Post on 14-Aug-2020
WERKINGSVERSLAG
2014
Wzc Lindelo
Kerkplein 20 Dhr. Wuyts
2275 Lille voorzitter
info@lindelo.be Dhr. Breugelmans
www.lindelo.be algemeen directeur
Wzc Lindelo v.z.w. Kerkplein 20 2275 Lille
werkingsverslag 2014 p . . 2
INHOUDSTAFEL
1. Missie & visie & organisatiemodel & organogram
1.1. Missie & visie
1.2. Organisatiemodel
1.3. Organogram
2. Bestuurszaken
2.1. Buitengewone Algemene Vergadering
2.2. Algemene Vergadering
2.3. Raad van Bestuur
2.4. Dagelijks Bestuur
3. Dagelijks beleid
3.1. Algemeen beleid
3.2. Departement ‘sociale dienst’
3.3. Departement ‘personeel – financiën – administratie’
a) personeelsbeleid
b) financieel beleid
3.4. Departement ‘bewonerszorgen’
3.5. Departement ‘logistieke diensten’
3.6. Bouwproject
4. Kwaliteitsbeleid
4.1. Werken aan kwaliteit
a) kwaliteitswerkgroepen
b) kwaliteit in de vorming
4.2. Kwaliteitsprojecten
a) invulling van het LIMA-model als gegevensbestand
b) op punt stelling kwaliteitshandboek
c) referentiekader
d) competentiemanagement
e) praatcafé
werkingsverslag 2014 p . . 3
1. Missie & visie & organisatiemodel & organogram
1.1. missie & visie
In 2014 werd de visietekst lichtjes aangepast. De nieuwe tekst luidt als volgt:
woonzorgcentrum
Lindelo v.z.w.
staat voor een
KWALITEITSVOLLE
en BELEVINGSGERICHTE
BEGELEIDING van senioren
met AANDACHT voor
WONEN,
LEVEN
en ZORG
Wij, personeel, directie en bestuur van wzc Lindelo, willen een warmmenselijke leef- en woonomgeving aanbieden
aan matig tot ernstig zorgbehoevende ouderen uit de regio Kempen.
Wij bieden een deskundige en waardige integrale begeleiding, met aandacht voor de voortzetting van de eigen leefstijl van de bewoners,
vanuit een belevingsgerichte visie. Met de familie trachten we een vertrouwensrelatie op te bouwen
via correcte informatie, degelijke begeleiding en intense samenwerking. Vrijwilligers worden op een passende manier ingeschakeld
in het begeleidingsproces.
In samenspraak bouwen wij aan een aangename en veilige arbeidsomgeving, in eerbied voor iedere collega. We stellen alle middelen
ter beschikking van studenten die zich voorbereiden op een job in de zorgsector, zodat zij een stimulerende leeromgeving ervaren.
In overleg met de plaatselijke overheden en lokale zorgactoren werken wij mee
aan de uitbouw van de extramurale ouderenzorg en de socio-culturele ontwikkelingen in de gemeente Lille.
Dit alles willen we doen vanuit de Christelijk – ethische spirituele waarden.
werkingsverslag 2014 p . . 4
1.2. organisatiemodel
Sedert 2013 hanteren we het LIMA-model als managementmodel. LIMA staat voor
Lindelo Management. Het betreft een gegevensbestand, dat alle strategische informatie
bevat van het ganse woonzorgcentrum. In 2014 is getracht om de managementgebieden
inhoudelijk volledig uit te werken. Omwille van de drukte met het bouwproject is deze
doelstelling niet volledig gerealiseerd geworden en is ze verlengd naar het werkjaar 2015.
VISIE
LIMA-model
(Lindelo Management – model)
MEDEWERKERS-
BELEID
BEWONERS-
BELEID
ORGANISATIE-
BELEID
PROCESSEN & PROCEDURES
& PROJECTEN & ACTIES
MEDEWERKERS-
RESULTATEN
BEWONERS-
RESULTATEN
ORGANISATIE-
RESULTATEN
P A C D
resu
ltaa
tgeb
ieden
k
ort
e te
rmij
n
man
agem
entg
ebie
den
mid
la
ng
e t
erm
ijn
MISSIE
werkingsverslag 2014 p . . 5
1.3. organogram
ALGEMENE VERGADERING
RAAD VAN BESTUUR
DAGELIJKS BESTUUR
VERANTWOORDELIJKE
PERSONEEL, FINANCIEN
en ADMINISTRATIE
VERANTWOORDELIJKE
LOGISTIEKE DIENSTEN
VERANTWOORDELIJKE
BEWONERSZORGEN
VERANTWOORDELIJKE
SOCIALE DIENST
ALGEMEEN DIRECTEUR
medewerk(st)er
personeelsdienst
medewerk(st)ers
administratie
en onthaal
project – en
kwaliteitscoördinator
coördinerend &
raadgevend arts
preventieadviseur
(interne dienst PBW)
afdelingscoördinatoren
ronde, driehoek,
ruit en vijfhoek
verpleegkundigen
zorgkundigen
maaltijdbegeleid(st)ers
afdelingsanimator
ergotherapeut(e)
kinesist(e)
algemeen animator
diëtist(e)
pedicure
mobiele equipe zorg
coördinator
keuken
interieur-
verzorg(st)ers
kleding-
verzorg(st)ers
medewerkers
voorraadbeheer
techniekers
tuinman/
tuinvrouw
koks
keukenhulpen
referentiepersoon
dementie
kap(p)(st)ers
werkingsverslag 2014 p . . 6
2. Bestuurszaken
2.1. Buitengewone Algemene Vergadering (2 december 2014)
De statutenwijziging werd besproken en goedgekeurd.
2.2. Algemene Vergadering
Samenstelling: 18 leden
° Adriaenssens Jef
° Baeyens Rob
° De Vleeschouwer François
° Diels Paul
° Goris Jef
° Haeverans Kris
° Hermans Wim
° Huysmans Julia
° Peeters Flor
° Peeters Griet
° Peeters Vic
° Peeters Wim
° Sysmans Jef
° Van Ballaer Denis
° Vekemans Willy
° Verhaert Isabelle
° Willems Annemie
° Wuyts Peter
2.3. Raad van Bestuur
Samenstelling: 15 leden
° Adriaenssens Jef
° Baeyens Rob
° De Vleeschouwer François
° Diels Paul
° Haeverans Kris
° Hermans Wim
° Huysmans Julia
° Peeters Flor
° Peeters Vic
° Peeters Wim
° Sysmans Jef
° Van Ballaer Denis
° Vekemans Willy
° Verhaert Isabelle
° Wuyts Peter
2.4. Dagelijks Bestuur
Samenstelling: 5 leden
° Adriaenssens Jef: secretaris
° Hermans Wim: lid dagelijks bestuur
° Peeters Flor: penningmeester
° Peeters Vic: ondervoorzitter
° Wuyts Peter: voorzitter
Het Dagelijks bestuur kwam 17 maal bijeen en besprak voornamelijk bewoners-,
personeels- en financiële zaken.
