Consultancyopdracht

‘V-bal, altijd langs de lijn’

Kenan ArigQuincy Hopmans

Martijn Verdaasdonk

1

Consultancyopdracht

‘V-bal, altijd langs de lijn’

Kenan ArigQuincy Hopmans

Martijn Verdaasdonk

Minor Online Marketing

Avans Hogeschool Breda

Onderzoek naar de verdienmodellen

van voetbalwebsites

Begeleider(s):

Arlon Biemans (Avans Hogeschool Breda)

Dinsdag 28 april 2015

2

Inhoudsopgave

1 Inleiding.............................................................................................................................................................................................6

2 Verdienmodellen...........................................................................................................................................................................7

3 Trends en ontwikkelingen......................................................................................................................................................16

4 Toekomstig verdienmodel V-bal..........................................................................................................................................17

Bibliografie............................................................................................................................................................................................... 18

3

Voorwoord

Voor u ligt het onderzoek omtrent de verdienmodellen van verschillende voetbalwebsites. Als studenten van de minor Online Marketing van de Avans Hogeschool Breda, zijn wij, Quincy Hopmans, Kenan Arig en Martijn Verdaasdonk, met interesse begonnen aan het schrijven van dit rapport. Tijdens het opstellen van het onderzoeksrapport kon de opgedane ervaring vanuit de studie worden toegepast en resulteerde dit uiteindelijk in het onderzoeksrapport wat u voor u heeft liggen.

Daarnaast gaat onze dank uit naar alle betrokkenen die het opstellen van dit rapport mede mogelijk hebben gemaakt. Waaronder onze begeleider Arlon Biemans die ons heeft voorzien van de nodige informatie en feedback.

Wij wensen u veel plezier met het lezen van dit onderzoeksrapport!

Breda, 28 april 2015

4

Samenvatting

Naast V-bal zijn er tal van andere voetbalwebsites. Een aantal van deze websites komen terug in dit rapport zoals Voetbalprimeur, Voetbalzone en Voetbal International. Deze drie giganten als het gaat om sites met betrekking tot voetbalnieuws hanteren allemaal een andere manieren van adverteren en het genereren van inkomsten.

Het duidelijke verschil was vooral bij Voetbal International op te merken. In vergelijking met Voetbalprimeur en Voetbalzone heeft Voetbal International tal van betaalde en niet-betaalde extra’s waar de bezoekers en abonnees gebruik van kunnen maken. Denk hierbij aan een (mobiele) website, een applicatie, een eigen radiostation, een webshop en zowel fysieke als digitale exemplaren.

De overige twee voetbalsites hebben, net als V-bal, dit allemaal niet tot hun beschikking. V-bal is de laatste jaren wel flink aan de weg aan het timmeren.

Verder is er door creatief denken een potentieel verdienmodel voor V-bal opgesteld. Dit verdienmodel is gebaseerd op drie speerpunten.

5

1 Inleiding

Een voetbalwebsite wordt door veel mensen puur en alleen gebruikt om het laatste nieuws te lezen met betrekking tot de voetbalwereld, maar wat kunnen nu eigenlijk nog meer met een voetbalwebsite? Hebben bedrijven en particulieren enig idee wat er allemaal achter zo’n voetbalwebsite schuil gaat en wat de mogelijkheden hiervan zijn.

Door te kijken naar verschillende punten worden de drie websites met elkaar vergeleken en wordt er gekeken naar wat de mogelijkheden zijn van het adverteren op de voetbalwebsites. Wellicht kan V-bal in de toekomst nog dingen opsteken van wat de concurrenten op dit moment al doen.

6

2 Verdienmodellen

Hoe zien de vijf verschillende verdienmodellen eruit en wat houden ze in? De vijf verschillende modellen zijn op basis van de theorie uit het hoorcollege over de realisatie van de online strategie.

1. Verkoopmodel

Het doel van dit verkoopmodel is het realiseren van online verkopen. Dit doel kan worden gerealiseerd door de volgende punten na te streven.

- Het verhogen van het aantal bezoekers- Het verhogen van de conversieratio- Het verhogen van het gemiddelde orderbedrag- Het verhogen van het aantal herhaalbezoeken en –aankopen

2. Lead generatiemodel

Het doel van dit lead generatiemodel is het genereren van potentiële klanten via de website. Dit doel kan worden gerealiseerd door de volgende punten na te streven.

