1

Van GEMMA naar MARA

Architectuur toegepast in de praktijk van de gemeente Arnhem.

Inhoudsopgave

Hoe heeft Arnhem GEMMA toegepast bij het vormgeven van de eigen architectuur MARA. Hoe heeft dit geholpen bij het informatievraagstuk van de 3D’s. (Hans Jansen)

GEMMA als modelarchitectuur (Theo Peters)

MARA, een Arnhems meisje

MARA

• M odel• AR chitectuur• A rnhem

– familie van – NORA– GEMMA– MARIJ– …

Architectuur is van ons allemaal

•Architectuur •zorgt voor

•inzicht in de samenhang •tussen •de doelen van de organisatie die we willen

bereiken, •wat we daarvoor moeten doen,•de opties die we hebben•en

•de effecten van onze keuzes

Architectuur levert

Inzicht in consequenties van keuzes

Inzicht in mogelijke vertalingen van WAT naar HOE

Gereedschap om beheerst te veranderen

Hoe we het gaan doen

Strategische dialoog: WAT

gaan we doen?

Realisatie: HOE gaan we

het doen?

Architectuur-functie

Business-oplossingenNieuwe

ontwik-kelingen

beheerveiligheid

B

Organisatiedoelen

Algemene kernprincipes

I T

principes principes principes

modellen modellen modellen

uitwerking uitwerking uitwerking

Bedrijfsarchitectuur Informatiearchitectuur Technische architectuur

Work in progress

Arnhemse toepassingen

• Procesplaat• Applicatielandschap

Exploiteren en beheren vastgoed (p7)

Sturende processen, brengen strategie voort, nodig om de organisatie te besturen

Primaire processen, processen van klant tot klant, extern gericht op burgers, bedrijven en instellingen

Ondersteunende processen, gericht op de interne klant, faciliteren de primaire- en besturende processen

Vergunningen en ontheffingen (p4.1)

Verzoeken (p4.3)

Publieke producten (p4.5)

Beheren en onderhouden openbare ruimte (p5.1)

Verkopen handelsgoederen (p7.1)

Uitbaten gemeentelijke voorzieningen (p7.3)

Voorlichten (p3.2)

Verstrekken subsidies(p4.2)

Aangiften (p4.4)

Inkomensvoorziening en werktoeleiding (p4.6)

Heffen (p6.1)

Verhuren ruimten, goederen en terreinen

(p7.2)

Verkopen vastgoed (p7.4)

Toezicht houden (p8.1)

Opleggen sanctie (p8.2)

Meldingen (p9.1)

Klachten (p9.2)

Bezwaren (p9.3)

Attenderen (p9.4)

Administreren (o1.1)Documenteren & archiveren (o1.3)

Adviseren (o1.2)

Betalen en innen (o1.5)

Faciliteren (o1.4)

Preventie en Handhaven (p8)

Verstrekken producten en diensten (p4)

Informeren (p3)

Nazorg (p9)

Beheren en onderhouden openbare ruimte (p5)

Heffen (p6)

Ondersteunen (o1)

2. Proceslandschap gemeente Arnhem (15-12-2011)

Programmasturing (s2)

Opstellen begroting / MJPB (s1.2)

Richting geven en strategie bepalen (s1.1)

Opstellen clusterplannen (s1.3)

Richting bepalen (s1)

Programmasturing en ontwikkeling (s2.1)

Auditen (s3.1)

Monitoren (s3.2)

Verantwoorden (s3.3)

Evalueren (s3)

Ontwikkelen producten & diensten (p1.2)

Ontwikkelen regelingen en verordeningen (p1.1)

Ontw. voorzieningen (p1)

Gebiedsontwikkeling (p2.2)

Gebiedsontwikkeling (p2)

Vragen beantwoorden (p3.1)

Oderhouden vastgoed (p7.5)

Ontwikkelen vastgoed (p10)

Realiseren vastgoed (p10.1)

Maatschappelijke ondersteuning en Zorg

(p4.7)

Beheren leegstand (p7.6)

Ontwikkelen bestemmingsplannen

(p2.1)

Inkopen & contracteren (o1.6)

Lobby en verbinden (p11)

