Living Lab Utrecht

Dilemma’s en voortgang in het nieuwe

Sociaal Domein

8-5-2014 1

Pieter in’t Hout, Informatie- en Procesmanager Maatschappelijke Ontwikkeling

2 8-5-2014

Veel en meer verschillende partijen zijn actief:

- gemeente, instellingen etc.

- integrale aanpakken;

- burgers zelf (zowel vraag als aanbod)

“Meervoudig Ondersteunen” is een nieuw proces waarin integraal

problemen van burgers worden opgelost (geen “producten”)

Ontschot sturen op Zelfredzaamheid, kosten/baten en kwaliteit in

plaats van (beleids)productsturing

Gemeentelijke regie (effect, geld en kwaliteit) op het “nieuwe” domein

Veranderingen in het sociaal domein

3 8-5-2014

Het nieuwe stelsel in het Sociaal Domein

Spoor 3 Aanvullende zorg

Spoor 2 Basiszorg

Spoor 1 Zelforganiserend vermogen

4 8-5-2014

Informatievoorziening in het Sociaal Domein

Living Lab Utrecht

IV-Planning en -projecten

8-5-2014 5

6 8-5-2014

Consequenties voor Informatievoorziening (Utrecht) Spoor 3 Aanvullende Zorg:

Project in PID-fase:

Implementatie Buurtteam “Dashboard” KTSD

Innovatie vooral in “eigen” portalen (Werk & Inkomen en Instellingen)

Project in pre adviesfase:

Burger2Burgerplatform

Maatschappelijke Gebouwen Voorzieningen en Activiteiten op kaart

7 8-5-2014

Registratie 1 plan

(Vroeg) Signalering

Bericht-geving

Inkijk/ klantbeeld

Systeem Regievoering VISD

Registratie 1 plan

(Vroeg) Signalering

Bericht-geving

Inkijk/ klantbeeld

Consequenties voor Informatievoorziening (Utrecht) Spoor 2 Basiszorg:

Project in PID-fase:

Implementatie Buurtteam “Dashboard” KTSD

8 8-5-2014

Consequenties voor Informatievoorziening (Utrecht) Spoor 1 Zelforganiserend Vermogen:

Stimuleren zelfredzaamheid in Spoor 1 Zelforganiserend vermogen

Interne Business Case naar Burger2Burgerplatforms:

• Veel (tientallen) platforms

• Hoge kosten voor gemeente

• Effectiviteit moeilijk vast te stellen;

• Gemeentelijke rol divers;

• Onduidelijke doelstellingen;

• Sommige gericht op Spoor 3!

Project in pre adviesfase:

Burger2Burgerplatform

Maatschappelijke Gebouwen Voorzieningen en Activiteiten op kaart

9 8-5-2014

Consequenties voor Informatievoorziening (Utrecht) Gemeentelijke Sturing op het nieuwe stelsel:

Interne Business Case Big Data (sneller, goedkoper en beter sturen):

• Kwalitatieve en kwalitatieve business case is af en positief

“Scrum” project in de startblokken:

Het Utrechts Big Data Experiment

Buurtprofiel op Maatschappelijke Participatie en Startkwalificatie

10 8-5-2014

Burger2Burgerplatform

BIG DATA

Project KTSD

LivingLab Doorontwikkeling

Impl & nazorg

Moment X

Moment X

PvE RISD (KING)

LTSD

Overdracht Inhoudelijke relatie

Ontwikkeling informatievoorziening binnen Utrecht:

Living Lab Utrecht: KTSD

Project Korte Termijn Sociaal Domein

8-5-2014 11

12 8-5-2014

Uitgangspunten voor KTSD:

• Betreft buurtteams Sociaal en buurtteams Jeugd.

• Buurtteam ‘bedient’ gebied 6000 inwoners, circa 200 casussen per jaar;

• Implementatie trapsgewijs vanaf september 2014 tot december 2014. Dit betreft circa 200 gebruikers.

• Buurtteammedewerkers zijn geen gemeenteambtenaren.

Zij worden nu nog ingezet vanuit verschillende zorginstellingen.

• Vanaf 2015 worden zij ingezet vanuit twee externe organisaties (één voor Jeugd en één voor Sociaal). Gemeente Utrecht is opdrachtgever.

Programma van Eisen versie 0.1

Opgesteld met Buurtteam Jeugd en Buurtteam Sociaal:

- Gemeente (beleid) vooral faciliterend aan buurtteams;

- Buurtteams nog in de experimentfase (samengestelde teams);

- Onderlinge verschillen tussen de twee aanpakken;

- Groot verschil met onze eerste (VISD) verwachtingen:

! geen informatie over burger bij de intake;

! behoefte aan raadpleegsysteem met beperkte registratie;

! geen byod aan de keukentafel;

! geen toegang voor de burger (plan op de koelkast);

! burger is regisseur, niet de buurtteammedewerker

13 8-5-2014

Programma van Eisen versie 0.1

Check op de werkvloer!

Twee huisbezoeken met buurtteam Sociaal:

- Een alleenstaande man :

- de stroom al twee maanden afgesloten

- Een analfabetische vrouw :

- moeite met de post

Zonder protocollen een standaard werkwijze: burger gelijk in regie!

14 8-5-2014

Programma van Eisen versie 0.2

Aanvullende info van gemeente:

- Stuur en verantwoordingsinformatie

- Dillema extra info vastleggen door buurtteams

- Inschakelen of doorverwijzen naar Spoor 3

- Uitgangspunt beschikkingen door buurtteam: privacydillema

- Privacy

- Dillema wettelijke taken versus een niet gemeentelijk orgaan

In het PvE houden we alle opties open voor de laatste twee punten

15 8-5-2014

Programma van Eisen versie 0.3

PvE is inmiddels vastgesteld en beschikbaar gesteld aan King

Selectietraject KTSD is bijna klaar!

PvE is aanleiding om archetypes te beschrijven

PvE is aanleiding om nu ook intern de regierol van de gemeente op poten te zetten;

16 8-5-2014

De procedure: Meervoudig Onderhands:

25 februari : PvE toegelicht door Gemeente Utrecht (‘zenden’)

Medio maart : Definitief PvE verstuurd

Begin april : Demo's/presentaties door leveranciers.

Begin mei : Leveranciersselectie en offertetraject

Half mei : Start inrichting/ontwikkeling.

17 8-5-2014

Living Lab Utrecht

KTSD Functionaliteitenschets

8-5-2014 18

Eén gezin, één plan, één overzicht?

Wie is de coördinator / zijn de coördinatoren ?

Leefeenheid

Melding

Klantsituatie Buurtteam Sociaal

Klantsituatie Buurtteam Jeugd & Gezin

Registreren én monitoren acties

‘Doorklikken’ naar

Tools en Systeemlinks

Standaard

Rapportage

Upload bestanden

Overdracht casus

Afsluiten

Living Lab Utrecht

Einde presentatie

8-5-2014 31