- Het verhogen van het aantal bezoekers- Het verhogen van de conversieratio- Het verhogen van de kwaliteit van de leads

3. Branding model

De doelen van het branding model zijn het creëren van merkvoorkeur en het vergroten van de loyaliteit van klanten of stakeholders. Deze doelen kunnen worden gerealiseerd door de volgende punten na te streven.

- Het verhogen van het aantal bezoekers- Het verhogen van de frequentie van het bezoek- Het verlengen van de duur op de website- Het verhogen van de interactie met de bezoeker- Het maximaliseren van de gebruikerservaring- Het communiceren van de merkwaarden

4. Uitgeefmodel

Het doel van het uitgeefmodel is het genereren van inkomsten uit advertenties en/of abonnementen. Dit doel kan worden gerealiseerd door de volgende punten na te streven.

- Het verhogen van het aantal bezoekers én pageviews- Het verhogen van het aantal clicks op advertenties- Het maximaliseren van de opbrengst per pagina- Het verlengen van de duur van het bezoek- Het verhogen van het aantal herhaalbezoeken- Het verhogen van de conversieratio- Het verlengen van de duur van abonnementen

5. Informatie- en servicemodel

De doelen van het informatie- en servicemodel zijn het verlagen van de kosten door kanaalsturing en het vergroten van de tevredenheid van klanten en stakeholders. Deze doelen kunnen worden gerealiseerd door de volgende punten na te streven.

- Het tijdig en volledig informeren van relevante doelgroepen

7

- Het verhogen van het percentage informatievragen via het web- Het vergroten van de toegankelijkheid van informatie op het web- Het vergroten van de klanttevredenheid en het verbeteren van de online klantervaring

Hoe zien de verdienmodellen van de top 3 voetbalwebsites eruit, gelet op de punten die horen bij de bovenstaande vijf modellen.

De verdienmodellen van de top 3 voetbalwebsites zijn een kruising van het informatie- en service model en een klein deel branding model. Deze websites zijn er met name op gericht om de doelgroepen op tijd de informatie te brengen anders wordt het nieuws al snel als ‘oud’ bestempeld. De interactie met bezoekers wordt aangegaan middels de social media platformen (Facebook, Twitter) en ook via de forums op de eigen website. Daarnaast willen de sites graag dat de duur van het websitebezoek wordt verhoogd. Het informatie- en service model komt eigenlijk het beste tot zijn recht als je kijkt naar de punten die worden aangegeven. Alleen bij VI komen er nog een aantal punten aan bod van de andere 3 modellen.

1. Voetbalprimeur

Voetbalprimeur heeft verschillende mogelijkheden met betrekking tot advertenties. Als bedrijven of particulier(e)(n) (bedrijven) advertenties willen plaatsen op de site van Voetbalprimeur, dan moet er contact worden opgenomen met Monetizing Partners. Deze besloten vennootschap is gevestigd in Amsterdam en gaat over de advertentiemogelijkheden die er zijn voor Voetbalprimeur. (Oozo, 2015)

Aan de zijkanten van het voetbalnieuws kunnen ruimtes worden ingekocht om advertenties te plaatsen zoals hierboven ook te zien is hoe SEAT dat heeft gedaan om de SEAT LEON te promoten.

Verder is er aan de bovenzijde naast het logo (om terug te keren naar de homepage) ruimte om in te kopen voor het plaatsen van een advertentie.

8

Voetbalprimeur is daarnaast actief op social media (Facebook, Twitter) en probeert ook haar bezoekers te stimuleren. Men wil graag dat nieuwsfeiten worden gedeeld via Facebook en/of Twitter en dit wordt dan ook aangeboden. De afbeelding hierboven laat dit duidelijk zien. Dit doet Voetbalprimeur om het als ‘merk’ meer onder de aandacht te brengen en ervoor te zorgen dat bepaalde nieuwsfeiten viral gaan om meer naamsbekendheid te genereren.

Voetbalprimeur maakt verder geen gebruik van betaalde accounts of van fysieke exemplaren. Dit in tegenstelling tot bijvoorbeeld Voetbal International die dit wel hebben.