Op 28 oktober 2014 reisde een gans Kempens gezelschap naar Leiden. Aanleiding
was de doctoraatsverdediging van bestuurder Jef Adriaenssens. Met fierheid mogen
we melden dat onze bestuurder de graad van ‘doctor’ behaalde met het onderzoek
‘Surviving Chaos: voorspellende factoren en gevolgen van werkstress bij
Spoedeisende Hulp-Verpleegkundigen’. Nogmaals proficiat voor deze uitzonderlijk
knappe prestatie!
werkingsverslag 2014 p . . 7
werkingsverslag 2014 p . . 8
3. Dagelijks Beleid
3.1. Algemeen beleid
De samenwerkingsovereenkomst met de artsen werd diepgaand besproken en
aangepast. Een 25-tal artsen ondertekenden het nieuwe ‘algemeen reglement van de
medische activiteit ~ rechten en plichten van de behandelend arts’.
De pastorale werking werd grondig aangepast; in ’t kader van de ‘pastorale
eenheid’ vonden enkele overlegmomenten plaats met het parochieteam; de
Eucharistievieringen blijven voorlopig plaatsvinden in de kapel van Lindelo, doch
voor grote vieringen (Pasen, herdenkingsviering en Kerstmis) zal uitgeweken
worden naar de parochiekerk.
In het voorjaar werd een sectoroverschrijdend overleg opgestart met de directie van
het Gielsbos; doelstelling is om halfjaarlijks samen te debatteren over enkele
themata; in 2014 kwamen ‘competentiemanagement’, ‘rechtstreeks toegankelijke
hulp’ en de ‘wetgeving overheidsopdrachten’ aan bod.
In het verleden werd maandelijks een nota ‘beleidsinformatie’ opgemaakt en
verspreid; ter optimalisatie van de informatiedoorstroming is vanaf maart 2014 de
wekelijkse ‘nieuwsflash’ in het leven geroepen.
Ter versterking van de verpleegkundigen is beslist om meer dan voorheen concrete
verpleegkundige taken naar deze personeelsgroep te delegeren; alzo wordt een
versterking van de zorgteams nagestreefd.
Op 13 juni vond een inspectie van het FAVV (Federaal Agentschap van de
VoedselVeiligheid) plaats; het eindverslag was zeer positief ~ een eindscore van
86% werd behaald.
Diverse acties werden ondernomen in functie van de in orderstelling ten aanzien van
de wetgeving omtrent ‘allergenen’ in maaltijden.
Op 4 september is een inspecteur langs geweest in functie van ‘sociale wetgeving’.
Onze visie en werkwijze omtrent tewerkstelling, veruurroostering, overuren-
thematiek, verloning, … met bijhorende contracten, reglementen, documenten,
fiches, tabellen, … werd diepgaand bevraagd en ingekeken. De inspecteur had geen
enkele negatieve bemerking en beoordeelde ons personeelsbeleid als “goed en
correct”.
Vrijdag 3 oktober vond te Brussel (healthcarebeurs) de prijsuitreiking plaats van
‘zorginnovatie’ (Innovation to Care ~ I2C). Lindelo kreeg voor het ZORRO-project
de tweede eervolle vermelding van de vakjury + tevens wonnen we de publieksprijs.
Meer info volgt zeker via de media.
werkingsverslag 2014 p . . 9
3.2. Departement ‘sociale dienst’
De familieraad kwam op volgende data bijeen: 13/01, 31/03 en 2/09
Vrijwilligerswerking: op volgende data vond een vrijwilligersoverleg plaats: 15/01,
16/04, 18/06 en 24/09. In totaliteit presteerden de vrijwilligers het afgelopen
werkjaar 7340,7u. Deze inzet kan als volgt opgedeeld worden:
° cafetaria 1936,5u
° verfraaiing 451,5u
° pastoraal 413u
° wassalon 1207u
° grote activiteiten 403u
° afdelingsgericht 1790u
° andere 1139,7u
Hierna volgen enkele concrete indicatoren van het afgelopen jaar omtrent
bewonersbeleid:
° bezettingspercentage: ook in ‘14 was de bezetting nagenoeg volledig, nl. 99,77%
° zorgprofiel van de bewoners per 31/12: eind 2014 konden de bewoners als
volgt onderverdeeld worden volgens zorgcategorie:
Cd: 58 bewoners
C: 11 bewoners
B: 43 bewoners
D: 0 bewoners
A: 5 bewoners
O: 2 bewoners
Artikel uit Gazet van Antwerpen: De blinde Paula Govaerts (75 jaar) verbaast de
bewoners en medewerkers van het woonzorgcentrum Lindelo in Lille. De voorbije
weken heeft ze zelf een hele bedsprei gebreid. De van bij de geboorte blinde
vrouw breide zelf een bedsprei van 1,85 centimeter lang en 1,6 meter breed in
allerlei kleuren. Om deze sprei in elkaar te zetten, kreeg ze hulp van de vaste
vrijwilligers Henriette Matthys, Ria Neefs en Jeanneke Vissers.
werkingsverslag 2014 p . . 10
° gemiddelde leeftijd per 31/12: de gemiddelde leeftijd bedroeg 84,56 jaar
° overlijdens: in 2014 kwamen er 46 bewoners te overlijden; dit is een
uitzonderlijk aantal, wetende dat bvb. 2013 dertig overlijdens telde; bijna
alle bewoners zijn in het woonzorgcentrum overleden, met uitzondering van
drie overlijdens in een ziekenhuis.
