Voortgangspresentatie

Onderzoek naar het gebruik van de elicitatie-technieken en de requirements bij het opstellen van een lastenboek

voor overheidsopdrachten

(vooronderzoek voor het toepassen van requirements engineering bij e-Procurement)

Anja De Ridder 31 maart 2012

Inhoud• Probleemstelling• Doelstelling• Definitie E-Procurement• Definities lastenboek en overheidsopdracht• Onderzoeksmodel• Requirements en elicitatie-technieken • Case Study en resultaten• e-Procurement en prototype Specification• Aanbevelingen• Conclusie• Vragen

Probleemstelling• Onkunde over het opstellen van het technisch

gedeelte (vereisten) • Gebruik van de verkeerde versie van template• Onkunde over de te gebruiken procedure • Niet gedetailleerde vereisten • Niet formeel vermelde (belangrijke) eisen

Probleemstelling (1/3)

DoelstellingHet doel van dit onderzoek is tweeledig :• Framework elicitatie-technieken en checklijst

Requirements ontworpen via de literatuurstudie waardevol en volledig ?

• In hoeverre kunnen de requirements engineering efficiënt geïntegreerd worden in e-Procurement in het kader van de overheidsopdrachten bij de Belgische federale overheidsdiensten ?

Doelstelling

Onderzoeksvragen (1/2)

Eerste onderzoeksvraag :Welke requirements en elicitatie-technieken bij het opstellen van een lastenboek voor overheidsopdrachten ?• Waarom deze elicitatie-technieken ? • Welke requirements in de template van Volere ?

Probleemstelling (2/3)

Onderzoeksvragen (2/2)Tweede onderzoeksvraag :• Welke technieken voor de integratie van het

webformulier Requirements in e-Procurement ? • Nut van de portaalsite Specification en het

webformulier Requirements ?

Probleemstelling (3/3)

e-Procurement

• e-Procurement is en groeiende service • Doel : elektronisch laten verlopen van

alle processen en transacties i.v.m. overheidsopdrachten, via het Internet

Wat is een lastenboek?- een document - een overzicht van normen, voorschriften en/of eisen - over bepaalde producten, processen, activiteiten,..

Definitie lastenboek

Wat is een overheidsopdracht?- een overeenkomst tussen de aanbestedende overheid en een onderneming - met het oog op de uitvoering van werken, levering of dienstenMogelijke procedures- Offerteaanvraag- Aanbesteding- Onderhandelingsprocedure

Definitie overheidsopdracht

OnderzoeksmodelOnderzoeksmodel

Activiteiten van requirementsprocesChecklists requirements en elicitatie-technieken (1/3)

Parallel model van het requirements proces (bron: Ann M. Hickey and Alan M. Davis, 2002)

Template van VolereRequirement types :- Product drivers- Project beperkingen- Functionele eisen- Niet functionele eisen- Project issues

Checklists requirements en elicitatie-technieken (2/3)

Framework elicitatie-techniekenFramework op basis van courante elicitatie-technieken :- Interview - Enquête- WorkshopAndere courante elicitatie-techniek :- Informatiebronnen raadplegen

Checklists requirements en elicitatie-technieken (3/3)

Betrokkene organisatiesFOD Personeel & OrganisatieOndersteuning aan en begeleiding van Belgische federale overheidsdiensten. Fedict- Uitwerking en opvolging van e-government -Hulp a.d.h.v. vernieuwende informatie- en communicatietechnologie (ICT) aan de federale overheidsdiensten ter verbetering van de dienstverlening aan burgers, ondernemingen en ambtenaren

Case Study en de resultaten (1/5)

Geïnterviewden en hun lastenboek6 geïnterviewden met elk hun lastenboek (LB):1. Adviseur van DG OPO

LB: Ondersteuning inzake enquêtes (Saas service)2. Expert kennismanagement van de dienst KMCOMM

LB: Levering van updates voor een gemeenschappelijke catalogus gehost op een publiek toegankelijke server

3. ICT verantwoordelijke van OFOLB: Levering van diensten m.b.t. de ontwikkeling v/e correctie en analyseplatform binnen een MS SharePoint-omgeving voor rekening van het OFO

Case Study en de resultaten (2/5)

Geïnterviewden en hun lastenboek4. Aankoper van FOR

LB: Levering van licenties van Microsoft5. Verantwoordelijke van E-procurement

LB: Aankoop, customisatie en implementatie van e-Awarding-software

6. Directeur-generaal systeem architectuur, standaarden en support bij FedictLB: Nieuwe aanpak van de Fedict-infrastructuurdiensten (o.a. via Cloud-service providers)

Case Study en de resultaten (3/5)

Resultaten van elicitatie-techniekenDe meest gebruikte elicitatie-technieken :• de (vak)literatuur• een workshop• een interview• het (de) voorgaande lastenboek(en)• een (tevredenheids)enquête• conferenties of forums

Case Study en de resultaten (4/5)

Resultaten van requirements• De meeste requirements van de onderzochte

lastenboeken zijn terug te vinden in de template van Volere.

• De andere requirements die niet in de template van Volere terug te vinden zijn :– de vereisten voor Cloud (vb. overdracht van gegevens, waar

de gegevens moeten opgeslagen zijn, …)– de vereisten i.v.m. ITIL (vb. change management, incident

management proces, …)– de criteriums in SLA – vereiste expertise en certificaten van de leveranciers

Case Study en de resultaten (5/5)

Submit tender

Open tenders

e-Tendering

Configure auction

Participate in auction

e-Auction

Define evaluation

Evaluate tenders

e-Awarding

Prepare order

Deliver products

e-Ordering

Approve catalogue

Prepare catalogue

e-Catalogue

Publish tender notice

e-NotificationSearch tender notice

Public officer Supplier

e-Procuremente-Procurement en prototype Specification (1/3)

Prototype Specification

Het prototype specification bestaat uit :• Portaalsite Specification: een verzameling van

verschillende diensten als hulpmiddel voor het opstellen van een lastenboek van overheids-opdrachten.

• Webformulier Requirements: een formulier volgens de template van Volere, dat dynamisch

- requirements selecteert, - tekst toevoegt.

e-Procurement en prototype Specification (2/3)

Koppeling tussen e-Procurement en het webformulier Requirements

e-Procurement en prototype Specification (3/3)

Aanbevelingen

1. Verder onderzoek over het gebruik van de elicitatie-technieken.

2. De vervollediging van de checklijst van requirements door verder onderzoek.

3. Verder onderzoek naar de automatische koppeling van e-Procurement en het webformulier Requirements

Conclusie1. Het prototype Specification is nuttig voor weinig

ervaren opstellers van lastenboeken van overheids-opdrachten

2. De voordelen van het gebruik van een checklijst Requirements:– het gebruik van gestandaardiseerde terminologie– minimale gemiste belangrijke vereisten – vlugge inzameling van eisen

3. Bij de ontwikkeling van e-diensten gaat theorie en praktijk altijd samen

4. Het opstellen van een lastenboek = groepswerk

Vragen