UEUX 2017-2018: INTRODUCTIE OPDRACHT 1

OPDRACHT 1

Wie ben ik?Imke de Jong - 33 jaar

Studie: Informatiekundeo Bachelor (2005) & Master (2008)o Beide hier aan de UU

Werk:ADP Nederland (7,5 jaar)

o Software voor HR & salarisadministratie

oProbleemanalyse, user stories, testen, training geven

Excursie Rabobank - 4 mei 2018

Aanwezig zijn om 09:45Legitimatie mee!

Locatie: Croeselaan 18, Utrecht (naast Utrecht CS)

Verder op vrijdag: • Geen hoorcollege• Wel werkcollege

UX inhousedag Sticky bij NS

Wat: UX bij NS (o.a. redesign van hun ticket-systeem en hun nieuwe feature, de "zitplaatszoeker“)

Waar: Hoofdkantoor NS in Utrecht

Wanneer: maandag 7 mei (13:00 tot 17:15, incl. borrel)

Aanmelden: - Sticky-lid: ga naar

koala.svsticky.nl. - Niet-Sticky-leden: mailen naar

extern@svsticky.nl

Opdracht 1

Literatuuronderzoek naar:• Wat is de relatie tussen Information eXperience (IX),

User eXperience (UX), en gerelateerde concepten• Waardoor kan de IX beïnvloed/gecreeërd/gevormd

worden?

Volledige beschrijving van de opdracht:http://www.cs.uu.nl/docs/vakken/ue/opdracht1.html

Leerdoelen opdracht 1

Bekend raken met Information eXperience (IX) engerelateerde concepten

Zelf een Information eXperience hebben

Gestructureerd/systematisch literatuuronderzoekuitvoeren & rapporteren

Leerdoelen van dit vak

Cursusdoelen • Begrijpen wat UE, UX, Information eXperience (IX) en

verwante disciplines inhouden.• De principes en het proces van interactieontwerp benoemen

en uitleggen.• De belangrijke usability- en user experience-doelen

toepassen in ontwerp en evaluatie.• Methoden en technieken voor ontwerp en evaluatie

selecteren op geschiktheid en correct uitvoeren.• Onderzoek formuleren en uitvoeren op het gebied van UEUX.• Onderzoeksresultaten analyseren, interpreteren en

presenteren.

INFORMATION EXPERIENCE (IX)

User eXperience (UX)

ISO 9241-210:

"person's perceptions and responses resulting from the use and/or anticipated use of a product, system or service“

“includes all the users' emotions, beliefs, preferences, perceptions, physical and psychological responses, behaviors and accomplishments that occur before, during and after use.”

User eXperience

http://www.chalkward.com/blog/opinions/the-role-of-user-experience-in-website-design

User eXperience & Information

http://www.chalkward.com/blog/opinions/the-role-of-user-experience-in-website-design

Information eXperience

“...people’s engagement with information, the nature of people’s engagement, and how they relate to

information” - Bruce (2014)

“... the positive or negative experience during interaction with information via an information

system” - Sluis et al (2014)

Onderzoek naar informatie

• Information behavior– “how people need, seek, manage, give and use

information in different contexts” (Pettigrew, Fidel, & Bruce (2001))

• Human–information interaction (HII)– “..how and why humans use, find, consume, work

with, and interact with information in order to solve problems, make decisions, learn, plan, make sense, discover, and carry out numerous other tasks and activities.” (Albers, 2015)

Wat is informatie?

• Communication or reception of knowledge or intelligence (Merriam-Webster)

• Facts provided or learned about something or someone (Oxford English dictionary)

• Inlichting, gegevens (Van Dale)

Wat is informatie?

DIKW hierarchy

Soloviev (2016), in https://www.researchgate.net/publication/313020352_Think_big_learning_contexts_algorithms_and_data_science

Wat is informatie?

Wat is informatie?

Halen we informatie alleen uit tekst?