° opnames: 48 opnames werden gerealiseerd, waaronder 16 mannen en 32
vrouwen; dit is exact 1/3de
mannen en 2/3de
vrouwen
° herkomst van de nieuwe bewoners: 79% is afkomstig uit Lille (34p.) en Kas-
terlee (4p.), 15% uit de onmiddellijke omgeving (3 personen uit Vorselaar, 2
personen uit Herentals en 2 personen uit Olen) en 6% uit de ruimere regio (1
persoon uit Ranst, 1 persoon uit Hoboken en 1 persoon uit Antwerpen)
° wachtlijst: de wachtlijst komt steeds meer onder druk te staan; in totaliteit
waren er op 31/12/’14 552 wachtenden, waarvan 63 dringende (30
dringende vragen met betrekking tot lichamelijke zorgbehoevendheid en 33
dringende hulpvragen omtrent dementie)
° kortverblijf: over het ganse jaar heen zijn er 12 kortverblijven gerealiseerd
voor in totaliteit 234 verblijfsdagen
° dagopvang: gemiddeld worden de laatste jaren 3 bewoners per dag begeleid
in dagopvang; voor 2014 kwam dit neer op 963 opvangdagen; deze
begeleiding gebeurt louter op weekdagen; na opstart van de CADO
(Collectieve Autonome DagOpvang) door Welzijnszorg Kempen te Gierle,
zal dit aanbod geëvalueerd worden
° hospitalisatiedagen: de laatste jaren neemt het aantal hospitalisatiedagen sterk
af; de nauwe samenwerking met de behandelend artsen en het intensief
overleg met de familieleden spelen hier een belangrijke verklarende factor;
in 2014 werden 263 hospitalisatiedagen geteld
° aard van betalingswaarborg: in 2014 was er slechts één OCMW-gerechtigde,
idem als in 2013
werkingsverslag 2014 p . . 11
3.3. Departement ‘personeel – financiën – administratie’
a) personeelsbeleid
Doelstelling 1 ‘nieuw loonpakket’: De overname door SD Worx van SSC
impliceerde een nieuw loonpakket. De opleiding, parametrisatie, indienststelling en
evaluatie vroegen meer tijd en energie dan oorspronkelijk werd voorgesteld. Om
die reden is deze doelstelling verlengd tot 2014. Het resultaat is er, want sedert
januari 2014 gebeurt de loonsverwerking met het nieuwe pakket, e-Blox.
Doelstelling 2 ‘koppeling tijdsregistratie – loonpakket’: De nieuwe tikklok werd op
1 januari 2013 in gebruik genomen. De impact van de overschakeling naar het
nieuwe loonpakket (doelstelling 1) heeft er evenwel toe geleid dat de koppeling met
de tijdsregistratie eveneens diende uitgesteld naar 2014. Sedert de laatste
bijsturingen werkt de koppeling naar behoren.
Doelstelling 3 ‘opmaak competentiewoordenboek’: De stuurgroep ‘Lindelo heeft
talent’ heeft een competentiewoordenboek uitgewerkt. Hierbij is men vertrokken
van een bevraging van alle medewerkers. Dit heeft geleid tot een opsomming van
een vijftal basiscompetenties, aangevuld met diverse andere competenties. Het
ganse project kadert binnen een goedgekeurd diversiteitsplan van RESOC-Kempen
en zal verdergezet worden in 2015.
Doelstelling 4 ‘reorganisatie van de nachtdiensten’: Vanaf 2017 zal er gewerkt
worden met drie vaste + één lopende nachtdienst. De vaste nachtdiensten zullen
continu op dienst blijven (vijfhoek ~ ronde + driehoek ~ ruit + zeshoek). De
lopende nachtdienst zal de vaste nachtdiensten ondersteunen bij hun ‘rondes /
toeren’ + de medicatie klaarzetten op de leefafdelingen voor personen met dementie.
Doelstelling was om per 1 januari 2015 (vlak na de verhuis naar de nieuwbouw)
over te schakelen van vier naar drie vaste nachtdiensten (voor de overgangsperiode
van twee jaar). Deze omschakeling is uitgevoerd, doch verdient nauwlettende
opvolging in 2015.
Medio 2013 werd de Mobiele Equipe uitgebreid tot 4 personen. De zorgdiensten
ervaren deze bijstand als een deftig antwoord op hun vraag tot ondersteuning
ingeval van ziekte.
Hierna wordt een jaaroverzicht gegeven van de effectieve invulling van de Mobiele
Equipe in 2014. In concreto werden 1824u gepresteerd ifv ‘vervanging van ziekte’,
400u ifv ‘teruggave van overuren / vervanging van afwezigheden’ en 1102u ifv
‘extra ondersteuning van de zorgteams’. Het overzicht op maandbasis geeft
duidelijk aan dat bijna het ganse jaar door hoofdzakelijk wordt ingezet op
‘vervanging bij ziektes’, met uitzondering van de maand december (ondersteuning
van de zorgteams).
werkingsverslag 2014 p . . 12
In 2014 werd het ZORRO-project afgerond. Het betreft een ESF-project waar
volgende partners aan participeerden:
Doelstellingen van het project:
- minimaliseren van klachten van “lage rugpijn” bij zorg- en verpleegkundigen
in een woonzorgcentrum
- verbeteren van het werk en de –omstandigheden
- werkverlet en uitstroom tegengaan
Voordelen voor de deelnemers
- er wordt een verbetering beoogd op verschillende niveaus: stoornis, activitei-
tenniveau en participatieniveau
- aandacht voor fysieke, psychologische, sociale en lifestylefactoren
- individuele analyses en begeleiding van de zorg- en verpleegkundigen
- opvolgen van de fysieke activiteit van de deelnemer met als doel een verbete-
ring van de levenskwaliteit zowel binnen als buiten de werksituatie
werkingsverslag 2014 p . . 13
Volgende eindresultaten op organisatieniveau werden behaald:
De methodiek is zeer toepasbaar in een woonzorgcentrum. Het is een bijkomende
dienstverlening die aan de medewerkers in een organisatie kan geboden worden,
met name actieve ondersteuning bij het omgaan met gecontroleerd ruggebruik,
gecontroleerd heffen en tillen,… en dit TIJDENS de werksituatie (medewerkers
zijn immers nog aan het werk ondanks klachten).
Het project wees uit dat verpleegkundigen/ zorgkundigen ook sneller geneigd zijn
om hun psychologische welbevinden te bespreken. Het is bovendien niet de enige
doelstelling van het project om mensen zo snel mogelijk pijnvrij te krijgen, maar
ook rekening te houden met de totale gezondheidstoestand van de medewerkers.
De methodiek laat toe dat medewerkers op een gecontroleerde wijze hun rug leren
gebruiken tijdens houdingen en bewegingen terwijl ze aan het werk zijn. Een
belangrijk aspect van deze aanpak is dat de medewerker zelf inzicht krijgt in de
werking, beweging en sterkte van zijn/ haar rug. Hierdoor is men beter in staat om
te begrijpen waarom bewegingen juist wel of niet pijnlijk zijn.
