Wie wij zijn

Syntens Innovatiecentrum

Missie: economische groei door versterken van innovatie in het

MKB

Concurrentiekracht van Nederland versterken

Innovatie in het MKB is krachtig antwoord

Bewustmaken, sparren, verbinden en helpen realiseren van innovaties

Nieuwe verbinding, nieuwe business

> Introductie Syntens

> De wereld op zijn kop

> Wat zijn sociale media?

> Trends en ontwikkelingen

> Voorbeelden

> Afsluiting

Programma

Social media; oud vs nieuw?

4

Klik op het pictogram als u een afbeelding wilt toevoegen

Zijn sociale media een hype?

http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng

Hyves: 11,6 miljoen ledenFacebook: 901 miljoen leden & 6,5 miljoen in NLLinkedIn: 150 miljoen, 3 miljoen in NL

10-04-2023

7

Youtube:•60 uur video per minuut•2 miljard filmpjes worden per dag bekeken•2e zoekmachine na GoogleTwitter; •50 miljoen tweets per dag•In Nederland circa 1,3 milj. actieve gebruikers

Definitie:

Mensen verbinden zich,

d.m.v. internettechnologie om de “dingen” van elkaar te krijgen die

ze nodig hebben, zonder tussenkomst van traditionele

instituten als bedrijven.

9

massacommunicatie

10

Sociale media

11

Online aanwezigheid meestal beperkt tot een website

10-04-2023

12

Door ook aanwezig te zijn op: LinkedIn, Slideshare, Youtube, Facebook, Twitter,

etc.

Verhoog je de kans op vindbaarheid & de toevallige ontmoeting

13

Van “push & pray”’Naar “pull & stay”

Van bereiken naar beraken!

Social media

Bereiken en beraken

Tip-ex

http://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M

De wereld op zijn kop

Digitaal verbonden

Overal verbonden met het web

De wereld op zijn kop

Digitaal verbonden

Overal technologie

Verschuiven van vertrouwen

De wereld op zijn kop

Grote transparantie

Cijfers Socialnomics

14% in reclame uitingen

90% in wat vrienden zeggen

Wat zijn sociale media?

Internet anno nu !!

http://www.youtube.com/watch?v=O2rZbsXFJJM

Bestedingen detailhandel onder druk

Bron: www.ondernemerschap.nl

Online bestedingen groeien

Ondernemers reageren

Bron: Logistiek.nl

Ondernemers reageren

Bron:

25

Generatieverschil

bro

n:

isto

ckp

hoto

.comDigital

Immigrants

DigitalNatives

27

Klantervarings cirkel

Klantervaringscirkel

Verschillende momenten in het klantcontact

Inzet van verschillende tools

30

>Mobile>Social>Local

Trends 2012

Verandert koopgedrag uit onverwachte hoek

www.youtube.com/watch?v=h7HnR02kJxY

www.youtube.com/watch?v=D0kvScpFyFo

Toepassingen van QR-codes

10-04-2023

Voorbeelden

Product handleidinghttp://www.youtube.com/watch?v=eTSeGwTD5gY

Cool Bluehttp://www.coolblue.nl/

Film promotiehttp://www.youtube.com/user/expendables?blend=1&ob=5

Het nieuwe winkelenhttp://www.hetnieuwewinkelenzwn.nl

http://www.youtube.com/watch?v=Sh-JRoY7_LU&feature=related

KLM surprise

> Zie het onderwerp als een nieuw communicatie medium> Sociale media komen en gaan. De nieuwe communicatie

blijft> Bedenk wat u wilt communiceren en wat sociale media

hierin kan betekenen. > Ga een blog maken rondom uw onderwerp en koppel dat

aan uw site. Ben cross-mediaal consequent. Overal dezelfde boodschap

> Ga ervaring opdoen. Maak LinkedIn profiel aan en reserveer domein namen in gewenste netwerken.

> Ga luisteren en meepraten. Doen-denken-doen> Neem de tijd> Klanten die zien dat u hun belangrijk vindt, zijn trouwe

klanten

Sociale media en innovatie

088 – 444 0 222

In gesprekover innovatie?

info@syntens.nl Syntens

@Syntens

www.syntens.nl