WERKINGSVERSLAG 2014 · werkingsverslag 2014 p . . 4 1.2. organisatiemodel Sedert 2013 hanteren we...

WERKINGSVERSLAG

2014

Wzc Lindelo

Kerkplein 20 Dhr. Wuyts

2275 Lille voorzitter

[email protected] Dhr. Breugelmans

www.lindelo.be algemeen directeur

Wzc Lindelo v.z.w. Kerkplein 20 2275 Lille

werkingsverslag 2014 p . . 2

INHOUDSTAFEL

1. Missie & visie & organisatiemodel & organogram

1.1. Missie & visie

1.2. Organisatiemodel

1.3. Organogram

2. Bestuurszaken

2.1. Buitengewone Algemene Vergadering

2.2. Algemene Vergadering

2.3. Raad van Bestuur

2.4. Dagelijks Bestuur

3. Dagelijks beleid

3.1. Algemeen beleid

3.2. Departement ‘sociale dienst’

3.3. Departement ‘personeel – financiën – administratie’

a) personeelsbeleid

b) financieel beleid

3.4. Departement ‘bewonerszorgen’

3.5. Departement ‘logistieke diensten’

3.6. Bouwproject

4. Kwaliteitsbeleid

4.1. Werken aan kwaliteit

a) kwaliteitswerkgroepen

b) kwaliteit in de vorming

4.2. Kwaliteitsprojecten

a) invulling van het LIMA-model als gegevensbestand

b) op punt stelling kwaliteitshandboek

c) referentiekader

d) competentiemanagement

e) praatcafé


1. Missie & visie & organisatiemodel & organogram

1.1. missie & visie

In 2014 werd de visietekst lichtjes aangepast. De nieuwe tekst luidt als volgt:

woonzorgcentrum

Lindelo v.z.w.

staat voor een

KWALITEITSVOLLE

en BELEVINGSGERICHTE

BEGELEIDING van senioren

met AANDACHT voor

WONEN,

LEVEN

en ZORG

Wij, personeel, directie en bestuur van wzc Lindelo, willen een warmmenselijke leef- en woonomgeving aanbieden

aan matig tot ernstig zorgbehoevende ouderen uit de regio Kempen.

Wij bieden een deskundige en waardige integrale begeleiding, met aandacht voor de voortzetting van de eigen leefstijl van de bewoners,

vanuit een belevingsgerichte visie. Met de familie trachten we een vertrouwensrelatie op te bouwen

via correcte informatie, degelijke begeleiding en intense samenwerking. Vrijwilligers worden op een passende manier ingeschakeld

in het begeleidingsproces.

In samenspraak bouwen wij aan een aangename en veilige arbeidsomgeving, in eerbied voor iedere collega. We stellen alle middelen

ter beschikking van studenten die zich voorbereiden op een job in de zorgsector, zodat zij een stimulerende leeromgeving ervaren.

In overleg met de plaatselijke overheden en lokale zorgactoren werken wij mee

aan de uitbouw van de extramurale ouderenzorg en de socio-culturele ontwikkelingen in de gemeente Lille.

Dit alles willen we doen vanuit de Christelijk – ethische spirituele waarden.


1.2. organisatiemodel

Sedert 2013 hanteren we het LIMA-model als managementmodel. LIMA staat voor

Lindelo Management. Het betreft een gegevensbestand, dat alle strategische informatie

bevat van het ganse woonzorgcentrum. In 2014 is getracht om de managementgebieden

inhoudelijk volledig uit te werken. Omwille van de drukte met het bouwproject is deze

doelstelling niet volledig gerealiseerd geworden en is ze verlengd naar het werkjaar 2015.

VISIE

LIMA-model

(Lindelo Management – model)

MEDEWERKERS-

BELEID

BEWONERS-

BELEID

ORGANISATIE-

BELEID

PROCESSEN & PROCEDURES

& PROJECTEN & ACTIES

MEDEWERKERS-

RESULTATEN

BEWONERS-

RESULTATEN

ORGANISATIE-

RESULTATEN

P A C D

resu

ltaa

tgeb

ieden

k

ort

e te

rmij

n

man

agem

entg

ebie

den

mid

la

ng

e t

erm

ijn

MISSIE


1.3. organogram

ALGEMENE VERGADERING

RAAD VAN BESTUUR

DAGELIJKS BESTUUR

VERANTWOORDELIJKE

PERSONEEL, FINANCIEN

en ADMINISTRATIE

VERANTWOORDELIJKE

LOGISTIEKE DIENSTEN

VERANTWOORDELIJKE

BEWONERSZORGEN

VERANTWOORDELIJKE

SOCIALE DIENST

ALGEMEEN DIRECTEUR

medewerk(st)er

personeelsdienst

medewerk(st)ers

administratie

en onthaal

project – en

kwaliteitscoördinator

coördinerend &

raadgevend arts

preventieadviseur

(interne dienst PBW)

afdelingscoördinatoren

ronde, driehoek,

ruit en vijfhoek

verpleegkundigen

zorgkundigen

maaltijdbegeleid(st)ers

afdelingsanimator

ergotherapeut(e)

kinesist(e)

algemeen animator

diëtist(e)

pedicure

mobiele equipe zorg

coördinator

keuken

interieur-

verzorg(st)ers

kleding-

verzorg(st)ers

medewerkers

voorraadbeheer

techniekers

tuinman/

tuinvrouw

koks

keukenhulpen

referentiepersoon

dementie

kap(p)(st)ers


2. Bestuurszaken

2.1. Buitengewone Algemene Vergadering (2 december 2014)

De statutenwijziging werd besproken en goedgekeurd.

2.2. Algemene Vergadering

Samenstelling: 18 leden

° Adriaenssens Jef

° Baeyens Rob

° De Vleeschouwer François

° Diels Paul

° Goris Jef

° Haeverans Kris

° Hermans Wim

° Huysmans Julia

° Peeters Flor

° Peeters Griet

° Peeters Vic

° Peeters Wim

° Sysmans Jef

° Van Ballaer Denis

° Vekemans Willy

° Verhaert Isabelle

° Willems Annemie

° Wuyts Peter

2.3. Raad van Bestuur


° Adriaenssens Jef

° Baeyens Rob

° De Vleeschouwer François

° Diels Paul

° Haeverans Kris

° Hermans Wim

° Huysmans Julia

° Peeters Flor

° Peeters Vic

° Peeters Wim

° Sysmans Jef

° Van Ballaer Denis

° Vekemans Willy

° Verhaert Isabelle

° Wuyts Peter

2.4. Dagelijks Bestuur


° Adriaenssens Jef: secretaris

° Hermans Wim: lid dagelijks bestuur

° Peeters Flor: penningmeester

° Peeters Vic: ondervoorzitter

° Wuyts Peter: voorzitter

Het Dagelijks bestuur kwam 17 maal bijeen en besprak voornamelijk bewoners-,

personeels- en financiële zaken.

