Post on 02-Jul-2015
description
Interculturaliseren
Studiedag Cultuursensitieve zorg
23 mei 2014
Saloua Berdai
Inhoud
Situering Diensten zijn onderdeel van een breder context
Interculturaliseren Waarom? Hoe? Wat?
Waarom?
Waarom kiezen voor interculturalisering?
Context:trends in de samenleving
Zorginstanties = spelers in een bepaalde context
Superdiversiteit Toenemende diversiteit van personeel en zorgvragen Toenemende snelheid van verandering Technologisch vooruitgang
Urbanisatie Socio-economische spanningsvelden Organisatie (formele) zorg?
Context: reactie
Reactie Mainstream hierop: Ontkenning
Beheren Simplificaties, groepsdenken Culturalisatie
Omarming?
Why?
Meestal: Ethisch Juridisch
Zakelijk Vaak onderhuids Meerwaarde?
Innovatieve organisatie, klaar voor de toekomst. Gemotiveerd en ondersteund personeel Kwalitatief aanbod voor iedereen
Hoe?
Interculturaliseren:Wat &
Wanneer succesvol?
Interculturaliseren: definitie
Interculturalisering
= veranderingsproces in een organisatie/bedrijf
Omgaan met/ antwoord op EC-diversiteit
Afstemming organisatiestructuur, medewerkers, cliënteel en aanbod op multiculturele samenleving
Opstap ruime diversiteitsbeleid
IC-eren vs diversiteitsbeleid
Diversiteits
beleid
GenderFunctie-beperking ECM Armoede Leeftijd Holebi
4 domeinen
1. OrganisatiebeleidIn visie, missie en strategische doelen
1. PersoneelsbeleidAanwervings-, onthaal- en ondersteunings-beleidVeranderen van gewoontes
1. AanbodRekening met noden en behoeften ECM
1. Cliënt (zorgontvanger)Participatie van oude en nieuwe gebruikers
Organisatiedriehoek
Cliënt
organisatie-beleid
personeel/middelen
aanbod
!! CommunicatieDraagvlak !!
6 Fasen in een IC-proces
ActieplanMaken
Uitvoeren
Evalueren
Diagnose
Agenderen Verankering
tijd
WanneerSuccesvol?
1. Weloverwogen keuze
Een engagement in tijd en in middelen Vraagt een duurzaamheidshouding
korte termijn acties: Korte termijn effecten ‘diversiteitsmoeheid’
2. Breed platform
draagt het proces Vertegenwoordiging van alle lagen van de organisatie (4 domeinen) Beleidsmakers zijn essentieel
Verandering = weerstand Positieve kracht, ombuigen tot engagment PAIN ? 20 – 80 – 20 %
3. Communicatie
Bij elke stap van het Actieplan: Wat, wanneer, wie en hoe?
Participatie Medewerkers, cliënten
Kracht, bron van good practices, ambassadeurs
Extern: Netwerken Stakeholders Sleutelfiguren (ECM), andere organisaties
4. Kleine successen vieren
Haalbare doelstellingen eerst! Vertering lange termijn proces
5. Maatwerk
Er is geen passe-partout
IC-proces is overal anders Afhankelijk:
Noden Doelstelling Organisatiecultuur Mogelijkheden/middelen
Start organisatiedomein: verschillen !! Altijd effect op de 3 andere
Centrale rol zorgverlener
1) Interculturele competenties2) Zorgrelatie in dialoog
MigratiegeschiedenisMeervoudige identiteit,…
Open
Luister,…Non-verbale communicatie
Dialoog,…
Nood: lange termijn en herhaaldelijk HR
ondersteuning !
VAARDIGHEDEN
KENNIS
HOUDING
1) Interculturele Competenties
Voorbeeld
Realiteitstoets:
Welke aspect is op dit MOMENT op de voorgrong? Beïnvloedt dit de zorgvraag?
2) Zorgrelatie in dialoog
Vb.: Kunnen de kinderen
betrokken worden? Wat heeft zorgvrager
nodig? …
Meer lezen? Editors:prof. dr. Sara Willems en Jos Mertens.
Auteurs: Stephanie De Maesschalck, Sara Willems, Kristin Hendrickx, Joke Simons, Saloua Berdai, Bea Van Robaeys, Joke Impens, Miet Neyens, Louis Ferrant, Rena Zendedel, Ludwien Meeuwesen, Walter Rombouts
Dit cahier biedt een overzicht van de diversiteit in de Belgische samenleving, en van de uitdagingen voor (de opleiding van) zorgverstrekkers in de gezondheids- en welzijnssector.