Succes op Facebook: het is een marathon geen sprint

#TFC2013 | Marcel van der Heijden

2

2

2

2

2

2

2

3

4

het is een marathon geen sprint

Een marathon lopen, dat vergt training

7

7

tijd

7

tijd

liefd

e

7

tijd

liefd

e

lichtgewicht interacties door de tijd heen

7

tijd

liefd

e

lichtgewicht interacties door de tijd heen

ROI

8

tijd

liefd

e

lichtgewicht interacties door de tijd heen

ROI

8

tijd

liefd

e

lichtgewicht interacties door de tijd heen

activatieROI

8

tijd

liefd

e

lichtgewicht interacties door de tijd heen

activatieROI

9

te vroeg pieken is niet goed

Kortom,veeltrainen!

Je moet je in het zweet werken

En een lange adem hebben.

13

tijd

liefd

e

lichtgewicht interacties door de tijd heen

ROI

14

tijd

liefd

e

lichtgewicht interacties door de tijd heen

ROI

14

tijd

liefd

e

lichtgewicht interacties door de tijd heen

activatieROI

14

tijd

liefd

e

lichtgewicht interacties door de tijd heen

activatie

activatieROI

15

15

1. CONTENT

15

2. MEDIA1. CONTENT

15

2. MEDIA1. CONTENT 3. APPS

15

2. MEDIA1. CONTENT 3. APPS 4. ANALYTICS

16

16

1. CONTENT

17

hoe de meeste adverteerders hun pagina zien

18

hoe jouw fans je pagina zien

26

27

De mythe van engagement (& IPM)

28

de mythe van engagement (& IPM!)

28

de mythe van engagement (& IPM!)

29

30

30

0,27%

30

0,27%

30

0,27%

18,00%

31

31

1% > likes, shares, reacties

31

9% > post clicks

1% > likes, shares, reacties

31

90% > bereik (lurkers)

9% > post clicks

1% > likes, shares, reacties

32

33

34

Facebook is een gezellig feestje!

35

Maar soms voelt het meer als de Arena.

36

37

37

38

38

1. CONTENT

38

2. MEDIA1. CONTENT

39

Een ‘Always On’ media strategie op Facebook

JAN FEB MRT APR MEI JUN JUL AUG SEP OKT NOV DEC

40

Een ‘Always On’ media strategie op Facebook

1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen

JAN FEB MRT APR MEI JUN JUL AUG SEP OKT NOV DEC

41

Een ‘Always On’ media strategie op Facebook

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen

JAN FEB MRT APR MEI JUN JUL AUG SEP OKT NOV DEC

42

Een ‘Always On’ media strategie op Facebook

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen

JAN FEB MRT APR MEI JUN JUL AUG SEP OKT NOV DEC

3. Investeer in extra advertentie inzet voor campagnes, evenementen, sales en mobiel

43

43

1. CONTENT

43

2. MEDIA1. CONTENT

43

2. MEDIA1. CONTENT 3. APPS

44

45

46

47

48

48

1. CONTENT

48

2. MEDIA1. CONTENT

48

2. MEDIA1. CONTENT 3. APPS

48

2. MEDIA1. CONTENT 3. APPS 4. ANALYTICS

49 Bron: Social Media Monitor #5 (aangepast). N = 74

Facebook Metrics (fans, likes, comments)

Engagement data (SOV, WOM, sentiment)

Business metrics (NPS, merkvoorkeur, omzet)

Nog niet

0% 20% 40% 60% 80% 100%

HOE WORDT HET SUCCES VAN FACEBOOK GEMETEN?

50

De grote vraag: wat is de ROI van mijn Facebook?

51

waarde:crowdfunding/marktonderzoek

52

waarde:sales/conversies

waarde:sales/conversies

53

waarde:customer service

54

waarde: media/branding

55

tijd

liefd

e

lichtgewicht interacties door de tijd heen

ROI

55

tijd

liefd

e

lichtgewicht interacties door de tijd heen

activatieROI

55

tijd

liefd

e

lichtgewicht interacties door de tijd heen

activatie

activatieROI

Het is vaak afzien...

...en pijn lijden...

Maar in the end...

...it’s all worth it!

and remember

the best recommendationis one that comes

from a friend