Op 28 oktober 2014 reisde een gans Kempens gezelschap naar Leiden. Aanleiding

was de doctoraatsverdediging van bestuurder Jef Adriaenssens. Met fierheid mogen

we melden dat onze bestuurder de graad van ‘doctor’ behaalde met het onderzoek

‘Surviving Chaos: voorspellende factoren en gevolgen van werkstress bij

Spoedeisende Hulp-Verpleegkundigen’. Nogmaals proficiat voor deze uitzonderlijk

knappe prestatie!


3. Dagelijks Beleid

3.1. Algemeen beleid

De samenwerkingsovereenkomst met de artsen werd diepgaand besproken en

aangepast. Een 25-tal artsen ondertekenden het nieuwe ‘algemeen reglement van de

medische activiteit ~ rechten en plichten van de behandelend arts’.

De pastorale werking werd grondig aangepast; in ’t kader van de ‘pastorale

eenheid’ vonden enkele overlegmomenten plaats met het parochieteam; de

Eucharistievieringen blijven voorlopig plaatsvinden in de kapel van Lindelo, doch

voor grote vieringen (Pasen, herdenkingsviering en Kerstmis) zal uitgeweken

worden naar de parochiekerk.

In het voorjaar werd een sectoroverschrijdend overleg opgestart met de directie van

het Gielsbos; doelstelling is om halfjaarlijks samen te debatteren over enkele

themata; in 2014 kwamen ‘competentiemanagement’, ‘rechtstreeks toegankelijke

hulp’ en de ‘wetgeving overheidsopdrachten’ aan bod.

In het verleden werd maandelijks een nota ‘beleidsinformatie’ opgemaakt en

verspreid; ter optimalisatie van de informatiedoorstroming is vanaf maart 2014 de

wekelijkse ‘nieuwsflash’ in het leven geroepen.

Ter versterking van de verpleegkundigen is beslist om meer dan voorheen concrete

verpleegkundige taken naar deze personeelsgroep te delegeren; alzo wordt een

versterking van de zorgteams nagestreefd.

Op 13 juni vond een inspectie van het FAVV (Federaal Agentschap van de

VoedselVeiligheid) plaats; het eindverslag was zeer positief ~ een eindscore van

86% werd behaald.

Diverse acties werden ondernomen in functie van de in orderstelling ten aanzien van

de wetgeving omtrent ‘allergenen’ in maaltijden.

Op 4 september is een inspecteur langs geweest in functie van ‘sociale wetgeving’.

Onze visie en werkwijze omtrent tewerkstelling, veruurroostering, overuren-

thematiek, verloning, … met bijhorende contracten, reglementen, documenten,

fiches, tabellen, … werd diepgaand bevraagd en ingekeken. De inspecteur had geen

enkele negatieve bemerking en beoordeelde ons personeelsbeleid als “goed en

correct”.

Vrijdag 3 oktober vond te Brussel (healthcarebeurs) de prijsuitreiking plaats van

‘zorginnovatie’ (Innovation to Care ~ I2C). Lindelo kreeg voor het ZORRO-project

de tweede eervolle vermelding van de vakjury + tevens wonnen we de publieksprijs.

Meer info volgt zeker via de media.


3.2. Departement ‘sociale dienst’

De familieraad kwam op volgende data bijeen: 13/01, 31/03 en 2/09

Vrijwilligerswerking: op volgende data vond een vrijwilligersoverleg plaats: 15/01,

16/04, 18/06 en 24/09. In totaliteit presteerden de vrijwilligers het afgelopen

werkjaar 7340,7u. Deze inzet kan als volgt opgedeeld worden:

° cafetaria 1936,5u

° verfraaiing 451,5u

° pastoraal 413u

° wassalon 1207u

° grote activiteiten 403u

° afdelingsgericht 1790u

° andere 1139,7u

Hierna volgen enkele concrete indicatoren van het afgelopen jaar omtrent

bewonersbeleid:

° bezettingspercentage: ook in ‘14 was de bezetting nagenoeg volledig, nl. 99,77%

° zorgprofiel van de bewoners per 31/12: eind 2014 konden de bewoners als

volgt onderverdeeld worden volgens zorgcategorie:

Cd: 58 bewoners

C: 11 bewoners

B: 43 bewoners

D: 0 bewoners

A: 5 bewoners

O: 2 bewoners

Artikel uit Gazet van Antwerpen: De blinde Paula Govaerts (75 jaar) verbaast de

bewoners en medewerkers van het woonzorgcentrum Lindelo in Lille. De voorbije

weken heeft ze zelf een hele bedsprei gebreid. De van bij de geboorte blinde

vrouw breide zelf een bedsprei van 1,85 centimeter lang en 1,6 meter breed in

allerlei kleuren. Om deze sprei in elkaar te zetten, kreeg ze hulp van de vaste

vrijwilligers Henriette Matthys, Ria Neefs en Jeanneke Vissers.


° gemiddelde leeftijd per 31/12: de gemiddelde leeftijd bedroeg 84,56 jaar

° overlijdens: in 2014 kwamen er 46 bewoners te overlijden; dit is een

uitzonderlijk aantal, wetende dat bvb. 2013 dertig overlijdens telde; bijna

alle bewoners zijn in het woonzorgcentrum overleden, met uitzondering van

drie overlijdens in een ziekenhuis.

