Weborders verwerken: valkuilen & oplossingen (praktijkcasus)

Post on 05-Dec-2014

538 views 1 download

description

Bart Mossink, Directeur Sherpaan & Hans Schoenmakers, Eigenaar BespaarBazaar.nlGroeiende webwinkels zijn complexe bedrijven. Zij hebben te maken met voorraad, backorders, leveranciers, beschikbaarheid, retouren, financiële afhandeling etc.Bespaarbazaar.nl geeft aan hoe zij de stroom van orders de baas bleef en op welke vlakken kostenbesparing en efficiencyverbetering zijn behaald. Het resultaat is een vloeiend orderproces en een zeer hoge klanttevredenheid. Tijdens de presentatie komt o.a. aan bod hoe Backoffice-software (Sherpa) een bijdrage kan leveren.Daarnaast geven de sprekers praktische tips en adviezen hoe webwinkeliers kosten kunnen besparen. Deze presentatie is een must voor elke webwinkel die efficiënter wil gaan werken.

Transcript of Weborders verwerken: valkuilen & oplossingen (praktijkcasus)

Wat is de meest gestelde vraag door klanten?

40% kostenbeparing op

orderverwerking

Hans Schoenmakers

(Bespaarbazaar)

h.schoenmakers@bespaarbazaar.nl

Bart Mossink(directeur Sherpaan)

bart@sherpaan.nl

Groei…200810 / dag

200930 / dag

2012100 / dag

201050 / dag

2010 > 50 / dag

Steeds meer tijd nodig voor:- Verzendklaar maken van bestellingen- Voorraadbeheer- Klantenservice

Verzendklaar maken

Pakbonnen printen

Picken & inpakken

Zending PostNL

Voorraadbeheer

Backordersen besteladvies

(Deel)leveringen

Klanttevredenheid door snelle communicatie

BACKORDER

Order wijzigen?

- Hierbij uw Track & Trace& Track & Trace updates

- Hierbij uw Factuur (PDF)

Verzenddatum

Verwachting nakomen/ overtreffen:

- Voorheen: 100 pakketjes per dag / 1 medewerker

- Nu: 300 pakketjes per dag of 100 incl. klantenservice en voorraadbeheer

- Schatting: 40% besparing

Sherpaan klanten, samen inkopen

Doosje: 10ct

Plat doosje: 16ct

Label: 2,5ct(Dymolabel = 0,12)

Bart Mossink(directeur Sherpaan)

Standnr. A44

bart@sherpaan.nl