Concreet voor Lindelo:
o het aantal ziektedagen ten gevolge van lage rugpijn is afgenomen in 2013 en
2014
o er is algemeen een beter inzicht in lage rugpijn en strategieën om hiermee om
te gaan (wat doe ik best in welke situatie?)
o de doeltreffendheid van een multidimensionele en individuele aanpak (zowel
screening en interventie) is bewezen
o bijna alle deelnemers hebben het gevoel meer controle te hebben over de
rugklachten
Het Idéwé heeft als ‘externe dienst voor preventie en bescherming op het werk’ de
methodiek van het ZORRO-project geïntegreerd in het opleidingstraject
ergonomie. Dit traject bestaat uit volgende modules:
o module 1: ergonomiebeleid
o module 2: basisprincipes fysieke belasting
o module 3: verplaatsingsvaardigheden ~ werkplekgericht leren
o module 4: referentiepersonen
o module 5: Sirk Secuur Zorg
o module 6: individueel rugbegeleidingstraject
Elke Vlaamse zorgorganisatie kan vanaf heden aan de hand van module 6 van het
opleidingstraject gebruik maken van de ZORRO-methodiek. Bijgevolg is de
hoofddoelstelling van het ZORRO-project behaald!
Ook de referentiepersonenwerking onderging enkele wijzigingen; hierna volgt het
volledige overzicht:
- referentiepersoon ‘dementie’: Elke Keepers
- referentiepersoon ‘palliatieve zorgen’: besprekingen zijn lopende
- referentiepersoon ‘maaltijdzorg’: Agnes Heylen
- referentiepersoon ‘pijn & pijnbestrijding’: Liesbeth Verlinden
- referentiepersoon ‘wondzorg’: Ilse Dankers & Rit Alen
- referentiepersoon ‘diabetologie’: A’mie Henderickx
- referentiepersoon ‘infectiebeleid’: Linda Moonen
werkingsverslag 2014 p . . 14
Inspraak & betrokkenheid: medewerkers worden actief betrokken en hebben
medezeggenschap in de ganse afdelings- en kwaliteitswerking via:
- teamoverleg: op dienstenniveau hebben er diverse overlegmomenten
plaatsgevonden, enerzijds in functie van de vooropgestelde teamdoelen en
anderzijds ter voorbereiding van de verhuis; concreet betreft dit overleg van
de: de vier zorgteams
het keukenteam
de groep interieurverzorgsters
- kwaliteitswerkgroepen:
Palliatief Support Team: 4 vergaderingen; de ad hoc werkgroe-
pen kwamen tussentijds ook nog ver-
schillende keren samen
werkgroep welzijn: 3 vergaderingen
werkgroep ergonomie: 2 vergaderingen
werkgroep maaltijdzorg: 3 vergaderingen
werkgroep dementie: 3 vergaderingen
Veiligheid: in 2014 gebeurden er:
- 3 ongevallen op het werk
- dit resulteerde in een tijdelijke ongeschiktheid van 47 kalenderdagen
- er waren geen ongevallen op weg naar en van het werk
Er werd één meldingen geregistreerd bij de vertrouwenspersoon. De afhandeling
van dit dossier loopt verder in 2015.
Jobstudenten: er werden jobstudenten ingezet:
- bij de leefafdelingen (zomerperiode)
- in de grootkeuken (zomerperiode)
- in het wassalon (zomerperiode)
- in de cafetaria (zondagsdienst)
In totaal presteerden zij 3.039 arbeidsuren.
Stagiaires: het ganse jaar door werden, over alle departementen heen, vele stages
begeleid, voor in totaal meer dan 10.000 uren; de stagiaires waren afkomstig van
volgende scholen / vormingsinstellingen:
- KOSH
- Kardinaal Van Roey-instituut: verzorging & kantoor & organisatie-assistentie
- Atheneum De Vesten
- HIVSET HBO5: verpleging
- HIVSET volwassenenonderwijs: LBC
- HIVSET secundair: verzorging
- Koninklijk Atheneum Turnhout
- Koninklijk Atheneum Malle
- De Mast
- VTI Spijker
- Sint-Victor
- Tongelsbos
- KOGEKA
- Thomas More Turnhout & Geel
- Karel de Grote – hogeschool Antwerpen
- Artesis Plantijn Hogeschool
werkingsverslag 2014 p . . 15
- UHasselt – architectuur
- Horito CVO 2
- CVO Vormingsleergang voor Sociaal Pedagogisch Werk (VSPW-Mol)
- Opleidingscentrum Familiehulp Antwerpen
- Vzw WEB: logistiek assistent
- Landelijke Thuiszorg Herentals
- Vzw Thuishulp De Voorzorg Turnhout
b) financieel beleid
Doelstelling 1 ‘budgetopvolging bouwproject’: Vanuit de financiële dienst zijn
volgende zaken continu opgevolgd: vorderingsstaten, verrekeningen en RSZ- /
fiscale controle van hoofd- en nevenaannemers. Bijkomend is de liquiditeitspositie
continu bewaakt geworden. Aandachtspunt voor fase II is zeker dat bij elk voorstel
tot wijziging van het ‘plan van aanpak’, zowel het inhoudelijk als het financieel
aspect telkenmale onderdeel van beslissing moeten uitmaken.
Doelstelling 2 ‘structurele besparingen doorvoeren’: Gerealiseerd
Hierna volgt overzicht van enkele interessante evoluties:
- Hieronder de grafische weergave van de kosten van het boekjaar:
post 60, zijnde goederen, grond- en hulpstoffen
post 61, zijnde diensten en diverse leveringen
post 62, zijnde bezoldigingen, sociale lasten en pensioenen
post 63, zijnde afschrijvingen, waardeverminderingen en voorzie-
ningen voor risico’s en kosten
post 64, zijnde andere bedrijfskosten
post 65, zijnde financiële kosten
post 66, zijnde uitzonderlijke kosten
werkingsverslag 2014 p . . 16
- Hieronder de grafische weergave van de opbrengsten van het boekjaar:
posten 700 – 701 - 708, zijnde opbrengsten dagprijs + supplementen
post 702, zijnde opbrengsten mutualiteiten (RIZIV)
posten 72 t/m 75, zijnde schenkingen, legaten, subsidies, werkings- en
financiële opbrengsten
- evolutie van de ‘algemene kostprijs’ per bewoner per dag
Hierna volgt een overzicht van de laatste 10 jaar:
2005 126,06 euro/dag/bewoner
2006 132,95 euro/dag/bewoner
2007 135,80 euro/dag/bewoner
2008 143,85 euro/dag/bewoner
2009 145,10 euro/dag/bewoner
2010 151,75 euro/dag/bewoner
2011 159,34 euro/dag/bewoner
2012 164,44 euro/dag/bewoner
2013 174,68 euro/dag/bewoner
2014 176,06 euro/dag/bewoner
Hieruit blijkt dat de kostprijs gestaag toeneemt. De jaarlijkse stijging
situeert zich telkenmale tussen de 2 à 6% op jaarbasis.
- evolutie ‘RIZIV-forfait’
Het RIZIV-forfait omvat de tussenkomst van de Federale Overheid. Dit
bedrag wordt vastgelegd voor een gans kalenderjaar, op basis van
bewoners- en perso-neelsgegevens tijdens de referentieperiode. Het
RIZIV-forfait is onderhevig aan aanpassingen omwille van een
overschrijding van de spilindex (automatische verhoging). Het betreft een
vast bedrag per bewoner per dag.
