Post on 07-Nov-2014
description
Door Roosmarijn Busch, februari 2013
Kansen social media
Vandaag Social media trends
2013
Social media voorbeelden
Stap 1: doelstellingen bepalen
Stap 2: luisteren
Acties en vervolg
Social media is een verzamelbegrip van online
platformen waar gebruikers zonder of met minimale tussenkomst van
redactie inhoud verzorgen.
vrienden
politiek
collega’s
klanten
Kenmerken social media interactie en dialoog via tekst, beeld, geluid
en video
open en transparant
mond-tot-mond kwadraat
locatie- en tijdongebonden
toegankelijk en gebruiksvriendelijk
sneller dan traditionele media
flexibel
potentieel groot bereik
leuk!
Social media
• Social media numbers jan 2012 http://www.youtube.com/watch?v=ZQzsQkMFgHE
5 social media marketingtrends
1. social media en internet eerst, dan traditionele media
2. online profilering relevant
3. social shopping
4. apparaten worden steeds slimmer
5. big data
Technologische Technologische mogelijkheden om data op te mogelijkheden om data op te slaan worden elke 40 slaan worden elke 40 maanden verdubbeldmaanden verdubbeld
90% van alle data in de wereld werd in de afgelopen 2 jaar opgeslagen
Social media marketing trends
Social marketing: klantcentraal
Locatiegericht
Mobiel wint
Goede content bepaalt succes
Foto’s en video scoren!
Relatiebeheer wordt social
Relaties behouden & versterken
via social media
Customers who engage with companies over
social media spend 20 - 40% more
money with those companies.
Case Landal Greenparks
Twitter actie Eco bungalow
Twitteractie 2 Landal Greenparks
KLM naar social business
“We leven in een tijdperk waarin wíj de klant wel
van alles kunnen vertellen over bestemmingen en over onze producten,
maar klanten willen graag de mening van vrienden
horen. Dat proberen wij zo goed mogelijk in te
richten.”manager online KLM
Minder succesvol
#jenaaminhetzand
Bed & Breakfast Texel
http://www.powerpr.nl/2012/03/case-30-meer-boekingen-door-inzet-van-social-media/
En nu jullie
1. Doelen definiëren
Bedrijfsdoelstellingen centraal en consument gedreven
Doelen social media
B2B onderzoek Social Examiner
Welke voordelen bieden social media volgens de marketeer?
begin met luisteren twitter, linkedin, facebook,
youtube ?
2. Leer je publiek kennen
YouTube
Google+
Foursquare...
...foursquare..
...foursquare.
Volgende keer?wat gaan we plaatsen?
adverterentwitter
campagnes en acties
wat weten we van de
klant?
luisteren via social mediaorganisatie
Vragen?