Niet alleen met Monetizing Partners kan, maar ook met Mediabookers.nl kan worden geadverteerd op Voetbalprimeur. Mediabookers biedt liefst 46 opties om te kunnen adverteren voor een minimaal bedrag van €5,25. De uitgever is Sportsweb B.V. en de exploitant WebAds Interactive Advertising.

Met Voetbalprimeur heb je met je advertenties de beschikking over een gemiddeld bereik van liefst 1,1 miljoen mensen. Er kan via allerlei soorten media worden geadverteerd. Dit zijn printmedia, televisie, radio, online media, bioscoop, mobiel, out of home, direct mail, luchtreclame en online vacatures. (Mediabookers, 2015)

Voetbalprimeur maakt wel gebruik van Facebook en Twitter, maar niet van een mobiele website of app.

9

2. Voetbalzone

Het adverteren op Voetbalzone loopt via de PERFORM Group NL. De mogelijkheden zijn divers. Zoals eerder in dit rapport werd aangegeven zijn er de standaard IAB formaten, sponsorships, branded content, video, mobiel, editorials. Dit zijn de belangrijkste vormen van adverteren voor Voetbalzone. De organisatie waar contact mee moet worden opgenomen om te willen adverteren op Voetbalzone is gevestigd in Amsterdam.

In tegenstelling tot Voetbalprimeur maakt Voetbalzone geen gebruik van de balk waar het logo ook in vermeld staat. In deze balk is er niet de mogelijkheid om te kunnen adverteren. Op de homepage worden zowel de linkerkant als bepaalde delen van de rechterkant gebruikt om advertenties op te plaatsen.

Bij het lezen van artikelen worden er zowel links, als boven, als bepaalde plaatsen aan de rechterkant gebruikt om advertenties te plaatsen.

Daarnaast maakt Voetbalzone gebruik van een gewone website, maar ook van een mobiele website. Even een aantal gegevens op een rijtje.

10

Normale website- Meer dan 2 miljoen unieke bezoekers per maand- Meer dan 70 miljoen pageviews per maand

Mobiele website- Meer dan 300.000 unieke bezoekers per maand- Meer dan 25 miljoen pageviews per maandag

Bezoekersprofiel VoetbalzoneDe man-vrouw verhouding op Voetbalzone is wellicht enigszins verrassend. Er is een percentage van 70% van de mannen tegenover 30% van de vrouwen. De leeftijd van de bezoekers ligt tussen de 16 en 49 jaar en wat op Voetbalzone neerkomt op een gemiddelde leeftijd van 24 jaar. Van deze bezoekers is 31% student en 69% van de bezoekers heeft een fulltime baan. (Voetbalzone B.V., 2015)

Net als ook bij Voetbalprimeur het geval is, kunnen er via Mediabookers ook advertenties worden geplaatst op Voetbalzone. Zoals eerder al vermeld gaat het om de uitgever PERFORM Group NL. Het adverteren op Voetbalzone via Mediabookers kan al vanaf €4,38. Op Voetbalzone zijn er in totaal 18 opties waar men uit kan kiezen om te adverteren.

Voetbalzone heeft met haar advertenties een bereik van 5,4 miljoen mensen en wordt via de tien al eerder genoemde mediatypes verspreid. Nog even een keer de namen op een rijtje voor u. Dit zijn printmedia, televisie, radio, online media, bioscoop, mobiel, out of home, direct mail, luchtreclame en online vacatures. (Mediabookers, 2015)

Tot slot maakt Voetbalzone gebruik van een online community. Hierop kunnen filmpjes worden geplaatst, kan er via verschillende forums met elkaar worden gediscussieerd en kunnen er berichten worden geplaatst door fans die worden gezien als ‘clubexperts’, omdat zij veel afweten van de club die zij een warm hart toedragen. Dit valt in de onderstaande afbeelding ook te zien.

Voetbalzone heeft wel de beschikking over een mobiele website, maar geen betaalde accounts of fysieke exemplaren net zoals dat bij Voetbal International wel het geval is.

