Cross Media Synergie

1988

De bijbels van de 90’s

Come

DE 1-to-1 BOOMERANG

was gelanceerd….

…MAAR hij kwam terug

7 actuele marketing uitdagingen

But the times they are changing

Het oude 1-to-1Op een

bepaald MOMENT in de tijd

Beslist de MARKETEER

Met WIE en via WELK KANAAL hij communiceert

Het nieuwe 1-to-1• OVERAL en op

ELK MOMENT• Beslist de

CONSUMENT• Met WIE en via

WELK KANAAL hij WEL of NIET communiceert

#1. De Social Media Uppercut

The changing media landscape

From Call to Action

to

Call To Collaboration

Iedereen marketer?

In ons bedrijf hebben we de social media al goed

geïntegreerd in ons communicatiebeleid.

#2. De hyperkinetische klant

10.000 jaar geleden werden we sedentaire

landbouwers & stedelingen

De sedentaire klant laat zich

in hokjes plaatsen…

…de mobiele klant niet

De Mobiele klant

Mobieltje altijd bij de hand

Kans op impulsbeslissingen

Is een betaalinstrumentApp-zucht

Segmentatie = complexer

dynamic, behavioral segmentation

Bron: Tamara Gielen

Bron: Tamara Gielen

Bron: Tamara Gielen

Bron: Tamara Gielen

Bron: Tamara Gielen

Wij experimenteren vandaag al volop met

eCRM en social CRM

#3. Wees aanwezig waar je klant voorbijkomt

Van media “bereik” naar customer

“journey”

Welk pad volgt de consument?

Hoe ontdekt hij mijn aanbod?

Hoe kan hij zich verdiepen?

Hoe kan hij reageren, zich engageren?

Bron: Joke Claessen/DM Update

Resultaten zoekmachine

10 advertenties5 organische resultaten78% scrolt niet!

VergelijkersVaak lange teksten

Online aanbiedersKorte propositiesHeel goede tekst

Advertenties

Organische resultaten

Bron: Wim van der Mark

Advertentieposities

Positie wordt per zoekwoord berekend volgens formule

Maximale bod per klik x Quality score (0-10)

Quality score + 70% CTR 20% match zoekwoord en advertentietekst 10% match zoekwoord en achterliggen webpagina tekst

Bron: Wim van der Mark

Willen mensen lekkere-, makkelijke- of gezonde visrecepten?

Bron: Wim van der Mark

Organische vindbaarheid Gratis Gaat vanzelf Kost wel inspanning Als betrouwbaarder

gezien

Bron: Wim van der Mark

Search Engine Optimisation &

Search Engine Marketing zijn standaard procedures

in ons communicatiebeleid

#4. Van promo-talk naar story telling

De SUCCES formule

Simple Unexpected ConcreteCredible Emotional Story

Verhaaltjes over dieren…

#5. Van junk mail naar premium medium

Alles komt terug…

How to seduce a Event:

“Guldbaggen” Award uitreiking Swedish Film Institute

Doelgroep 170 top

acteurs, directors, producers

• 21 zones• 600 straten• 16 000

adressen• Wel/niet

abonnee De Lijn

• 4000 varianten• 9,8% gebruikte

code voor speciaal aanbod

Bron: DM Plaza

De impact van personalisering

Bron: DM Mediaplein

Conclusies?Expliciete perso &

Probleemgerichte focus: Meer responsNiet meer irritatie

Bron: DM Mediaplein

Onze direct mail acties zijn nu veel meer

gesegmenteerd dan 5 jaar geleden

#6. De muur is gevallen,

de fundamenten blijven

Cross Media Synergie?

Cross Media Synergie:het Marketing

Monster van Loch Ness?Geen monster te

zien…

Synergie?

Een situatie waarin het effect van een samenwerking groter is dan elk van de afzonderlijk werkende partijen zou kunnen bereiken

Welke synergie?

MéérAwareness?Open rate?Click through

rate?Meer site

bezoekersMeer likesMeer

telefoonoproepen?

Meer pinterest posts?

MéérAntwoordcouponsAntwoordkaartenSms’jesRetweetsTraffic in winkel,

showroom, beursMeer omzet?….

Synergie: kostprijs?

5Resultaten? Kosten ?

Twee gescheiden werelden ontmoeten

mekaar online

• Above the line• De prinsesjes

• Below the line• De kikkers

• No line• Diginatives

De DM Fundamenten zijn meer dan ooit

belangrijk

• Interactiviteit• Meetbaarheid• Data-driven• Selectiviteit• User centric

Gedaan met de hardnekkige verwarring

DM Update wordt…

One-to-One Marketing

Update

# 7. Waag de sprong met Stan Rapp’s magic

pill

Stan Rapp’s Magic PILL

LearnLoveInnovatePersevere