UEUX 2017‐2018: INTRODUCTIE OPDRACHT 1 OPDRACHT 1 · Forward search •Bekijk voor de gevonden...

5/2/2018

1

UEUX 2017‐2018: INTRODUCTIE OPDRACHT 1

OPDRACHT 1

Wie ben ik?

Imke de Jong ‐ 33 jaar

Studie: Informatiekunde

o Bachelor (2005) & Master (2008)

o Beide hier aan de UU

Werk:

ADP Nederland (7,5 jaar)

o Software voor HR & salarisadministratie

oProbleemanalyse, user stories, testen, training geven

5/2/2018

2

Excursie Rabobank ‐ 4 mei 2018

Aanwezig zijn om 09:45

Legitimatie mee!

Locatie: Croeselaan 18,

Utrecht (naast Utrecht CS)

Verder op vrijdag:

• Geen hoorcollege

• Wel werkcollege

UX inhousedag Sticky bij NS

Wat: UX bij NS (o.a. redesign van hun ticket‐systeem en hun nieuwe feature, de "zitplaatszoeker“)

Waar: Hoofdkantoor NS in Utrecht

Wanneer: maandag 7 mei (13:00 tot 17:15, incl. borrel)

Aanmelden:

‐ Sticky‐lid: ga naar koala.svsticky.nl.

‐ Niet‐Sticky‐leden: mailen naar [email protected]

5/2/2018

3

Opdracht 1

Literatuuronderzoek naar:

• Wat is de relatie tussen Information eXperience (IX), User eXperience (UX), en gerelateerde concepten

• Waardoor kan de IX beïnvloed/gecreeërd/gevormdworden?

Volledige beschrijving van de opdracht:

http://www.cs.uu.nl/docs/vakken/ue/opdracht1.html

Leerdoelen opdracht 1

Bekend raken met Information eXperience (IX) engerelateerde concepten

Zelf een Information eXperience hebben

Gestructureerd/systematisch literatuuronderzoekuitvoeren & rapporteren

5/2/2018

4

Leerdoelen van dit vak

Cursusdoelen

• Begrijpen wat UE, UX, Information eXperience (IX) en verwante disciplines inhouden.

• De principes en het proces van interactieontwerp benoemen en uitleggen.

• De belangrijke usability‐ en user experience‐doelen toepassen in ontwerp en evaluatie.

• Methoden en technieken voor ontwerp en evaluatie selecteren op geschiktheid en correct uitvoeren.

• Onderzoek formuleren en uitvoeren op het gebied van UEUX.

• Onderzoeksresultaten analyseren, interpreteren en presenteren.

INFORMATION EXPERIENCE (IX)

5/2/2018

5

User eXperience (UX)

ISO 9241‐210:

"person's perceptions and responses resulting from the use and/or anticipated use of a product, system or service“

“includes all the users' emotions, beliefs, preferences, perceptions, physical and psychological responses, behaviors and accomplishments that occur before, during and after use.”

User eXperience

http://www.chalkward.com/blog/opinions/the‐role‐of‐user‐experience‐in‐website‐design

5/2/2018

6

User eXperience & Information

http://www.chalkward.com/blog/opinions/the‐role‐of‐user‐experience‐in‐website‐design

Information eXperience

“...people’s engagement with information, the nature of people’s engagement, and how they relate to

information” ‐ Bruce (2014)

“... the positive or negative experience during interaction with information via an information

system” ‐ Sluis et al (2014)

5/2/2018

7

Onderzoek naar informatie

• Information behavior

– “how people need, seek, manage, give and use information in different contexts” (Pettigrew, Fidel, & Bruce (2001))

• Human–information interaction (HII)

– “..how and why humans use, find, consume, work with, and interact with information in order to solve problems, make decisions, learn, plan, make sense, discover, and carry out numerous other tasks and activities.” (Albers, 2015)

Wat is informatie?

• Communication or reception of knowledge or intelligence (Merriam‐Webster)

• Facts provided or learned about something or someone (Oxford English dictionary)

• Inlichting, gegevens (Van Dale)

5/2/2018

8

Wat is informatie?