Lobby en verbinden (p11.1)

organiseren

opsporen

Overige organisaties federatieve overheid, waaronder ketenpartners en aanbieders landelijke voorzieningen

backofficemidoffice (generieke functies)frontoffice

Gemeente

backoffice (sectorspecifiek)midoffice (generieke functies)frontoffice

Verbinden op landelijke niveau

Burger

Instelling

Burger

Instelling

Bedrijf

Bedrijf

Dienstverlening

Openbare gezondheid

Burgerzaken

Onderwijs

Milieu en Mobiliteit

Zorg & Welzijn

Financiële en Economische Zaken

Ruimtelijke Ordening & Wonen

Belastingen

Openbare Orde & Veiligheid

Verkeer & Vervoer

Nog te onderzoekenJeugd

Landelijke voorzieningenStelsel van basisregistraties

Basisregistratie Personen

Bedrijfsvoering

Informatiebeleid & ICT Financiën en control Facilitaire zaken

Recreatie, Cultuur & Sport

Bronhouder basisgegevens

Sociale Zaken & Werkgelegenheid

Klantcontacten

Ontsluiten landelijke voorzieningen

Beheer documentaire informatie

Informeren

Innen van betalingen

Zakenbeheer

Persoonsgebondeninformeren

Vra

ag

ge

leid

ing

Verbinden

Klantcontactenbeheer

Leveren

Landelijke portalen

Landelijke authenticatie voorzieningen

Ontsluiten basisgegevens

Content beheer

Ka

na

alin

teg

ratie

Stelselvoorzieningen

Uitvoeren intake

Zaak en documentservices

WWB-ondersteuning

Re-integratie en werkzoekendenadministratie

Wmo-voorzieningenadministratie

Budgetadvies en schuldbemiddeling

Inburgeringadministratie

Loket voortijdig schoolverlater (RMC)

Leerlingvervoer

Leerlingenbeheer

Handhaving

Vergunningen (o.a. WABO)

Parkeerbeheer

RAAS (Reisdocumenten Aanvraag en Afgifte Station)

Burgerlijke stand

Reisdocumenten

VOG (Verklaring Omtrent het Gedrag)

Rijbewijzen

Verkiezingen

Rampenbestrijding en risicomanagement

CRAS (Centrale Registratie Afhandeling Schade)

CRIB (Centrale Registratie en Informatie Bureau)

CAD (Computer-Aided Design)

GIS (Geografisch Informatiesysteem)

Belastingsysteem

WOZ-taxatiesysteem

Inningensysteem

Grondexploitatiebeheer

Begraafplaatsen administratie

Bodembeheer

Wegbeheer

Rioolbeheer

Groenbeheer

Monumentenbeheer

Bouw- en woningtoezicht

Kadastrale registratie

WOZ-administratie

GBA-V (Gemeentelijke Basisadministratie Verstrekkingen)

RNI (Registratie Niet Ingezetenen)

Online betalingsdiensten

Mijn gemeente

Klantgeleiding

Klantcontactbeheer (CRM)

Afsprakenregistratie

Managementinformatie

Gemeentelijke intranet Office-suite

eHerkenning voor bedrijven

DigiD

Geo-magazijn

Gegevensmagazijn

Geo-servicesGeo-services

Financiële administratie

GBA-administratie

VOA (Verzend- en ontvangststation voor Afnemers)

TMV (TerugMeld Voorziening GBA)

Ruimtelijke-plannenadministratie

BGT-administratie

BAG-administratieWkpb - Publiekrechtelijke beperkingen administratie

KLIC-administratie (WION)

Geo-viewer

Business activity monitoring (BAM)

Documentenbeheer(DMS)

Zakenmagazijn

Zaaksysteem

Archiefvorming en -beheer

Output-management

Scanning & imaging

Kennisbank

Webcontentbeheer (CMS)

Producten- en dienstencatalogus

Bestuur- en Raadsinformatie

Serviceregisterbeheer

Gegevensdistributie

ETL

Gemeentelijke Servicebus

GebouwenbeheerGemeentelijke eigendommenregistratie

Subsidies

Documentcreatie

Gemeentelijke website

Geo-publicatie

Bedrijvenloket

LV-BAG (Basisregistraties Adressen en Gebouwen)

BRK (Basisregistratie Kadaster)

LV-BGT (Basisregistratie Grootschalige Topografie)

HR (Handelsregister)

BRT (Basisregistratie Topografie)

LV-WOZ (Waarde Onroerende Zaken)

BRO (Basisregistratie Ondergrond)

BLAU (Basisregistratie Lonen, Arbeids- en Uitkeringsverhoudingen)

BRI (Basisregistratie Inkomen)

BRV (Basisregistratie Voertuigen)

KLIC service (Kabels en Leidingen Informatiecentrum)

Risicoregister gevaarlijke stoffen

Wkpb landelijke registratie

PIVA-V (Persoonsinformatievoorziening Nederlandse Antillen en Aruba)