° opnames: 48 opnames werden gerealiseerd, waaronder 16 mannen en 32

vrouwen; dit is exact 1/3de

mannen en 2/3de

vrouwen

° herkomst van de nieuwe bewoners: 79% is afkomstig uit Lille (34p.) en Kas-

terlee (4p.), 15% uit de onmiddellijke omgeving (3 personen uit Vorselaar, 2

personen uit Herentals en 2 personen uit Olen) en 6% uit de ruimere regio (1

persoon uit Ranst, 1 persoon uit Hoboken en 1 persoon uit Antwerpen)

° wachtlijst: de wachtlijst komt steeds meer onder druk te staan; in totaliteit

waren er op 31/12/’14 552 wachtenden, waarvan 63 dringende (30

dringende vragen met betrekking tot lichamelijke zorgbehoevendheid en 33

dringende hulpvragen omtrent dementie)

° kortverblijf: over het ganse jaar heen zijn er 12 kortverblijven gerealiseerd

voor in totaliteit 234 verblijfsdagen

° dagopvang: gemiddeld worden de laatste jaren 3 bewoners per dag begeleid

in dagopvang; voor 2014 kwam dit neer op 963 opvangdagen; deze

begeleiding gebeurt louter op weekdagen; na opstart van de CADO

(Collectieve Autonome DagOpvang) door Welzijnszorg Kempen te Gierle,

zal dit aanbod geëvalueerd worden

° hospitalisatiedagen: de laatste jaren neemt het aantal hospitalisatiedagen sterk

af; de nauwe samenwerking met de behandelend artsen en het intensief

overleg met de familieleden spelen hier een belangrijke verklarende factor;

in 2014 werden 263 hospitalisatiedagen geteld

° aard van betalingswaarborg: in 2014 was er slechts één OCMW-gerechtigde,

idem als in 2013


3.3. Departement ‘personeel – financiën – administratie’

a) personeelsbeleid

Doelstelling 1 ‘nieuw loonpakket’: De overname door SD Worx van SSC

impliceerde een nieuw loonpakket. De opleiding, parametrisatie, indienststelling en

evaluatie vroegen meer tijd en energie dan oorspronkelijk werd voorgesteld. Om

die reden is deze doelstelling verlengd tot 2014. Het resultaat is er, want sedert

januari 2014 gebeurt de loonsverwerking met het nieuwe pakket, e-Blox.

Doelstelling 2 ‘koppeling tijdsregistratie – loonpakket’: De nieuwe tikklok werd op

1 januari 2013 in gebruik genomen. De impact van de overschakeling naar het

nieuwe loonpakket (doelstelling 1) heeft er evenwel toe geleid dat de koppeling met

de tijdsregistratie eveneens diende uitgesteld naar 2014. Sedert de laatste

bijsturingen werkt de koppeling naar behoren.

Doelstelling 3 ‘opmaak competentiewoordenboek’: De stuurgroep ‘Lindelo heeft

talent’ heeft een competentiewoordenboek uitgewerkt. Hierbij is men vertrokken

van een bevraging van alle medewerkers. Dit heeft geleid tot een opsomming van

een vijftal basiscompetenties, aangevuld met diverse andere competenties. Het

ganse project kadert binnen een goedgekeurd diversiteitsplan van RESOC-Kempen

en zal verdergezet worden in 2015.

Doelstelling 4 ‘reorganisatie van de nachtdiensten’: Vanaf 2017 zal er gewerkt

worden met drie vaste + één lopende nachtdienst. De vaste nachtdiensten zullen

continu op dienst blijven (vijfhoek ~ ronde + driehoek ~ ruit + zeshoek). De

lopende nachtdienst zal de vaste nachtdiensten ondersteunen bij hun ‘rondes /

toeren’ + de medicatie klaarzetten op de leefafdelingen voor personen met dementie.

Doelstelling was om per 1 januari 2015 (vlak na de verhuis naar de nieuwbouw)

over te schakelen van vier naar drie vaste nachtdiensten (voor de overgangsperiode

van twee jaar). Deze omschakeling is uitgevoerd, doch verdient nauwlettende

opvolging in 2015.

Medio 2013 werd de Mobiele Equipe uitgebreid tot 4 personen. De zorgdiensten

ervaren deze bijstand als een deftig antwoord op hun vraag tot ondersteuning

ingeval van ziekte.

Hierna wordt een jaaroverzicht gegeven van de effectieve invulling van de Mobiele

Equipe in 2014. In concreto werden 1824u gepresteerd ifv ‘vervanging van ziekte’,

400u ifv ‘teruggave van overuren / vervanging van afwezigheden’ en 1102u ifv

‘extra ondersteuning van de zorgteams’. Het overzicht op maandbasis geeft

duidelijk aan dat bijna het ganse jaar door hoofdzakelijk wordt ingezet op

‘vervanging bij ziektes’, met uitzondering van de maand december (ondersteuning

van de zorgteams).


In 2014 werd het ZORRO-project afgerond. Het betreft een ESF-project waar

volgende partners aan participeerden:

Doelstellingen van het project:

- minimaliseren van klachten van “lage rugpijn” bij zorgen verpleegkundigen

in een woonzorgcentrum

- verbeteren van het werk en de –omstandigheden

- werkverlet en uitstroom tegengaan

Voordelen voor de deelnemers

- er wordt een verbetering beoogd op verschillende niveaus: stoornis, activitei-

tenniveau en participatieniveau

- aandacht voor fysieke, psychologische, sociale en lifestylefactoren

- individuele analyses en begeleiding van de zorgen verpleegkundigen

- opvolgen van de fysieke activiteit van de deelnemer met als doel een verbete-

ring van de levenskwaliteit zowel binnen als buiten de werksituatie


Volgende eindresultaten op organisatieniveau werden behaald:

De methodiek is zeer toepasbaar in een woonzorgcentrum. Het is een bijkomende

dienstverlening die aan de medewerkers in een organisatie kan geboden worden,

met name actieve ondersteuning bij het omgaan met gecontroleerd ruggebruik,

gecontroleerd heffen en tillen,… en dit TIJDENS de werksituatie (medewerkers

zijn immers nog aan het werk ondanks klachten).

Het project wees uit dat verpleegkundigen/ zorgkundigen ook sneller geneigd zijn

om hun psychologische welbevinden te bespreken. Het is bovendien niet de enige

doelstelling van het project om mensen zo snel mogelijk pijnvrij te krijgen, maar

ook rekening te houden met de totale gezondheidstoestand van de medewerkers.

De methodiek laat toe dat medewerkers op een gecontroleerde wijze hun rug leren

gebruiken tijdens houdingen en bewegingen terwijl ze aan het werk zijn. Een

belangrijk aspect van deze aanpak is dat de medewerker zelf inzicht krijgt in de

werking, beweging en sterkte van zijn/ haar rug. Hierdoor is men beter in staat om

te begrijpen waarom bewegingen juist wel of niet pijnlijk zijn.

