© ubeon | business experts - 22 maart 2011 - Willy Smets – EHBM

The way of managing life“Groei naar een hoger niveau”

Organisatieontwikkeling

© ubeon | business experts - 22 maart 2011 - Willy Smets – EHBM

• Research (1990 - …) - analyse modellen

• Ervaringen- beleidsondersteuning, procesbegeleider- leergroepen, draagvlak- rol als coach- opdrachten in profit & non-profit

• Basisprincipes- TQM- Deming cirkel- Pragmatische aanpak

Waarom ?

© ubeon | business experts - 22 maart 2011 - Willy Smets – EHBM

- weet waarvoor je staat- de klant bepaalt kwaliteit, de uitvoerders bepalen de kwaliteit- doe het van de eerste keer goed- objectieve en correcte meetsystemen- preventie i.p.v. detectie- variaties zoveel mogelijk uitsluiten- (top)management biedt leiderschap- continu verbeteren

- principes van IKZ hanteren- verbeter de processen - wees niet afhankelijk van controle en inspectie- stop het sturen op getallen- bevorder vakmanschap & professionaliteit (opleiding)- hanteer ‘training on the job’- schep een goed werkklimaat, betrek iedereen bij verandering

- 8 logische stappen die invloed hebben op alle schakels- verstaanbaarder, begrijpbaarder, werkbaarder

TQM

K I S S

Basisprincipes

© ubeon | business experts - 22 maart 2011 - Willy Smets – EHBM

Stappen

© ubeon | business experts - 22 maart 2011 - Willy Smets – EHBM

Allesomvattend “ Organisatiesturingsmodel “

HUIDIGE FOTOSterkten & Zwakten

geen voorkennis vereistmanagement + sleutelfiguren

gestructureerd analyse rapport“based on EFQM model 2010”

Online - Begeleiding2 halve dagen

http://ehbm-office.net

Stap 1 : Management model

© ubeon | business experts - 22 maart 2011 - Willy Smets – EHBM

Strategisch / Business plan(discussie document : stap 1) Waar staan we voor ?Wat willen we bereiken ?Waar houden we ons aan ?

Begeleiding

http://handboek.ehbm-cms.net

VISIEMISSIE

STRATEGIE

TARGETS

WAARDEN

Stap 2 : Beleidsontwikkeling

© ubeon | business experts - 22 maart 2011 - Willy Smets – EHBM

LoyaliteitKrijtlijnen

Veiligheid OmgevingFunctioneren Klanten

= R O IEXTERN

Team coaching

Betrokkenheid Samenwerking

http://projects.ehbm-cms.net

INTERN

Stap 3 : Projecten Processen

© ubeon | business experts

© ubeon | business experts - 22 maart 2011 - Willy Smets – EHBM

wederzijds respect vertrouwen

transparantiecommunicatie samenwerken

Kernwaarden

Coachingop alle niveaus

Willy Smets (c) 2011

ProberenVanzelfsprekend

IK-IKWIJ

Stap 4 : Organisatiecultuur

101 tips

Een goede organisatiecultuur is de basis voor succesvol management

© ubeon | business experts - 22 maart 2011 - Willy Smets – EHBM

© ubeon | business experts

Personal & mental coaching

LeiderschapEvenwaardigheid

MotivatieLoyaliteit

Strategie

Menselijkkapitaal

Middelen

Taak

Persoonlijkeontwikkeling

Socialeimpact

Stap 5 : Creëer evenwicht

plezier in ‘t werkgoed in je vel voelen

© ubeon | business experts - 22 maart 2011 - Willy Smets – EHBM

Verantwoordingop alle niveaus(meten is weten)

Consistentie

StuurbordenKPI’s

AanpakTrends

Coaching

Stap 6: Opvolging

© ubeon | business experts - 22 maart 2011 - Willy Smets – EHBM

Management coaching

EffectR O I

Omgeving

ProcesAanpak

Systematiek

Strategisch plan

Stap 7 : Evaluatie

© ubeon | business experts - 22 maart 2011 - Willy Smets – EHBM

InnovatieCreativiteit

Markt ontwikkelingen Maatschappelijke evoluties

’ Ontwerp ’ ’ Herstructurering ’’ Nieuw product ’ ’ Nieuwe dienst ’

…Ondersteuning

Stap 8 : Reengineering

© ubeon | business experts - 22 maart 2011 - Willy Smets – EHBM

Aftoetsen naar eigen werkomgevingOnderschatting van de impact van leidinggevendenMeerwaarde van externe ondersteuning RolKISS principe

VRAGEN ?

willy.smets@ubeon.be

http://smetswilly.behttp://orgont.ehbm-cms.net

Doel = Organisatieontwikkeling

Tot slot

Binnenkort: workshop stap 1zelf-evaluatie