Wat Voetbalzone wel heeft, is een bepaalde samenwerking met het spel Online Soccer Manager (OSM). Voetbalzone dient namelijk als referal voor OSM. Als men OSM aan het spelen is, krijgt men ook allerlei voetbalnieuws te zien dat door Voetbalzone wordt verspreid. Verder maakt Voetbalzone gebruik van Facebook en Twitter, maar óók van een mobiele website en een applicatie.

11

3. Voetbal International (VI)

De top 3 complementeren we met wellicht de meest bekend website als het gaat om voetbalnieuws. Voetbal International beschikt niet alleen over een website, maar gebruikt ook een afdeling voor het regelen van voetbalreizen, een afdeling voor de webshop die Voetbal International zelf onderhoudt, games die men kan spelen via Voetbal International en natuurlijk niet te vergeten de abonnementen en premium-abonnementen. Voor Voetbal International zijn dit, naast het adverteren, allerlei aspecten die zorgen voor het genereren van inkomsten. Het omcirkelde gedeelte zijn de verschillende afdelingen.

Het enorme voordeel waarover Voetbal International haar beschikking heeft, is de combinatie tussen het magazine en de website. Via beide manieren kan er worden geadverteerd. (VI, 2015)

Niet alleen via Voetbal International zelf, maar ook via Mediabookers kan er worden geadverteerd op Voetbal International. Het adverteren op VI is pas vanaf €1.925,00 (!). Een zeer groot contrast in tegenstelling tot de andere twee voetbalwebsites. Er zijn via Mediabookers 12 manieren om te adverteren op VI. De uitgever is vanzelfsprekend Voetbal International B.V. (Mediabookers, 2015)

12

Even nog wat statistieken op een rijtje van zowel het magazine als de website.

Magazine- 105.207 abonnees- 969.000 personen die gemiddeld worden bereikt- Een betaalde kernoplage van 126.940 personen

(Mobiele) websites en apps- 340.000 unieke bezoeker per week (web)- 5 miljoen page views per week (web)

- 410.000 unieke bezoekers per week (mobiel)- 20 miljoen page views per week (mobiel)

- 100.000 unieke bezoekers per week (tablet)- 3 miljoen page views per week (tablet)

Tarieven- 6 nummers - €15- 10 nummers - €25- 20 nummers - €50- 40 nummers - €100

Voetbal International werkt ook samen met Gillette aangezien dit scheermerk ook het spelersklassement van de Eredivisie wekelijks mede mogelijk maakt in de voetbaltalkshow. Niet alleen Gillette, maar zeker ook een aantal andere grote merken adverteren op Voetbal International. Denk hierbij aan Zalando, Jack & Jones (beide afbeelding), Gillette, Nike, Marktplaats.

Het verschil met de twee andere voetbalwebsites is dat Voetbal International zich ook richt op een verkoopgericht model door onder andere de webshop en de voetbalreizen die producten en diensten aanbieden,

13

Om nog even terug te komen op de abonnementen. Zowel digitaal als fysiek kan men abonnementen aanschaffen. De onderstaande afbeelding laat de abonnementskeuzes zien.

Voetbal International maakt daarnaast ook gebruik van social media kanalen zoals Facebook en Twitter. Daarnaast heeft het de beschikking over een mobiele websites. Een laptop, een PC, een mobiel of een tablet, alles is mogelijk. Ook gebruikt Voetbal International een applicatie om nieuws te verspreiden. Voor bepaalde artikelen zijn wel abonnementen nodig om die tot in zijn geheel te kunnen lezen.

Voetbal International biedt de mogelijkheid aan haar bezoekers om met elkaar discussiëren en reacties als positief (groen) of negatief (rood) te ervaren. Mochten berichten niet thuishoren binnen de huisregels en het taalgebruik, dan wordt dit bericht met directe ingang verwijderd.

Tot slot maakt Voetbal International gebruik (VI radio) van een uniek en apart radiostation waar clubwatchers vertellen over de huidige situaties van bepaalde clubs.

In vergelijking tot de andere twee voetbalwebsites steekt Voetbal International nog steeds met kop en schouders boven de rest uit. Kijk alleen al naar de vele (gratis) extra’s die worden aangeboden en naar de merken die advertenties plaatsen in zowel het blad als op de (mobiele) website. (Voetbal International B.V., 2015)

Wat valt op bij de verdienmodellen van voetbalwebsites in vergelijking met de verdienmodellen van verkoopwebsites?