Ruimtelijke plannen (Kadaster)OLO - OmgevingsLoket Online

MijnOverheidlopende zaken en berichtenbox

Antwoord voor BedrijvenBAG-geocodeer service

Digikoppeling adapter

Digimelding portaal(melden onjuiste gegevens)

Digipoort Digilevering Digimelding(centrale services)

DKD (Suwinet Digitaal Klant Dossier)

Accommodatieverhuur

Innen eigen bijdrage Wmo en Wtcg (CAK)

Callcenter-

systeem

e-Formulieren

Klachten- en meldingen

Balie

systeemV

raaggeleiding

BAG viewer

Zaaktypecatalogus

GEMMA-applicatielandschap PSAs.vsdArnhem

Risicokaart SVB-BGT services en portaal

PDOK Geo-services (o.a. BRT, BAG, BGT, ...)

Overige organisaties federatieve overheid, waaronder ketenpartners en aanbieders landelijke voorzieningen

backofficemidoffice (generieke functies)frontoffice

Gemeente

backoffice (sectorspecifiek)midoffice (generieke functies)frontoffice

Verbinden op landelijke niveau

Burger

Instelling

Burger

Instelling

Bedrijf

Bedrijf

Dienstverlening

Openbare gezondheid

Burgerzaken

Onderwijs

Milieu en Mobiliteit

Zorg & Welzijn

Financiële en Economische Zaken

Ruimtelijke Ordening & Wonen

Belastingen

Openbare Orde & Veiligheid

Verkeer & Vervoer

Nog te onderzoekenJeugd

Landelijke voorzieningenStelsel van basisregistraties

Basisregistratie Personen

Bedrijfsvoering

Informatiebeleid & ICT Financiën en control Facilitaire zaken

Recreatie, Cultuur & Sport

Bronhouder basisgegevens

Sociale Zaken & Werkgelegenheid

Klantcontacten

Ontsluiten landelijke voorzieningen

Beheer documentaire informatie

Informeren

Innen van betalingen

Zakenbeheer

Persoonsgebondeninformeren

Vra

ag

ge

leid

ing

Verbinden

Klantcontactenbeheer

Leveren

Landelijke portalen

Landelijke authenticatie voorzieningen

Ontsluiten basisgegevens

Content beheer

Ka

na

alin

teg

ratie

Stelselvoorzieningen

Uitvoeren intake

Zaak en documentservices

WWB-ondersteuning

Re-integratie en werkzoekendenadministratie

Wmo-voorzieningenadministratie

Budgetadvies en schuldbemiddeling

Inburgeringadministratie

Loket voortijdig schoolverlater (RMC)

Leerlingvervoer

Leerlingenbeheer

Handhaving

Vergunningen (o.a. WABO)

Parkeerbeheer

RAAS (Reisdocumenten Aanvraag en Afgifte Station)

Burgerlijke stand

Reisdocumenten

VOG (Verklaring Omtrent het Gedrag)

Rijbewijzen

Verkiezingen

Rampenbestrijding en risicomanagement

CRAS (Centrale Registratie Afhandeling Schade)

CRIB (Centrale Registratie en Informatie Bureau)

CAD (Computer-Aided Design)

GIS (Geografisch Informatiesysteem)

Belastingsysteem

WOZ-taxatiesysteem

Inningensysteem

Grondexploitatiebeheer

Begraafplaatsen administratie

Bodembeheer

Wegbeheer

Rioolbeheer

Groenbeheer

Monumentenbeheer

Bouw- en woningtoezicht

Kadastrale registratie

WOZ-administratie

GBA-V (Gemeentelijke Basisadministratie Verstrekkingen)

RNI (Registratie Niet Ingezetenen)

Online betalingsdiensten

Mijn gemeente

Klantgeleiding

Klantcontactbeheer (CRM)

Afsprakenregistratie

Managementinformatie

Gemeentelijke intranet Office-suite

eHerkenning voor bedrijven

DigiD

Geo-magazijn

Gegevensmagazijn

Geo-servicesGeo-services

Financiële administratie

GBA-administratie

VOA (Verzend- en ontvangststation voor Afnemers)

TMV (TerugMeld Voorziening GBA)

Ruimtelijke-plannenadministratie

BGT-administratie

BAG-administratieWkpb - Publiekrechtelijke beperkingen administratie

KLIC-administratie (WION)

Geo-viewer

Business activity monitoring (BAM)

Documentenbeheer(DMS)

Zakenmagazijn

Zaaksysteem

Archiefvorming en -beheer

Output-management

Scanning & imaging

Kennisbank

Webcontentbeheer (CMS)