Concreet voor Lindelo:

o het aantal ziektedagen ten gevolge van lage rugpijn is afgenomen in 2013 en

2014

o er is algemeen een beter inzicht in lage rugpijn en strategieën om hiermee om

te gaan (wat doe ik best in welke situatie?)

o de doeltreffendheid van een multidimensionele en individuele aanpak (zowel

screening en interventie) is bewezen

o bijna alle deelnemers hebben het gevoel meer controle te hebben over de

rugklachten

Het Idéwé heeft als ‘externe dienst voor preventie en bescherming op het werk’ de

methodiek van het ZORRO-project geïntegreerd in het opleidingstraject

ergonomie. Dit traject bestaat uit volgende modules:

o module 1: ergonomiebeleid

o module 2: basisprincipes fysieke belasting

o module 3: verplaatsingsvaardigheden ~ werkplekgericht leren

o module 4: referentiepersonen

o module 5: Sirk Secuur Zorg

o module 6: individueel rugbegeleidingstraject

Elke Vlaamse zorgorganisatie kan vanaf heden aan de hand van module 6 van het

opleidingstraject gebruik maken van de ZORRO-methodiek. Bijgevolg is de

hoofddoelstelling van het ZORRO-project behaald!

Ook de referentiepersonenwerking onderging enkele wijzigingen; hierna volgt het

volledige overzicht:

- referentiepersoon ‘dementie’: Elke Keepers

- referentiepersoon ‘palliatieve zorgen’: besprekingen zijn lopende

- referentiepersoon ‘maaltijdzorg’: Agnes Heylen

- referentiepersoon ‘pijn & pijnbestrijding’: Liesbeth Verlinden

- referentiepersoon ‘wondzorg’: Ilse Dankers & Rit Alen

- referentiepersoon ‘diabetologie’: A’mie Henderickx

- referentiepersoon ‘infectiebeleid’: Linda Moonen


Inspraak & betrokkenheid: medewerkers worden actief betrokken en hebben

medezeggenschap in de ganse afdelings- en kwaliteitswerking via:

- teamoverleg: op dienstenniveau hebben er diverse overlegmomenten

plaatsgevonden, enerzijds in functie van de vooropgestelde teamdoelen en

anderzijds ter voorbereiding van de verhuis; concreet betreft dit overleg van

de: de vier zorgteams

het keukenteam

de groep interieurverzorgsters

- kwaliteitswerkgroepen:

Palliatief Support Team: 4 vergaderingen; de ad hoc werkgroe-

pen kwamen tussentijds ook nog ver-

schillende keren samen

werkgroep welzijn: 3 vergaderingen

werkgroep ergonomie: 2 vergaderingen

werkgroep maaltijdzorg: 3 vergaderingen

werkgroep dementie: 3 vergaderingen

Veiligheid: in 2014 gebeurden er:

- 3 ongevallen op het werk

- dit resulteerde in een tijdelijke ongeschiktheid van 47 kalenderdagen

- er waren geen ongevallen op weg naar en van het werk

Er werd één meldingen geregistreerd bij de vertrouwenspersoon. De afhandeling

van dit dossier loopt verder in 2015.

Jobstudenten: er werden jobstudenten ingezet:

- bij de leefafdelingen (zomerperiode)

- in de grootkeuken (zomerperiode)

- in het wassalon (zomerperiode)

- in de cafetaria (zondagsdienst)

In totaal presteerden zij 3.039 arbeidsuren.

Stagiaires: het ganse jaar door werden, over alle departementen heen, vele stages

begeleid, voor in totaal meer dan 10.000 uren; de stagiaires waren afkomstig van

volgende scholen / vormingsinstellingen:

- KOSH

- Kardinaal Van Roey-instituut: verzorging & kantoor & organisatie-assistentie

- Atheneum De Vesten

- HIVSET HBO5: verpleging

- HIVSET volwassenenonderwijs: LBC

- HIVSET secundair: verzorging

- Koninklijk Atheneum Turnhout

- Koninklijk Atheneum Malle

- De Mast

- VTI Spijker

- Sint-Victor

- Tongelsbos

- KOGEKA

- Thomas More Turnhout & Geel

- Karel de Grote – hogeschool Antwerpen

- Artesis Plantijn Hogeschool


- UHasselt – architectuur

- Horito CVO 2

- CVO Vormingsleergang voor Sociaal Pedagogisch Werk (VSPW-Mol)

- Opleidingscentrum Familiehulp Antwerpen

- Vzw WEB: logistiek assistent

- Landelijke Thuiszorg Herentals

- Vzw Thuishulp De Voorzorg Turnhout

b) financieel beleid

Doelstelling 1 ‘budgetopvolging bouwproject’: Vanuit de financiële dienst zijn

volgende zaken continu opgevolgd: vorderingsstaten, verrekeningen en RSZ- /

fiscale controle van hoofd- en nevenaannemers. Bijkomend is de liquiditeitspositie

continu bewaakt geworden. Aandachtspunt voor fase II is zeker dat bij elk voorstel

tot wijziging van het ‘plan van aanpak’, zowel het inhoudelijk als het financieel

aspect telkenmale onderdeel van beslissing moeten uitmaken.

Doelstelling 2 ‘structurele besparingen doorvoeren’: Gerealiseerd

Hierna volgt overzicht van enkele interessante evoluties:

- Hieronder de grafische weergave van de kosten van het boekjaar:

post 60, zijnde goederen, grond- en hulpstoffen

post 61, zijnde diensten en diverse leveringen

post 62, zijnde bezoldigingen, sociale lasten en pensioenen

post 63, zijnde afschrijvingen, waardeverminderingen en voorzie-

ningen voor risico’s en kosten

post 64, zijnde andere bedrijfskosten

post 65, zijnde financiële kosten

post 66, zijnde uitzonderlijke kosten


- Hieronder de grafische weergave van de opbrengsten van het boekjaar:

posten 700 – 701 - 708, zijnde opbrengsten dagprijs + supplementen

post 702, zijnde opbrengsten mutualiteiten (RIZIV)

posten 72 t/m 75, zijnde schenkingen, legaten, subsidies, werkings- en

financiële opbrengsten

- evolutie van de ‘algemene kostprijs’ per bewoner per dag

Hierna volgt een overzicht van de laatste 10 jaar:

2005 126,06 euro/dag/bewoner










Hieruit blijkt dat de kostprijs gestaag toeneemt. De jaarlijkse stijging

situeert zich telkenmale tussen de 2 à 6% op jaarbasis.

- evolutie ‘RIZIV-forfait’

Het RIZIV-forfait omvat de tussenkomst van de Federale Overheid. Dit

bedrag wordt vastgelegd voor een gans kalenderjaar, op basis van

bewoners- en perso-neelsgegevens tijdens de referentieperiode. Het

RIZIV-forfait is onderhevig aan aanpassingen omwille van een

overschrijding van de spilindex (automatische verhoging). Het betreft een

vast bedrag per bewoner per dag.