Als we kijken naar de vijf verdienmodellen die aan het begin staan opgesomd, dan springt er iets heel duidelijk uit. Voetbalwebsites (op VI na qua webshop, enzovoort) zijn over het algemeen gericht op het verspreiden van informatie waarbij de tijd een cruciale rol speelt. Het is ook van belang om een stukje te bouwen aan je merk, maar dat wordt vooral opgepakt door de social media platformen zoals Facebook en Twitter.

In tegenstelling tot de verkoopwebsites. De verkoopwebsites hebben tegenwoordig van alle vijf de modellen bepaalde punten nodig om succesvol te kunnen zijn. Het halen van nieuwe klanten naar je website, het realiseren van online verkopen, het realiseren van opbrengsten uit advertenties/abonnementen, het creëren van een merkvoorkeur, het versterken van de relatie met de klant (klantloyaliteit bevorderen), enzovoort. Voetbal International is de enige van alle voetbalwebsites die meekan op dit niveau, omdat zij ook de beschikking hebben over een webshop, een soort reizenbureau, een eigen radiostation, een eigen voetbaltalkshow, een magazine EN een (mobiele) website. De rest van de voetbalwebsites hebben geen een van allen ook maar de beschikking over één van deze voorbeelden die hierboven worden genoemd.

14

15

3 Trends en ontwikkelingen

Het ontwikkelen van nieuwe verdienmodellen is complex. Hieronder zullen de vijf hoofdtrends in de opkomst van nieuwe verdienmodellen, die de komende jaren belangrijker worden, aan het licht komen.

1. Grootschalig netwerk

Mass customization, zo wordt de eerste hoofdtrend ook wel genoemd. Door online ontwerpplatforms en fabricagetechnieken kan maatwerk worden aangeboden aan een groot publiek. Een meest ideale vorm van maatwerk is dat iedere klant zijn eigen producten kan ontwerpen. Dit door voorkeuren aan te geven als; stijl, kleur of materiaal. Door maatwerk worden de kosten wel vaak hoger. Daardoor is het niet voor alle producten haalbaar, omdat klanten daar niet voor willen betalen. Om dit tegen te gaan wordt maatwerk ook toegepast op deelgebieden, zodat klanten slechts bijvoorbeeld de productsamenstelling, kleur, verpakking, materiaal en/of service kunnen kiezen bij een aantal standaardproducten.

Enkele voorbeelden hiervan zijn de volgende: Nike heeft in 1999 dit toegepast door NikeID te lanceren. Hierbij kan er een persoonlijke look en

feel aan schoenen worden toegevoegd. Het platform is sinds de lancering continu verbeterd.

My-muesli biedt zijn klanten de mogelijkheid om verschillende ingrediënten te mixen om zo een eigen voorkeur te creëren. In de hoeveelheid die klant zelf wil. Bij online bestellingen wordt de muesli thuis gestuurd of naar een van de huidige zestien My-muesli winkels.

2. Peer-to-peer verkopenEen tweede verdienmodel is de tegenhanger van eigendom waarbij het gaat om ‘sharing economy’. Dit zijn alle verdienmodellen gebaseerd op delen, (om)ruilen, handelen of huren van producten. Een voorbeeld hiervan is; Lena, laat zijn leden voor een bepaalde periode kleding lenen. Buiten het instaptarief en een vast bedrag per maand. Zo zijn er verschillende tarieven, afhankelijk van het aantal punten dat je koopt.

3. Abonnementsmodel Naast het traditionele abonnementsmodel waarbij klanten een bedrag betalen om toegang te krijgen tot een product of dienst is er ook een ‘Pay as You Go Subscription’- model. Met dit model meldt de klant zich aan om periodiek een product of dienst af te nemen. Zo wordt er soms voor de abonnement betaald en soms voor het verbruik.

Voorbeeld hiervan zijn de volgende: De Smartass-club laat op basis van de grootte van het huishouden en afhankelijk van behoefte,

wc-papier per kwartaal of vaker gratis thuisbezorgen of wanneer het apart wordt besteld. Betaling vindt plaats op basis van automatische afschrijvingen, afhankelijk van het gebruik.

