waaronder ook social media. Zoals in opdracht 4 is beschreven maakt de Duitse student van vele social media platformen gebruik.

Claus maakt het meest gebruikt van Xing(premium) waarvoor die wil betalen om er gebruik van te maken tevens maakt Claus gebruik van het bekend sociale platform in Nederland van Facebook en tenslotte van StudiVZ dit is een Duits platform wat niet bekend is in Nederland.

Claudia maakt het meest gebruikt van Facebook, dit is in heel Europa een erg veel gebruikt social media platform. Tevens maakt Claudia ook gebruik van Youtube om films te bekijken. Tenslotte maakt Claudia ook gebruik van Xing waarvoor ze niet betaald.

Wanneer Avans weet waar hun doelgroep actief is op social media is het van belang om op deze sociale platformen te adverteren om internationale studenten aan te spreken. Avans is al gebruiker van Facebook en heeft zelfs een eigen Facebook pagina voor de opleiding IFM en IBMS. Via Youtube kan Avans gebruik maken van een promotie filmpje waarin internationale studenten een stukje laten zien van de opleiding waardoor studenten meer informatie en indruk krijgen over een studie op Avans Hogeschool.

Voorbeeld Facebook pagina IFM

Stap 2 - Creatief strategisch conceptDoor middel van de marketingdoelstellingen van Avans kan uiteindelijk een concept bepaalt worden hoe deze doelstellingen bereikt kunnen worden met welke mediavormen er kunnen worden ingezet. Deze mediavormen komen naar voren tijdens stap 4 bij mediakeuze. De marketingdoelstelling van Avans is groeien van 60 naar in totaal 200 startende internationale 4-jarige voltijdstudenten binnen de academie ASIS (opleidingen IBMS en IFM) in collegejaar 2018-2019 om zo een internationale studieomgeving bij ASIS te creëren. Dit moet bereikt worden door middel van de in te zetten media kanalen die aansluiten bij de huidige doelgroep en de boodschap oftewel propositie van Avans.

Stap 3 – interactiemogelijkheden met de klantVerschillende interactiemogelijkheden met de twee persona’s kunnen zijn social media, voorlichtingsavonden, introductiefilmpjes, uitwisselingsdagen, meeloopdagen, skype sessies en het verspreiden van flyers.

Stap 4 – MediakeuzeAvans kan gebruik maken van verschillende mediakanalen. Het is daarbij van belang dat de student moet worden getriggerd en aangezet wordt tot activatie. De verschillende online kanalen moeten met elkaar verbonden zijn en aansluiten bij de doelgroep. Tevens moet Avans achteraf de effectiviteit van elk mediakeuze analyseren.

De mediakeuze die aansluit bij de huidige doelgroep is reclame maken in online vakbladen omtrent studeren in het buitenland.

1. Online vakblad. Het vakblad heet Transfer, dit is een internationaal vakblad voor studenten. Transfer wordt uitgegeven door EP-Nuffic. Een journalistiek onafhankelijke redactie is verantwoordelijk voor de inhoud van het blad. De redactie houdt zich van harte aanbevolen voor tips, vragen en commentaar waar Avans mee kan samenwerken. (Z.n., 2015) Kosten: niet aanwezig op de website, dit kan door middel van een vraag te stellen achterhaalt worden helaas nog geen antwoord gekregen.

2. Mobiele app. Een mobiele versie die gratis is voor alle besturingssystemen van de internationale website van Avans. Zodat studenten een app kunnen downloaden waarin leuke tips en tricks komen te staan over huisvestingen en de opleiding die de student gaat volgen, ook vindt de student hierin informatie welke verdere stappen zij moet ondernemen. Het mobiel gebruik neemt alleen maar toe, en vooral onder de doelgroep van 17 t/m 20 jaar.

3. Promotie. Het gebruik maken van flyers op Duitse hogescholen zodat studenten de mogelijkheid zien van studeren op Avans Hogeschool. Hierdoor moet Avans samenwerken met Duitse Hogescholen. Enkele hogescholen kunnen zijn;

Fernuniversität in Hagen Universiteit van Keulen

Ludwig Maximilians-Universiteit Universiteit van Frankfurt Universiteit Hamburg

Deze hogescholen bieden vergeleken met Avans Hogeschool soortgelijke opleidingen aan zoals commercial economy en international business and languages.

De kosten zullen voor het afdrukken van 2500 flyers zijn die verdeeld worden over deze 5 hogescholen. De kosten zijn 122,36 euro incl. BTW + 45,00 euro verzendkosten. De totale kosten zijn 167,36 euro.

Bron: Drukwerkdeal

Bron: PostNL

De invloed van het Umfeld en van Mediaconvergentie

BibliografieAmsterdam, U. v. (2015, januari 13). Content. Opgeroepen op mei 16, 2015, van Student UVA: http://student.uva.nl/dui/az/content3/e-mail-voor-studenten/veelgestelde-vragen/veelgestelde-vragen.html

Avans. (Z.d.). International. Opgeroepen op mei 16, 2015, van Avans: http://www.avans.nl/international/programs/programfinder/international-business-and-management-studies-breda-voltijd-bachelor/introductionBaeten, M. (z.d.). sociale media over de grens. Opgeroepen op 05 31, 2015, van frankwatching : http://www.frankwatching.com/archive/2010/08/22/sociale-media-over-de-grens-duitsland/Ringlestein, T. v. (2011, april 11). E-commerce. Opgeroepen op mei 16, 2015, van Webwereld: http://webwereld.nl/e-commerce/53406-google-stopt-met-street-view-in-duitsland----updatehttp://webwereld.nl/e-commerce/53406-google-stopt-met-street-view-in-duitsland----updateVerheijen, J. (z.d.). social media en internetgebruik over de grens . Opgeroepen op 05 31, 2015, van inovamedia: http://www.inovamedia.nl/blog/social-media-en-internetgebruik-over-de-grens-wat-zijn-de-verschillenwebsolutions. (z.d.). social media duitsland. Opgeroepen op 05 31, 2015, van best websolutions: http://www.best-websolutions.nl/internet-marketing/social-media-duitsland.htmlRinglestein, T. v. (2011, april 11). E-commerce. Opgeroepen op mei 16, 2015, van Webwereld: http://webwereld.nl/e-commerce/53406-google-stopt-met-street-view-in-duitsland----updatehttp://webwereld.nl/e-commerce/53406-google-stopt-met-street-view-in-duitsland----update