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

53,79 53,16 53,78 57,69 55,97 61,12 66,81 69,49 71,00 70,03


- evolutie ‘verblijfdagprijs’

In 2014 werd beslist de uitgebreide procedure op te starten om de

verblijfdagprijs op te trekken conform het financieel meerjarenplan. Hierna

volgt een overzicht van de evolutie van de verblijfdagprijs van de laatste 10

jaar:

3.4. Departement ‘bewonerszorgen’

Doelstelling 1: ‘herziening procedure spoedmedicatie + implementatie in de

dagelijkse werking’:

- het nieuwe stappenplan is uitgewerkt door verpleegraad in samenspraak

met coördinerend raadgevend arts en apotheker

- een nieuwe spoedkar werd aangeschaft en in gebruik genomen

- de spoedmedicatie wordt sedertdien centraal beheerd en niet meer op de

afdelingen.

- alle verpleegkundigen zijn geïnformeerd omtrent de nieuwe werkwijze

Doelstelling 2: ‘infectiebeleid: afstemming van de huidige procedures en de werk-

voorschriften op het draaiboek infectiebeleid’:

- één afdelingscoördinator volgde de opleiding referentieverpleegkundige

‘infectiebeleid in het woonzorgcentrum’

- onder het voorzitterschap van deze referentieverpleegkundige werd de

‘werkgroep infectiebeleid’ opgericht

- het project ‘handhygiëne’ werd opgestart: afname enquête + toelichting

op teamvergaderingen

- procedures en handelingsrichtlijnen werden uitgewerkt conform het

‘draaiboek infectiebeleid in Vlaamse woonzorgcentra’

- in 2014 namen 80 collega’s actief deel aan de griepvaccinatie

- de werking zal verdergezet worden in 2015 (restrictief antibioticabeleid,

algemene voorzorgsmaatregelen en aandacht voor vaccinaties)

begindatum van

invoering verblijfdagprijs prijs dagopvang

1/mrt/06 48,00 € 17,50 €

1/jan/07 48,60 € 17,50 €

1/apr/07 50,00 € 17,50 €

1/feb/08 50,91 € 20,00 €

1/jul/08 52,48 € 20,62 €

1/nov/08 53,19 € 20,90 €

1/nov/10 54,00 € 21,22 €

1/jul/11 54,51 € 21,42 €

1/apr/12 55,76 € 21,91 €

1/feb/13 56,58 € 22,23 €

1/jan/15 58,58 € 23,02 €


Doelstelling 3: ‘fixatiebeleid’:

- een tijdelijke werkgroep werd opgericht om de gangbare werking diep-

gaand te evalueren + het advies van een extern expert werd ingewonnen

- bepaalde materialen werden verwijderd en in functie van concrete noden

werden nieuwe materialen aangeschaft + de procedure werd herwerkt

- medewerkers werden geïnformeerd omtrent nieuwe richtlijnen + registra-

tieafspraken in het woonzorgdossier

Doelstelling 4: ‘mond- / tandhygiëne’

- het actieplan ‘mondzorg/ tandhygiëne werd reeds opgestart in 2013

- leefafdeling ‘ruit’ was pilootafdeling in ‘14; adhv een sjabloon werd de

hygiënetoestand van elke bewoner gescreend (aandachtspersonen-

werking)

- een ‘mondzorgplan’ werd opgemaakt in samenspraak met de tandartsen-

praktijk (Kerkstraat Lille) + geïntegreerd in het zorgdossier

- het proefproject werd organisatiebreed uitgerold + interne bijscholing

werd gegeven + enkele concrete technieken werden aangeleerd door de

tandarts

Doelstelling 5: ‘alle zorgprocessen aanpassen en inbedden in de nieuwe

werkomgeving (verhuis naar nieuwbouw in dec. 2014)’:

- drie leefafdelingen zijn eind december verhuisd naar de nieuwbouw; dit

vereiste een grondige voorbereiding op twee vlakken:

o infrastructureel:

toewijzing van de leefafdelingen, bewonerskamers, lokalen

kiné, kapsalon, pedicure, …

inrichting van livings, afdelingskeukens, bad- en

douchekamers, utilities, berglokalen, …

o organisatorisch:

introductie van tablets (ipv vaste PC-stations)

verdeling van bad- en douchemomenten

aanpassing zorgprocessen, maaltijdgebeuren, activiteiten-

begeleiding, …

- de verhuis is zeer vlot en veilig verlopen; de aanpassing aan de nieuwe

werkomgeving was minder evident en heeft de nodige tijd gevraagd

Doelstelling 6: verdere heroriëntering palliatief beleid en ergonomie:

- Palliatief Support Team (PST):

o de Coördinerend Raadgevend Arts heeft het voorzitterschap waar-

genomen tot het najaar 2014

o volgende werkgroepen waren actief:

‘vroegtijdige zorgplanning’: de tijdige opstart van het

‘palliatief dossier’ werd uitgewerkt + de opname-

documenten werden diepgaand herwerkt

‘pijn’: de procedures ‘pijn’ en ‘palliatieve sedatie’ +

bijhorende werkdocumenten werden op punt gesteld

‘stervensfase’: de folder ‘voedsel- en vochttoediening’

werd herwerkt + een infobrochure ‘stervensbegeleiding’

werd opgemaakt + de waakdoos werd geïntegreerd op elke

leefafdeling

o in functie van de mogelijke opstart van een ‘ethische commissie’

werden verkennende gesprekken gevoerd (OPZ-Geel ~ PNAT) en


werd de tweejarige opleiding ‘waardengedreven ondernemen’

aangevat door algemeen directeur

- Werkgroep ‘ergonomie’:

° deze werkgroep is voornamelijk actief gebleven rond comfortzorg en

het hef- en tilbeleid

° op regelmatige basis is hun advies gevraagd bij het bouwproject, con-

creet in functie van bepaalde materiaalkeuzes, de inrichting van de

sanitaire cellen en de centrale bad-/douchekamers, …; tevens hebben

zij een trekkersrol gespeeld bij de introductie van de douchecultuur in

de ochtendverzorging

Doelstelling 7: ‘bijstand aan bewoners van bejaardenwoningen en service-flats’:

- Bejaardenwoningen:

o in totaliteit waren er slechts 4 oproepen

o het betrof 3x een valpartij en 1x een hulpvraag

- Service-flats:

o in totaliteit waren er 85 oproepen

o het betrof 13x een valpartij, 35x een hulpvraag en 37x loos alarm

3.5. Departement ‘logistieke diensten’

Volgende themata / werkpunten kwamen het afgelopen werkjaar aan bod in de diverse

logistieke diensten:

Keuken:

- procesaanpassing door het wegvallen van de OCMW-maaltijden

- procesaanpassing naar aanleiding van de verhuis van drie leefafdelingen

naar de nieuwbouw + de volledige afscheiding van keuken ten opzichte

van de nieuwbouw

- de uiteindelijke hoofddoelstelling van het keukenteam, met name het

bereiden van een lekkere, smaakvolle en evenwichtige maaltijd voor

bewoners en personeel werd ook dit jaar absoluut gehaald. Dit zelfs

binnen een strikter financieel kader. Het feit dat de maaltijden in eigen

beheer bereid worden, is een absolute meerwaarde en troef. Lindelo mag

gerust uitpakken met z’n keuken:

o inspectieverslag FAVV (86%)

o plaatsbezoek van het PIH (Provinciaal Instituut voor Hygiëne) op

3 november; volgende besluiten werden geformuleerd in het

eindverslag:

de vaststellingen ter plaatse waren zeer positief

het personeel beschikt over een goede basiskennis en heeft

een positieve houding

de voedselveiligheidsprocedures worden op een correcte

manier toegepast

Wassalon:

- procesaanpassingen naar aanleiding van de finalisatie van de nieuwbouw

en de interne verbouwingswerken in het wassalon


Technische dienst:

Lindelo kan momenteel prat gaan op een uitstekende technische dienst. De

samenwerking tussen de techniekers is uitstekend en de betrokkenheid bij de

organisatie is groot. Beiden hebben bovendien een grote deskundigheid op

diverse domeinen en vullen elkaar ook op dit vlak goed aan. In 2014 ging veel

aandacht naar:

- de opvolging van de nieuwbouw

- voorbereidende werkzaamheden in functie van de verhuis

- bijstand bij de nevenaannemers tijdens de verbouwingswerken in het

logistiek blok + in de kelder

- onderhoud van de oude gebouwen

- het continueren van diverse registraties

- het verder uitrollen van het softwarepakket

Interieurzorg:

- analyse van het gebruik van schoonmaakmiddelen + kostenbeheersing

- kwaliteitsbestendiging

- fijnpoets van de leefgroepwoning en de volledige nieuwbouw

- procesaanpassingen naar aanleiding van de ingebruikname van de

nieuwbouw; de taakkaarten en registratieformulieren werden aangepast

aan de nieuwe werkomgeving

Aankoop / magazijn:

- kostenbewaking

- bestendiging van huidig kwaliteitsniveau: voorraden zijn onder controle,

tijdig nazicht van de facturatie, stipte leveringen, …

- toepassing regelgeving openbare aanbestedingen: de eerste dossiers

werden ingediend

- aanpassing werkprocessen en interne logistiek in functie van de

nieuwbouw; op dit vlak was er een goede samenwerking en ondersteuning

vanuit Hospital Logistics

Informatica:

- implementatie WIFI in nieuwbouw, vijfhoek en logistiek blok werd

gerealiseerd

- in samenwerking met Cisa werden de eerste tablets (mobiel digitaal

zorgdossier) geïntroduceerd

- de exchange-server werd geïnstalleerd, ter vervanging van de vroegere

mailserver

- citrix werd verder uitgerold

- de noodzakelijke koppelingen tussen nieuwbouw / leefgroepwoning

enerzijds en vijfhoek / logistiek blok anderzijds werden gerealiseerd


Preventiewerking:

- in ordestelling tav administratieve verplichtingen en vereiste keuringen

- inrichting van nieuwe werkplaatsen / nieuwbouw vanuit preventieoogpunt

- opvolging dossiers interne en externe signalisatie; veiligheidssignalisatie

is volledig afgewerkt

- de procedure ‘besmettelijke infectieziekten en handhygiëne’ werd

volledig aangepast conform het draaiboek infectiebeleid

- een EHBO-opleiding werd georganiseerd voor de ‘aangeduide personen’

3.6. Bouwproject

In het voorjaar werden twee typekamers gerealiseerd. Zowel personeelsleden,

bewoners, familieleden, vrijwilligers als bestuurders konden deze bewonerskamers

bezoeken. Aan de hand van deze modelkamers werden de finale afspraken op

detailniveau vastgelegd.

Er werden diverse afwijkingsdossiers opgemaakt in functie van de nieuwe brand-

veiligheidsnormen. De gevraagd afwijkingen werden bekomen, zodat:

- in de nieuwbouw de ‘open’ afdelingskeukens en livings konden

gerealiseerd worden

- op de vijfhoek de verbouwingswerken drastisch kunnen beperkt worden

Ter voorbereiding van de verhuis werden drie interne werkgroepen opgericht,

zijnde:

- werkgroep 1, bestaande uit directieleden ifv algemeenheden (vb. opmaak

draaiboek, …)

- werkgroep 2, bestaande uit afdelingscoördinatoren en teamleden ifv de

inrichting van de nieuwbouw (livings, bewonerskamers, burelen, …)

- werkgroep 3, bestaande uit ergotherapeuten en animatoren ifv de

effectieve begeleiding en opvang van de bewoners tijdens de verhuis

Met de nodige zorg / aandacht werden de geïntegreerde kunstwerken geplaatst,

zijnde:


- enkele beeldhouwwerken van Peke (Peter Kempenaers)

- foto’s van de firma MILO


In ’t kader van een optimale voorbereiding werden diverse informatiesessies

georganiseerd:

- 24 september: rondleiding vrijwilligers

- 6 oktober: rondleiding plaatselijke Okra’s

- 4 november: infoavond / rondleiding familieleden ruit

- 6 november: rondleiding teamleden ruit

- 13 november: rondleiding teamleden driehoek + infoavond / rondleiding

familieleden driehoek

- 18 november: rondleiding teamleden ronde + infoavond / rondleiding

familieleden ronde

- 20 november: infoavond / rondleiding familieleden vijfhoek

- 25 november: rondleiding teamleden vijfhoek

- 7 december: rondleiding bestuurders

De effectieve verhuis vond plaats op

- 9 december 2014 voor de ruit

- 11 december 2014 voor de driehoek

- 16 december 2014 voor de ronde

Aangezien de hoofdinkom verplaatst is naar de nieuwe toegangsweg, diende ook

ons adres veranderd te worden naar ‘Kerkplein nr. 20’.

4. Kwaliteitsbeleid

4.1. Werken aan kwaliteit

Om goede en kwaliteitsvolle zorg waar te maken voor bewoner, familie en mede-

werkers, is het van essentieel belang om concrete doelstellingen te formuleren. Deze

doelstellingen dienen afgeleid uit de missie.