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
53,79 53,16 53,78 57,69 55,97 61,12 66,81 69,49 71,00 70,03
werkingsverslag 2014 p . . 17
- evolutie ‘verblijfdagprijs’
In 2014 werd beslist de uitgebreide procedure op te starten om de
verblijfdagprijs op te trekken conform het financieel meerjarenplan. Hierna
volgt een overzicht van de evolutie van de verblijfdagprijs van de laatste 10
jaar:
3.4. Departement ‘bewonerszorgen’
Doelstelling 1: ‘herziening procedure spoedmedicatie + implementatie in de
dagelijkse werking’:
- het nieuwe stappenplan is uitgewerkt door verpleegraad in samenspraak
met coördinerend raadgevend arts en apotheker
- een nieuwe spoedkar werd aangeschaft en in gebruik genomen
- de spoedmedicatie wordt sedertdien centraal beheerd en niet meer op de
afdelingen.
- alle verpleegkundigen zijn geïnformeerd omtrent de nieuwe werkwijze
Doelstelling 2: ‘infectiebeleid: afstemming van de huidige procedures en de werk-
voorschriften op het draaiboek infectiebeleid’:
- één afdelingscoördinator volgde de opleiding referentieverpleegkundige
‘infectiebeleid in het woonzorgcentrum’
- onder het voorzitterschap van deze referentieverpleegkundige werd de
‘werkgroep infectiebeleid’ opgericht
- het project ‘handhygiëne’ werd opgestart: afname enquête + toelichting
op teamvergaderingen
- procedures en handelingsrichtlijnen werden uitgewerkt conform het
‘draaiboek infectiebeleid in Vlaamse woonzorgcentra’
- in 2014 namen 80 collega’s actief deel aan de griepvaccinatie
- de werking zal verdergezet worden in 2015 (restrictief antibioticabeleid,
algemene voorzorgsmaatregelen en aandacht voor vaccinaties)
begindatum van
invoering verblijfdagprijs prijs dagopvang
1/mrt/06 48,00 € 17,50 €
1/jan/07 48,60 € 17,50 €
1/apr/07 50,00 € 17,50 €
1/feb/08 50,91 € 20,00 €
1/jul/08 52,48 € 20,62 €
1/nov/08 53,19 € 20,90 €
1/nov/10 54,00 € 21,22 €
1/jul/11 54,51 € 21,42 €
1/apr/12 55,76 € 21,91 €
1/feb/13 56,58 € 22,23 €
1/jan/15 58,58 € 23,02 €
werkingsverslag 2014 p . . 18
Doelstelling 3: ‘fixatiebeleid’:
- een tijdelijke werkgroep werd opgericht om de gangbare werking diep-
gaand te evalueren + het advies van een extern expert werd ingewonnen
- bepaalde materialen werden verwijderd en in functie van concrete noden
werden nieuwe materialen aangeschaft + de procedure werd herwerkt
- medewerkers werden geïnformeerd omtrent nieuwe richtlijnen + registra-
tieafspraken in het woonzorgdossier
Doelstelling 4: ‘mond- / tandhygiëne’
- het actieplan ‘mondzorg/ tandhygiëne werd reeds opgestart in 2013
- leefafdeling ‘ruit’ was pilootafdeling in ‘14; adhv een sjabloon werd de
hygiënetoestand van elke bewoner gescreend (aandachtspersonen-
werking)
- een ‘mondzorgplan’ werd opgemaakt in samenspraak met de tandartsen-
praktijk (Kerkstraat Lille) + geïntegreerd in het zorgdossier
- het proefproject werd organisatiebreed uitgerold + interne bijscholing
werd gegeven + enkele concrete technieken werden aangeleerd door de
tandarts
Doelstelling 5: ‘alle zorgprocessen aanpassen en inbedden in de nieuwe
werkomgeving (verhuis naar nieuwbouw in dec. 2014)’:
- drie leefafdelingen zijn eind december verhuisd naar de nieuwbouw; dit
vereiste een grondige voorbereiding op twee vlakken:
o infrastructureel:
toewijzing van de leefafdelingen, bewonerskamers, lokalen
kiné, kapsalon, pedicure, …
inrichting van livings, afdelingskeukens, bad- en
douchekamers, utilities, berglokalen, …
o organisatorisch:
introductie van tablets (ipv vaste PC-stations)
verdeling van bad- en douchemomenten
aanpassing zorgprocessen, maaltijdgebeuren, activiteiten-
begeleiding, …
- de verhuis is zeer vlot en veilig verlopen; de aanpassing aan de nieuwe
werkomgeving was minder evident en heeft de nodige tijd gevraagd
Doelstelling 6: verdere heroriëntering palliatief beleid en ergonomie:
- Palliatief Support Team (PST):
o de Coördinerend Raadgevend Arts heeft het voorzitterschap waar-
genomen tot het najaar 2014
o volgende werkgroepen waren actief:
‘vroegtijdige zorgplanning’: de tijdige opstart van het
‘palliatief dossier’ werd uitgewerkt + de opname-
documenten werden diepgaand herwerkt
‘pijn’: de procedures ‘pijn’ en ‘palliatieve sedatie’ +
bijhorende werkdocumenten werden op punt gesteld
‘stervensfase’: de folder ‘voedsel- en vochttoediening’
werd herwerkt + een infobrochure ‘stervensbegeleiding’
werd opgemaakt + de waakdoos werd geïntegreerd op elke
leefafdeling
o in functie van de mogelijke opstart van een ‘ethische commissie’
werden verkennende gesprekken gevoerd (OPZ-Geel ~ PNAT) en
werkingsverslag 2014 p . . 19
werd de tweejarige opleiding ‘waardengedreven ondernemen’
aangevat door algemeen directeur
- Werkgroep ‘ergonomie’:
° deze werkgroep is voornamelijk actief gebleven rond comfortzorg en
het hef- en tilbeleid
° op regelmatige basis is hun advies gevraagd bij het bouwproject, con-
creet in functie van bepaalde materiaalkeuzes, de inrichting van de
sanitaire cellen en de centrale bad-/douchekamers, …; tevens hebben
zij een trekkersrol gespeeld bij de introductie van de douchecultuur in
de ochtendverzorging
Doelstelling 7: ‘bijstand aan bewoners van bejaardenwoningen en service-flats’:
- Bejaardenwoningen:
o in totaliteit waren er slechts 4 oproepen
o het betrof 3x een valpartij en 1x een hulpvraag
- Service-flats:
o in totaliteit waren er 85 oproepen
o het betrof 13x een valpartij, 35x een hulpvraag en 37x loos alarm
3.5. Departement ‘logistieke diensten’
Volgende themata / werkpunten kwamen het afgelopen werkjaar aan bod in de diverse
logistieke diensten:
Keuken:
