Artsentalent: the power of magnet

Artsentalent: the power of magnet

• UZA-highlights

• 36 hooggespecialiseerde medische diensten

• 560.000 consultaties per jaar

• 30.000 daghospitalisaties

• 160.000 ligdagen

• 80 % gemiddelde bedbezetting

• 6,11 dagen gemiddelde ligduur

• 295.500.000 € omzet

UZA-human resources

• 2750 medewerkers

• 470 administratieve en 210 technische medewerkers

• 1.270 verpleegkundigen

• 260 paramedici

• 150 wetenschappelijke medewerkers

• 240 artsen en 150 ASO

UZA-mission

• “Een innovatieve kwaliteitsorganisatie met een uitstekende reputatie, een krachtig netwerk en enthousiaste medewerkers”

Medical talent

Dr. House

• Briljant arts in besmettelijke infectieziekten en nefrologie

• Hoofd afdeling ‘diagnostic medicine’ in Princeton Teaching Hospital

• Leidt team van super-intelligente artsen, die hem bewonderen en alles voor hem over hebben

• Aversie van patiënten, bot en sarcastisch

• Wil enkel cases die hem interesseren

• Wordt door dr. Lisa Cuddy ‘gedwongen’ om ook ‘clinic duty’ te doen

Learning objectives

• Hoe worden medisch specialisten aangetrokken door de organisatie?

• Hoe aligneren ze zich op de organisatie?

• Hoe kan HR hiertoe bijdragen?

Great Place To Work

• Vlerick Management School & Great Place To Work ® Institute Europe

• 500 profit en nonprofit organisaties

• Respons 41%

• Populatie: alle medewerkers met een arbeidsovereenkomst (incl. artsen/aso)

• Meting van 5 clusters:• Geloofwaardigheid

• Respect

• Rechtvaardigheid

• Trots

• Sfeer

Top 5 Great Place To Work België 2011

Organisatie <500 WN

Organisatie >500 WN

1 Microsoft 1 Schoenen Torfs

2 SAS Institute 2 Randstad

3 Accent Jobs forPeople

3 KBC

4 AE, Architectsfor business & ict

4 McDonald’s

5 Mars Belgium 5 FedEx Express

UZA-resultaten algemeen

• Goed: vertrouwen, rechtvaardigheid en empowerment

• Zeer goed: trots en kameraadschap

• Verbetering: waardering, toegankelijkheid en duidelijkheid van het management, samenhorigheidsgevoel

Grote verschillen binnen de organisatie

Wie is meest gealigneerdop UZA?

Wie is minst gealigneerdop UZA?

Administratie & logistiek

73% ASO 32%

Hogere functies (middenkader)

80% Jonge medische stafleden

54%

Medische (adjunct) diensthoofden & directie

82%

Hoe dit aanpakken?

• “Magnet Hospitals”:• Concept ‘80 US: tekort aan verpleegkundig personeel

• Research: sommige ziekenhuizen hebben geen personeelstekorten � welke kenmerken hebben deze ziekenhuizen?

• Magnethospitals: ziekenhuizen zonder recruteringsproblemen, met laag verloop, met laag ziekteverzuim,…

• Zowel medewerkers als patiënten worden aangetrokken door de kwaliteit die het ziekenhuis levert

• Toenadering tot Baldrige-model

EFQM

EFQM

• Voor UZA-medewerkers, voor patiëntenzorg, voor communicerende medewerkers, voor medische staf

• Inspiratie: Tom Atchison: Followership. A practical guide to aligning leaders and followers

“The New Leadership Mandate: Followership”

The most succesful healthcare leaders are able to create commitment from followers accross all groups, including executives, managers, supervisors, physicians, and all other employees.

Magneetkrachten

Deeldomeinen

Deeldomeinen

Deeldomeinen

Deeldomeinen

Deeldomeinen

Conclusie

• “Followership” en “Physician Alignment” zijn voor het UZA de kritische factoren om artsentalent aan te trekken en te behouden.

A- Aantrekken

A- Alignment

+