Post on 26-Feb-2019
5/2/2018
1
UEUX 2017‐2018: INTRODUCTIE OPDRACHT 1
OPDRACHT 1
Wie ben ik?
Imke de Jong ‐ 33 jaar
Studie: Informatiekunde
o Bachelor (2005) & Master (2008)
o Beide hier aan de UU
Werk:
ADP Nederland (7,5 jaar)
o Software voor HR & salarisadministratie
oProbleemanalyse, user stories, testen, training geven
5/2/2018
2
Excursie Rabobank ‐ 4 mei 2018
Aanwezig zijn om 09:45
Legitimatie mee!
Locatie: Croeselaan 18,
Utrecht (naast Utrecht CS)
Verder op vrijdag:
• Geen hoorcollege
• Wel werkcollege
UX inhousedag Sticky bij NS
Wat: UX bij NS (o.a. redesign van hun ticket‐systeem en hun nieuwe feature, de "zitplaatszoeker“)
Waar: Hoofdkantoor NS in Utrecht
Wanneer: maandag 7 mei (13:00 tot 17:15, incl. borrel)
Aanmelden:
‐ Sticky‐lid: ga naar koala.svsticky.nl.
‐ Niet‐Sticky‐leden: mailen naar extern@svsticky.nl
5/2/2018
3
Opdracht 1
Literatuuronderzoek naar:
• Wat is de relatie tussen Information eXperience (IX), User eXperience (UX), en gerelateerde concepten
• Waardoor kan de IX beïnvloed/gecreeërd/gevormdworden?
Volledige beschrijving van de opdracht:
http://www.cs.uu.nl/docs/vakken/ue/opdracht1.html
Leerdoelen opdracht 1
Bekend raken met Information eXperience (IX) engerelateerde concepten
Zelf een Information eXperience hebben
Gestructureerd/systematisch literatuuronderzoekuitvoeren & rapporteren
5/2/2018
4
Leerdoelen van dit vak
Cursusdoelen
• Begrijpen wat UE, UX, Information eXperience (IX) en verwante disciplines inhouden.
• De principes en het proces van interactieontwerp benoemen en uitleggen.
• De belangrijke usability‐ en user experience‐doelen toepassen in ontwerp en evaluatie.
• Methoden en technieken voor ontwerp en evaluatie selecteren op geschiktheid en correct uitvoeren.
• Onderzoek formuleren en uitvoeren op het gebied van UEUX.
• Onderzoeksresultaten analyseren, interpreteren en presenteren.
INFORMATION EXPERIENCE (IX)
5/2/2018
5
User eXperience (UX)
ISO 9241‐210:
"person's perceptions and responses resulting from the use and/or anticipated use of a product, system or service“
“includes all the users' emotions, beliefs, preferences, perceptions, physical and psychological responses, behaviors and accomplishments that occur before, during and after use.”
User eXperience
http://www.chalkward.com/blog/opinions/the‐role‐of‐user‐experience‐in‐website‐design
5/2/2018
6
User eXperience & Information
http://www.chalkward.com/blog/opinions/the‐role‐of‐user‐experience‐in‐website‐design
Information eXperience
“...people’s engagement with information, the nature of people’s engagement, and how they relate to
information” ‐ Bruce (2014)
“... the positive or negative experience during interaction with information via an information
system” ‐ Sluis et al (2014)
5/2/2018
7
Onderzoek naar informatie
• Information behavior
– “how people need, seek, manage, give and use information in different contexts” (Pettigrew, Fidel, & Bruce (2001))
• Human–information interaction (HII)
– “..how and why humans use, find, consume, work with, and interact with information in order to solve problems, make decisions, learn, plan, make sense, discover, and carry out numerous other tasks and activities.” (Albers, 2015)
Wat is informatie?
• Communication or reception of knowledge or intelligence (Merriam‐Webster)
• Facts provided or learned about something or someone (Oxford English dictionary)
• Inlichting, gegevens (Van Dale)
5/2/2018
8
Wat is informatie?
DIKW hierarchy
Soloviev (2016), in https://www.researchgate.net/publication/313020352_Think_big_learning_contexts_algorithms_and_data_science
Wat is informatie?
