Post on 02-Feb-2016
description
09:30 Opening
09:40 Inleidingen over kwaliteitsverbetering
10:05 Inleiding over de Perenboom Verbeterprojecten
10:20 Presentatie projectgroep intervisie
10:50 Koffiepauze
11:15 Workshops, eerste ronde
12:15 Lunch met demonstratie Aangepast Voltige
13:45 Workshops, tweede ronde
14:45 Theepauze
15:15 Plenaire discussie ‘Kwaliteitsbeleid in de eigen manege en regio’
16:15 Conclusies en afsluiting
16:30 Demonstatie door Jarko Dun, fysiotherapeut en trainer
De Workshops
1. Begrippen en definities
2. Bijscholingsmodule voor begeleidend fysiotherapeuten
3. Vrijwilligerscursus Basiskennis Paardrijden Gehandicapten
4. Vrijwilligersbeleid
5. Project Aangepast Voltigeren
6. Kwaliteitsbeleid, ook leuk voor de bestuurder?
7. Arbo en Veiligheid
Inleiding door voorzitter van de FPG:
Guido Wiersma
Kwaliteit verbeteren is leuk
Steven Berdenis van Berlekom
Manager Kenniscentrum in het revalidatiecentrum De Hoogstraat.
Begeleider van 3 Perenboom weekenden.
Kwaliteit verbeteren is leukOmdat het gaat over
- Professionaliteit
- Gedrevenheid
- Betrokkenheid
- En het benutten van talenten
Maar bovenal: Omdat het gaat over de klant.
DefinitieKwaliteit is voldoen aan de verwachtingen
van de klant of die overtreffen.
Veiligheid ProfessionaliteitIMPLICIET
Betrokkenheid (bejegening)
EffectiviteitEXPLICIET
En op deze vier terreinen:Kwaliteit die moet
Kwaliteit die hoort
Kwaliteit die kan
1e Niveau: De individuele medewerker. voortdurende ontwikkeling eigen kennis en vaardigheden
(literatuur bijhouden, bij- en nascholing, vragen naar feed-back van
klanten, wetgeving, etc.)
2e niveau: collega’s onder elkaar.gezamenlijke initiatieven om het werk te verbeteren.
(collegiaal advies, tips en trucs, “even meekijken”)
3e niveau: collega’s met dezelfde professie.activiteiten vergelijken, beschrijven/standaardiseren, onderbouwen
(casuïstiek bespreken, “journal” clubs, protocollen,
intervisie, intercollegiale toetsing)
normeren
expliciteren
registreren
toetsen
analyseren
bijstellen
Kwaliteitskringloop
4e niveau: iedereen in het bedrijf.Dienstverlening stroomlijnen en aanpassen aan:
• Wensen van de klant
• Professionele normen
• Maatschappelijke eisen
Ook hier: beschrijven/standaardiseren, en evalueren.
(werkplanning, werkbeschrijvingen, indicatoren,
functioneringsgesprekken, intervisie, klankbordgroepen)
5e niveau: tussen bedrijven.uitwisselen instrumenten, kennis en ervaringen
om te leren en te verbeteren
(benchmarken/vergelijken, visiteren)
6e niveau: in de federatie.Alle leden van de federatie committeren zich aan een bepaald
niveau van kwaliteitsbeleid.
(onderlinge toetsing, indicatoren en normen, erkenning)
Bijvoorbeeld:
Na ‘Normen en Paarden’
Invoering resultaten verbeterprojecten = DE NORM
Hoogste niveau: getoetst door
buitenstaanders
Doe je, wat je zegt dat je doet? (accreditatie)
Verbeteren kan op alle niveaus.
Iedereen kan beginnen!De voorbeelden zijn er.
En je kan altijd beginnen.
Vandaag bijvoorbeeld!
VEEL SUCCES
Zes Perenboom Verbeterprojecten
Dieuwke Papma en Michael Brouwers
Kwaliteitscommissie van de FPG.
September 2001: Symposium te Westerbork
Conclusie: De FPG kan verbeteren.
Opdracht aan de FPG Kwaliteitscommissie
6 Verbeterprojecten
Verbeterproject: Begrippen en Definities
Einde aan de spraakverwarring.
Duidelijkheid voor klant en publiek.
Product: Folder met definities
Brochure
Verbeterproject: Scholing fysiotherapeuten
Behoefte aan deskundige fysiotherapeuten.
Instructeur/instructrice en FT als team.
Product: Ontwerp Bijscholingscursus FTHippische vaardigheden en kennis
Medische aspecten paardrijden
Verbeterproject: Scholing vrijwilligers
Behoefte aan cursusmateriaal en hulp.
Product: Vrijwilligerscursus Basiskennis PG
Paardenkennis
Mensenkennis
Veiligheid
Verbeterproject: Vrijwilligersbeleid
Zonder vrijwilligers geen FPG!
Vrijwilligers vinden, behouden, beschermen.
Product: Informatiemap
Hoe bevalt hij? Kan hij beter?
Verbeterproject: Aangepast Voltigeren
Waardevolle aanvulling.
Al vele jaren een wens.
Product: Ontwerp cursus Aangepast Voltigeren
Verbeterproject: Intervisie
Voor alle instructeurs en instructrices.
Hierover straks meer.
Project: Veilig paardrijden in FPG-maneges
Arbo en RI&E.
Moet dat nou?
Kan het een beetje minder?
Hoera! Besturen!
Hoezo kwaliteitsbeleid?
Regionaal samenwerken
Geld, geld, geld!
1. Is jullie onderwerp geschikt om regionaal samen te werken?
2. Welke regionale faciliteiten en/of landelijke ondersteuning is nodig om dit mogelijk te maken?
1. De kwaliteit van het paardrijden voor gehandicapten is gebaat bij verdergaande regionale samenwerking.
2. Voor het ontwikkelen van regionale samenwerking is, naast betrokkenheid en motivatie van de regionale spelers, inhoudelijke en facilitaire ondersteuning vanuit het landelijk bureau noodzakelijk.
Dank voor uw aanwezigheid bij
NORMEN EN PAARDEN
EEN FPG SYPOSIUM