DIKW hierarchy

Soloviev (2016), in https://www.researchgate.net/publication/313020352_Think_big_learning_contexts_algorithms_and_data_science

Wat is informatie?

5/2/2018

9

Wat is informatie?

Halen we informatie alleen uit tekst?

Afbeeldingen Geluiden

Beweging Gedrag …

Wat is informatie?

https://www.mica.edu/Programs_of_Study/Graduate_Programs/Information_Visualization_(Online_Masters).html

5/2/2018

10

Wat is informatie?

Interactie met informatie

Bron: Albers (2015)

5/2/2018

11


Bron: Albers (2015)


http://www.pewinternet.org/2014/12/08/better‐informed/pi_2014‐12‐08_better‐informed‐01/

http://www.pewinternet.org/2016/12/07/people‐generally‐feel‐good‐about‐their‐abilities‐to‐deal‐with‐information‐but‐stresses‐are‐real‐for‐some‐americans/

5/2/2018

12


Bron: Albers (2015)

Evalueren van informatie/bron

Begrijp ik het?

Kan ik het toepassen?

Vind ik het interessant?

Klopt het?

Is het relevant?

Is het consistent?

…..

Vertrouw ik dezebron?

5/2/2018

13



• Fake news:

– News that is ‘invented’ to make money or discredit others;

– News that has a basis in fact, but is ‘spun’ to suit a particular agenda; and

– News that people don’t feel comfortable about or don’t agree with

Digital News Report, 2017, Reuters Institute for the Study of Journalism

5/2/2018

14





5/2/2018

15

Information literacy

• Information literacy

– ‘Knowing when and why you need information, where to find it and how to evaluate, use and communicate it in an ethical manner’ (CILIP, 2005; in Bruce (2014))

The International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA)

Information filtering

Mens

• Welke informatie wil iklezen

• Welke informatie vind ik interessant

• Welke bronnenvertrouw ik

• ...

Systeem

• Geschiktheid voordoelgroep

• Geografische locatie

• Interesses

• ....

5/2/2018

16

Filter bubble

Filter bubble?

Taal = Engels, locatie = NL

Taal = Engels, locatie = VS

5/2/2018

17

Information ecosystem

“The integration and interaction between the application, the user experience, and the information ecosystem are what forms the information experience.” (Newman Lior, 2013)

Informatie ecosysteem

https://www.go‐globe.com/blog/things‐that‐happen‐every‐60‐seconds/

5/2/2018

18


http://www.internetlivestats.com/total‐number‐of‐websites/#trend


0,017 0,098 0,1840,419

0,829

1,4

2

2,6

3

3,43,7

4,14,4

4,75

5,35,5

0

1

2

3

4

5

6

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

MILLIONS

Aantal Wikipedia pagina’s op het eind van het jaar

Total

Op basis van https://stats.wikimedia.org/EN/TablesWikipediaEN.htm

5/2/2018

19


Negative experience: Information overload

http://doc.rero.ch/record/5206/files/1_wpca0301.pdf

Information overload

• Reden voor information overload:

– Veel verschillende informatie

• Men moet beslissen wat wel/niet relevant is

– Veel verschillende kanalen

• Alle kanalen moeten in de gaten gehouden worden

– Onderbrekingen

• E‐mail, social media, andere notificaties

• Aandacht moet verdeeld worden of verlegd wordennaar nieuwe informatie

– ....

5/2/2018

20


• Gevolg van information overload:

– Kwaliteit van beslissingen gaat naar beneden

– Tijd om beslissing te nemen gaat omhoog

– Zekerheid over juistheid beslissing gaat naarbeneden


https://www.youtube.com/watch?v=LabqeJEOQyI

5/2/2018

21

LITERATUURONDERZOEK

Doel van Literatuuronderzoek

• Concepten verduidelijken

• Identificeren wat gepubliceerd / onderzocht is

• Evalueren welke methoden gebruikt zijn

• Relaties tussen concepten ontdekken

• In kaart brengen van “gaten” in kennis

• …..

5/2/2018

22

Literatuuronderzoek

• Hoe pak je het aan?

• Hoe rapporteer je?