5/2/2018
9
Wat is informatie?
Halen we informatie alleen uit tekst?
Afbeeldingen Geluiden
Beweging Gedrag …
Wat is informatie?
https://www.mica.edu/Programs_of_Study/Graduate_Programs/Information_Visualization_(Online_Masters).html
5/2/2018
11
Interactie met informatie
Bron: Albers (2015)
Information eXperience
http://www.pewinternet.org/2014/12/08/better‐informed/pi_2014‐12‐08_better‐informed‐01/
http://www.pewinternet.org/2016/12/07/people‐generally‐feel‐good‐about‐their‐abilities‐to‐deal‐with‐information‐but‐stresses‐are‐real‐for‐some‐americans/
5/2/2018
12
Interactie met informatie
Bron: Albers (2015)
Evalueren van informatie/bron
Begrijp ik het?
Kan ik het toepassen?
Vind ik het interessant?
Klopt het?
Is het relevant?
Is het consistent?
…..
Vertrouw ik dezebron?
5/2/2018
13
Evalueren van informatie/bron
Evalueren van informatie/bron
• Fake news:
– News that is ‘invented’ to make money or discredit others;
– News that has a basis in fact, but is ‘spun’ to suit a particular agenda; and
– News that people don’t feel comfortable about or don’t agree with
Digital News Report, 2017, Reuters Institute for the Study of Journalism
5/2/2018
14
Evalueren van informatie/bron
Digital News Report, 2017, Reuters Institute for the Study of Journalism
Evalueren van informatie/bron
Digital News Report, 2017, Reuters Institute for the Study of Journalism
5/2/2018
15
Information literacy
• Information literacy
– ‘Knowing when and why you need information, where to find it and how to evaluate, use and communicate it in an ethical manner’ (CILIP, 2005; in Bruce (2014))
The International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA)
Information filtering
Mens
• Welke informatie wil iklezen
• Welke informatie vind ik interessant
• Welke bronnenvertrouw ik
• ...
Systeem
• Geschiktheid voordoelgroep
• Geografische locatie
• Interesses
• ....
5/2/2018
17
Information ecosystem
“The integration and interaction between the application, the user experience, and the information ecosystem are what forms the information experience.” (Newman Lior, 2013)
Informatie ecosysteem
https://www.go‐globe.com/blog/things‐that‐happen‐every‐60‐seconds/
5/2/2018
18
Informatie ecosysteem
http://www.internetlivestats.com/total‐number‐of‐websites/#trend
Informatie ecosysteem
0,017 0,098 0,1840,419
0,829
1,4
2
2,6
3
3,43,7
4,14,4
4,75
5,35,5
0
1
2
3
4
5
6
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
MILLIONS
Aantal Wikipedia pagina’s op het eind van het jaar
Total
Op basis van https://stats.wikimedia.org/EN/TablesWikipediaEN.htm
5/2/2018
19
Information eXperience
Negative experience: Information overload
http://doc.rero.ch/record/5206/files/1_wpca0301.pdf
Information overload
• Reden voor information overload:
– Veel verschillende informatie
• Men moet beslissen wat wel/niet relevant is
– Veel verschillende kanalen
• Alle kanalen moeten in de gaten gehouden worden
– Onderbrekingen
• E‐mail, social media, andere notificaties
• Aandacht moet verdeeld worden of verlegd wordennaar nieuwe informatie
– ....
5/2/2018
20
Information overload
• Gevolg van information overload:
– Kwaliteit van beslissingen gaat naar beneden
– Tijd om beslissing te nemen gaat omhoog
– Zekerheid over juistheid beslissing gaat naarbeneden
Information overload
https://www.youtube.com/watch?v=LabqeJEOQyI
5/2/2018
21
LITERATUURONDERZOEK
Doel van Literatuuronderzoek
• Concepten verduidelijken
• Identificeren wat gepubliceerd / onderzocht is
• Evalueren welke methoden gebruikt zijn
• Relaties tussen concepten ontdekken
• In kaart brengen van “gaten” in kennis
• …..
5/2/2018
22
Literatuuronderzoek
• Hoe pak je het aan?