Hello Fresh levert wekelijks zijn leden een box met levensmiddelen. Zo kan een lid uit verschillende boxen kiezen zoals, vegetarisch en fruit. De hoeveelheid ingrediënten per box is afhankelijk van de gezinsgrootte en behoeften.

16

4. Social merchandiseDit is de verzamelnaam van activiteiten waarbij retailers middels social media platforms hun volgers/fans en potentiele klanten vragen naar hun voorkeur voor producten. Op basis van deze data is het mogelijk nauwkeurigere inschattingen te maken wat goed zou kunnen verkopen.

5. Circulaire economieHierbij staat het maximale hergebruik van producten en de waardevolle grondstoffen die erin verwerkt zijn centraal om waard vernietiging te voorkomen en negatieve milieuaffecten te minimaliseren. Dit in tegenstelling tot het lineaire systeem, waarin grondstoffen worden omgezet in producten die na verbruik worden vernietigd. Een voorbeeld hiervan is Game Stop, wat daar voor is ontwikkeld. Dit houdt in dat het bedrijf een ‘Buy-Sell-Trade’ model heeft opgebouwd waarin het oude games en consoles van klanten inneemt om op te pakken voor hergebruik of te recyclen. (Retailwatching, 2015)

4 Toekomstig verdienmodel V-balEen verdienmodel voor een voetbalwebsite ontwikkelen zal niet zo voor de hand liggend zijn. Eerder zijn de trends in verdienmodellen in kaart gebracht. De vertaling van deze trends naar een voetbalwebsite is ingewikkeld. De ontwikkelaars van voetbalwebsites zullen hier creatief in moeten zijn.

V-bal zou met abonnementen kunnen werken. Dan moet er onderscheid gecreëerd worden met abonnees en reguliere bezoekers. Het advies is dan om nieuwsberichten voor reguliere bezoekers niet geheel weer te geven en voor abonnees wel. Uiteraard kan dit niet met alle nieuwsberichten, maar voor afzonderlijk nieuws zouden mensen graag wat meer willen betalen.

Ook zouden abonnees enkele uitzonderingen kunnen krijgen ten opzichte van de reguliere bezoekers, zoals meer tekstruimte krijgen op artikelen waar over gepraat kan worden of afbeeldingen opslaan die de website gebruikt.

Een ander verschil tussen abonnees en reguliere bezoekers zou kunnen zijn dat abonnees de mogelijkheid krijgen om een eigen platform te ontwikkelen waarop ze alleen nieuws te zien krijgen van hun favoriete voetbalclub.

17

Bibliografie

(2014, September 23). Opgehaald van Sprout: http://www.sprout.nl/artikel/e-commerce/thuisbezorgd-de-top-5-online-verkopers

(2015). Opgehaald van InteMarketing: http://www.intemarketing.nl/marketing/modellen/abell-model

Mediabookers. (2015). Opgehaald van https://www.mediabookers.nl/products/voetbalprimeurnl.html

Mediabookers. (2015). Opgehaald van https://www.mediabookers.nl/products/voetbalzonenl.html

Mediabookers. (2015). Opgehaald van https://www.mediabookers.nl/products/voetbal-international-vi.html

Oozo. (2015). Opgehaald van http://www.oozo.nl/bedrijven/amsterdam/stadsdeel-centrum/grachtengordel-west/247445/monetizing-partners-b-v

Rabobank. (2015, 03 01). trendcijfers. Opgehaald van www.rabobank.nl: https://www.rabobankcijfersentrends.nl/index.cfm?action=print.printPdf&id=b19a2f5e-19c3-459e-816f-9485ba957875

Rabobank. (2015, maart 16). Trendcijfers. Opgehaald van www.rabobank.nl: https://www.rabobankcijfersentrends.nl/index.cfm?action=print.printPdf&id=7cb7bd58-07c0-4bce-998f-d62ab4019584

VI. (2015). Adverteren. Opgehaald van http://www.vi.nl/adverteren.htm

Voetbal International B.V. (2015). Opgehaald van http://www.vi.nl/home.htm

Voetbalzone B.V. (2015). Adverteren. Opgehaald van Voetbalzone: http://www.voetbalzone.nl/adverteren.asp

18