In samenspraak met het bestuur zijn strategische doelen geformuleerd omtrent volgende

deeldomeinen: zorg, personeel, kwaliteit, logistiek en financiën. De strategische

richting van de organisatie op korte en middellange termijn wordt bepaald door deze

doelstellingen.

Aan het directiecomité wordt jaarlijks gevraagd om, in het verlengde van deze

strategische doelstellingen, jaardoelen te ontwikkelen, verbeterprojecten op te zetten en

concrete resultaten te presenteren.

Aan de afdelingscoördinatoren wordt gevraagd om samen met hun team eveneens

teamdoelen op te maken en hierrond actief aan de slag te gaan. Met het

werkingsverslag (= algemeen evaluatiedocument) wordt systematisch terugkoppeling

gegeven over de werking van het afgelopen jaar.

Door middel van de P-D-C-A-beleidscyclus wordt getracht om de organisatie voort-

durend te verbeteren en dit op alle echelons (organisatie-, diensten- en medewerkers-

niveau).

Volgende teamdoelen werden in 2014 vooropgesteld:

ronde: verantwoord omgaan met vrijheidsbeperking van bewoners ~

alternatieven voor vallen, onrust, dwalen, …

driehoek: zorgen voor een fixatiearm beleid ~ aandacht bij het positioneren


ruit: het opstellen en actualiseren van een mondzorgplan voor elke bewoner

van de afdeling

vijfhoek: “buiten naar binnen halen: de interactie met de “buitenwereld vergro-

ten”; er werden diverse acties uitgewerkt, waaronder een inslaapproject van het

6de

leerjaar van de lagere school uit Poederlee

a) Kwaliteitswerkgroepen

Het doel van deze werkgroepen is tweeledig: enerzijds wordt een verbetering van

de kwaliteit van zorg beoogd en anderzijds een maximale betrokkenheid van de

medewerker op de werkvloer nagestreefd. In 2014 waren er vijf kwaliteitswerk-

groepen actief, zijnde:

Werkgroep palliatieve zorgen: volgende doelen werden vooropgesteld:

o opmaak procedure ‘opstarten van een palliatief dossier’: gerealiseerd

o grondige evaluatie / bijsturing van procedure ‘palliatieve sedatie’: opgestart

o opmaak procedure ‘euthanasie’: opgestart

o opvolging en in orde stelling t.a.v. de regelgeving m.b.t. palliatieve zorgen:

gerealiseerd

o participatie aan regionale palliatieve netwerken, o.a. PNAT: gerealiseerd

Werkgroep maaltijdzorg: volgende doelen werden vooropgesteld:

o sfeer tijdens de maaltijden: op alle teamvergaderingen werd een toelichting

gegeven omtrent dit thema; verdere opvolging op de werkvloer door de

maaltijdbegeleidsters


Werkgroep ergonomie: volgende doelen werden vooropgesteld:

o m.b.t. lig-, zit- en positioneringsbeleid

voorkomen decubitus: nauwkeurige registratie + opvolging

lokalen nieuwbouw screenen op veilig wonen en huiselijkheid:

gerealiseerd

verdere uitbouw en opvolging van rentingsysteem: samenwerking met

de firma Leunen werd opgestart

o m.b.t. tilbeleid

vorming: uitwerken van praktische rugscholing door paramedici:

gerealiseerd

plafondliftsysteem: bijscholing werd georganiseerd omtrent de

werkwijze met deze nieuwe hulpmiddelen (ism firma Arjo)

actualisatie van brochures m.b.t. hef- en tilbeleid: gerealiseerd

o m.b.t. zorgbeleid

de standaardverpleegplannen in het woonzorgdossier werden opgevolgd

Werkgroep welzijn: volgende doelen werden vooropgesteld

o verdere ontwikkeling van het systeem en opvolging van de actieplannen

o een nieuwe risico analyse werd uitgevoerd ism het Idéwé

o op 19 juni werd een blustraining georganiseerd voor alle leden van het

evacuatieteam (externe firma)

o de interne EHBO problematiek werd opgevolgd

o de arbeidsongevallen werden opgevolgd

o m.b.t. de nieuwbouw werden preventiewerkzaamheden uitgevoerd

Werkgroep dementie: volgende doelen werden vooropgesteld

o onrust voorkomen of begeleiden van personen die onrustig gedrag vertonen;

dit punt werd besproken op alle teamvergaderingen

o medewerkers en bewoners goed adviseren en begeleiden tijdens de

verhuisperiode eind 2014; bewoners hebben uiteindelijk minimale last

ondervonden van de ganse verhuis

b) Kwaliteit in de vorming

Opmaak vormingsdossier 2014

Alle vormingsuren werden door de projecten kwaliteitscoördinator verzameld

in het vormingsdossier 2014. Dit dossier omvat:

- een algemeen overzicht met bijhorende vormingsattesten; in totaliteit wer-

den 2209,75 vormingsuren gepresteerd

- een overzicht van het aantal vormingsuren per afdeling / dienst:

directie: 108u

driehoek: 405,75u

ronde: 330,5u

ruit: 423,5u

vijfhoek: 337,5u


solofuncties: 304,5u

keuken: 44u

logistiek personeel: 27,5u

- het dossier palliatieve vorming met bijhorende vormingsattesten

- het dossier vorming dementie met bijhorende vormingsattesten

- het dossier met individuele fiches op medewerkersniveau

Heroriëntering van het vormingsbeleid

- in 2014 stonden volgende V.T.O.-doelen centraal:

vorming van zorgmedewerkers omtrent sfeer bij het maaltijdgebeuren

vorming van zorgmedewerkers omtrent dementie

inzetten op interne experten / opwaardering van de referentiepersonen

- volgende resultaten werden behaald:

er werden 208u vorming gevolgd omtrent palliatieve zorgen

er werden 190,5u vorming gevolgd omtrent dementie

de referentiepersonen volgden diverse externe opleidingen; om deze

info optimaal te laten doorstromen werd telkenmale:

een vormingsverslag opgemaakt

toelichting gegeven op teamvergaderingen

terugkoppeling voorzien op overlegmomenten (verpleegraad, …)

volgende interne vormingen werden verzorgd door referentiepersonen:

‘aromazorg binnen Lindelo’ + ‘dementie’: gegeven door de

referentiepersoon dementie

‘sfeer tijdens de maaltijden’: gegeven door de referentiepersoon

maaltijdzorg

4.2. Kwaliteitsprojecten

a) Invulling van het LIMA-model als gegevensbestand

Dit model bestaat schematisch uit 4 verschillende blokken en is als volgt opge-

bouwd:

BLOK 1: missie en visie van de organisatie:

Alle missie- en visieteksten werden diepgaand besproken en inhoude-

lijk op punt gesteld

BLOK 2: beleidsplannen (beleidskader + strategische doelen)

De beleidsplannen ‘bewonerszorg’ en ‘personeelszorg’ werden even-

eens volledig uitgewerkt; de opmaak van het beleidsplan ‘organisatie-

beleid’ is opgestart

b) Op punt stellen kwaliteitshandboek

Om onze kwaliteit van dienstverlening te waarborgen, worden een heel aantal

werkwijzen vastgelegd in procedures. Deze bevinden zich in het kwaliteits-

handboek.


