Thema: tussen dienstbaarheid en onafhankelijkheid

De relatie tussen opdrachtgever en adviseur

27 februari 2014

Subthema’s

• Relaties/rollen

• Wederzijdse afhankelijkheden

• Houding

Kanttekening

‘De management consultant, of het nu is via Taylor of Weber, behoort tot de binnenkant van het kapitalisme. De management consultant mag dan wel geacht worden onafhankelijk op te treden, maar onafhankelijkheid is steeds relatief’.

Hans Strikwerda

Dienstbaarheid

• Aan iets

• Aan iemand

Kanttekening

‘Zuiver technische problemen komen zelden voor. De meeste problemen bevatten een menselijk aspect’.

Peter Block

Kenmerken van een probleem

• Subjectief

• Sociaal geconstrueerd

• Dynamisch

Relaties/rollen (Schein)

Opdrachtgever Adviseur Voor-onderstellingen

Klant Leverancier

Patiënt Arts

Partner Partner

Kanttekening

‘Wanneer het geven van adviezen ondernemen wordt, houdt het op advisering te zijn in de zin zoals ik het bedoel. Dan verandert het in de verkoop van ‘expert-diensten’’.

Edgar Schein

Kanttekening

‘Wat Sloterdijk enthemmung noemt vormt de kern van de maatschappelijk functie van de management consultant: individuen, groepen, organisaties zich bewust doen worden van disfunctioneel geworden conventies, routines, uitgangspunten e.d. en die van zich afwerpen om nieuwe groei en nieuwe ontwikkeling mogelijk te maken’.

Hans Strikwerda

Opdracht

• Waarin komt soort relatie tot uiting?

• Bespreek onderlinge overeenkomsten en verschillen

• Bespreek consequenties van die relatie

Adviesparadox (Drukker & Verhaaren)

Psychodynamica van de begeleidingsrelatie (Schein)

• Aanvankelijk gebrek aan statusevenwicht

• Impliciete onderhandelingen over rol en status

• Totstandkoming relatie via wederzijdse acceptatieniveaus

Werken vanuit een creatieve houding (Nathans)

• Een probleem is een uitdaging• Leren van fouten• Volharding• Niet waarom het niet kan, maar hoe het wel kan• Nieuwsgierigheid• Zoveel mogelijk ideeën• Voortborduren• Bisociatie• Uitstel van oordeel• Zoveel mogelijk invalshoeken• Afstand nemen• Zelfstandig denken• Verbeelding• Patroon doorbreken• Humor

Aanbevelingen (Twijnstra & Keuning)

• Realistisch

• Uitdagend, maar haalbaar

Adviesgespreksstijlen (Nathans)

• Meebewegen

• Tegenbewegen

• Wegbewegen

• Gelijk op

• Judo

opdracht

• Schets handelingstraject

• Bespreek voor- en nadelen van handelingstraject