Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer

fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte

klantropologie: het zit in onze natuurjacqueline fackeldey@staatsbosbeheer

24 juli 2013

jacqueline@fackeldeyfinds.com

wat gaan we doen?13.30-14.00 introductie

klantropologie 14.00-14.45 walk & talk incl.

opdracht 115.15-15.45 verdieping/how to

incl. opdracht 2 15.45-16.00 afsluiting

de mens achter de klantropoloog

maar zit het ook in onze organisatie?

de organisatie van de toekomst

....is steeds minder een

ze bestaat uit verbonden mensen

in de organisatie en daarbuiten

de verbonden mens gaat zijn eigen weg

en doet dat samen met anderen, al zie je dat lang niet altijd meteen

en dat zijn niet per se de 'erkende' experts,

instituten, instellingen

maar mensen net als hij

er vormen zich gelegenheidsformaties/communities

rondom een thema

natuur is zo'n thema

walk & talk

opdracht 1: vraag je buur naar natuur

woordenwolk-natuur

word je een verbonden organisatie?

klantropologie kan je daarbij helpen

zorg dat je daar bent waar je klanten zijn

kijk naar wat ze doen

luister naar wat ze (tegen elkaar) zeggen

en voeg waarde toe in de gesprekken die toch al gevoerd worden

durf je kennis, inzichten en

ervaringen met hen te delen

niet de middelen, de technologie of tools zijn je kompas

het is voor alles mensenwerk

jacqueline@fackeldeyfinds.comzeg wat je doet en doe wat je zegt

spreek elkaar aan op wat beter kan

kijk verder dan je eigen neus lang is

leer van anderen

hoe het wel en niet moet

opdracht 2: van wie kanstaatsbosbeheer nog wat leren?

vertel in 3 minuten: - van welke organisatie jij/jullie nog kunnen leren in verbondenheid en klantgerichtheid

- wat zij zo goed/anders doen, dat jij daar als mens/klant blij van wordt - hoe jij dat vanaf morgen in je eigen werk gaat toepassen

woordenwolk-organisatie

denk groot

doe klein

loop de innovators/verbinders/voorlopersniet in de weg

gebruik hart en hoofd

dan komen die verbindingendaarna (bijna) vanzelf

het zit immers in onze natuur

jacqueline@fackeldeyfinds.com | www.fackeldeyfinds.com + 31 (0)6 146 77 496 | twitter: @fackeldeyfinds slideshare: fackeldeyfinds | delicious: macjfan

Klantropologie, Groot denken, klein doenUitgeverij Scriptum, EAN: 9789055948789o.a. verkrijgbaar via managementboek.nl

met dank aan: jullie | koefnoen | flickr | pinterest | twitter

Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer

Business

Transcript of Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer

Startpagina Staatsbosbeheer. Het zit in onze natuur ......5Spot het ijsvogeltje vanuit vogel-kijkhut Poelruiter. Boswachterspad ’t Lange pad Wandelen door de Oostvaardersplassen

& A.J. Visserorgprints.org/19133/1/Bijlagen_Agromere... · Landschapsbeheer Flevoland, Staatsbosbeheer, MKB, Ministerie van LNV en Provincie Flevoland. Stakeholdermanagement is een

Landbouwstrategie voor Staatsbosbeheer

Workshop 3

College online management en klantropologie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey

Cursus-workshop-presentatie Workshop Scenery op …...Cursus-workshop-presentatie Informatiedocument van “ModelTrein-Support vzw” Pagina 1 Workshop Scenery op 25-01-2020 Waarde

Duurzaam handelingsperspectief · Duurzaam handelingsperspectief Landbouw Hogeschool Wageningen (Bosbouw) Onderzoeker vakgroep bosbouw (bodemverzuring en boomwortels) 1984 Staatsbosbeheer

Scanned Image - eengroetuitheemskerk.nleengroetuitheemskerk.nl/bibliotheek/pwn 2003 ZKD uitleg.pdf · N. V. P WN Waterleidingbedrijf Noord-Holland, Vereniging Natuurmonumenten, Staatsbosbeheer

Panelen KBS 4, Nieuwbouw bezoekerscentrum Staatsbosbeheer in De Weerribben

verkoop bij inschrijving Perceel grasland gelegen ……Gemeente Noordwijk Zuid-Holland Einde inschrijving: 14 februari 2019 om 14.00 uur verkoop in opdracht van staatsbosbeheer Laageind

Workshop scrum

Gebiedsplan Hatertsche en Overasseltsche Vennen · van waterschap Rivierenland, provincie Gelderland, gemeente Nijmegen, gemeente Heumen, ZLTO, Staatsbosbeheer, het Gelders Landschap

Staatsbosbeheer Regio Zuid Spoorlaan 444 1 5038 CH Tilburg ...€¦ · staatsbosbeheer Staatsbosbeheer Regio Zuid Spoorlaan 444 1 5038 CH Tilburg T 013-7074800 ©2005 Staatsbosbeheer

Broedvogels van enkele Staatsbosbeheer-terreinen …Enkele Staatsbosbeheer terreinen in het Krammer-Volkerak zijn in het voorjaar van 2015 gekarteerd op broedvogels. Het onderzochte

Tlbpqb tlradolka - Staatsbosbeheer

Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 17032014

College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey

Gemeente Zaltbommel · 2019. 7. 9. · gemeente Zaltbommel staatsbosbeheer 1. Project doelstellingen Achtergrond Het Esmeer is een zogenaamde zandwinput, ontstaan door winning die

Keynote klantgericht werken en klantropologie door jacqueline fackeldey fackeldeyfinds voor het kcc congres 13102016

Workshop APA