1

2

Inhoud

• Voorgeschiedenis• Aanbesteden• Aanpak• Globaal ontwerp

3

VOORGESCHIEDENIS

Ondersteuningspiramide

Burgerkracht

Algemene voorzieningen

Lichte ondersteuning

Intensieve ondersteuning

Regie toevoegenBeweging

realiseren van

zware

ondersteuning

naar lichtere

vormen voor

diegenen waar

mogelijk

Specifiek

Generiek

Zelfredzaam

Vertaling naar informatievoorziening

Modulaire opbouw ondersteuning professional

Frontoffice module

Multidisciplinair Casemanagement

Arrangementen Module

AANBESTEDEN?!

Uitgangspunten

• Niet betalen voor ontwikkeling• Co-creatie• Broncode van de partner

Europees aanbesteden

• Samen investeren – uren zijn ook waarde• Afname onderdeel van de aanbesteding• Voorwaarde: Doet en voldoet• 7 gemeenten doen mee!

Resultaat

• 12 inschrijvingen• Breed beoordelingsteam• Presentatie onderdeel van de aanbesteding• Geen ranking alleen een gunning

AANPAK

Projectgroep

Stuurgroep

Vraag

LeveringHoe?

ProjectleiderFrank Herik

Voorzit. Kaders & StandaardenMarie Hol

ProjectleiderHarald DannenbergDelivery Manager

Hajo van Ravenswaay

Vormen van samenwerken

Stuurgroep

Vraag

LeveringHoe?

Mee doen

Werk- groepen Apeldoorn

Enschede

Losser

Rijssen - Holten

Noaberkracht

Zwolle

Verbindingsofficieren

Mee denken

Mee kijken

ProjectleiderFrank Herik

Stuurgroep

Vraag

LeveringHoe?

Mee doen

Werk- groepen

FrontOffice

Module

MDCM

Arrage-menten

V & E

Modules

ProjectleiderFrank Herik

Voorzit. Kaders & StandaardenMarie Hol

ProjectleiderHarald DannenbergDelivery Manager

Hajo van Ravenswaay

Escalatie

Stuurgroep

Vraag

LeveringHoe?

Mee doen

Werk- groepen

FrontOffice

Module

MDCM

Arrage-menten

V & E

Modulen

ProjectleiderFrank Herik

Voorzit. Kaders & StandaardenMarie Hol

ProjectleiderHarald DannenbergDelivery Manager

Hajo van Ravenzwaaij

Kaders en standaarden

LeveringHoe?

Voorzit. Kaders & StandaardenMarie Hol

ProjectleiderHarald DannenbergDelivery Manager

Hajo van Ravenzwaaij

Apeldoorn

Enschede

Enschede

Rijssen - Holten

Noaberkracht

Zwolle

Kaders & Standaarden

LL Oost NL

Verbindingsofficier LLDick Laan

Topicus

Landelijk

Landelijke actielijnen programma vISD

LL Oost NL

LL Utrecht

LL Eindhoven

LL Zaanstad

LL Leeuwarden

Het ondersteunen van burgers in hun eigen kracht en (digitale) zelfredzaamheid

ProjectleiderHans Haveman

Verbindingsofficier LLDick Laan

Programma van Eisen

Standaarden

Gemeentelijk gegevensknooppunt

Beleidsinformatie

Privacy

Beveiliging

Burgerportaal &Zelfredzaamheid apps

Planning

• 12 maart– Projectorganisatie– Plan van Aanpak– Globaal ontwerp

• Tot 1 juli– Realisatie 4 modules

• Juli: Pré-productie

• Juli t/m december– Doortonwikkeling o.b.v.

gebruikerservaring en feedback– Aansluiting zoeken bij landelijke

standaarden• 1 januari 2015: In productie name• 2015 en verder

– Doorontwikkeling platform in co-creatie

Werkwijze

a) Informatie ophalenb) Reviewenc) Verwerkend) Bouwene) Testen

Inspraak

GLOBAAL ONTWERP

Frontoffice module

Frontoffice module

Frontoffice module

Frontoffice module

Frontoffice

Focus op (mobiele) ondersteuning professional

• Vastleggen hulpvraag (bundeling en triage)• Beoordeling• Verwijzing

– Burgerkracht– Enkelvoudig > zorg- / hulpverlener– Meervoudig > regisseur / wijkteam

• Keukentafelgesprek

Multidisciplinair Casemanagement

Multi Disciplinair Casemanagement

• Integraal klantbeeld• Hulpverleningsplan

– 1 Gezin – 1 Plan – 1 Regisseur– Problematiek – Doel – Voorziening - Activiteit

• Notificeren en informeren betrokkenen• Actieve rol betrokkenen in uitvoering plan• Bewaken voortgang• Inhoudelijke verantwoording (wie heeft wat

gedaan)• Multi Disciplinair Overleg (MDO)

Arrangementen

Arrangementen

• Voorzieningenboek– Producten / middelen– Diensten– Werkafspraken– Kortom; wie levert wat

• Opdrachtverstrekking– iWMO– Mail– Bellen– Etc.

Verantwoording & Effectiviteit

Verantwoording & Effectiviteit

• Uitgangspunten– Focus op ondersteuning primaire proces van

de wijkprofessionals– Zonder operationele gegevens geen

aggregatie mogelijk• Diverse operationele rapportages, waaronder

– Caseload– Effectmeting (o.b.v. een model)– Hulpvraag: aantallen, doorlooptijden, afwijzingen etc.– Wachttijden zorg- / hulpverleners

• Strategisch– Geografische spreiding

37