Ontwerp van binnen naar buiten.

De gebruiker staat centraal.

Dat kunnen veel verschillende persoonsprofielen zijn.

PERSONAS

User eXperience De gebruikerservaring.

Wat willen we met het geven van

een positieve gebruikerservaring?

Dat de bezoeker een positief gevoel

ervaart,

herhalen,

onderneemt.

Het gevoel wil vasthouden en

en met het veilige gevoel interactie

Een bezoeker is gemotiveerd te zoeken naar bepaalde informatie en

verwacht die bepaalde informatie over een organisatie en aanbod.

Verwacht

eigenlijk te vinden wat hij zoekt.

Maar:

WAAROM doen gebruikers dat?

WAT doen gebruikers

en

Welke activiteiten zijn nodig om aangeboden producten te

ondersteunen?

Wat is de kernactiviteit?

Zo laten we ons niet alleen leiden

door functionaliteiten maar ook het gedrag dat het product bij mensen oproept.

Een stofzuiger met meerdere functionaliteiten

Voorbeeld

of

„Gemak in het gebruik“