- procesaanpassing door het wegvallen van de OCMW-maaltijden
- procesaanpassing naar aanleiding van de verhuis van drie leefafdelingen
naar de nieuwbouw + de volledige afscheiding van keuken ten opzichte
van de nieuwbouw
- de uiteindelijke hoofddoelstelling van het keukenteam, met name het
bereiden van een lekkere, smaakvolle en evenwichtige maaltijd voor
bewoners en personeel werd ook dit jaar absoluut gehaald. Dit zelfs
binnen een strikter financieel kader. Het feit dat de maaltijden in eigen
beheer bereid worden, is een absolute meerwaarde en troef. Lindelo mag
gerust uitpakken met z’n keuken:
o inspectieverslag FAVV (86%)
o plaatsbezoek van het PIH (Provinciaal Instituut voor Hygiëne) op
3 november; volgende besluiten werden geformuleerd in het
eindverslag:
de vaststellingen ter plaatse waren zeer positief
het personeel beschikt over een goede basiskennis en heeft
een positieve houding
de voedselveiligheidsprocedures worden op een correcte
manier toegepast
Wassalon:
- procesaanpassingen naar aanleiding van de finalisatie van de nieuwbouw
en de interne verbouwingswerken in het wassalon
werkingsverslag 2014 p . . 20
Technische dienst:
Lindelo kan momenteel prat gaan op een uitstekende technische dienst. De
samenwerking tussen de techniekers is uitstekend en de betrokkenheid bij de
organisatie is groot. Beiden hebben bovendien een grote deskundigheid op
diverse domeinen en vullen elkaar ook op dit vlak goed aan. In 2014 ging veel
aandacht naar:
- de opvolging van de nieuwbouw
- voorbereidende werkzaamheden in functie van de verhuis
- bijstand bij de nevenaannemers tijdens de verbouwingswerken in het
logistiek blok + in de kelder
- onderhoud van de oude gebouwen
- het continueren van diverse registraties
- het verder uitrollen van het softwarepakket
Interieurzorg:
- analyse van het gebruik van schoonmaakmiddelen + kostenbeheersing
- kwaliteitsbestendiging
- fijnpoets van de leefgroepwoning en de volledige nieuwbouw
- procesaanpassingen naar aanleiding van de ingebruikname van de
nieuwbouw; de taakkaarten en registratieformulieren werden aangepast
aan de nieuwe werkomgeving
Aankoop / magazijn:
- kostenbewaking
- bestendiging van huidig kwaliteitsniveau: voorraden zijn onder controle,
tijdig nazicht van de facturatie, stipte leveringen, …
- toepassing regelgeving openbare aanbestedingen: de eerste dossiers
werden ingediend
- aanpassing werkprocessen en interne logistiek in functie van de
nieuwbouw; op dit vlak was er een goede samenwerking en ondersteuning
vanuit Hospital Logistics
Informatica:
- implementatie WIFI in nieuwbouw, vijfhoek en logistiek blok werd
gerealiseerd
- in samenwerking met Cisa werden de eerste tablets (mobiel digitaal
zorgdossier) geïntroduceerd
- de exchange-server werd geïnstalleerd, ter vervanging van de vroegere
mailserver
- citrix werd verder uitgerold
- de noodzakelijke koppelingen tussen nieuwbouw / leefgroepwoning
enerzijds en vijfhoek / logistiek blok anderzijds werden gerealiseerd
werkingsverslag 2014 p . . 21
Preventiewerking:
- in ordestelling tav administratieve verplichtingen en vereiste keuringen
- inrichting van nieuwe werkplaatsen / nieuwbouw vanuit preventieoogpunt
- opvolging dossiers interne en externe signalisatie; veiligheidssignalisatie
is volledig afgewerkt
- de procedure ‘besmettelijke infectieziekten en handhygiëne’ werd
volledig aangepast conform het draaiboek infectiebeleid
- een EHBO-opleiding werd georganiseerd voor de ‘aangeduide personen’
3.6. Bouwproject
In het voorjaar werden twee typekamers gerealiseerd. Zowel personeelsleden,
bewoners, familieleden, vrijwilligers als bestuurders konden deze bewonerskamers
bezoeken. Aan de hand van deze modelkamers werden de finale afspraken op
detailniveau vastgelegd.
Er werden diverse afwijkingsdossiers opgemaakt in functie van de nieuwe brand-
veiligheidsnormen. De gevraagd afwijkingen werden bekomen, zodat:
- in de nieuwbouw de ‘open’ afdelingskeukens en livings konden
gerealiseerd worden
- op de vijfhoek de verbouwingswerken drastisch kunnen beperkt worden
Ter voorbereiding van de verhuis werden drie interne werkgroepen opgericht,
zijnde:
- werkgroep 1, bestaande uit directieleden ifv algemeenheden (vb. opmaak
draaiboek, …)
- werkgroep 2, bestaande uit afdelingscoördinatoren en teamleden ifv de
inrichting van de nieuwbouw (livings, bewonerskamers, burelen, …)
- werkgroep 3, bestaande uit ergotherapeuten en animatoren ifv de
effectieve begeleiding en opvang van de bewoners tijdens de verhuis
Met de nodige zorg / aandacht werden de geïntegreerde kunstwerken geplaatst,
zijnde:
werkingsverslag 2014 p . . 22
- enkele beeldhouwwerken van Peke (Peter Kempenaers)
- foto’s van de firma MILO
werkingsverslag 2014 p . . 23
In ’t kader van een optimale voorbereiding werden diverse informatiesessies
georganiseerd:
- 24 september: rondleiding vrijwilligers
- 6 oktober: rondleiding plaatselijke Okra’s
- 4 november: infoavond / rondleiding familieleden ruit
- 6 november: rondleiding teamleden ruit
- 13 november: rondleiding teamleden driehoek + infoavond / rondleiding
familieleden driehoek
- 18 november: rondleiding teamleden ronde + infoavond / rondleiding
familieleden ronde
- 20 november: infoavond / rondleiding familieleden vijfhoek
- 25 november: rondleiding teamleden vijfhoek
- 7 december: rondleiding bestuurders
De effectieve verhuis vond plaats op
- 9 december 2014 voor de ruit
- 11 december 2014 voor de driehoek
- 16 december 2014 voor de ronde
Aangezien de hoofdinkom verplaatst is naar de nieuwe toegangsweg, diende ook
ons adres veranderd te worden naar ‘Kerkplein nr. 20’.
