Verhalen of Veranderen: trends en ontwikkelingen in (digitale) communicatie

Verhalen of veranderen?

Trends en ontwikkelingen in (digitale) communicatie

Themadag Yacht28 september 2013

Luc de Ruijter

1Sunday 29 September 2013

Reflectie

De perceptie van de verandering

Het grotere geheel: crises

Trends

Digitale verbinding

Accountability

Reflectie

Professionaliseren begint met vragen stellen

De Digitale (Communicatie) Revolutie dwingt professionals te veranderen

Hoe willen we professionaliseren?

Vertellen we het verhaal? of Veranderen we in communicatie?

Praktische vragen

Wordt belangrijke inhoudelijke informatie uit een andere afdeling op tijd aangeleverd voor de communicatie?

Hoeveel tijd ben je kwijt om als adviseur de laatste stand van zaken te horen over een bepaald onderwerp?

Hoe houd ik mijn informatiepijl op niveau zodat ik regie kan houden over het communicatieproces?

Praktische vragen

Hoe kan ik ervoor zorgen dat informatie makkelijk is te vinden voor mijn collega’s?

Hoe kan ik ervoor zorgen dat collega’s makkelijk informatie met elkaar kunnen uitwisselen?

Hoe kan ik communicatie koppelen aan / integreren met de business?

Hoe kan ik ervoor zorgen dat de organisatie als geheel beter communiceert?

Fikkie is een hondje

Media vallen onder communicatie

Is alle communicatie dus media?

Media vallen onder communicatie

Is alle communicatie dus media?

sterker nog

De meeste communicatie speelt zich af buiten de media:

participeren, samenwerken, interacteren

Communicatie < Informatie

Wat is onze perceptie van communicatie?

Waar zoeken we naar, online, extern en intern?

Waardoor wordt ons zoeken gedreven?

Hoe zit dat (dus) bij onze klanten en collega’s?

Waarover hebben we het vandaag?

Over redactie en presentatie?

Over de logistiek en functionaliteit?

Hebben we het over

De etalages?

Het magazijn?

Revolutie is geen rebranding

De huidige crises markeren een tijdperk van revolutionaire veranderingen

Systeemcrisis

http://www.forbes.com/sites/stevedenning/2013/06/26/the-origin-of-the-worlds-dumbest-idea-milton-friedman/10Sunday 29 September 2013

Ecologische crisis

Nieuwswaarde Actualiteitswaarde

Korte termijn Lange termijn

Mediawaarde Kernwaarde

Effect Rendement

Vertrouwenscrisis

Communicatiecrisis

Nieuwe omgeving met nieuwe spelers en regels

De digitale #wandelgang x formele zeepkist

Einde van (media) eigenaarschap

Verwarring over eigen ‘vak’ en kennisbasis

Neiging tot rebranden van Oude Communicatie

Terugkerende thematieken (vb. accountability)

Digitale Revolutie

De revolutionaire impact op communicatie van disruptive technologies leidt tot verwarring:

over onze activiteiten

over onze rollen

over onze focus

Als het zo is dat Disruptive technologies op dit moment de manieren verstoren waarop we samenwerken en intern communiceren, en als klant interacteren in de digitale communicatie omgeving...

A. Wil ik als communicatieprofessional dan de communicatie over die IT-verandering ‘doen’?

B. Wil ik als professional betere interactieprocessen helpen mogelijk maken, door een actieve en beleidsmakende rol te spelen in het veranderingsproces?

Mijn vraag

Hoe staat het met onze focus?

Mijn vraag

Trends in focus

De boodschap als verbinding

Betteke van Ruler in CommunicatieNu: “Verbinden is het nieuwe toverwoord”:

Van offline naar online

Van zenden naar luisteren

Van communicatiestrateeg naar counselor

Van communicatieadviseur naar coach

Van middelen naar social media en sociaal intranet

Gaan we de dingen rebranden, of gaan we andere dingen doen?

Reputatie

Van trust us (vanuit de aanbieder)

naar show us (vanuit de vrager)

License to operate

Reputatie

Van trust us (vanuit de aanbieder)

naar show us (vanuit de vrager)

License to operate

NB: Oud reputatiemanagement = mede-eigenaar van de vertrouwenscrisis

Zal of kan de oude communicatiefocus hierin substantiële verbetering brengen?

Van Corporate Brands naar Employees as a Brand

Van What’s in it for the business? naar What’s in it for me?

Van webmanagement naar webgovernance

Medewerkersmerk

Van Corporate Brands naar Employees as a Brand

Van What’s in it for the business? naar What’s in it for me?