In 2013 werd door de projecten kwaliteitscoördinator gestart met het volledig

herschrijven van het kwaliteitshandboek. Alle procedures en bijhorende

documenten werden in een overzicht geplaatst. De proceseigenaars van de

voornoemde procedures kregen de opdracht om de procedures terug kritisch na te

kijken en aan te passen waar nodig. Er werd een nieuw sjabloon ontwikkeld door

de projecten kwaliteitscoördinator waarin vervolgens alle aangepaste procedures

werden geplaatst. Het vernieuwde kwaliteitshandboek was einde 2014 in grote

mate gefinaliseerd. Doelstelling is om dit in de loop van 2015 volledig op punt te

stellen, zodat het ganse kwaliteitshandboek ook kan ingepast worden in het

nieuwe organisatiemodel (het LIMA model).

c) Referentiekader

Het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid heeft een referentiekader met

indicatoren vastgelegd om op een gestandaardiseerde wijze kwaliteit in de

ouderenzorg te meten en te evalueren. Vanuit deze inventarisatie zal er meer

transparantie zijn op bepaalde deeldomeinen en dit kan zodoende een start zijn om

verder te werken aan kwaliteitsverbetering.

De komende 2 jaar (2013-2015) worden stapsgewijs 16 verplichte indicatoren

geobserveerd en geregistreerd. Deze cijfers worden door de projecten

kwaliteitscoördinator verzameld en 2 maal per jaar doorgegeven via de online

module. Aansluitend krijgt elk woonzorgcentrum een individueel rapport

toegezonden waarin de vergelijking kan worden gemaakt met gelijkaardige

organisaties. We mogen ons ook nog verwachten aan het meten van opgelegde

‘subjectieve’ indicatoren zoals maaltijden, sfeer, vriendelijkheid van het

personeel, …

De voorbije 2 jaren (2013-2014) werden stapsgewijs 16 verplichte indicatoren

geobserveerd en geregistreerd. In de periode van maart tot december 2014 is

gewerkt aan het verbeteren van de handleiding en het verder op punt stellen van

de definities en meetprocedures van kwaliteitsindicatoren. Hiervoor werd een

stapsgewijze methodiek gehanteerd:

de feedback die het Vlaams Agentschap Zorg & Gezondheid ontvangen heeft

vanuit het praktijkveld werd gesynthetiseerd en samengevat

er werd een nieuw voorstel geformuleerd m.b.t. definitie en meten van

bepaalde indicatoren

Anderzijds omvat het indicatorenproject 2 luiken: enerzijds is er de halfjaarlijkse

prevalentiemeting van kwaliteitsindicatoren, die al in 2013 startte. Parallel aan de

zelfregistratie van kwaliteit van zorg loopt sinds augustus 2014 de driejaarlijkse

enquête “kwaliteit van leven bij bewoners in woonzorgcentra” die door het

onderzoeksbureau TNS Dimarso wordt uitgevoerd. Voor onze organisatie zal

deze bevraging in de loop van 2015 plaatsvinden.

Volgende indicatoren werden in 2014 geobserveerd en gemeten:

- 18-19-20/02/2014: vrijheidsbeperkende maatregelen tijdens de dag

- 20/03/2014: medicatiegebruik + plan levenseinde

- 20/04/2014: decubitus

- 1/3/2014 tot 31/05/2014: onbedoeld gewichtsverlies

- 1/5/2014-31/5/2014: valincidenten

- 14 t.e.m.20/6/2014: medicijnincidenten


- 1/9/2014 t.e.m. 30/11/2014: onbedoeld gewichtsverlies

- 1/12/2014: influenza vaccinatie

- jaarindicatoren:

o overlijdensplaats bewoners

o vrijwilligerswerk

o ziekteverzuim (indicator V)

o zorgpersoneel dat vrijwillig de organisatie heeft verlaten (indicator W)

o vorming (indicator X)

d) Competentiemanagement

Er is beslist om voor dit project een beroep te doen op een externe procesbege-

leider, nl. RESOC-Kempen. De hoofddoelstelling was om voorbereidende acties

te ondernemen om procesmatig competentiemanagement in te voeren. Volgende

stappen werden gezet:

een eerste overleg met deze werkgroep vond plaats op 29 januari 2014

alle collega’s werden aangespoord om belangrijke competenties door te

geven aan de leden van de werkgroep ‘Lindelo heeft talent’ (actie met

kindersurprise-eitjes)

aan de hand van de ingediende voorstellen werd een selectie door-

gevoerd mbt competenties; deze werden allen opgenomen in het

competentiewoordenboek:

menslievendheid is dé kerncompetentie

daarnaast zijn er enkele basiscompetenties, waarover elke

Lindelomedewerker moet beschikken

deze worden aangevuld met diverse andere competenties

In 2015 zal getracht worden om vertrekkende van het competentiewoordenboek

competentieprofielen op te maken (ipv functieprofielen).

e) praatcafé

In samenspraak met volgende plaatselijke actoren werd dit initiatief opgestart in

2013: het Wit-Gele Kruis, CM, OCMW-Lille, Familiehulp, Tandem (expertise-

centrum dementie, De Voorzorg, Landelijke Thuiszorg, gemeentelijke senioren-

raad, Okra-Lille, de Alzheimerliga en wzc Lindelo.


Al deze partners ondertekenden op 5 april 2014 de engagementsverklaring

‘vergeet dementie, onthou mens’.

Volgende themata werden behandeld in 2014:

12 maart: veiligheid thuis

11 juni: voeding en dementie

17 september: belangrijke relatie van kleinkinderen en hun grootouders

met dementie

10 december: film “vergeet me niet”

De werking zal verdergezet worden in 2015.

WERKINGSVERSLAG 2014 · werkingsverslag 2014 p . . 4 1.2. organisatiemodel Sedert 2013 hanteren we...

Documents

Transcript of WERKINGSVERSLAG 2014 · werkingsverslag 2014 p . . 4 1.2. organisatiemodel Sedert 2013 hanteren we...