4. Kwaliteitsbeleid
4.1. Werken aan kwaliteit
Om goede en kwaliteitsvolle zorg waar te maken voor bewoner, familie en mede-
werkers, is het van essentieel belang om concrete doelstellingen te formuleren. Deze
doelstellingen dienen afgeleid uit de missie.
In samenspraak met het bestuur zijn strategische doelen geformuleerd omtrent volgende
deeldomeinen: zorg, personeel, kwaliteit, logistiek en financiën. De strategische
richting van de organisatie op korte en middellange termijn wordt bepaald door deze
doelstellingen.
Aan het directiecomité wordt jaarlijks gevraagd om, in het verlengde van deze
strategische doelstellingen, jaardoelen te ontwikkelen, verbeterprojecten op te zetten en
concrete resultaten te presenteren.
Aan de afdelingscoördinatoren wordt gevraagd om samen met hun team eveneens
teamdoelen op te maken en hierrond actief aan de slag te gaan. Met het
werkingsverslag (= algemeen evaluatiedocument) wordt systematisch terugkoppeling
gegeven over de werking van het afgelopen jaar.
Door middel van de P-D-C-A-beleidscyclus wordt getracht om de organisatie voort-
durend te verbeteren en dit op alle echelons (organisatie-, diensten- en medewerkers-
niveau).
Volgende teamdoelen werden in 2014 vooropgesteld:
ronde: verantwoord omgaan met vrijheidsbeperking van bewoners ~
alternatieven voor vallen, onrust, dwalen, …
driehoek: zorgen voor een fixatiearm beleid ~ aandacht bij het positioneren
werkingsverslag 2014 p . . 24
ruit: het opstellen en actualiseren van een mondzorgplan voor elke bewoner
van de afdeling
vijfhoek: “buiten naar binnen halen: de interactie met de “buitenwereld vergro-
ten”; er werden diverse acties uitgewerkt, waaronder een inslaapproject van het
6de
leerjaar van de lagere school uit Poederlee
a) Kwaliteitswerkgroepen
Het doel van deze werkgroepen is tweeledig: enerzijds wordt een verbetering van
de kwaliteit van zorg beoogd en anderzijds een maximale betrokkenheid van de
medewerker op de werkvloer nagestreefd. In 2014 waren er vijf kwaliteitswerk-
groepen actief, zijnde:
Werkgroep palliatieve zorgen: volgende doelen werden vooropgesteld:
o opmaak procedure ‘opstarten van een palliatief dossier’: gerealiseerd
o grondige evaluatie / bijsturing van procedure ‘palliatieve sedatie’: opgestart
o opmaak procedure ‘euthanasie’: opgestart
o opvolging en in orde stelling t.a.v. de regelgeving m.b.t. palliatieve zorgen:
gerealiseerd
o participatie aan regionale palliatieve netwerken, o.a. PNAT: gerealiseerd
Werkgroep maaltijdzorg: volgende doelen werden vooropgesteld:
o sfeer tijdens de maaltijden: op alle teamvergaderingen werd een toelichting
gegeven omtrent dit thema; verdere opvolging op de werkvloer door de
maaltijdbegeleidsters
werkingsverslag 2014 p . . 25
Werkgroep ergonomie: volgende doelen werden vooropgesteld:
o m.b.t. lig-, zit- en positioneringsbeleid
voorkomen decubitus: nauwkeurige registratie + opvolging
lokalen nieuwbouw screenen op veilig wonen en huiselijkheid:
gerealiseerd
verdere uitbouw en opvolging van rentingsysteem: samenwerking met
de firma Leunen werd opgestart
o m.b.t. tilbeleid
vorming: uitwerken van praktische rugscholing door paramedici:
gerealiseerd
plafondliftsysteem: bijscholing werd georganiseerd omtrent de
werkwijze met deze nieuwe hulpmiddelen (ism firma Arjo)
actualisatie van brochures m.b.t. hef- en tilbeleid: gerealiseerd
o m.b.t. zorgbeleid
de standaardverpleegplannen in het woonzorgdossier werden opgevolgd
Werkgroep welzijn: volgende doelen werden vooropgesteld
o verdere ontwikkeling van het systeem en opvolging van de actieplannen
o een nieuwe risico analyse werd uitgevoerd ism het Idéwé
o op 19 juni werd een blustraining georganiseerd voor alle leden van het
evacuatieteam (externe firma)
o de interne EHBO problematiek werd opgevolgd
o de arbeidsongevallen werden opgevolgd
o m.b.t. de nieuwbouw werden preventiewerkzaamheden uitgevoerd
Werkgroep dementie: volgende doelen werden vooropgesteld
o onrust voorkomen of begeleiden van personen die onrustig gedrag vertonen;
dit punt werd besproken op alle teamvergaderingen
o medewerkers en bewoners goed adviseren en begeleiden tijdens de
verhuisperiode eind 2014; bewoners hebben uiteindelijk minimale last
ondervonden van de ganse verhuis
b) Kwaliteit in de vorming
Opmaak vormingsdossier 2014
Alle vormingsuren werden door de project- en kwaliteitscoördinator verzameld
in het vormingsdossier 2014. Dit dossier omvat:
- een algemeen overzicht met bijhorende vormingsattesten; in totaliteit wer-
den 2209,75 vormingsuren gepresteerd
- een overzicht van het aantal vormingsuren per afdeling / dienst:
directie: 108u
driehoek: 405,75u
ronde: 330,5u
ruit: 423,5u
vijfhoek: 337,5u
werkingsverslag 2014 p . . 26
solofuncties: 304,5u
keuken: 44u
logistiek personeel: 27,5u
- het dossier palliatieve vorming met bijhorende vormingsattesten
- het dossier vorming dementie met bijhorende vormingsattesten
- het dossier met individuele fiches op medewerkersniveau
Heroriëntering van het vormingsbeleid
- in 2014 stonden volgende V.T.O.-doelen centraal:
vorming van zorgmedewerkers omtrent sfeer bij het maaltijdgebeuren
vorming van zorgmedewerkers omtrent dementie
inzetten op interne experten / opwaardering van de referentiepersonen
- volgende resultaten werden behaald:
er werden 208u vorming gevolgd omtrent palliatieve zorgen
er werden 190,5u vorming gevolgd omtrent dementie
de referentiepersonen volgden diverse externe opleidingen; om deze
info optimaal te laten doorstromen werd telkenmale:
een vormingsverslag opgemaakt
toelichting gegeven op teamvergaderingen
terugkoppeling voorzien op overlegmomenten (verpleegraad, …)
volgende interne vormingen werden verzorgd door referentiepersonen:
‘aromazorg binnen Lindelo’ + ‘dementie’: gegeven door de
referentiepersoon dementie
‘sfeer tijdens de maaltijden’: gegeven door de referentiepersoon
maaltijdzorg
4.2. Kwaliteitsprojecten
a) Invulling van het LIMA-model als gegevensbestand
Dit model bestaat schematisch uit 4 verschillende blokken en is als volgt opge-
bouwd:
BLOK 1: missie en visie van de organisatie:
Alle missie- en visieteksten werden diepgaand besproken en inhoude-
lijk op punt gesteld
BLOK 2: beleidsplannen (beleidskader + strategische doelen)
De beleidsplannen ‘bewonerszorg’ en ‘personeelszorg’ werden even-
eens volledig uitgewerkt; de opmaak van het beleidsplan ‘organisatie-
beleid’ is opgestart
b) Op punt stellen kwaliteitshandboek
Om onze kwaliteit van dienstverlening te waarborgen, worden een heel aantal
werkwijzen vastgelegd in procedures. Deze bevinden zich in het kwaliteits-
handboek.
