The one to one boomerang

download The one to one boomerang

of 59

  • date post

    16-May-2015
  • Category

    Business

  • view

    143
  • download

    0

Embed Size (px)

description

Presentation of Erik Van Vooren at the 25th anniversary seminar of DM Institute

Transcript of The one to one boomerang

  • 1. Cross Media Synergie

2. 1988 3. De bijbels van de 90s 4. Come 5. But the times they are changing Het oude 1-to-1 Het nieuwe 1-to-1 Op een bepaald OVERAL en op ELK MOMENT in de tijd Beslist de MARKETEER Met WIE en via WELK KANAAL hij communiceertMOMENT Beslist de CONSUMENT Met WIE en via WELK KANAAL hij WEL of NIET communiceert 6. #1. De Social Media Uppercut 7. YOU ! Today,!your!brand!will!be!determined!by: ! ! what!you!do! !!! ! and!what!THEY& say!! who!you!are! 8. Only& trust&& 14%& online& & ads& ! 9. >85%& trust&& Word& Mouth& of& & ! 10. The changing media landscape 11. The!changing!media!!landscape! 12. From Call to Action to Call To Collaboration 13. Your# Checklist# a# for# succesfull# case:#You# should# offer:#" Fun!experience! " Added!Value! " Par6cipa6on! " Collabora6on/Sharing! " Dialogue/Tool! !You# should# # be:" Authen6c! " Relevant! " Posi6ve! " Honest! " Trustworthy! 14. LBis!Social!Media!Roadmap! 2!years!12!months!2!months!2!weeks!.crowd!sourcing! .brand!advocates! .1:1!marke6ng! .loyalty!program! .microblog! .shared!experiences!.1:1!emails! .podcast! .visual!DNA!.enriched!profiles!.social!bookmarking!.personalized!folders! .1:1!booklets!.reputa6on!management! .surveys! .email!marke6ng! .PR! .website!.1:1!lab!.wiki! .hire!conversa6on!Manager! .twi= er! .employees! .blog! .facebook! .tes6monials! .monitoring!.print! .TV!.folder! .radio! .magazine!.online!media!campaign!1.0!.direct!marke6ng!2.0! 3.0! 15. Iedereen marketer?Social# media# shouldnt# be# 100%# 1# of# persons# job,# # !but# of# peoples# 1%# 100# jobs# 16. In ons bedrijf hebben we de social media al goed gentegreerd in ons communicatiebeleid. 17. #2. De hyperkinetische klant 18. 10.000 jaar geleden werden we sedentaire landbouwers & stedelingen 19. De sedentaire klant laat zich in hokjes plaatsen 20. de mobiele klant niet 21. De Mobiele klant Mobieltje altijd bij de hand Kans op impulsbeslissingen Is een betaalinstrument App-zucht 22. Segmentatie = complexer dynamic, behavioral segmentationBron: Tamara Gielen 23. How& would& define& you& eCRM?&Bron: Tamara Gielen 24. Its& holis2c& a& approach& & to& marke2ng& based& customer& on& insights& behavioral& & and& data& to& engage& customers,& build& las2ng& rela2onships& and& increase& conversions.& Bron: Tamara Gielen32% 25. CRM& eCRM& Social& vs& vs& CRM?&CRM%?eCRM% Social% mCRM% CRM%Bron: Tamara Gielen2013% To% Plan% Engage% all% % rights% reserved% www.PlanToEngage.com% %% 26. In& essence,& Social& CRM& all& is& about& collec2ng& more& to& data& augment& your& knowledge& of& the& customer& Bron: Tamara Gielen39% 27. Wij experimenteren vandaag al volop met eCRM en social CRM 28. #3. Wees aanwezig waar je klant voorbijkomt 29. Van media bereik naar customer journey Welk pad volgt de consument? Hoe ontdekt hij mijn aanbod? Hoe kan hij zich verdiepen? Hoe kan hij reageren, zich engageren?Bron: Joke Claessen/DM Update 30. Resultaten zoekmachine 10 advertenties 5 organische resultaten 78% scrolt niet!Online aanbieders Korte proposities Heel goede tekst AdvertentiesVergelijkers Vaak lange tekstenOrganische resultatenBron: Wim van der Mark 31. Advertentieposities Positie wordt per zoekwoord berekend volgens formuleMaximale bod per klik x Quality score (0-10) Quality score + 70% CTR 20% match zoekwoord en advertentietekst 10% match zoekwoord en achterliggen webpagina tekstBron: Wim van der Mark 32. Willen mensen lekkere-, makkelijkeof gezonde visrecepten?Bron: Wim van der Mark 33. Organische vindbaarheid Gratis Gaat vanzelf Kost wel inspanning Als betrouwbaarder gezienBron: Wim van der Mark 34. Search Engine Optimisation & Search Engine Marketing zijn standaard procedures in ons communicatiebeleid 35. #4. Van promo-talk naar story telling 36. De SUCCES formuleSimple Unexpected Concrete Credible Emotional Story 37. Verhaaltjes over dieren 38. #5. Van junk mail naar premium medium 39. Alles komt terug 40. How to seduce a Event: Guldbaggen Award uitreiking Swedish Film Institute Doelgroep 170 top acteurs, directors, producers 41. 21 zones 600 straten 16 000 adressen Wel/niet abonnee De Lijn 4000 varianten 9,8% gebruikte code voor speciaal aanbod Bron: DM Plaza 42. De impact van personaliseringBron: DM Mediaplein 43. Conclusies? Expliciete perso & Probleemgerichte focus: Meer respons Niet meer irritatieBron: DM Mediaplein 44. Onze direct mail acties zijn nu veel meer gesegmenteerd dan 5 jaar geleden 45. #6. De muur is gevallen, de fundamenten blijven 46. Cross Media Synergie? 47. Cross Media Synergie: het Marketing Monster van Loch Ness? Geen monster te zien 48. Synergie? Een situatie waarin het effect van een samenwerking groter is dan elk van de afzonderlijk werkende partijen zou kunnen bereiken 49. Welke synergie? Mr Awareness? Open rate? Click through rate? Meer site bezoekers Meer likes Meer telefoonoproepen? Meer pinterest posts? Mr Antwoordcoupons Antwoordkaarten Smsjes Retweets Traffic inwinkel, showroom, b eurs Meer omzet? . 50. Synergie: kostprijs?5 Resultaten?Kosten ? 51. Twee gescheiden werelden ontmoeten mekaar online Above the line De prinsesjes Below the line De kikkers No line Diginatives 52. De DM Fundamenten zijn meer dan ooit belangrijk Interactiviteit Meetbaarheid Data-driven Selectiviteit User centric 53. Gedaan met de hardnekkige verwarring DM Update wordt One-to-One Marketing Update 54. # 7. Waag de sprong met Stan Rapps magic pill 55. Stan Rapps Magic PILLPersevere Innovate Love Learn