Trends in de zakelijke dienstverlening

5
TRENDS IN DE ZAKELIJKE DIENSTVERLENING Fay van den Bos

Transcript of Trends in de zakelijke dienstverlening

Page 1: Trends in de zakelijke dienstverlening

TRENDS IN DE ZAKELIJKE DIENSTVERLENING

Fay van den Bos

Page 2: Trends in de zakelijke dienstverlening

Technologie• Multi device dienstverlening • Responsive design• Gamification• Multi-sensorisch design (5D)

Page 3: Trends in de zakelijke dienstverlening

Communicatie • Authenticiteit• Storytelling• Klant centraal

Page 4: Trends in de zakelijke dienstverlening

Samenwerking• Open innovation; openstellen van je

infrastructuur voor derden middels API’s of het incorporeren van datafeeds of services van derden.

Page 5: Trends in de zakelijke dienstverlening

Mijn Visie Steeds meer persoonlijke (zakelijke)

dienstverlening aanbieden heeft de toekomst, waarbij gebruik wordt gemaakt van de nieuwste technologie, en de wensen van de klant centraal staan.