• Hoe rapporteer je?
• Hoe ontkom je aan de filter bubble?
• Hoe voorkom je een information overload?
Structured / systematic literature review
Structured literature review
Onderzoeksvraag opstellen
Gestructureerd naar literatuur zoeken
Kwaliteit van bron bepalen
Bronnen selecteren
Analyseren en combineren van bronnen
Proces en uitkomst beschrijven
5/2/2018
23
Onderzoeksvraag opstellen
• Bekend raken met het concept Information eXperience:
– Wat is het?
– Welke onderdelen zijn van belang?
– Welke relaties met andere concepten kent het?
• Welke vraag wil je beantwoorden?
Structured literature review
• Verschillende methoden mogelijk
• Bij deze opdracht
– Proces: Levy & Ellis (2006)
– Rapportage: PRISMA
5/2/2018
24
Literatuuronderzoek (proces)
Levy & Ellis (2006)
Gestructureerd naar literatuur zoeken
Keyword search
Backward search
Forward search
5/2/2018
25
Keyword search
Backward search
Forward search
Keyword search
• Eerste stap om bronnen te vinden
• Proces:
– Selecteer de keywords die je gaat gebruiken
– Selecteer verschillende zoekmachines
• Academisch
• Web search
– Bepaal zoekinstellingen:• Advanced search, Booleanoperators, gebruik “...”, ...
Backward search
• Bekijk voor de gevonden resultaten:
– Gerefereerde artikelen
– Oudere artikelen van auteurs
– Gebruikte keywords
• Leer de achtergrond van een construct / theorie / model
Keyword search
Backward search
Forward search
5/2/2018
26
Forward search
• Bekijk voor de gevonden resultaten:
– Artikelen die er naarrefereren
– Recentere artikelen van de auteurs
• Vind vervolgstudies, recente ontwikkelingen, nieuwe ontdekkingen
Keyword search
Backward search
Forward search
Kwaliteit van bron bepalen
• Denk aan :
– Soort bron (bijv. Peer‐reviewed vs geen review)
– Gebruikte methoden
– Bekendheid/status bron
– Aantal keer geciteerd
– ....
• Zie ook: http://guides.lib.berkeley.edu/evaluating‐resources
5/2/2018
27
Proces en uitkomst beschrijven
• Het literatuuronderzoek moet repliceerbaarzijn:
– Welke methode heb je gebruikt
– Welke stappen heb je genomen?
– Welke termen gebruik je
– Welke zoekinstellingen gebruik je?
– Welke zoeksystemen gebruik je?
– Welke kwaliteitscriteria heb je gebruikt?
Proces en uitkomst beschrijven
Onderzoeksvraag opstellen
Gestructuurd naar literatuur zoeken
Kwaliteit van bron bepalen
Bronnen selecteren
Analyseren en combineren van bronnen
Introductie
Methode
Resultaten& Discussie
5/2/2018
28
Proces en uitkomst beschrijven
PRISMA flow diagram
PRISMA Checklist
Proces en uitkomst beschrijven
• Evalueer het onderzoek:
– Wat was het er verschil tussen zoekmachines?
– Was een andere zoekstrategie beter geweest?
– Heb je last gehad van een filter bubble?
– ....
5/2/2018
29
Samengevat
• Doel van de opdracht:
– Bekend raken met Information eXperience engerelateerde concepten
• Hoe:
– Door middel van een gestructureerdliteratuuronderzoek
• Gebruik de methoden van Levy & Ellis (2006) en PRISMA als leidraad voor het literatuuronderzoek
Vragen?
5/2/2018
30
BacheloronderzoekWaarom hebben mensen meer moeite met het geven van persoonlijke
gegevens aan de overheid terwijl er dagelijks grote hoeveelheden persoonlijke gegevens door het gebruik van social media en door het gebruik van
smartphones naar grote organisaties zoals Facebook, Google en Apple stromen?
Link: QR‐code:
https://tinyurl.com/y7e4b2vu
Door: Ricardo den Brave. Meer informatie? R.denbrave2@students.uu.nl
Het onderzoek duurt 5 a 7 minuten.
Alvast bedankt voor jullie medewerking!