• Hoe ontkom je aan de filter bubble?

• Hoe voorkom je een information overload?

Structured / systematic literature review

Structured literature review

Onderzoeksvraag opstellen

Gestructureerd naar literatuur zoeken

Kwaliteit van bron bepalen

Bronnen selecteren

Analyseren en combineren van bronnen

Proces en uitkomst beschrijven

5/2/2018

23


• Bekend raken met het concept Information eXperience:

– Wat is het?

– Welke onderdelen zijn van belang?

– Welke relaties met andere concepten kent het?

• Welke vraag wil je beantwoorden?

Structured literature review

• Verschillende methoden mogelijk

• Bij deze opdracht

– Proces: Levy & Ellis (2006)

– Rapportage: PRISMA

5/2/2018

24

Literatuuronderzoek (proces)

Levy & Ellis (2006)

Gestructureerd naar literatuur zoeken

Keyword search

Backward search

Forward search

5/2/2018

25

Keyword search

Backward search

Forward search

Keyword search

• Eerste stap om bronnen te vinden

• Proces:

– Selecteer de keywords die je gaat gebruiken

– Selecteer verschillende zoekmachines

• Academisch

• Web search

– Bepaal zoekinstellingen:• Advanced search, Booleanoperators, gebruik “...”, ...

Backward search

• Bekijk voor de gevonden resultaten:

– Gerefereerde artikelen

– Oudere artikelen van auteurs

– Gebruikte keywords

• Leer de achtergrond van een construct / theorie / model

Keyword search

Backward search

Forward search

5/2/2018

26

Forward search

• Bekijk voor de gevonden resultaten:

– Artikelen die er naarrefereren

– Recentere artikelen van de auteurs

• Vind vervolgstudies, recente ontwikkelingen, nieuwe ontdekkingen

Keyword search

Backward search

Forward search


• Denk aan :

– Soort bron (bijv. Peer‐reviewed vs geen review)

– Gebruikte methoden

– Bekendheid/status bron

– Aantal keer geciteerd

– ....

• Zie ook: http://guides.lib.berkeley.edu/evaluating‐resources

5/2/2018

27


• Het literatuuronderzoek moet repliceerbaarzijn:

– Welke methode heb je gebruikt

– Welke stappen heb je genomen?

– Welke termen gebruik je

– Welke zoekinstellingen gebruik je?

– Welke zoeksystemen gebruik je?

– Welke kwaliteitscriteria heb je gebruikt?



Gestructuurd naar literatuur zoeken


Bronnen selecteren

Analyseren en combineren van bronnen

Introductie

Methode

Resultaten& Discussie

5/2/2018

28


PRISMA flow diagram

PRISMA Checklist


• Evalueer het onderzoek:

– Wat was het er verschil tussen zoekmachines?

– Was een andere zoekstrategie beter geweest?

– Heb je last gehad van een filter bubble?

– ....

5/2/2018

29

Samengevat

• Doel van de opdracht:

– Bekend raken met Information eXperience engerelateerde concepten

• Hoe:

– Door middel van een gestructureerdliteratuuronderzoek

• Gebruik de methoden van Levy & Ellis (2006) en PRISMA als leidraad voor het literatuuronderzoek

Vragen?

5/2/2018

30

BacheloronderzoekWaarom hebben mensen meer moeite met het geven van persoonlijke

gegevens aan de overheid terwijl er dagelijks grote hoeveelheden persoonlijke gegevens door het gebruik van social media en door het gebruik van

smartphones naar grote organisaties zoals Facebook, Google en Apple stromen?

Link: QR‐code:

https://tinyurl.com/y7e4b2vu

Door: Ricardo den Brave. Meer informatie? [email protected]

Het onderzoek duurt 5 a 7 minuten.

Alvast bedankt voor jullie medewerking!

UEUX 2017‐2018: INTRODUCTIE OPDRACHT 1 OPDRACHT 1 · Forward search •Bekijk voor de gevonden...

Documents

Transcript of UEUX 2017‐2018: INTRODUCTIE OPDRACHT 1 OPDRACHT 1 · Forward search •Bekijk voor de gevonden...