Afbeeldingen Geluiden

Beweging Gedrag …

Wat is informatie?

https://www.mica.edu/Programs_of_Study/Graduate_Programs/Information_Visualization_(Online_Masters).html

Wat is informatie?

Interactie met informatie

Bron: Albers (2015)

Interactie met informatie

Bron: Albers (2015)

Information eXperience

http://www.pewinternet.org/2014/12/08/better-informed/pi_2014-12-08_better-informed-01/

http://www.pewinternet.org/2016/12/07/people-generally-feel-good-about-their-abilities-to-deal-with-information-but-stresses-are-real-for-some-americans/

Interactie met informatie

Bron: Albers (2015)

Evalueren van informatie/bron

Begrijp ik het?

Kan ik het toepassen?

Vind ik het interessant?

Klopt het?

Is het relevant?

Is het consistent?

…..

Vertrouw ik dezebron?

Evalueren van informatie/bron

Evalueren van informatie/bron

• Fake news:– News that is ‘invented’ to make money or

discredit others; – News that has a basis in fact, but is ‘spun’ to suit a

particular agenda; and – News that people don’t feel comfortable about or

don’t agree with

Digital News Report, 2017, Reuters Institute for the Study of Journalism

Evalueren van informatie/bron

Digital News Report, 2017, Reuters Institute for the Study of Journalism

Evalueren van informatie/bron

Digital News Report, 2017, Reuters Institute for the Study of Journalism

Information literacy

• Information literacy– ‘Knowing when and

why you need information, where to find it and how to evaluate, use and communicate it in an ethical manner’ (CILIP, 2005; in Bruce (2014))

The International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA)

Information filtering

Mens

• Welke informatie wil iklezen

• Welke informatie vind ik interessant

• Welke bronnenvertrouw ik

• ...

Systeem

• Geschiktheid voordoelgroep

• Geografische locatie• Interesses• ....

Filter bubble

Filter bubble?

Taal = Engels, locatie = NL

Taal = Engels, locatie = VS

Information ecosystem

“The integration and interaction between the application, the user experience, and the information ecosystem are what forms the information experience.” (Newman Lior, 2013)

Informatie ecosysteem

https://www.go-globe.com/blog/things-that-happen-every-60-seconds/

Informatie ecosysteem

http://www.internetlivestats.com/total-number-of-websites/#trend

Informatie ecosysteem

0,017 0,098 0,1840,419

0,829

1,4

2

2,63

3,43,7

4,14,4

4,75

5,35,5

0

1

2

3

4

5

6

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

MIL

LIO

NS

Aantal Wikipedia pagina’s op het eind van het jaar

Total

Op basis van https://stats.wikimedia.org/EN/TablesWikipediaEN.htm

Information eXperience

Negative experience: Information overload

http://doc.rero.ch/record/5206/files/1_wpca0301.pdf

Information overload

• Reden voor information overload:– Veel verschillende informatie

• Men moet beslissen wat wel/niet relevant is

– Veel verschillende kanalen• Alle kanalen moeten in de gaten gehouden worden

– Onderbrekingen• E-mail, social media, andere notificaties• Aandacht moet verdeeld worden of verlegd worden

naar nieuwe informatie

– ....

Information overload

• Gevolg van information overload:– Kwaliteit van beslissingen gaat naar beneden– Tijd om beslissing te nemen gaat omhoog– Zekerheid over juistheid beslissing gaat naar

beneden

Information overload

https://www.youtube.com/watch?v=LabqeJEOQyI

LITERATUURONDERZOEK

Doel van Literatuuronderzoek

• Concepten verduidelijken• Identificeren wat gepubliceerd / onderzocht is• Evalueren welke methoden gebruikt zijn• Relaties tussen concepten ontdekken• In kaart brengen van “gaten” in kennis• …..