Van webmanagement naar webgovernance

Medewerkersmerk

http://www.pria.com.au/priablog/2013-trends-in-digital-com

Transparantie dwingt tot het verwijderen van allerlei vitrages en het afbreken van communicatiemuren

Intranet en website als “open keuken”

Open wekt vertrouwen (zien = geloven)

Communicatie wordt conversatie

Maak complexiteit makkelijk

Van Big Bang naar Long Wow

Van Activiteiten meten naar Data analyseren

We gaan mobiel

De experience economie start eigenlijk nu pas

Interne Communicatie

De meeste interne communicatie vindt plaats tussen samenwerkende mensen

Als er in de samenwerking iets ‘mis is met de communicatie’, heeft het communicatieprobleem niets met media en boodschappen te maken

Interne communicatieprocessen worden steeds bepalender voor de externe beeldvorming

Samenwerken als Long Wow = boodschap

Maak samenwerken makkelijk

Business platforms = nieuw focusgebied

Systemen dienen de medewerkers

Medewerkers communiceren met informatie

Informatie vormt de relaties in elk netwerk

Het netwerk verbindt

Mensen in een netwerk verbinden zichzelf

Zelfredzaamheid is eigen aan de moderne professional (en de moderne klant)

De verbinding komt uit de relaties met de inhoud. Die inhoud is van de medewerkers, niet meer van Communciatie

Maak netwerkgedrag mogelijk, en heb het er verder niet over...

Informatie verbindt

2000 - 2005: Van offline naar online

2014: Van online etalages naar het digitale magazijn

2006: Van zenden naar luisteren

2014: Van communicatieproducten naar interactieprocessen

Kennis & vaardigheden: Van controleren naar structureren

Van gevolg naar oorzaak

Systematisch verbinden

Beleid over logistiek, bedrijfskapitaal en efficiency gaat nooit over media-etalages

Alle professionals interacteren met informatie

Makkelijkheid schuilt in de systematiek / ordening

Met faciliteren regiseer je het proces ipv de inhoud

Beleid over logistiek, bedrijfskapitaal en efficiency gaat nooit over media-etalages

Alle professionals interacteren met informatie

Makkelijkheid schuilt in de systematiek / ordening

Met faciliteren regiseer je het proces ipv de inhoud

Systemen verzuilen; informatie verbindt

De vraag:

Waar kun je waarde creëren?

Welke uitdagingen heeft de opdrachtgever?

Op zichzelf staande communicatieproducten

Geïntegreerde interactie-/ samenwerkingsprocessen

Accountability

Professionaliseren begint met vragen stellen

De Digitale (Communicatie) Revolutie vraagt professionals te veranderen

Hoe willen we professionaliseren?

Vertellen we het verhaal? of Veranderen we in communicatie?

Reflectie

Luc de Ruijter

www.linkedin.com/in/lucderuijter@lucderuijter

www.lucderuijter.nlhttp://www.frankwatching.com/archive/author/luc-de-ruijter/

http://www.managementsite.nl/auteurs/luc-de-ruijter

2007 2010 2010 2011 2013

Verhalen of Veranderen: trends en ontwikkelingen in (digitale) communicatie

Education

Transcript of Verhalen of Veranderen: trends en ontwikkelingen in (digitale) communicatie

Verhalen die geen verhalen zijn

Bijlagendocument Recreatie & Toerisme · Demografische trends 11 Economische trends 11 Sociaal-culturele trends 11 Technologische trends 12 ... Attracties / iconen 25 Samenwerking

8 trends die de Verpleeg-, Verzorgingshuizen en Thuiszorg in … · 2020. 10. 17. · Thuiszorg in 2020 ingrijpend veranderen De zorg is de laatste jaren enorm in beweging en zeker

syllabus verhalen- en poëziewedstrijd · Verhalen migreren mee met de mens, groeien en veranderen met ons mee en overleven ons in woord en beeld. Voor de uitvinding van het schrift

Verhalen van Brabant

LEREN VERANDEREN EN VERANDEREN LEREN - Europa · LEREN VERANDEREN EN VERANDEREN LEREN VERSLAG VAN DE INVITATIONAL CONFERENCE KRING ANDRAGOLOGIE D.D. 28 MEI 2019 INLEIDING Op 28 mei

Verbindend Veranderen

Strategie en veranderen

Veranderen deze digitale trends overheidscommunicatie voorgoed?

Verhalen met beeld

Innovatieplan - TOM VAN DER HEIJDEN - Hometomvdheijden.weebly.com/uploads/3/0/6/6/30663665/...belangrijkste trends kan dit Business Model Canvas veranderen en ook dat is weergegeven.

Helende verhalen

Verhalen Verbeelden Verbinden

YellowCats Storytelling€¦ · De kracht van verhalen Verhalen maken concreet wat abstract is Verhalen maken het mogelijk om emotie in een proces een plek te geven Verhalen verbinden

Verhalen over Kythira

ZOMER! e-ZINe · 2018. 9. 7. · In de Navonne-ZINe lees je over o.a. spiritualiteit, mind- en lifestyle, oefeningen, shopping en trends, inspirerende quotes en verhalen van anderen.

WELKOM! · CIRCULAIRE TOEKOMST? REBURG VERTELT VERHALEN ... vragen over je gekozen scenario met de drie circulaire trends op het blad. Verrijk zo je scenario. Noteer je bevindingen

Citadel schoolplein verhalen

Trends in Onderwijs & ICT...1. De manieren van leren veranderen. Hoe formaliseren we leerervaringen in de praktijk en hoe verantwoorden we dat? 2. Spanning tussen het leveren van flexibiliteit

Hoopvolle Verhalen