Post on 13-May-2015
description
Stefaan Lammertyn - Pixular.be
00
ZORGVULDIG MET SOCIAL MEDIA
Kansen & valkuilenKansen & valkuilen
Er is er eentje jarigEr is er eentje jarig
Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500
Wordt vervolgdWordt vervolgd
WE ZIJN HALFWEG
Het gaat snel!Het gaat snel!
Augustus 1953Augustus 1953
All-in-oneAll-in-one
We zitten niet in een tijdperk van verandering,We zitten niet in een tijdperk van verandering,
maar in een verandering van tijdperk!maar in een verandering van tijdperk!
Feiten & cijfers
•Groei!
•gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook
•65% van TOP100 bedrijven op Twitter
•van alle leeftijden...
Vaststellingen
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Vaststellingen
Jong...Jong...
Bron: Martin Hulst
48% neemt smartphone en checkt FB (18<34j)48% neemt smartphone en checkt FB (18<34j)
Minder jong...Minder jong...
Bron: Martin Hulst
15 % 70+ gebruikt Facebook15 % 70+ gebruikt Facebook
Iedereen doet hetIedereen doet het
Ook mijn vader van 76 ...Ook mijn vader van 76 ...
WAAROM ZIJN DIE SM ZO POPULAIR?
http://visual.ly/social-media-and-maslow’s-hierarchy-needsFysisch
Veiligheid
Samenhorigheid
Erkenning
Zelfrealisatie
VASTSTELLINGEN
27
VASTSTELLING
Patiënten gebruiken social media
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
28
VASTSTELLINGPatiënt zoekt online naar
informatie/behandelingengetuigenissen/
reviews lotgenoten...28#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
29
Patiënt 2013
verbonden
is overal - fysiek & virtueel - 24/7
bepaalt zijn netwerk
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Zorg3.0 = (Ik * Dr * Jij)*Wij
30
Uw patiënt op TwitterUw patiënt op Twitter
31
Bron: Lucien Engelen - UMC St. Radboud
Patiënt 1.0 > Patiënt 3.0Patiënt 1.0 > Patiënt 3.0
32#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
via Martijn Hulst
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingenhttp://www.slideshare.net/martijnhulst/
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingenhttp://www.slideshare.net/martijnhulst/E-patient DaveE-patient Dave
Samen weten we meerSamen weten we meer
Actie & reactieActie & reactie
EerstelijnsEerstelijns
......
Voortrekkers...https://www.facebook.com/profile.php?id=100001150301851
https://www.facebook.com/profile.php?id=100001150301851
42
KANSEN & VALKUILEN
SOCIALE MEDIA
#04 > Facebook#04 > Kansen en Valkuilen
43
BIJSLUITERPRINCIPE
BijsluiterprincipeBijsluiterprincipe
BrandingNaambekendhe
id
Wie zijn wijWie zijn wij
Wat doen weWat doen we
StorytellingStorytelling
Contacten onderhouden
1e lijnszorgPatiëntenStagiairs
Oud & nieuwOud & nieuw
SamenhorigheidSamenhorigheid
...Bij ons was het deze week anders. Ons huis is de verzamelplaats geworden van Mattias' vrienden. Hier is verteld geweest, gezongen, gejankt en gelachen. Die jongens en meisjes hebben ons in hun armen genomen, zo warm. Met hun emoties bloot, ja.
Dan kwam dat ene oproepje van één van hen, vrijdagochtend. Op Facebook. En 's avonds stond er in het park bij ons over de deur zo'n overweldigende massa volk. Jong volk, allemaal samengekomen om een kaarsje te branden bij een foto van onze zoon.
Welnu, Brecht, als dat de Facebookgeneratie is, dan mogen ze die Zuckerkerel van mij een standbeeld geven. Bestaat er een Nobelprijs voor samenhorigheid?
Guillaume
Crisissen zijn uitdagingenCrisissen zijn uitdagingenRecruteringRecrutering
54
StudentenStudenten
55
56
57
58
ConverserenConverseren
59
60
Sharing is caring...Sharing is caring...
61
62
PRPR
SensibilserenSensibilseren
64
SensibilserenSensibilseren
Daar is een app voorDaar is een app voor
HuidmonitorCheck
VolgPersonen
Herinneringen
> Huisarts > Huidarts
67
Experts in zorgExperts in zorg
68
VALKUILENREPUTATIE
69
Valkuil... Reputatie
•WAT wordt er over mij gezegd ?
•WIE zegt dat ?
•WELK gevolg wordt eraan gegeven?
#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en Valkuilen
70
7op10berichten op sociale mediazijn positief
71
Reputatie...Reputatie...
72
73
Wat zet je er zelf op?Wat zet je er zelf op?
74
75
77#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en Valkuilen
QuickTime™ and ah264 decompressor
are needed to see this picture.
Privé & ProfessioneelPrivé & Professioneel
#05 > Kansen en Valkuilen
#05 > Kansen en Valkuilen
83
IN DE PRAKTIJK
#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en Valkuilen
84
GEEN MAGIE MAAR
STRATEGIE
85
SociaalMediaStappenplan
De 11 gebodenDe 11 geboden
Photo by Paolo Camera - http://flic.kr/p/a3Jfeb
Al doende leert menAl doende leert men
88
Denk vooraf goed naDenk vooraf goed na
Pixular.be
Pixular StappenplanStappenplan
90
LEIDEND of
LIJDEND voorwerp
#05 > In de praktijk
#01#01
MedeWerkers
MedeMerkers
#02#02
Vertrouwen
#03#03
Openheid
#04#04
Authenticiteit
#05#05
Zaaien om te oogsten
#06#06
SM werkt het best als je ze
niet nodig hebt
#07#07
Geven om te
ontvangen
#08#08
Luisteren om te
begrijpen
#09#09
LUISTEREN NIET VOLDOENDE
#01#01
BEGRIJPEN IS ESSENTIEEL
#01#01
#04 > Aan de lijn, klaar, start
#01#01
#04 > Aan de lijn, klaar, start
103
En wat hebben we vandaag geleerd?En wat hebben we vandaag geleerd?
104
Maak Content voor uw Publiek en maak
uw Publiek Content
#10#10
#11#11
ContactVragen, opmerkingen of suggesties?
Stefaan Lammertyn/Pixular
stefaan@pixular.be
www.sm4kmo.be
Volg ons ook op Twitter:@slk8500
#SM4KMO
108
109
http://www.zorgnetvlaanderen.be/Documents/2013_Wegwijzer%20in%20Sociale%20Media%205.pdf