Literatuuronderzoek

• Hoe pak je het aan?• Hoe rapporteer je?• Hoe ontkom je aan de filter bubble?• Hoe voorkom je een information overload?

Structured / systematic literature review

Structured literature review

Onderzoeksvraag opstellen

Gestructureerd naar literatuur zoeken

Kwaliteit van bron bepalen

Bronnen selecteren

Analyseren en combineren van bronnen

Proces en uitkomst beschrijven

Onderzoeksvraag opstellen

• Bekend raken met het concept Information eXperience:– Wat is het?– Welke onderdelen zijn van belang?– Welke relaties met andere concepten kent het?

• Welke vraag wil je beantwoorden?

Structured literature review

• Verschillende methoden mogelijk

• Bij deze opdracht– Proces: Levy & Ellis (2006)– Rapportage: PRISMA

Literatuuronderzoek (proces)

Levy & Ellis (2006)

Gestructureerd naar literatuur zoeken

Keyword search

Backward search

Forward search

Keyword search

Backward search

Forward search

Keyword search

• Eerste stap om bronnen te vinden

• Proces:– Selecteer de keywords die je

gaat gebruiken– Selecteer verschillende

zoekmachines• Academisch• Web search

– Bepaal zoekinstellingen:• Advanced search, Boolean

operators, gebruik “...”, ...

Backward search

• Bekijk voor de gevonden resultaten:– Gerefereerde artikelen– Oudere artikelen van auteurs– Gebruikte keywords

• Leer de achtergrond van een construct / theorie / model

Keyword search

Backward search

Forward search

Forward search

• Bekijk voor de gevonden resultaten:– Artikelen die er naar

refereren– Recentere artikelen van de

auteurs

• Vind vervolgstudies, recente ontwikkelingen, nieuwe ontdekkingen

Keyword search

Backward search

Forward search

Kwaliteit van bron bepalen

• Denk aan :– Soort bron (bijv. Peer-reviewed vs geen review)– Gebruikte methoden– Bekendheid/status bron– Aantal keer geciteerd– ....

• Zie ook: http://guides.lib.berkeley.edu/evaluating-resources

Proces en uitkomst beschrijven

• Het literatuuronderzoek moet repliceerbaarzijn:– Welke methode heb je gebruikt– Welke stappen heb je genomen?– Welke termen gebruik je– Welke zoekinstellingen gebruik je?– Welke zoeksystemen gebruik je?– Welke kwaliteitscriteria heb je gebruikt?

Proces en uitkomst beschrijven

Onderzoeksvraag opstellen

Gestructuurd naar literatuur zoeken

Kwaliteit van bron bepalen

Bronnen selecteren

Analyseren en combineren van bronnen

Introductie

Methode

Resultaten& Discussie

Proces en uitkomst beschrijven

PRISMA flow diagram

PRISMA Checklist

Proces en uitkomst beschrijven

• Evalueer het onderzoek:– Wat was het er verschil tussen zoekmachines?– Was een andere zoekstrategie beter geweest?– Heb je last gehad van een filter bubble?– ....

Samengevat

• Doel van de opdracht:– Bekend raken met Information eXperience en

gerelateerde concepten

• Hoe:– Door middel van een gestructureerd

literatuuronderzoek

• Gebruik de methoden van Levy & Ellis (2006) en PRISMA als leidraad voor het literatuuronderzoek

Vragen?

BacheloronderzoekWaarom hebben mensen meer moeite met het geven van persoonlijke

gegevens aan de overheid terwijl er dagelijks grote hoeveelheden persoonlijke gegevens door het gebruik van social media en door het gebruik van

smartphones naar grote organisaties zoals Facebook, Google en Apple stromen?

Link: QR-code:https://tinyurl.com/y7e4b2vu

Door: Ricardo den Brave. Meer informatie? R.denbrave2@students.uu.nl

Het onderzoek duurt 5 a 7 minuten.

Alvast bedankt voor jullie medewerking!