Producten- en dienstencatalogus

Bestuur- en Raadsinformatie

Serviceregisterbeheer

Gegevensdistributie

ETL

Gemeentelijke Servicebus

GebouwenbeheerGemeentelijke eigendommenregistratie

Subsidies

Documentcreatie

Gemeentelijke website

Geo-publicatie

Bedrijvenloket

LV-BAG (Basisregistraties Adressen en Gebouwen)

BRK (Basisregistratie Kadaster)

LV-BGT (Basisregistratie Grootschalige Topografie)

HR (Handelsregister)

BRT (Basisregistratie Topografie)

LV-WOZ (Waarde Onroerende Zaken)

BRO (Basisregistratie Ondergrond)

BLAU (Basisregistratie Lonen, Arbeids- en Uitkeringsverhoudingen)

BRI (Basisregistratie Inkomen)

BRV (Basisregistratie Voertuigen)

KLIC service (Kabels en Leidingen Informatiecentrum)

Risicoregister gevaarlijke stoffen

Wkpb landelijke registratie

PIVA-V (Persoonsinformatievoorziening Nederlandse Antillen en Aruba)

Ruimtelijke plannen (Kadaster)OLO - OmgevingsLoket Online

MijnOverheidlopende zaken en berichtenbox

Antwoord voor BedrijvenBAG-geocodeer service

Digikoppeling adapter

Digimelding portaal(melden onjuiste gegevens)

Digipoort Digilevering Digimelding(centrale services)

DKD (Suwinet Digitaal Klant Dossier)

Accommodatieverhuur

Innen eigen bijdrage Wmo en Wtcg (CAK)

Callcenter-

systeem

e-Formulieren

Klachten- en meldingen

Balie

systeemV

raaggeleiding

BAG viewer

Zaaktypecatalogus

GEMMA-applicatielandschap PSAs.vsdArnhem

Risicokaart SVB-BGT services en portaal

PDOK Geo-services (o.a. BRT, BAG, BGT, ...)

Financieel management

Inkoopmanagement & contractmanagement

Vragen beantwoorden,

voorlichten

Vragen beantwoorden

Selfservice

Vroeg-signaleren

Vroeg-signaleren

Vroeg-signaleren

Vroeg-signaleren

Integrale intake

Enkel/meervoudig

ondersteunen

Beroep en bezwaar

Betalen en innen

Regievoering Monitoren Verantwoorden

Een paar Arnhemse puzzels

• Hoe leggen we de verbinding tussen het proceslandschap en het applicatielandschap?

• Hoe passen we nieuwe vragen en ontwikkelingen (3D’s) in?

20

Ondertussen bij KING …….

21

Verbinding met thema’s (v.b. 3D)

22

Verband tussen de views

Cocreatie Architectuur 3Dwww.cocreatiebasisgemeente.nl/wiki/3d

27

3D: primaire, sturende en ondersteunende processen

Breder maken: gehele informatievoorziening

Doelstellingen referentiecomponenten

• Basisplaat referentiecomponenten:– Sleutel in KING producten zoals SWC en

GEMSS – Daarmee onderdeel van GEMMA

ontwikkeling • Hergebruik van referentiecomponenten

in programma’s en projecten duidelijk maken: – 3D, ondernemersplein, omgevingswet,

bedrijfsvoering gemeenten

Ontwikkelingen GEMMA

GEMMA als basis • Referentiecomponenten

als product GEMMA positioneren en functionaliteit duiden

• Laag samenwerkingen toevoegen

GEMMA 2.0• Katernen afronden• Baseline aanpassen n.a.v.

ontwikkeling selectielijst en archivering

• ZTC 2.0 vullen ?

30

Aanvullende activiteiten

• GEMSS binnen portfolio brengen

• Opdrachten vanuit archiveringscommissie

• Relatie met NORA• Nieuwe website:

informatie op orde en gebruik community

• Communicatie

• Aris en Wiki als basis voor architectuur informatie

• Governance structuur opzetten

31

Governance: Leveranciers en gemeenten?

• Stuurgroep informatievoorziening (van gemeenten, via koepels) voor de “wat” vraag

• Eén overkoepelende adviesraad gemeenten ontwikkeling informatievoorziening

• Eén overkoepelende Klankbordgroep leveranciers ontwikkeling informatievoorziening (Hoe invullen?)

• Op thema’s: leveranciers, gemeenten en partners vanuit vakgebied als specialist

• Digitale co-creatie voor publieke review• Duidelijker: KING als penvoerder en bewaker

van samenhang