werkingsverslag 2014 p . . 27
In 2013 werd door de project- en kwaliteitscoördinator gestart met het volledig
herschrijven van het kwaliteitshandboek. Alle procedures en bijhorende
documenten werden in een overzicht geplaatst. De proceseigenaars van de
voornoemde procedures kregen de opdracht om de procedures terug kritisch na te
kijken en aan te passen waar nodig. Er werd een nieuw sjabloon ontwikkeld door
de project- en kwaliteitscoördinator waarin vervolgens alle aangepaste procedures
werden geplaatst. Het vernieuwde kwaliteitshandboek was einde 2014 in grote
mate gefinaliseerd. Doelstelling is om dit in de loop van 2015 volledig op punt te
stellen, zodat het ganse kwaliteitshandboek ook kan ingepast worden in het
nieuwe organisatiemodel (het LIMA model).
c) Referentiekader
Het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid heeft een referentiekader met
indicatoren vastgelegd om op een gestandaardiseerde wijze kwaliteit in de
ouderenzorg te meten en te evalueren. Vanuit deze inventarisatie zal er meer
transparantie zijn op bepaalde deeldomeinen en dit kan zodoende een start zijn om
verder te werken aan kwaliteitsverbetering.
De komende 2 jaar (2013-2015) worden stapsgewijs 16 verplichte indicatoren
geobserveerd en geregistreerd. Deze cijfers worden door de project- en
kwaliteitscoördinator verzameld en 2 maal per jaar doorgegeven via de online
module. Aansluitend krijgt elk woonzorgcentrum een individueel rapport
toegezonden waarin de vergelijking kan worden gemaakt met gelijkaardige
organisaties. We mogen ons ook nog verwachten aan het meten van opgelegde
‘subjectieve’ indicatoren zoals maaltijden, sfeer, vriendelijkheid van het
personeel, …
De voorbije 2 jaren (2013-2014) werden stapsgewijs 16 verplichte indicatoren
geobserveerd en geregistreerd. In de periode van maart tot december 2014 is
gewerkt aan het verbeteren van de handleiding en het verder op punt stellen van
de definities en meetprocedures van kwaliteitsindicatoren. Hiervoor werd een
stapsgewijze methodiek gehanteerd:
de feedback die het Vlaams Agentschap Zorg & Gezondheid ontvangen heeft
vanuit het praktijkveld werd gesynthetiseerd en samengevat
er werd een nieuw voorstel geformuleerd m.b.t. definitie en meten van
bepaalde indicatoren
Anderzijds omvat het indicatorenproject 2 luiken: enerzijds is er de halfjaarlijkse
prevalentiemeting van kwaliteitsindicatoren, die al in 2013 startte. Parallel aan de
zelfregistratie van kwaliteit van zorg loopt sinds augustus 2014 de driejaarlijkse
enquête “kwaliteit van leven bij bewoners in woonzorgcentra” die door het
onderzoeksbureau TNS Dimarso wordt uitgevoerd. Voor onze organisatie zal
deze bevraging in de loop van 2015 plaatsvinden.
Volgende indicatoren werden in 2014 geobserveerd en gemeten:
- 18-19-20/02/2014: vrijheidsbeperkende maatregelen tijdens de dag
- 20/03/2014: medicatiegebruik + plan levenseinde
- 20/04/2014: decubitus
- 1/3/2014 tot 31/05/2014: onbedoeld gewichtsverlies
- 1/5/2014-31/5/2014: valincidenten
- 14 t.e.m.20/6/2014: medicijnincidenten
werkingsverslag 2014 p . . 28
- 1/9/2014 t.e.m. 30/11/2014: onbedoeld gewichtsverlies
- 1/12/2014: influenza vaccinatie
- jaarindicatoren:
o overlijdensplaats bewoners
o vrijwilligerswerk
o ziekteverzuim (indicator V)
o zorgpersoneel dat vrijwillig de organisatie heeft verlaten (indicator W)
o vorming (indicator X)
d) Competentiemanagement
Er is beslist om voor dit project een beroep te doen op een externe procesbege-
leider, nl. RESOC-Kempen. De hoofddoelstelling was om voorbereidende acties
te ondernemen om procesmatig competentiemanagement in te voeren. Volgende
stappen werden gezet:
een eerste overleg met deze werkgroep vond plaats op 29 januari 2014
alle collega’s werden aangespoord om belangrijke competenties door te
geven aan de leden van de werkgroep ‘Lindelo heeft talent’ (actie met
kindersurprise-eitjes)
aan de hand van de ingediende voorstellen werd een selectie door-
gevoerd mbt competenties; deze werden allen opgenomen in het
competentiewoordenboek:
menslievendheid is dé kerncompetentie
daarnaast zijn er enkele basiscompetenties, waarover elke
Lindelomedewerker moet beschikken
deze worden aangevuld met diverse andere competenties
In 2015 zal getracht worden om vertrekkende van het competentiewoordenboek
competentieprofielen op te maken (ipv functieprofielen).
e) praatcafé
In samenspraak met volgende plaatselijke actoren werd dit initiatief opgestart in
2013: het Wit-Gele Kruis, CM, OCMW-Lille, Familiehulp, Tandem (expertise-
centrum dementie, De Voorzorg, Landelijke Thuiszorg, gemeentelijke senioren-
raad, Okra-Lille, de Alzheimerliga en wzc Lindelo.
werkingsverslag 2014 p . . 29
Al deze partners ondertekenden op 5 april 2014 de engagementsverklaring
‘vergeet dementie, onthou mens’.
Volgende themata werden behandeld in 2014:
12 maart: veiligheid thuis
11 juni: voeding en dementie
17 september: belangrijke relatie van kleinkinderen en hun grootouders
met dementie
10 december: film “vergeet me niet”
De werking zal verdergezet worden in 2015.